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XXXX煤炭物流公共服务平台规划设计 贵州试点 2011 8 2 一 项目概述 二 构建煤炭物流公共信息平台的必要性 汇报提纲 三 煤炭物流公共信息平台需求分析 四 煤炭物流公共信息平台规划方案 五 商业模式及项目实施 煤炭物流 贵州省煤炭资源丰富 是全国的重要煤炭能源基地 煤炭产业作为贵州省的基础产业 在全省的经济中发挥着举足轻重的作用 目前贵州省每年省内煤炭运转量约为X亿吨 省外煤炭调出量约为X亿吨 过境煤炭运输量约为X亿吨 煤炭物流总量约为X亿吨 虽然贵州省是一个煤炭物流大省 但却不是一个物流强省 据有关资料显示 2010年在全国煤炭物流总量中居第x位 但是煤炭物流的效率却是全国倒数 山西煤炭物流企业信息化程度低 煤炭物流信息不畅等问题不仅是制约煤炭产业调整与升级的 瓶颈 更是将贵州省的资源优势转化为经济优势 将煤炭大省变为经济强省的重要障碍 因此 对于如何提高贵州煤炭物流信息化 提升煤炭物流运作效率 降低煤炭物流成本 增强煤炭物流综合竞争力成为当前炙手可热的话题 政府在推动煤炭物流信息化方面职责 企业无法做到的事情 政府在推动煤炭物流信息化方面职责 提供第三方 中立的公共物流信息交换平台提供标准 政府在推动煤炭物流信息化方面职责 其它国家和地区政府美国FIRST物流配送服务平台英国FCPS信息系统新加坡PORTNET系统澳大利亚Tradegate系统韩国的综合物流信息系统香港的DTTN系统 2003年启动 主要目标在于提升香港物流业的整体竞争力提供中立的电子平台 提供稳定可靠的作业环境和先进的技术平台 鼓励及推动业界 尤其是中小企业 采用电子商务35 的物流单据 45 商贸单据 20 的财务单据 政府在推动煤炭物流信息化方面职责 企业应该做但由于客观困难无法做的企业信息平台建设投资大 见效慢符合行业的发展方向 需推一把暂无成功案例借鉴 政府在推动煤炭物流信息化方面职责 结论 企业无法做到的 企业应该做而由于客观困难无法做的 加强物流公共信息平台建设 推动企业信息平台建设 建设基于数据交换的煤炭物流公共信息平台 第三方物流和物流公共信息平台 第三方物流是指在物流渠道中由中间商提供的服务 中间商以合同的形式在一定期限内 提供企业所需的全部或部分物流服务 第三方物流提供者是一个为外部客户管理 控制和提供物流服务作业的公司 他们并不在供应链中占有一席之地 仅是第三方 但通过提供一整套物流活动来服务于供应链 公共物流信息平台是不同主体对整个区域物流管理信息系统可共享数据组织结构和传输形式的一种规范 以及一个对可共享数据进行组织 存储 查询 通讯等管理服务的数据仓库系统 公共物流信息平台可以将供应链涉及的企业 单位 部门连接起来 其中包括货物运输企业 加工贸易企业 流通企业 以及银行 税务 海事 检验 检疫 商检 海关等 公共物流信息平台的共用信息采集工作主要依靠政府行业管理部门的信息系统来完成 如铁路 公路 民航 水运 远洋等物流信息主要通过交通控制与管理信息等 公共物流信息平台的特定物流信息一般包含具体物流企业物流业务活动中所产生的合同信息 票据信息 运输仓储配送信息 货物跟踪信息等内容 为了实现政府部门间的协同工作机制 信息平台同时向这些企业系统提供相关数据 数据加工及增值服务 10 一 项目概述 二 构建煤炭物流公共信息平台的必要性 汇报提纲 三 煤炭物流公共信息平台需求分析 四 煤炭物流公共信息平台规划方案 五 商业模式及项目实施 贵州省煤炭资源现状 补资料 