激励与管理ppt课件.ppt

激励与管理 激励的定义及作用激励理论激励方法激励原则 1 11 14周的活动课 11周 信任背摔建立起彼此间的信任关系 锻炼心理素质 克服恐惧 对心理素质的提升有很大帮助 2 3 12周 盲人之旅个人成长体验 盲人与 拐杖 的关系 感受到信任和被信任的感觉 从而学会理解别人 关爱别人 该如何处理和他人之间的关系 4 13周 同舟共济促进成员间的沟通了解 增进群体的凝聚力 5 14周 团体沙盘游戏学会处理团体内的冲突和矛盾 学会合作 提升包容和理解的能力 6 渔夫 蛇和青蛙一天 渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙 渔夫为青蛙感到难过 便决定救这只青蛙 他靠近了蛇 轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来 青蛙得救了 但渔夫又为蛇感到难过 蛇失去了食物 于是渔夫取出一瓶威士忌 向蛇口中倒了几滴 蛇愉快地游走了 青蛙也显得很快乐 渔夫满意地笑了 可几分钟以后 那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前 7 主人和马 观看了精彩的赛马会 在回家路上 主人感叹地对座下的马说 我的马啊 今天的比赛你可都看见啦 那一匹匹腾云驾雾 追风撵月般的骏马多棒呀 可你 走起路来慢慢腾腾 一步三摇 活像一头老驴 要不是熟马难舍 我真想把你卖了 唉 你就不能给我争争气吗 我怎么能跟那些骏马相比 它们的装备可比我强得多 就说鞍子吧 哦 对 对 主人恍然大悟 那些骏马的鞍子确实都是明光锃亮的 好 我立即就给你配一副好鞍子 马鞍很快就配好了 可这匹马依然如故 主人忍不住又发起牢骚来 马说 你不就配了一副鞍子吗 可是那些骏马的装备还是比我强 比如说辔头吧 哦 主人想 那些骏马的辔头似乎是要强点 于是 他又买来了新辔头 对马的所有欲望和要求 他都尽量满足 遗憾的是 这匹马依然没有丝毫长进 主人十分苦恼 百思不得其解 我给了它一匹骏马所拥有的一切 可它为什么不能成为一匹骏马呢 一个朋友告诉他 因为你手里缺少一根鞭策它上进的鞭子 问题 从上述两个故事中能够得到什么管理启示 8 管理启示 要提高工作绩效 就必须让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情 当然 关键是要用合适 正确的方法去引导 并让他们做好 激励 9 下去列出10个工作激励因素 请在您认为对您最起激励作用的因素前边的填上 10 在您认为对您起次要激励作用的因素前边填上 9 在您认为对您起再次要激励作用的因素前边填 8 以此类推 直到所有10个因素都填上等级数字为止 有兴趣的工作 工作有保障 现代化的设备 工作有意义 工资满意 工作具有挑战性 上级领导有方 有提升机会 工作条件较好 我所做的事有成功的机会 10 A列 1 4 6 8 10B列 2 3 5 7 9A列的5个因素是用来衡量您对工作的感觉的 这些因素是内部的激励因素 B列的5个因素是与工作环境或工资收入有关 是外部的因素 如果您的A列的总分大于B列 说明您在工作中得到的心理方面的满足大于生理方面 如果A列超过30分 说明您在工作中容易受工作本身的因素高度激励 如果您的B列总分大干A列 说明您从工作中得到的生理方面的满足大于心理方面 如果B列超过30分 说明您并不特别喜欢您要从事的工作 但您对得到的工资 福利还是喜欢的 如果B列超过40分 说明您在工作中更重视金钱奖酬 11 激励 定义及特点 定义 激发人的动机 使人有一股内在动力 朝所期望的目标努力的心理活动过程 即调动人的积极性 提高工作效率 作用 吸引人才 保留人才 发挥员工的积极性 提高员工的创造性和革新精神 12 需要 内心紧张 动机 行为 目紧标张满消足除 新的需要 激励过程 13 激励理论 内容型理论 激励的原因与影响激励作用的因素的具体内容进行研究 AbrahamMaslow需求层次理论 FrederickHerzberg双因素模式 奥尔德佛的ERG理论 麦克利兰的 成就需要论 过程型理论 强化理论 S R H V Vroom期望理论 M V E J S Adams公平理论 I1 O1 I2 O2 14 内容型理论1 Maslow需求层次论 15 高层次需要 16 需要层次论的理论要点 a 生理的需要 吃 穿 住 用 行 生命繁衍工资 住房 交通b 安全的需要 使自己的身体和情感免受伤害 安全的工作条件 稳定的收入 医疗保险 失业保险 退休福利c 社交的需要 友谊 爱情 归属及接纳方面的需要 和谐的工作团队 同事的友爱 管理者的关心与支持 爱情和家庭d 尊重的需要 内部尊重 自尊 自主 成就感外部尊重 成功的自豪感 尊重他人和受人尊重 享有一定的声望 职位的提升 人事考核 奖励表彰e 自我实现的需要 表现为胜任感和成就感 有创造性的工作 有挑战性的工作 工作中的成就 才能的充分发挥 理想的实现 17 18 中国企业员工需要的层次 19 需要层次论 的运用 需要的层次追求目标管理制度与措施 生理的薪水 健康的工作环境 身体保健 医疗设备 工作时需要各种福利 间 时间 住宅设施 福利设施 安全的职业的保障 意外事故职业保证 退休金制度 健康保需要的防止 险制度 意外保险制度 社交的友谊 良好的人际关系 协谈制度 团体活动制度 互助需要团体的接纳与组织的一致 金制度 教育训练制度 尊重的地位 名分 权力 