超市八月份顾客调查分析报告_0_第1页
超市八月份顾客调查分析报告_0_第2页
超市八月份顾客调查分析报告_0_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 / 3超市八月份顾客调查分析报告8 月借庆贺*撤县设市十周年之际我超市以寿光日报有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等情况，依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别，提高、完善超市服务。文秘部落本次调查为期 3 天，现将调查内容、调查结果及调查分析汇报如下：一、 调查内容及形式本次调查问卷通过寿光日报面向大众发放，调查内容如下： 您知道我们的工作目标是“保证顾客 100%满意”吗？ 您购物最看重的是什么？ 您最喜欢的促销方式是？ 您光顾*主要选购哪类商品？ 您的职业？ 您的住址？二、调查结果及分析本次调查问卷依托当天日报共发出 4 万份收回有效问卷3059 份达到预计调查要求，调查结果真实有效。1、知道我们的工作目标是“保证顾客 100%满意吗？91%以上的顾客知道我们的工作目标，对我们*有了初步的了解和认识。2 / 3知道 2787 占 % 不知道 272 占 %2、您购物最看重的是此项调查表明大部分顾客消费最重的是商品质量，有较少一部分顾客看重购物环境，顾客把商品价格及服务态度看的同样重要。能为顾客提供优质的商品，保证商品质量是我们*的优势，一部分消费者已经注意到商家提供的商品以外的价值，这一群体必然也会越来越多。商品价格 394 占 % 商品质量 2089 占 %服务态度 440 占 %购物环境 133 占 %3、您最喜欢的促销方式商业竞争中价格作为最有力的杠杆在此得到充分的体现，大部分消费者还是务实的，他们会对各种促销活动进行评价，计算如何能取得最多的价值利益，这要求我们提高促销活动的真正价值，以吸引顾客的到来，以点带面创造更多的销售时机。抽奖 251 占 %买赠 709 占 %积分 495 占 %低价 1604 占 %3 / 34、您光顾佳乐家主要选购哪类商品结果显示顾客消费以日用百货及生鲜食品居多，这与超市实际销售反映基本一致，而家电销售及文化用销售是我超市经营的薄弱环节，针纺服饰的销售对我超市面言是有发展潜力的。生鲜食品 1265 针织服饰 381日用百货 1728 家电商品 146文化用品 1275、您的职业我们的消费群以市区内消费者为主，对郊区农村的宣传力还不够大，还有相当一部分消费群没有发掘出来，就调查地区的实际情况而言，农村消费次数虽少但人口比例却很大，我
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论