已经与省外XX个省市建立了直接和间接的市场关系 并且与一部分煤炭需求大户建立了直接的供求关系 贵州省煤炭物流发展现状 贵州省煤炭物流发展取得的成果 形成了广泛的物流组织管理网络 煤炭运输网络基本完备 贵州省省铁路运力己经形成了N条铁路干线 运输里程达XXXXKM 公路运力已经初步形成了XX XX XX为主干的运输网络 公路线路里程达xxxxKM 煤炭物流园区的规划正在筹建 六盘水 安顺 毕节等地一批大型煤炭物流园区正在筹划建设中 煤炭物流的发展环境不断改善 2009年3月国家在物流调整和振兴规划指出 要将煤炭行业物流发展作为重点 要加快煤炭行业物流信息化建设 推动煤炭行业物流的发展 煤炭物流信息化有所加强 山国洲省省属大煤炭集团和xx 的煤炭物流企业建立了自己的信息平台 政府部门设立的门户网站逐步从部门事务向全社会的信息共享发展 贵州省煤炭物流发展现状 贵州省煤炭物流发展中存在的问题 煤炭物流观念落后 煤炭物流服务意识差 煤炭物流整体效益低 煤炭物流市场不规范 煤炭物流信息化程度低 贵州省煤炭物流发展趋势 补充贵州相关方面的资料 贵州省构建煤炭物流公共信息平台的必要性 平台的构建是贵州省省发展现代煤炭物流的客观需要 1 平台的构建是贵州省经济发展的必然选择 2 平台的构建是贵州省煤炭行业适应社会发展的需要 3 平台的构建有效推动企业转型发展 4 16 一 项目概述 二 构建煤炭物流公共信息平台的必要性 汇报提纲 三 煤炭物流公共信息平台需求分析 四 煤炭物流公共信息平台规划方案 五 商业模式及项目实施 贵州省煤炭物流公共信息平台需求分析 信息需求 煤炭物流需求企业 煤炭物流需求企业就是物流服务的需求方如煤炭生产企业 煤炭需求企业及个人 主要需求的信息有煤炭物流企业的资质 物流服务种类及价格 煤炭交易价格 货物交易记录及货物跟踪状态 电子交易单证查询信息等 煤炭物流提供企业 煤炭物流企业是平台建设和使用的主要用户 也是煤炭物流服务的提供者 他们在提供物流服务时需要货源信息 交通路况信息 实时货物信息 煤炭物流市场需求信息 电子报关 联式托运信息 仓储网点 运输装备等信息 政府相关部门 主要是要掌握煤炭物流市场运作的宏观状况 以便对煤炭物流市场做出及时的引导与宏观调控 因此需要平台能够提供煤炭物流企业信息 煤炭供需总量 交易价格 煤炭物流总体运作情况 物流基础设施的使用状况等相关统计信息 各类用户的综合需求 对于平台所有用户来说 他们都需要平台能够提供煤炭行业政策法规 天气状况 行业新闻 工商 税务 金融 价格查询等公共信息 贵州省煤炭物流公共信息平台需求分析 功能需求 数据与信息共享 信息的发布与查询 电子交易 应用托管 良好的信息系统接口 个性化服务 19 一 项目概述 二 构建煤炭物流公共信息平台的必要性 汇报提纲 三 煤炭物流公共信息平台需求分析 四 煤炭物流公共信息平台规划方案 五 商业模式及项目实施 贵州省煤炭物流公共信息平台构建目标 平台的构建是贵州省省发展现代煤炭物流的客观需要 1 加快煤炭物流信息化 2 推动煤炭行业协同工作机制建立 3 提升煤炭物流效益 4 整合煤炭物流资源 贵州省煤炭物流公共信息平台构建原则 服务性原则 前瞻性与开放性原则 兼容性与可扩展性原则 稳定性与安全性原则 经济性与实用性原则 贵州省煤炭物流公共信息平台构建目标 建成1个系统管理中心实现交换管理 数据中心 卡中心 管理中心门户等功能 推出5个中心应用包括数据交换中心 综合应用中心 信用中心 货物跟踪中心 运输交易中心 推出10个煤炭物流应用子系统包括数据交换处理功能 综合信息服务功能 电子交易服务功能 