责任人事考核制度 晋升制度 表彰需要与他人薪水相比之高低 制度 奖金制度 选拔制度 自我实能发展个人特长的组织环决策参与制度 提案制度 研究的需要境 具有挑战性的工作 发展制度 20 内容型理论2 Herzberg双因素模式 激励因素工作兴趣成就得到认同获赞赏责任升职 保健因素工作环境薪金公司制度安全感人际关系 满意区域 不满区域 21 理论要点影响人的行为的需要有两种因素 即保健因素 工作环境 工作关系 工资 福利 工作条件 管理制度 安全保障 人际关系等 这些条件的改善 只能消除职工的不满 不能使其非常满意 即不满意没有不满意激励因素 工作本身的内在因素 指工作的挑战性 成就感 上下级的信任 业务的发展和职务上的晋升等 这些因素的满足会使职工非常满意 即没有满意非常满意 22 23 24 二因素构成的四种情景 高保健因素 高激励因素最理想的工作环境 员工有较高的工作热情高保健因素 低激励因素员工没有不满 但也没有工作的热情低保健因素 高激励因素高工作热情 很多不满低保健因素 低激励因素无热情 怨气多 25 26 27 内容型理论3 奥尔德弗的ERG理论 耶鲁大学的奥尔德弗在马斯洛的需要层次理论的基础上 提出了一种新的需要层次论 即ERG理论 人们有三种核心需要 即生存 Existence 需要 相互关系 Relatedness 需要和成长 Growth 需要 所以称之为ERG理论 A生存需要 E 必要的物质条件 包括Maslow的生理和安全需要 关系到有机体生存的基本需求 如报酬 福利 安全条件等 B关系需要 R 人际交往与和谐人际关系 包括了Maslow的社交和部分尊重需要 外部因素 指人与人之间建立友谊 信任 尊重和建立良好人际关系的需要 C成长需要 G 事业 前途的发展 包括了Maslow的成就需要和部分尊重需要 内在因素 指个人自我发展与自我完善的需要 28 关系需要 成长需要 存在需要 ERG理论 阿尔德弗的ERG理论 29 ERG理论的三个规律 1 愿望加强律 各层次的需要得到的满足越少 则满足这种需要的渴望越大 与马斯勒需求理论相同 2 满足前进律 较低层次的需要得到满足则会衰减 出现对较高层次需要的渴求 与马斯勒需求理论相同 3 受挫回归律 当较高层次的需求一再遭到挫折 得不到满足时 人们就会退而求其次 追求较低层次需要得进一步满足 与马斯洛理论不同 30 内容型理论4 麦克利兰的 成就需要论 该理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的情况下 还会产生权力的需要 友谊的需要和成就的需要 成就的需要 渴望完成困难的事情 获得某种高的成功标准 掌握复杂的工作以及超过别人友谊的需要 渴望结成紧密的个人关系 回避冲突以及建立亲切的友谊权力的需要 渴望影响或控制他人 为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威 31 麦克利兰的成就需要理论 成就需要理论 成就需要 合群需要 权利需要 32 33 强化理论 刺激 反应理论 S R 正面强化负面强化 过程型理论1 强化理论 人们会去做受到奖励的事情 34 正强化 就是奖励那些符合组织目标的行为 以使这些行为得到进一步加强 从而有利于组织目标的实现 这是一种增强行为的方法 正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励 如提薪 奖金 晋升 表扬 进修 负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果 允许员工按要求的方式行事来避免令人不快的后果 这也是一种增强行为的方法 不进行正强化也是一种负强化 如规章 坦白从宽 不再追究 杀鸡儆猴 鸡是惩罚 猴是负强化 35 不同惩罚措施的激励效应 36 产出A产出B投入A投入B自己的所得 他人的所得 横向比较 自己的付出 他人的付出自己现在的所得 自己过去的所得自己现在的付出 自己过去的付出 纵向比较 过程型理论2 公平理论 J S Adams 37 公平理论的应用 a 领导者用报酬或奖赏来激励组织成员时 一定要使员工感到公平和合理 b 领导者应注意横向比较 关心员工经常提及的参照群体 c 公平理论表明公平与否始源于个人的感觉 领导者要注意引导主观感受上的认识偏差 38 特别提示 公平只是相对的 在任何时候都没有一种分配制度会被每一个人都认为是公平的 既然难以使人人都感到公平 你就必须选择你要使哪些人感到公平 无差别的分配可能会使很大一部分人满意 但核心员工流失了 组织的绩效降低了 要增强组织的竞争力 你应该设法保有你的核心员工 使那些高绩效者获得高报酬 39 激励力量 效价 期望M V E激励力M 是调动人的积极性 激发出人的内部潜力的力量 效价V 是绩效评价的简称 是指一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价 即对工作目标有用性 价值 的评价 期望值E 是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计 即对工作目标能够实现概率的估计 过程型理论3 期望理论 40 效价和期望值的不同组合 会产生不同的激发力量 E高 V高 M高E中 V中 M中E低 V低 M低E高 V低 M低E低 V高 M低 41 邱晓华严重违纪受到开除党籍 行政开除处分 42 胡锦涛亲切看望了正在这