未决清理实施方案

滁州理赔中心未决清理滁州理赔中心未决清理 比 拼 赶比 拼 赶 竞赛活动竞赛活动 实施方案实施方案 根据省公司国寿财险皖车险 2011 42 号文 关于下发 未决清理 比 拼 赶 竞赛活动实施方案 的通知 为积 极响应 2011 年上半年经营分析会暨二次创业动员会的会议精神 落实 二次创业 理赔服务举措 提高理赔效率 促进业务加 快发展 实现承保有盈利 规模有进位 滁州市中心支公司研 究决定 在公司内开展 比技能 拼士气 赶时效 未决清理 竞赛活动 活动内容如下 一 活动组织 中支公司成立竞赛活动督导协调组 组长 龚乐 成员 吴刚 王峰 金永宏 黄涛 张朝阳 宁建军 丁宏昌 王立勇 陶成林 负责竞赛活动的协调 后勤支持工 作 以及未决清理的序时进度督导工作 理赔客服中心成立竞赛活动工作组 组长 吴刚 成员 汤立斌 李媛 胡金从 马玉香 熊玉俊 朱家先 曹连 杰 负责组织落实活动的开展 二 活动时间 2011 年 9 月 20 日 2011 年 12 月 20 日 三 活动目标 通过竞赛活动的开展 达成如下指标 1 件数结案率指标要确保 85 2 金额结案率指标要确保 75 3 交强险未决余额控制指标 单位 万元 机构截止 9 月 21 日 未决余额 至 12 月底未 决余额确保值 至 12 月底未 决余额争取值 滁州907640540 定远184130109 凤阳825849 明光644538 天长184130109 来安1076 全椒443126 市区341239203 四 活动方案 本次未决案件清理活动各部门 县 市支公司 互动服务 点 要高度重视 认真组织 理赔客服中心具体成立小额案件 清理组及人伤案件清理组 小额案件清理组组长 汤立斌 成员 朱家先 吴进 刘 旭 曹连杰 张静 刘雯婷 人伤案件清理组 马玉香 成员 胡金从 熊玉俊 解劲花 戴玉洁 理赔中心其他人员按方案 要求清理各自查勘 定损案件 具体方案如下 一 进一步加快新发案件的处理 提高结案率 1 1000 元以下车损案件一个工作日内必须保证结案 3000 元以下车损案件三个工作日内必须结案 2 新发人伤案件人伤岗提前介入 在伤者治疗结束后 确 保第一时间主动联系受害方 被保险人协商 调解赔付 二 加强未决清理 努力压缩交强险未决金额 1 非人伤车险案件清理 责任人 汤立斌 对于 2010 年底前立案的非人伤未决赔案 确保在 10 月底 之前完成结案清理工作 对于不能结案的赔案 要逐笔核实未结原因 在 10 月 25 日前将清单及不能清理结案原因上报理赔中心 2 人伤案清理 责任人 熊玉俊 解劲花 对人伤案件进行逐案梳理 重点以清理死亡 重大人伤案 件为主 积极主动与受害方 被保险人联系 沟通 加快结案 3 诉讼案件清理 责任人 马玉香 胡金丛 对所有诉讼案件进行全面梳理 对未开庭案件积极与法院 原告等进行沟通 加大案件的提前调解力度 提高诉讼案件的 处理时效 4 外代案件清理工作 责任人 朱家先 双代岗要做好新发外代案件的资料收集和处理工作 抓紧 时间结案 加强外代案件的联系密度和频度 催收理赔资料 确保非人伤案件快速结案 五 活动考核 本次竞赛活动按 30 天为阶段 分三个阶段考核和年度累计 考核 其中指标考核办法及权重详见下表 指标及权重评分办法 至 10 月 20 日 结案率指标要达到 75 每增加 1 加 1 分 反之减 1 分 至 11 月 20 日 结案率指标要达到 80 每增加 1 加 1 分 反之减 1 分 件数结案率 30 分 至 12 月 20 日 结案率指标要达到 85 每增加 1 加 1 分 反之减 1 分 至 10 月 20 日 金额结案率要达到 65 每增加 1 加 1 分 反之减 1 分 至 11 月 20 日 金额结案率要达到 70 每增加 1 加 1 分 反之减 1 分 金额结案率 30 分 至 12 月 20 日 金额结案率要达到 75 每增加 1 加 1 分 反之减 1 分 以 8 月底的未决余额为基数 至 10 月 20 日 未决余额递减 10 每增加 10 万元 扣 1 分 反之 加 1 分 以 10 月 20 日的未决余额为基数 至 11 月 20 日 未决余额递 减 10 每增加 10 万元 扣 1 分 反之 加 1 分 交强险未决余 额 40 分 以 11 月 20 日的未决余额为基数 至 12 月 20 日 未决余额递 减 10 每增加 10 万元 扣 1 分 反之 加 1 分