民航服务英语-课件.ppt

民航客舱服务实用英语 刘霞 Dialogueone AfterShirley self introduction seniorpurserChristineisgoingtogivesomeflightInformationandassignthetask Dialoguetwo Shirleyischeckingthegalley andpursercomestoher tellingherwhatsheshouldpayattentionto Dialoguethree Duringboarding thereisanoldladycomingandcarryingheavyhandluggage Dialoguefour Cathyisanewcabincrew Todayit sCathy sfirstdaytooperatetheflight Nowsheisstandingatthecabindoortomeetthepassengers Thereisamotherwithaninfantcoming Dialoguefive WhenMr Smithgetsonboard hecan tfindtheseatinthecabin Hisseatnumberis9B economyclass Thecabinattendanthelpshimfindhisseat Dialoguesix Mr smithisarranginghisluggage butheisstandinginthemiddleoftheaisleandblockingtheway Allthecomingpassengersarewaitingtogothrough Mr yangandMrs Yangcheckedintogether butaftertheygetonboard theyfindtheyarenotsittingtogether Thecabinattendant Carol willhelpthem dialogueseven Dialogueeight Thecaptainhasjustswitchedtheseatbeltsignon Acabinattendant Linda seesapassengerstandingintheaisle dialoguenine Cabincrewarepreparingthecabinfortake off Oneofthepassengersisstillusinghismobilephone Oneofcabincrewcomesuptostophim Dialogueten Anoldladycomplainsthepassengernexttoherissonoisythatshecan thaveagoodrest Oralpractice4 A 劳驾 女士 我可以安排您的桌子了吗 B 我非常累 我不想吃饭了 想睡觉 A 我会通知同事 你晚上不想被叫醒吃完成那 B 好的 您还想要耳罩和眼罩吗 B 不需要了 谢谢 Someexplanation Iscoming来了Thedinneriscoming Mymotheriscoming What for 怎么样 What foraglassofwine Willbebetter 会更好 Oralpracticefive A 请打开你的小桌 晚餐来了 B 晚餐是什么啊 A 鸡肉饭和蔬菜沙拉 B 请问有甜点吗 A 有布丁和冰淇淋 B 我想要一个香草味的冰淇淋 A 好 Someexplanation enjoy喜欢 Oralpracticesix A 先生 您喜欢你的餐吗 B 是的 我非常喜欢 A 我现在可以收拾您的餐桌了吗 B 可以 请吧 A 您想要什么饮料吗 我们这里有咖啡 茶 果汁 啤酒 鸡尾酒 B 我想要一杯苹果汁 A 好的 马上来 Dialoguesix A 我的包不见了 B 你放在哪里了 放在行李架上或其他什么地方了吗 A 我放在座位旁边了 可能掉到地上了 但我找不到了 B 不要急 我保证你能找到的 找到了吗 A 哦 找到了 它就在凳子的下面 多谢了 SentencepatternsHello Welcomeaboard What sup What shappening SentencepatternsAskingforhelpPleasehelpmeIwonderifyoucanhelp ActoutDuringboarding thereisanoldladycomin