会员服务功能 系统管理功能 应用托管服务功能 辅助决策支持功能 智能配送和货物跟踪 库存管理功能 其它应用服务功能等通用软件 使我省物流企业信息系统使用率提高30 其中90 的重点联系物流企业使用信息系统 与30个重要物流及相关信息系统联网包括政府公共服务类 国内 省内相关行业主流物流平台类 重要煤炭企业ERP系统 其它相关系统类等 五年建设目标 1 5 10 30 贵州省煤炭物流公共信息平台功能规划 平台总体架构 GB T2263 2 2008物流公共信息平台应用开发指南第二部分体系架构 贵州省煤炭物流公共信息平台功能规划 平台总体架构 贵州省煤炭物流公共信息平台功能规划 平台总体架构 煤炭物流公共信息平台是一个信息集成度非常高的管理信息系统 以信息交换和共享 电子商务服务为支撑 为平台的用户提供在线煤炭物流交易服务和政府 一站式 接入服务 从平台的功能需求及规划目标中可知 贵州省煤炭物流公共信息平台功能规划 基于煤炭物流公共服务平台的一项煤炭物流订单通过平台来完成的流程为如下图所示 贵州省煤炭物流公共信息平台功能规划 根据煤炭物流在平台上的业务过程及用户需求 贵州省煤炭物流公共信息平台规划为十大功能 数据交换处理功能 煤炭物流公共信息平台的数据交换功能能够实现煤炭企业 物流企业 政府及其相关职能部门问数据的有效传输 数据交换处理功能就担负着平台信息标准化和规范化定义 采集 分析 处理 存储 发送以及解决异构结构和异构系统之间的数据交换和格式转化 最终实现不同系统之间夸平台无缝连接 为用户提供 一站式 接入服务实现信息与数据共享 加强用户间的信息共享 数据交换处理功能 数据交换处理功能 案例 综合信息服务功能 查询发布 交易信息 其它信息 行业门户网站基于Intemet进行业务开展 客户服务以及行业宣传的窗口 是各项煤炭物流业务操作与协调的平台 是煤炭相关业务查询与链接的窗口 是煤炭物流对内外统一进入的入口 是为煤炭行业提供 一站式 服务的接口 公共信息查询与发布功能包括天气状况 交通道路状况的 煤炭物流基础设施状况的 路和铁路货运信息 煤炭物流市场动态 煤炭供需状况的发布与查询 政策法规 煤炭行业协会公告 煤炭行业新闻 煤炭行业企业资料 煤炭物流企业资质查询以及一些行业基础信息的发布与查询 交易服务信息查询交易双方可以就满意的信息进行的网上洽谈 电子支付 最终完成交易 平台提供了运输交易方面的信息以及货物交易信息的查询 交易完成后可以进行交易记录查询和货物实时状态信息的查询等 其他信息服务主要有用户信息服务功能如用户主页信息展示 一些网上通关数据信息的支持等 门户网站 电子交易服务功能 L煤炭物流交易是煤炭物流系统的一个关键环节 也是煤炭物流公共信息平台的主要功能 它类似于一个电子商务平台 为煤炭物流的供方与需方提供一个虚拟的电子交易此项功能主要是以电子数据处理 互联网络 集信息流 商流 订货 发货 运输 报关 保险 月及务功能 数据交换和资金汇总技术为基础 商检和银行结算为一体的煤炭物流 32 辅助交易功能 煤炭物流的供方与需方的虚拟电子交易 物流交易撮合 煤炭物流交易双方根据签订的合同款项 通过标准的交换文件 单证 票据等进行电子资金结算其它金融功能的交易与结算 如保险等 与政府职能部门无缝链接 为用户提供 一站式 服务 用户直接可以在线报关以及缴税 煤炭物流效益双方通过品改进行查询 根据价格供需等因素进行交易撮合 拍卖作为一种重要的交易手 可以有效的分配经济资源 煤炭物流公共信息平台的拍卖本质上是网上拍卖的一种形式 是物流服务的采购拍卖 为买卖双方提供了便利的条件 