房地产业称谓语使用情况调查研究ppt课件.ppt

论文分享 新乡房地产业客户称谓语使用情况调查研究 指导老师 冯文贺 1 总体研究问题被称呼者的因素影响称呼者的称谓2 具体研究问题 1 被称呼者的年龄因素影响称呼者的称谓 2 被称呼者的熟悉程度影响称呼者的称谓 3 被称呼者是否有权势影响称呼者的称谓 一 研究问题 二 研究方法 本论文只运用了调查法 一 调查对象介绍经济 文化背景 二 调查表的设计 三 调查实施过程 举例 表1 调查对象的基本情况 三 研究内容 一 称谓的基本情况根据房地产行业客户称谓的考察 男 女性称谓大致如下 男性 先生 大爷 叔 大哥 哥 帅哥女性 女士 阿姨 大妈 大姐 姐 美女 1 年龄与称谓 1 年龄与男性称谓 2 年龄与女性称谓2 熟悉程度与称谓 1 熟悉程度与男性称谓 2 熟悉程度与女性称谓3 权势与称谓 1 权势与男性称谓 2 权势与女性称谓 二 被称呼者与称谓 板块1 以年龄与称谓的关系为例 年龄与称谓被称呼者的年龄影响称呼者对称谓的选择 主要体现在被称呼者从外观上判定的大致年龄 与其实际年龄有所区别 在选择年龄的分段区间时 主要考虑到被称呼者在房地产业的通常称谓所代表的年龄段 年龄与称谓关系如下 表2 年龄与男性称谓关系 1 年龄与男性称谓 男性称谓对年龄的选择分析 先生 和 大哥 比较通用 但前者对年龄不太敏感 在三个年龄段呈现出均衡状态 后者对年龄有一定的敏感性 先生 32 64 39 78 32 64 24 48 37 74 34 68 大爷 叔 和 哥 帅哥 对年龄均比较敏感 前两者适用于老年 后两者适用于中年 青年人群 而 帅哥 则比较适合年轻人群 在前两者中 叔 与年龄呈现正相关 主要对中年 老年人群敏感 但 叔 相比于 大爷 更适用于老年 叔 4 8 15 30 41 82 而 大爷 是针对50岁以上的人群敏感 大爷 0 无 0 无 11 22 在后两者中 哥 与 帅哥 均与年龄呈负相关 但 帅哥 针对青年的敏感性最强 哥 39 78 24 48 4 8 帅哥 25 50 5 10 1 2 分析 大哥 和 哥 相比 前者呈现均衡状态 后者与年龄呈现负相关性 大哥 适合于中年和老年 主要适合中年 适用于老年时 主要相对于中年称呼者来讲 哥 适合于青年和中年 但是更适合于青年 大哥 24 48 37 74 34 68 哥 39 78 24 48 4 8 叔 和 哥 相比 也与年龄呈现相关性 前者呈正相关 后者呈负相关 二者具有互补性 叔 4 8 15 30 41 82 哥 39 78 24 48 4 8 分析 年龄对男性称谓的选择1 在青年人群中 哥 和 先生 适用性最高 帅哥 大哥 次之 叔 和 大爷 不适用 哥 先生 39份 78 32份 64 帅哥 大哥 25份 50 24份 48 叔 大爷 4份 8 0份 无 2 在中年人群中 先生 大哥 适用频率最高 哥 叔 次之 帅哥 大爷 不适用 先生 大哥 39份 78 37份 74 哥 叔 24份 48 15份 30 帅哥 大爷 5份 10 0份 无 3 在老年人群中 叔 大哥 和 先生 适用性最高 大爷 次之 哥 和 帅哥 不适用 叔 大哥 和 先生 41份 82 34份 68 32份 64 大爷 11份 22 哥 和 帅哥 4份 8 1份 2 4 从各称谓的总体年龄的上讲 先生 在年龄中最通用 大哥 叔 哥 适用性次之 帅哥 大爷 不太适用 其中 先生 在年龄中最通用 因其表示对男性尊重 在各年龄段呈现均衡性 故与年龄无太大关系 哥 帅哥 大哥 相比 均适用于青年人群 哥 帅哥 是年轻男性的普遍通称 故对青年人群适用性高 而 大哥 在各年龄段的适用性呈均衡状态 但最适用于中年人群 大爷 和 叔 相比 二者都适用于老年人群 但 大爷 的针对性更强 叔 的适用性更高 先生 19份 38 大哥 叔 哥 16份 32 12份 24 11份 22 帅哥 大爷 5份 10 2份 4 表3 年龄与女性称谓关系 2 年龄与女性称谓 女性称谓对年龄的选择 姐 和 女士 比较通用 前者对年龄有一定的敏感性 与年龄呈负相关 而后者对年龄不敏感 在三个年龄段呈现出均衡状态 姐 42 84 32 64 13 26 女士 23 46 22 44 22 44 姐 美女 和 大姐 前两者均与年龄呈负相关 对年龄的敏感性均偏重于年轻女性 后者与年龄呈正相关 敏感性偏重于中年女性 姐 42 84 32 64 13 26 美女 39 78 7 14 3 6 大姐 14 28 35 70 31 62 阿姨 大妈 和 大姐 三者对年龄均有一定敏感性 阿姨 与年龄呈正相关 前两者的敏感性均偏重于中年和老年女性 而 大姐 对中 老年人群的敏感性相差不大 更倾向于中年女性 阿姨 2 4 21 42 