办公室礼仪培训相关内容

办公室礼仪培训相关内容办公室礼仪培训相关内容 要成为办公室的一员 就要接受相关的培训 那么要培训 什么呢 这个很多人是不知道的 下面是小编为大家整理的办公 室礼仪培训相关内容 希望能够帮到大家哦 办公室礼仪培训相关内容办公室礼仪培训相关内容 仪表礼仪 办公室工作人员必须仪表端庄 整洁 具体要求是 头发 办公室人员的头发要经常清洗保持清洁 做到无异 味 无头皮屑 男士的头发前边不能过眉毛 两边不能过鬓角 女 士在办公室尽量不要留披肩发 前边刘海不能过眉毛 指甲 指甲不能太长 应经常注意修剪 女性职员涂指甲 油要尽量用淡色 面部 女士职员要化淡妆上岗 男士不能留胡须 胡须要 经常修剪 口腔 保持清洁 上班前不能喝酒或吃有异味食品 服装 男士注意不要穿印花或大方格的衬衫 女士则不宜把 露 透 短的衣服穿到办公室里去 否则使内衣若隐若现很不 雅观 工作场所的服装应清洁 方便 不追求修饰 具体要求 是 1 衬衫 无论是什么颜色 衬衫的领子与袖口不得污秽 2 领带 外出前或要在众人面前出现时 应配戴领带 并 注意与西装 衬衫颜色相配 领带不得肮脏 破损或歪斜松弛 3 鞋子应保持清洁 如有破损应及时修补 不得穿带钉子 的鞋 4 女性职员要保持服装淡雅得体 不得过分华丽 5 职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装 举止礼仪 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作 具体要求是 站姿 两脚脚跟着地 脚尖离开约 45 度 腰背挺直 胸膛 自然 颈脖伸直 头微向下 使人看清你的面孔 两臂自然 不耸肩 身体重心在两脚中间 会见客户或出席仪式站立场合 或在长辈 上级面前 不得把手交叉抱在胸前 坐姿 坐下后 应尽量坐端正 把双腿平行放好 不得傲 慢地把腿向前伸或向后伸 或俯视前方 要移动椅子的位置时 应先把椅子放在应放的地方 然后再坐 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意 握手时用普通站姿 并目视对方眼睛 握手时脊背要挺直 不弯腰低头 要大方热情 不卑不亢 伸手时同性间应先向地 位低或年纪轻的 异性间应先向男方伸手 出入房间的礼貌 进入房间 要先轻轻敲门 听到应答再 进 进入后 回手关门 不能大力 粗暴 进入房间后 如对 方正在讲话 要稍等静候 不要中途插话 如有急事要打断说 话 也要看住机会 而且要说 对不起 打断您们的谈话 递交物件时 如递文件等 要把正面 文字对着对方的方 向递上去 如是钢笔 要把笔尖向自己 使对方容易接着 至于 刀子或剪刀等利器 应把刀尖向着自己 走通道 走廊时要放轻脚步 无论在自己的公司 还是对 访问的公司 在通道和走廊里不能一边走一边大声说话 更不 得唱歌或吹口哨等 在通道 走廊里遇到上司或客户要礼让 不能抢行 环境礼仪 不在公共办公区吸烟 扎堆聊天 大声喧哗 节约水电 禁止 在办公家具和公共设施上乱写 乱画 乱贴 保持卫生间清洁 在 指定区域内停放车辆 个人办公区要保持办公桌位清洁 非办公用品不外露 桌 面码放整齐 当有事离开自己的办公座位时 应将座椅推回办 公桌内 下班离开办公室前 使用人应该关闭所用机器的电源 将 台面的物品归位 锁好贵重物品和重要文件 接听电话礼仪 电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键 在 办公室为了工作上的需要 我们可能经常要接听电话 所以维 护好电话形象非常重要 代表了我们整个企业的形象 听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止 若是在与同事 打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话 不要边吃东西边打电话 应该停止一切不必要的动作 电话铃响三声之内必须接听 在接到电话时首先要问候 如果接听电话晚了应该向客人 道歉 问候时声音要有精神 然后自报家门 外线报哪个公司 内线报哪个部门 讲话的声音不要过大 声调不要太高 话筒离 口的距离不要过近 注意倾听 并时不时的说些 嗯 是 对 