煤炭物流交易双方根据自己的要求进行网上议价 谈判 谈判成功后进行相关交易事项办理 根据网上谈判的结果 签订双方交易的电子合同 电子支付与结算 交易订单管理 网上报关 交税 网上谈判 交易确认 交易完成后 平台为用户所签订的订单进行有效的管理 用户可以随时追踪煤炭物流供方的运作情况及服务情况 用户之间可以直接进行网上交流直至订单完成物流服务终止 电子交易服务功能 物流业务交易支持平台 在线交易功能 电子订舱功能 安全认证支持功能 订单管理和追踪功能 合同管理功能 金融服务功能 相关职能部门服务功能 电子交易服务功能 电子支付功能架构 电子交易服务功能 基于多维拍卖的煤炭物流公共信息平台 会员服务功能 煤炭物流公共信息平台可以根据企业的资质及身份审核为用户提供会员注册服务 并根据用户所注册的会员等级及要求 为会员提供个性化的服务 主要服务内容包括 辅助决策支持功能 对平台采集的数据与信息进行分析与处理 帮助用户做出准确的决策 主要帮助政府部门对煤炭物流行业制定宏观规划和决策 对煤炭物流市场进行监督与规范提供决策支持 帮助管理人员在煤炭物流战略和策略上选出更好的方案 比如物流配送线路选择 车辆类型选择 顾客服务分析等 辅助决策支持功能 辅助决策支持功能的体系结果 辅助决策支持功能 中航煤炭物流公共信息平台决策支持功能 辅助决策支持功能 基于辅助决策功能的运输企业合作伙伴选择 智能配送与货物跟踪功能 智能配送与货物跟踪功能 智能配送功能就是通过煤炭企业提供的煤炭供货信息 煤炭需求用户的购买信息 煤炭运输资源信息还有一些公共信息 运用计算机 运筹学 统计学 GIS GPS等方面的方法与技术 平台根据这些实际情况为煤炭物流选取最优的配送方案 最终以低成本 高质量的服务来满足用户需求 1 客户登录模块的页面输入业务基本信息 2 在电子地图上定位客户及其配送点位置 3 通过通信子模块将业务信息传递到平台的数据库 4 服务器调用路网数据及相应的业务数据 运行各种预测和最优路径算法 运算完成后再将结果存储到平台的数据库中 5 通过通信子模块将结果的电子地图图片和结果表格发布到网上 返回给客户端供打印使用 智能配送与货物跟踪功能 货物跟踪功能 具体作用表现在三个方面 当顾客需要对货物的状态进行查询时 只要输入货物单证号码 马上就可以知道有关货物状态的信息 查询作业简便迅速 信息及时准确 通过货物信息可以确认货物是否在规定的时间内送到顾客手中 能即时发现有没有在规定的时间内把货物交付给顾客的情况 便于马上查明原因并及时改正 从而提高运送货物的准确性和及时性 提高顾客服务水平 通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息丰富了供应链的信息分享源 智能配送与货物跟踪功能 货物跟踪功能就是指平台采用GPS GIS GsM 或CDMA等 系统对货物及车辆的状态和位置进行实时状态跟踪 并把相关的状态和位置数据存放在平台的数 智能配送与货物跟踪功能 智能配送与货物跟踪功能 定位监控 电子围栏 车辆调度 运营分析 应用托管服务功能 通过配置租赁和管理等应用解决方案 为企业或个人提供专业化的服务 用户可以直接租用平台的软件 硬件系统来完成自己业务的处理和管理 66l 用户只需要网络浏览器 就可以根据自己实际需求向平台租用软硬件 完成运输 仓储 客户管理 资金财务结算等日常作业 快速实现日常工作与管理的信息化 应用托管服务功能 行业应用服务功能 应用托管服务 ISP服务 用户主页服务 增强服务 应用托管服务功能 煤炭物流公共信息平台提供阿斯匹ASP服务 