36 72 大妈 0 无 7 14 6 12 大姐 14 28 35 70 31 62 年龄对女性称谓的选择1 在青年人群中 姐 和 美女 适用性最高 女士 大姐 次之 阿姨 和 大妈 不适用 姐 美女 42份 84 39份 78 女士 大姐 23份 46 14份 28 阿姨 大妈 2份 4 0份 无 2 在中年人群中 大姐 姐 适用频率最高 女士 阿姨 次之 大妈 美女 适用性不高 大姐 姐 35份 70 32份 64 女士 阿姨 22份 44 21份 42 大妈 美女 7份 14 7份 14 3 在老年人群中 阿姨 大姐 适用性最高 女士 和 姐 次之 大妈 和 美女 适用性不高 阿姨 大姐 36份 72 31份 62 女士 和 姐 22份 44 13份 26 大妈 和 美女 6份 12 3份 6 4 从各称谓的总体年龄的上讲 姐 和 大姐 在年龄中最通用 女士 阿姨 美女 适用性次之 大妈 不太适用 其中 女士 在年龄中的适用性 因其表示对女性尊重 在各年龄段呈现均衡性 故与年龄无太大关系 姐 美女 大姐 相比 前两者适合于年轻女性 故对青年人群适用性高 后者 更适用于中年人群 大姐 阿姨 和 大妈 相比 三者都适用于老年人群 但 阿姨 大妈 的针对性更强 大姐 的适用性介于 阿姨 和 大妈 之间 大妈 的适用性明显弱于二者 姐 大姐 14份 28 13份 26 女士 阿姨 11份 22 10份 20 美女 8份 16 大妈 2份 4 板块2 以熟悉程度与称谓为例 熟悉程度与称谓被称呼者的熟悉程度影响称呼者对称谓的选择 主要体现在被称呼者来访次数 熟悉程度的划分主要依据来访次数的多少划分的 主要分为初次来访的陌生被称呼者和多次来访的熟悉被称呼者 熟悉程度与称谓关系如下 表4 熟悉程度与男性称谓 1 男性 表5 熟悉程度与女性称谓 2 女性 板块3 以权势与称谓为例 权势与称谓被称呼者的权势影响称呼者对称谓的选择 主要体现在被称呼者从外观上判定 包括外貌打扮 谈吐举止 风度气质等 权势与称谓关系如下 表6 权势与男性称谓 1 男性 表7 权势与女性称谓 2 女性 四 结论 通过以上对数据的分析 可以看出被称呼者的因素与称谓语之间的关系 一 年龄与称谓语的关系主要体现在年龄段不同选择的称谓也不同 1 对于青年人群 男性通常称 哥 帅哥 大哥 女性通常称 姐 和 美女 2 对于中年人群 男性通常称 先生 大哥 哥 叔 女性通常称大姐 姐 3 对于老年人群 男性通常称 叔 大爷 女性通常称 阿姨 大姐 二 熟悉程度与称谓的关系体现在表示尊重和拉近距离的主次选择上 1 对陌生称呼者无论男女通常使用国际通称称谓 即男性称为 先生 女性通称为 女士 其次是选择社交中广泛使用的称谓 即 大哥 大姐 哥 叔 等称谓 2 对于熟悉者 男性通常称 大哥 哥 叔 女性通常称 大姐 姐 阿姨 三 权势与称谓语的关系反映在外貌打扮 谈吐举止与气质上 对有权势的人 男性选择 先生 女性选择 女士 其次才选择 大哥 大姐 哥 姐 而对一般人则会选择比较普遍的称谓 总体分析 在新乡房地产业中 男性当中的称谓使用频率最高的为 先生 大哥 女性称谓使用频率最高的为 大姐 和 姐 称谓不仅在年龄上迎合称呼者 也在熟悉程度及权势等因素上迎合称呼者 这种称谓上的现象 不仅对房地产业销售有着很大的影响 还是语言学上值得继续深思和研究的问题 一 您的基本信息1 您的来源地 A 城市B 郊区C 农村迁至城市2 您的性别 A 男B 女3 您的年龄 A 16 20岁B 21 25岁C 26 30岁D 31 40岁E 41 50岁F 51 60岁4 您的文化程度 A 小学B 初中C 高中D 大学E 研究生以上5 您的职位是 A 高层管理者B 专业营销人员C 市场开发兼营销人员D 专业培训讲师 新乡房地产业称谓语使用情况的问卷调查 二 称呼语使用情况 可多选 1 您通常怎么称呼18 30岁第一次来访的陌生男性客户 A 先生B 大爷C 叔D 大哥E 哥F 帅哥G 其他 您对他的称呼为 2 您通常怎么称呼18 30岁第一次来访的陌生女性客户 A 女士B 阿姨C 大妈D 大姐E 姐F 美女G 其他 您对他的称呼为 3 您通常怎么称呼18 30岁多次来访的非陌生男性客户 A 先生B 大爷C 叔D 大哥E 哥F 帅哥G 其他 您对他的称呼为 4 您通常怎么称呼18 30岁多次来访的非陌生女性客户 A 女士B 阿姨C 大妈D 大姐E 姐F 美女G 其他 您对他的称呼为 19 您对于朋友或熟人介绍的客户 通常怎么称呼 A 先生 女士B 沿用熟人对客户的称呼C 叔叔 阿姨D 哥 姐E 帅哥 美女F 其他 您对他的称呼为 20 下列哪些称谓符合您的称呼方式 1 对感觉富有或有权势的18 30岁非陌生客户称男性 A 先生B