盘点电话预约需注意的职场礼仪

盘点电话预约需注意的职场礼仪盘点电话预约需注意的职场礼仪 通过电话事先预约 可以使访问更加有效率 那么电话预 约需注意的职场礼仪有哪些 电话预约的职场礼仪技巧是什么 下面小编为大家整理了电话预约需注意的职场礼仪 希望大家 能够喜欢 电话预约需注意的职场礼仪电话预约需注意的职场礼仪 推销员在访问顾客之前用电话预约 是有礼貌的表现 而 且 通过电话事先预约 可以使访问更加有效率 打电话预约 看似简单 有的人也许会说 不就是拿起电话 一拨号码 说 几名话的事吗 关键是如何说 怎么说说些什么 这里面是有 学问的 打电话要牢记 5w1h 即 hen 什么时候 who 对象 是谁 where 什么地点 what 说什么事 why 为什么 how 如何说 电话拨通后 要简洁地把话说完 尽可能省时 省事 否则易让顾客产生厌恶感 影响预约的质量以至推销的 成功 电话预约的要领是 力求谈话简洁 抓住要点 考虑到交谈对方的立场 使对方感到有被尊重 重视的感觉 没有强迫对方的意思 成功的电话预约 不仅可以使对方对你产生好感 也便于 推销工作的进一步进行 电话预约需注意的职场礼仪电话预约需注意的职场礼仪 具体要求如下 电话的开头语直接影响顾客对你的态度 看法 通电话 时要注意使用礼貌用词 如 您好 请 谢谢 麻烦您 等 等 打电话时 姿势要端正 说话态度要和蔼 语言要清晰 即不装腔作势 也不娇声娇气 这样说出的话哪怕只是简单的 问候 也会给对方留下好印象 只要脸上带着微笑 自然会把 这种美好的 明朗的表情传给对方 特别是早上第一次打电话 双方彼此亲切悦耳的招呼声 会使人心情开朗 也会给人留下 有礼貌的印象 电话接通后 主动问好 并问明对方单位或姓 名 得到肯定答复后报上自己的单位 姓名 不要让接话人猜 自己是谁 尤其是长时间没见的朋友 同事 以使对方感到为难 电话铃响两遍就接 不要拖时间 拿起呼筒问 您好 如果电话铃响过四遍后 拿起听筒要向对方说 对不起 让您 久等了 这是礼貌的表示 可消除久等心情的不快 如果电话 内容比较重要 应做好电话记录 包括单位名称 来电话人姓 名 谈话内容 通话日期 时期和对方电话号码等 挂电话前的礼貌也不应忽视 挂电话前 向对方说声 请您多多指教 抱歉 在百忙中打扰您 等等 会给对方留下 好印象 打 接电话时 如果对方没有离开 不要和他人谈笑 也不要用手后住听筒与他人谈话 如果不得已 要向对方道歉 请其稍候 或者过一会儿再与对方通电话 打电话时 应礼貌地询问 现在说话方便吗 要考虑对 方的时间 一般往家中打电话 以晚餐以后或休息日下午为好 往办公室打电话 以上午十点左右或下午上班以后为好 因为 这些时间比较空闲 适宜谈生意 要学会配合别人谈话 我们接电话时为了表示认真听对 方说话 应不断地说 是 是 好 好吧 等 一定要用得恰 到好处 否则会适得其反 要根据对方的身份 年龄 场合等 具体情况 应付方式各异 对方要找的人不在时 不要随便传话以免不必要的麻烦 如必要 可记下其电话 姓名 以回电话 在办公室里接私人电话时 尽量缩短时间 以免影响其 他人工作 职场礼仪盘点职场礼仪盘点 面试礼仪 女性在面试入座时 双腿并拢并斜放一侧 双脚可稍有前 后之差 如果两腿斜向左方 则右脚放在左脚之后 如果两腿斜 向右方 则左脚放置右脚之后 这样对方从正面看双脚是交成 一点的 腿部线条更显修长 也显得颇为娴雅 若女性穿着套裙 入座前应收拢裙边再就坐 坐下后 上 身挺直 头部端正 目光平视面试官 坐稳后 身子一般占座位的 2 3 两手掌心向下 自然放在 两腿上 两脚自然放好 两膝并拢 面带微笑保持自然放松 仪表礼仪 仪表是人的外表 包括容貌 姿态 个人卫生和服饰 是 人的精神面貌的外在表现 员工必须讲究仪表 具体要求是 着装要清洁整齐 工服装整齐干净 不可敞胸露怀 衣冠不整 不洁 工牌或司标要佩戴在左胸前 不能将衣袖 裤子卷起 系领带时 要将衣服下摆扎在裤里 穿黑皮鞋要保 持光亮 注意个人清洁卫生 男士坚持每天刮胡子 手要保持 清洁 勤洗澡防汗臭 上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮 料 注意休息好 充足睡眠 常做运动 保持良好的精神 状态 上班不要脸带倦容 女士上班要淡妆打扮 戴项链不外露 男女均不准戴 有色眼镜 每日上班前要检查自己的仪表 在公共场所需整理仪 表时 要到卫生间或工作间 不要当着顾客的面或在公共场所 整理 问候礼仪 在有必要问候他人时 职场商务人员主要需要在问候的次 序 问候的态度等方面加以注意 问候次序 当