系统管理功能 煤炭物流公共信息平台的系统管理功能主要就是实现平台中各类信息与数据的基本管理 保证平台用户能够在自己的权限内安全使用各项功能 系统内部管理人员根据自己的职责完成自己的工作 主要包括用户管理 安全管理 数据信息管理等 用户管理 根据各类用户 包括系统管理人员和平台用户 录入的信息 对其角色进行定义并分别设置权限 并对用户的登录状态和登录密码的设置及更改等进行管理 以保障用户能够根据自己的权限行使自己权利 安全管理 平台各类煤炭物流信息和数据的传输 保密 验证等都有着严格的要求 因此平台的系统管理要对这些信息与数据通过软硬件安全服务及数据加密 数字签名等技术为煤炭物流服务提供安全可靠地运行环境 数据管理 平台主要就是集成所有煤炭物流相关信息 通过充分的挖掘与分析 为用户提供相关业务的支持 系统管理功能主要是对这些数据与信息通过提供数据备份 数据恢复 历史数据导出等方式进行妥善的管理与保存 确保相关业务数据的安全可靠 完整一致 其他应用服务功能 煤炭物流公共信息平台还有一些其他服务功能 如金融服务功能 政府行业滚里功能等 在网络安全技术和一些法律完善以后 通过煤炭物流公共信息平台可以实现保险 税务 外汇等金融服务 库存管理功能 通过平台对煤炭物流整个供应链的整合 使库存量在满足用户需求时降到最低 减少库存成本 目录管理功能 为了实现交易主体之间灵活多变的业务需求 平台管理人员对煤炭物流信息进行归类总结 维护和修改 为用户提供了一个内容丰富 操作简单 快捷的搜寻目录 52 一 项目概述 二 构建煤炭物流公共信息平台的必要性 汇报提纲 三 煤炭物流公共信息平台需求分析 四 煤炭物流公共信息平台规划方案 五 商业模式及项目实施 中航国际煤炭物流商业模式设计 构建模式是最根本的内容 它表明了平台的运作模式和投融资模式 由此决定了平台的建设风险 政府对平台的控制能力 从而决定了平台今后建设和运营的一系列问题 如大到战略层面的设计规划 小到策略层面的风险控制 一旦决定了平台的构建模式 就从根本上影响了未来平台的建设成败 当然根据平台服务的对象不同 可以选择不同的模式 并不是所有的平台都应该使用同一模式 还应根据具体的环境具体分析 平台的建设和运营是最核心的问题 这罩有两个层面的问题需要解决 战略层面和策略层面 从战略层面看 就是解决平台的设计规划 即从总体上明确平台目标 功能 设计框架和实施步骤 从策略层面看 就是解决平台的运营管理问题 即是对规划的具体实施 指如何有效地设计 实施和维护平台的用户服务模式 包括平台为哪些客户提供服务 提供什么样的服务 和平台的服务流程设计 此外策略层面上还考虑到平台的风险控制问题 即是识别平台风险产生的原因 采取何种策略控制风险 风险控制渗透到平台的日常运营管理活动中 因此 这两种活动是相辅相成的 它们又决定于平台的设计规划 它们最终的目的就是实现设计规划所确定的目标 平台的评价是最重要的问题 这里是指对平台的运作效率进行评价 评价的内容是利用所选择的评价方法评价平台的建设是否达到了预期的目标 是否在同类平台建设上优于其他平台 评价的结果将反馈到日常运营和风险控制上 使其不断改进 始终朝着建设目标靠近 总的来说 评价的目的是使平台的建设和运营能够得到持续改进 第 构建模式 平台的评价 平台的建设和运营 根据细分市场评估结果来进行战略决策和确定自己的商业模式 商业模式的要素构成 商业模式构成 本质上代表了有效的物流需求 一方面 它是外部变量的内化 体现了商业模式对外部目标市场的选择 这种选择和定位 构成了第三方物流企业商业模式创造和获取价值的定位性要素 