药品分类摆放常识

1 4 药品分类摆放常识 一 药品基本知识 1 药品 是指用于预防 治疗 诊断人的疾病 有目的地调节人的生理机能并规定有适应症 或功能主治 用法和用量的物质 2 药品剂型 片剂 胶囊剂 丸剂 颗粒剂 散剂 注射剂 糖浆剂 口服液 软膏剂 眼膏剂 滴眼剂 滴耳剂 滴 鼻剂 酊剂 栓剂 喷雾剂 气雾剂 外用贴剂等 3 药品包装 药品分大包装 药品外箱包装 中包装 药品中盒包装 小包装 药品最小包装 4 包装盒内容 1 药品名称 商品名 药品经过依法注册的商标 通用名 国家规定的化学通用名称 2 规格 药品的含量及小包装数量 3 产地 药品的生产厂家 4 生产批号 生产日期 有效期 5 批准文号 国家批准的药品执行文号 6 适应症 药品的主要功能主治 7 用法 用量 药品的服用方法及用量 8 不良反应 9 禁忌 注意事项 药品最小单位上至少标有品名 规格 批号 有效期 二 药品分类 按照药品与非药品 处方药与非处方药 内用药与外用药及功能主治进行分类 1 药品与非药品 以药品批准文号进行区分 1 药品 国药准字 H 化学药制剂 区域代码 年份 编码 国药准字 Z 中成药制剂 区域代码 年份 编码 2 非药品 保健品 卫食准字 消毒剂 消卫准字 卫生材料 医疗器 械 管械 准 字 2 内用药与外用药 1 内用药 供口服 经口腔消化道吸收的药品 2 外用药 外用涂抹软膏 喷剂 栓剂 滴眼 耳 鼻液等 药品包装上明显标有红底白字 外 3 处方药与非处方药 1 处方药 凭医师处方销售 购买和使用 2 非处方药 在医师指导下 患者可自行购买和使用的药品 药品包装右上角标有 OTC 字样 红色为甲类非处方药 绿色为乙类非处方药 4 按功能主治划分 抗菌消炎类 心脑血管类 降糖类 胃肠类 肝胆肾类 抗感冒类 清热解毒类 呼 吸系统类 儿科类 妇科类 伤风湿类 维生素及矿物质类 养血安神类 中成药类 其它类 外用类 保健品 医疗器械 化妆品 三 药品摆放 1 药品根据分类划分摆放于相应柜台 货架 2 4 2 药品摆放按药品类别 名称分排 分列整齐码放 不同品种之间有一定间距 不得 倒置 混放 3 同一品名 规格不同的药品 要区分并间隔摆放 避免发生混淆 拿错剂量 4 药品销售后 应及时将柜台内药品摆放整齐 恢复原样 5 药品售空 及时补货 如缺货 应调整货位 不得出现空缺 6 药盒应保持清洁 不得有灰尘及污染 7 药品按照有效期远近摆放 先销售近效期药品 药品销售知识药品销售知识 一 熟悉药品功能主治及用法 用量 1 仔细阅读药品说明书 了解药品功能主治 不良反应 注意事项等 2 了解不 同药品的禁忌 如抗生素类药品易发生过敏反应 对胃肠 肾 肝功能有 刺激性等 根据患者不同身体素质进行选药 3 了解不同药品的适宜人群 如妊娠禁忌 儿童用药 老年用药 二 介绍药品 1 根据顾客症状 要求介绍相应对症药品 2 顾客所需品缺货时 应向顾客介绍其它同类同效品种 如 这种药我们则售空了 不如用一下这种 它们的成份是一样的 只是产地不同 但效果也不错 3 要向顾客推荐店内的新品种 优势品种 注 心脑血管用药 降糖药 降压药不宜 随意推荐 这些药品有一定的用药习惯 以患者用药习惯为准 避免发生药品不对 症 造成身体损害 4 学会搭配销售药品 1 感冒 消炎 呼吸 感冒会引起呼吸系统症状 并引发炎症 2 呼吸 消炎 