高铁春运工作总结

1 / 4高铁春运工作总结2 月 24 日是马年春运的最后一天，但出行客流仍然居高不下。数据显示，当天我局共发送旅客万人次。春运 40 天，我局累计发送旅客万人次，同比增长%，在中国铁路春运的“花甲之年” ，我局春运发送旅客首次突破 500 万人大关。 年年春运，今年最不同！高铁和动车的加盟，使我局 XX年春运又添新景致高难度：春运“巧遇”站改“从没有见过哪个站有这么复杂的行车模式，这几乎是在不可能的情况下组织行车。 ”中国铁路总公司专家组春运前在南宁站检查工作时如是说。 春运期间，南宁、柳州、桂林三座客流重点城市的车站站场改造施工仍未完成，部分站台由于改造尚未完成只能暂时封闭行车，不仅对春运运能和安全管理产生巨大影响，也给旅客乘降组织工作带来较大难度。面对严峻形势，我局采取积极有效措施，全力确保旅客安全出行、温馨出行、方便出行。严格落实“行车不施工、施工不行车”要求，取消了春运期间车站的改造施工和沿线的大型维修作业，从源头上消除施工给旅客出行带来的安全隐患。同时优化编制列车开行方案，细化重点客流车站的接发列车作业措施，确保旅客列车实现“快进快出” ；安排旅客分时、分区、分批次进站上车，确保旅客乘降组织实现“快上快下” 。虽然南宁、柳州、桂林三大车站运输能力受到一定制约，但2 / 4是由于方案周密、组织得当，春运 40 天没有发生一起涉及旅客或列车的安全事故，没有出现旅客列车大面积晚点或大量旅客滞留的情况，实现了车畅其流、客便其行。南宁站在一半站台处于封闭的情况下，每天实现接发客车对；每天实现 6 个方向、8 种行车运行模式的有序调度；每天平均发送旅客万人，占我局日均发送量的 30%。高速度：快捷改变生活“神马！上午去桂林出差，下午就回到南宁了？”“是啊，因为我坐动车。 ” 马年春运，类似这样的“神马”情况在广西乘客中口口相传！广西高铁带给广西的最大福利就是同城化使人们出行更便利了。XX 年 12 月 28 日，在连续错失了 6 次铁路大提速机会之后，广西铁路终于在这一天实现华丽嬗变：衡柳、柳南、南钦、钦北、钦防 5 条高铁线路相继开通，管内高铁线路运营里程从零公里一举跃升到 1183 公里，跻身全国铁路前列；管内列车最高运行时速从 120 公里提升到200 公里，实现了质的飞跃。速度改变生活！广西高铁的开通，极大激发了人们的出行欲望，也带旺了广西节日旅游。广西有秀美山水，有磅礴海景，有极具地域特色的边境线，到广西可上山、可下海、还可出国，旅游资源极具特色。然而，由于各景点分散、交通不便，广西旅游给广大游客带来的印象长期停留在“慢旅快游”上，即花在路上的时间长，停下来欣赏景色的时间短，极大制约了广西旅游业3 / 4的发展。 123 下一页广西高铁的开通，将南宁、柳州、桂林三大传统旅游城市和钦州、防城港等新兴旅游城市串联起来，盘活了整个广西旅游业，推动其向“快旅慢游”方式转型。桂林是广西著名的旅游城市，也是广西首个开通高铁的城市。高铁开通后，前来桂林或通过桂林中转到广西各地旅游的客流明显增多。春节黄金周，桂林站旅客发送达到万人，同比增长%，创历史新高。 据了解，高铁开通以来，该站已累计运送旅客超过万人次，管内动车平均上座率达 93%。高效率：便民始终如一今年春运，我局在既有服务方式的基础上，继续深化便民措施，最大限度方便旅客出行。 “买票难”是春运期间旅客最烦恼的问题。为进一步方便旅客购票，今年春运期间我局在广西境内共设立了 180 个火车票代售网点，在客流量较大的车站安装了 88 台站内自动售票机。同时，首次推出了手机购票和送票上门服务，满足“手机党”和“御宅族”的“指尖购票”需求。 为消除购取票分离带来的不便，今年春运期间我局还在部分学校、社区安装火车票自助售票机，使学生或市民不出学校、社区就能购票、取票。为方便务工人员购票，我局今年春运在坚持开设务工人员专窗、到企业和工地现场售票等便民措施的同时，还对务工人员团体票购买标准做4 / 4了优化调整，只要 5 名以上务工人员即可自行组团购买团体票，降低了团体购票门槛。铁路的便民服务措施带给旅客的是一系列便捷的服务享受。高品质：温馨长久相伴“您好！您预约的 1 月 18 日乘坐 6 时 25 分动车的进站上车服务已办理，工作人员会与您联系。 ”1 月 16 日，一名旅客在南宁站微博“坚哥帮你忙”上提交预约服务信息不久，就收到了回复。 今年春运，为让广大旅客温馨出行，我局推出了一系列高品质的贴心服务：开放 12306 平台、官方微博、微信等渠道的服务功能，向行动不便的重点旅客提供验票、进站、上车“一条龙”预约服务。同时，根据不同方向列车的特点，在列车上推出“亲情服务” 、 “向日葵爱心服务” 、 “党员天气小预报”服务等一系列特色品牌服务。在南宁站，人们看到了“爱馨服务台” ，有困难“坚哥帮你忙” ；在桂林站，有“永芳亲情服务窗”和“爱心服务卡” ；在柳州站，有“映梅服务台” ；在玉林站，有“