另一方面 是第三方物流企业商业模式实现的载体 体现了商业模式基于自身资源内和能力的评估的基础上对有客户的物流需求的细分和市场定位 以此来分辨和识别出商业模式价值存在的范围和坐标 物流收益与成本的关系 商业模式作为创造和获取价值的逻辑 价值潜力 代表了第三方物流企业对利润的追求 也是评价和选择商业模式的重要指标 价值潜力的显化 也就是企业在目前的价值定位下 通过内在构以及有关资源的优化配置和战略控制 即价值实现方式 的有效结合 输出价值主张 从而实现价值取得 价值潜力的边界 将随着价值主张的变化而变化 价值主张的延伸 代表了价值潜力的扩大 是企业商业模式中 最具有能动性的要素是第三方物流企业为了实现价值 也就是促进价值潜力的显化 根据环境的不断变化 而对其他要素进行战略性的动态调整和控制 有效地组织好第三方物流企业经营活动 就需要充分重视商业模式的定位与设计 商业模式作为创造和获取价值的逻辑 是企业战略竞争的利器 关系到如何建立或改变企业的经营模式或赢利模式的重大问题 是对第三方物流企业的业务范围进行的界定和描述 它代表了第三方物流企业商业模式中服务输出的边界 因此 第三方物流企业必须在基于价值主张的情况下 采取成本领先或差异化策略 以实现价值潜力 价值主张的实现 一般是企业通过对内部构造的战略控制 也就是内部构造和价值实现方式的结合 构成了价值主张的边界 价值主张 价值实现方式 价值定位 价值潜力 中航国际煤炭物流商业模式设计 中航国际煤炭物流建设运营模式 政府推动 行业引领 企业经营 多方联动 市场化运作 政府推动 政府相关部门统一规划 协调物流公共信息平台的建设 行业引领 是指由中物联 省物联 省物流学会对项目进行业务与技术的指导 企业经营 是指由中航国际煤炭物流有限公司牵头负责该项目的规划 建设 管理 并组织项目的具体实施运作 多方联动 是指政府 企业 行业 院校围绕此项目进行多方联合 共建共享共赢 市场运作 是指面向市场 吸纳企业参与 组建运营公司 实现公司化管理 中航国际煤炭物流建设运营模式 在平台具体运营过程中 通过政府相关政策和行业协会制度的制约 应用行业准入机制和会员制管理方式 对加入平台的用户和会员通过收取服务费 广告费 租赁费 会费 中介费等方式进行市场化运营 提供有偿服务 即采用 谁应用 谁付费 方式进行市场运作的自主运营 实现平台的良性发展 同时 政府应该行使宏观调控职能 积极负责指导煤炭物流公共信息平台共享信息服务价格的制定和市场引导政策的出台 政府推动 行业引领 企业经营 多方联动 市场化运作 中航国际煤炭物流建设运营模式 通过财政补贴 贷款援助 风险投资和直接融资的方式 解决煤炭行业物流公共信息平台的建设资金投入问题 政府应该制定物流公共信息平台建设中财政补贴和贷款援助的基本原则和方针 各级财政根据实际情况进行因地制宜的实施 同时 政府还应该积极引入风险投资基金 解决平台建设的资金问题 在平台建设过程中 政府财政应该重点支持物流公共信息平台的基础设施建设 网络基础设施 通信设施等 电子数据转化和传输协议的规范等 通过税收优惠的方式 为煤炭物流公共信息平台运营提供良好的财税环境 为了引入众多企业参与 扩大平台影响力 政府可以制定税收减免等优惠措施 比如 在平台建设运营过程中 根据平台的建设时期的不同制定不同的税收优惠幅度 鼓励企业参与物流公共信息平台的建设与运营工作 加强综合财税金融支持力度 中航国际煤炭物流建设运营模式 为了改变煤炭物流管理体制条块分割 部门分割的局面 政府必须加强各行业或各部门之间的组织协调 政府部门应该转变职能 强化服务意