好 之类的短语 如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接 如果 是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告 留言要准确 记录 并重复确认留言 挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗 表示对客人的尊重 没有事情就与客人道谢 感谢来电 说再见 等客人挂电话挂 下电话 开关门礼仪 一般情况下 无论是进出办公大楼或办公室的房门 都应 用手轻推 轻拉 轻关 态度谦和讲究顺序 进出房门时 开 关门的声音一定要轻 乒乒乓乓地关开门是十分失礼的 进他 人的房间一定要先敲门 敲门时一般用食指有节奏地敲两三下 即可 如果与同级 同辈者进入 要互相谦让一下 走在前边 的人打开门后要为后面的人拉着门 假如是不用拉的门 最后 进来者应主动关门 如果与尊长 客人进入 应当视门的具体 情况随机应变 这里介绍通常的几种方法 1 朝里开的门 如果门是朝里开的 秘书应先入内拉住门 侧身再请尊长或客人进入下图 2 朝外开的门 如果门是朝外开的 秘书应打开门 请尊 长 客人先进 3 旋转式大门 如果陪同上级或客人走的是旋转式大门 应自己先迅速过去 在另一边等候 无论进出哪一类的门 秘书在接待引领时 一定要 口 手 并用且到位 即运用手势要规范 同时要说诸如 您请 请走这边 请各位小心 等揭示语 注意事项 打断会议不要敲门 进入会议室将写好的字条交给有关人 员 当来访者出现时应由专人接待 说 您好 我能帮您做些什么 吗 办公时间不大声笑谈 交流问题应起身走近 声音以不影 响其他人员为宜 当他人输入密码时自觉将视线移开 不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息 在征得许可 前不随便使用他人的物品 同事之间相互尊重 借东西要还 并 表示感谢 办公室礼仪八大忌办公室礼仪八大忌 忌推脱责任 在办公室一着不慎 满盘皆输 尤其是工作上的事 对于 上司委派下来的任务 首先不能挑三拣四 工作完成之后 如 果上司不满意 切记不能推脱责任 理由说明一大堆 最后还 是要自己完成 还给上司留下不好的印象 在现在的职场里 许多都是团队工作 如果出了问题就推 脱责任 把错误都归结给别人 这会让同事关系陷入恶性循环 试问 没有和谐的同事关系 团队工作怎么能顺利进行呢 忌满腹牢骚 有的人在生活中怨天尤人 满腹牢骚 但在工作中绝不能 牢骚满腹 在工作时应该保持高昂的情绪状态 即使遇到不顺 或者 被上司和同事误解 得不到上司的信任 也不要牢骚满腹 因 为这意味着你的不满 没有不透风的墙 你的牢骚会很快传遍 办公室每个人的耳朵里 你会得罪每个人 牢骚对工作不利 因为你总是抱怨别人 抱怨各种各样的 因素 就会导致你消极怠工 到头来工作很难做好 而职场是 冷酷的 工作总是做不好 还怨气冲天 没有哪个领导会喜欢 这样的人 最后的结果只能是走人 忌乱发脾气 人在职场 身不由己 22 岁以后的人开始走向成熟 应该 懂得在办公室里克制自己的脾气 控制自己的情绪 情绪失控 怒气冲天的人是野兽 办公室是工作的地方 不是发怒的地方 发了脾气 有的 人会说狠话 有的人会砸东西 有的人会骂人 有的人甚至会 打人 每一种行为都是办公室礼仪的大忌 有的人在办公室里谨小慎微 生怕走错了 哪怕是一小步 或得罪了别人 但如果克制不住自己乱发脾气 那可就形象全 毁了 而且造成的恶果很难弥补 忌拉小圈子 互散小道消息 办公室是一个小社会 而且是绝不简单的小社会 关系错 综负责 切忌私自拉帮结派 形成小圈子 有了自己的小圈子 难免会把很多人隔离在圈子外面 这对一个有志成就大师的人 是很不应该的 办公室礼仪八大忌之小道消息 在职场中 男人和女人都不能做长舌妇 小道消息满天飞 最后伤害了办公室的工作氛围 忌高声喧哗 旁若无人 现在的办公室 尤其是对初入职场的新人 基本上都是很 多人共用一间办公室 有时候一伸脚就能碰着其他同事 影响 别人工作 更别说高声喧哗了 因此 在和同事讨论工作时一 定要顾及比人 注意说话的音量 忌私事 办公室是工作的地方 但很多人却意识不到 总是在办公 室做私事 尤其是