迎接xx世博会演讲稿

1 / 5迎接 XX 世博会演讲稿各位领导，各位同仁：大家好! 迎世博已到冲刺阶段，在“城市，让生活更美好”的主题下，各行各业都进入了冲刺阶段，用自己的实际行动，克难奋进，为“我们大家的世博，世界闻名的盛会”添砖加瓦。 世博主题与民生息息相关，物业行业，管的就是衣食住行这四大民生之一的“住” 。 “文明指数”是检验小区管理服务的一个重要指标，是世博会成功举办的重要保证之一。把握世博的契机，有效提升小区的环境文明和服务文明，是我们义不容辞的责任。我们*物业公司的全体员工将全力以赴，为世博增光，为世博添彩。 一，动员、动员、再动员，让世博主题融入心中 1，领导班子先学一步、先行一步，率先示范作表率。 面对物业中存在的困难和问题，我们将从公司的领导班子自身上抓起，统一思想，提高认识，根据区、局和集团的要求，真正从公司的实际出发，发扬杨浦人的“四敢”精神，在全公司倡导“三个真”和“三个会” ，即“真想、真干、真突破”和“会想、会干、会突破” 。 2，多途径、多举措、多形式对迎世博进行动员，对世博主题进行宣传。 我们不仅要求公司员工积极参与迎世博活动，还要利用2 / 5我们物业管理的优势，加强与社区居委会、业委会之间的沟通联系，在小区中营造世博主题氛围、进行各种世博主题活动，加大对“我为世博作贡献”主题实践活动的宣传力度，大力宣传先进典型，积极主动配合街道开展文明居住“金点子”征集活动， “说说我家好邻居”的报道，尽可能地调动所有小区居民的力量参与迎世博、建设和谐家园、创建文明小区。同时积极配合有关部门进行迎世博动员，如配合并参与“千个小区百万家庭迎世博”大型社区活动在小区内的活动开展。 3，以“双满意”主题活动为抓手，结合公司实际抓动员。将“迎世博，满意服务在小区，满意服务进家庭”主题活动的精神和具体实施细则传达给公司的每一位员工，让员工牢记“三个明显提升” ，在环境、服务和业主满意度这三个方面找到自己的差距，处处坚持不懈地以“四个自觉”来要求自己:自觉转换角色，变管理员为服务员；自觉树立主动服务意识，变“要我服务”为“我要服务” ；自觉想业主所想，急业主所急，排业主所忧;自觉做到“小事不出小区、大事不出社区、急事限时完成、难事监督答复” 。 二，敢想、敢干、敢突破，把迎世博“双文明”创建落实到行动中。 针对售后房小区和商品房小区不同的特点，我们制订了3 / 5不同的实施方案。 1，售后房小区破难点，治乱、治差。 售后房小区由于种种原因，一直都是物业管理的难点，但我们会迎难而上，将双文明活动与物业管理服务达标补贴工作相结合，坚持围绕五点补贴原则，将治乱、治差作为重点。 在治乱方面，主要针对屡禁不止的乱停车、乱堆物和乱涂写这“三大顽症”对症下药。对小区的停车位进行重新规划，重新划定停车线，并且严格控制车辆出入小区，加强车辆规范停放，及时进行车辆引导。对乱堆物和黑色小广告，做到勤巡视、快制止和全清除，建立长效管理机制，将苗头遏制在萌芽状态，保障居住环境有序。 12 下一页在治差方面，一是对管理处、门卫室等接待服务窗口进行集中整治;更换陈旧的办公设施，打扫整理办公场所，调整部分不合理的门卫室。二是在服务态度上有所提升，做到用语文明规范，态度主动诚恳，接待热情耐心。三是提升服务形象，特别是门卫保安的形象，做到挂牌上岗，仪表整洁，服务规范。 2，商品房小区抓“三高” 。 针对基础状况较好的商品房小区，重点是维护和提高小区优美环境，对小区的绿地内垃圾进行清除，按时进行绿化养护，在延伸服务方面为业主提供便捷的服务，提升窗4 / 5口服务的效率和满意度，达到:高标准的居住生活环境、高起点的管理服务标准及高水平的满意度，力争打造样板、多出亮点。 3，进家门，听心声，解难题。 我们将通过实地走访加强与业主的沟通交流，了解业主亟需解决的问题并切实落实解决。为此由领导班子带头，每人走访每个小区不少于 20 户;内勤人员走出去，每人走访每个小区不少于 40 户;小区经理上门走访率不少于小区业主总数的 60%。在听取业主的意见建议后，认真填写意见建议征询单 ，并由业主签字认可。对意见建议进行分析梳理后，制定整改措施，对业主反映集中的问题将尽最大努力去解决，做到能改即改，有难度的想方设法改，确实无法整改的耐心解释，让业主理解谅解。 三，服务、服务、再服务，让居民百姓享受到世博文明 除了在日常小区管理中加强服务意识以外，我们将充分利用应急维修中心等优势，进一步延伸服务内容，尽可能提供全方位的物业管理服务。 我们本着“为用户服务，达到物业增值”的宗旨，运用地方资源、政府资源，以不断提高广大业主生活质量为根本，以解决广大业主生活中的各种需要