含片 呼吸系统并发炎症 配以消炎药 含片缓解症 状 药物搭配选择要熟悉药品的药理药性并酌情考虑 不可随意搭配 5 销售抗生素药品时 要询问了解顾客是否有过敏史 避免发生过敏现象 如青霉素 沙星类 磺胺类等 三 药品销售 1 营业员销售药品时应随拿随放 归放原位 售出药品应及时补充 摆放整齐 2 售空药品应及时填写缺货记录 通知采购人员订货 3 顾客所需 但店内暂无品种 应及时登记 通知采购人员订货 并告知顾客会尽快 购进 4 营业员销售处方药时 应向顾客索要医师开具的处方 并签字留存保管并做好记录 5 收款员收款时应双手接款接票 并叮嘱顾客清点好余款 双手递回 药店药品分类摆放药店药品分类摆放 药品摆放是药品分类管理要求的主要体现 规范合理的摆放有利于零售药店加强处方药与 非处方药的分类管理 减少因放置混乱而错拿药品等事件的发生 因此 药店摆放药品应 遵循以下七条原则 1 特殊药品特殊管理原则 有二类精神药品经营资格的药店 应设立专柜存放精神药品 3 4 不能与其他药品混同摆放 不要放在特别醒目的位置 并做到专人管理 专册登记 保 证存放安全 2 药品与非药品分开原则 非药品应在药柜之外摆放 不应与药品混放 更不能摆在药 品 的中间 有经营避孕药具等家庭常用医疗器械资格的药店 应设置医疗器械专柜 3 处方药集中陈列原则 鉴于目前处方药属于 双轨制 管理阶段 对必须持处方购买的 药 品应集中摆放 并制作明显标识 以提示消费者购买时出示处方 外用 易串味药单放原则 为防止药品成分相互影响 应将外用和易串味药品单独摆放 并相对分开 4 按用途分类原则 为方便消费者选购和经营者取药 药店应按用途分类摆放药品 如 内 科用药 伤科用药等 5 按功能放置原则 在分类摆放的基础上 药店要再按功能分类放置药品 如内科用药 可 分为呼吸内科用药 消化内科药 神经内科用药 心血管内科用药等 6 非处方药突出原则 在以上原则下 药店在摆放药品时 要把非处方药摆在最醒目的 位 置 并尽可能地突出乙类处方药 以方便消费者选择购买 提高消费者的自我保健 自 我药疗能力 7 西药部分与中成药分柜摆放 西药部分分为呼吸系统 消化系统 神经系统 妇科用药 五官科用药 皮科用药 维 生素与矿物质类药七类 中成药按治疗科别又分为内 外 妇 儿 皮肤 骨伤 五官科用药七类 处方药尚不规范的实际情况 扩大双轨制药品分类的类别范围 分为化学药品与中成 药两类 中成药仍为内 外 妇 儿 皮肤 骨伤 五官科用药七类 化学药品采取综合分类 方法分为呼吸系统 消化系统 神经系统 妇科 皮科 五官科 抗生素 激素 与 抗病毒类 抗微生物类 其它类十类 品的陈列法则品的陈列法则 药品陈列作用重大 但实施起来往往使经营者感到困惑 其实 药品陈列也有一定的 法则可以遵循 药品陈列五大法则 一 保药品数量充足 品种规格齐全 一 保药品数量充足 品种规格齐全 如果在药店内没有充足的药品作为支持 任何一个陈列都不会获得成功 切记最好的 陈列材料就是药品本身 二 保证畅销 应季药品获取良好的陈列位置 二 保证畅销 应季药品获取良好的陈列位置 药品陈列位置的好坏将极大地影响消费者的购买决定 陈列越显著 药品被购买的机 会越多 一定要保证畅销 应季药品陈列于黄金位置 以带动销售 三 确保标价清晰易辨三 确保标价清晰易辨 1 确认所有药品均有标价 且标示清晰易辨 4 4 2 对促