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文档简介

任务管理的认知和方法 什么是任务管理 任务管理是指通过卓越目标 绩效 督办等管理工具 实现对团队各项工作任务的PDCA闭环管理 确保任务执行效率和效果 任务管理活动追求的两大目标 效率 Efficiency 投入 产出的关系手段 效果 Effect 团队目标的实现结果 低浪费 高成就 有效利用资源 实现团队目标 目标 更有效 管理的基本职能 实现团队目标 计划确定目标 制定战略实施和资源分配方案 组织决定要做什么 怎么做 由谁做 领导指导和激励员工 协调解决冲突 控制对活动进行监控确保按计划完成 每一位管理者都承担的职能 任务管理的认知 网络部 村通 G网 TD建设小区宽带建设集团专线建设 弱覆盖问题解决投诉管理 基站维护传输维护数据维护 工程建设 网络维护 优化客响 任务管理的方法 D A P C 确保任务执行的效率和效果 你应该作什么 不应该作什么 任务管理的方法 P D C A即Plan 计划 Do 实施 Check 查核 Action 处置 是从事持续改进 改善 应遵循的基本步骤 计划 是指建立改善的目标及行动方案 实施 又称执行 是指依照计划推行 查核 指确认是否依计划的进度在实行 以及是否达成预定的计划 处置 指新作业程序的实施及标准化 以防止原来的问题再次发生 或设定新的改进目标 任务管理的方法 1 拟定计划 Plan P1 明确目的 目标 对市公司月初下达任务指标进行学习和分解 明确各项任务的目标值及管理基准值 折扣 1 拟定计划 Plan P2 确定达成目标的方法 分析 判断 思考达成目标方案 拟定计划 以5W1H What Who Why When Where How 予以整合并对 如何做 制订相关标准 任务管理的方法 2 实施 Do D1 教育训练 对各专业口管理员进行宣导 以策动其责任及自发性动机 以5H1W方式系统化教育 并使其了解计划的整体及实施作业的相关标准 任务管理的方法 2 实施 Do D2 工作实施 对各项任务指标进行细化管控 进度跟踪 收集任务指标有关数据 任务管理的方法 3 查核 Check C1 检查原因 调查是否遵照计划的方法或标准进行管控 走动式管理 若过程与计划有差异 迅速追查原因 任务管理的方法 3 查核 Check C2 定期评估 结果数据与目标值 或管理基准值 来比较 应用统计分析 发掘潜在问题及真因 任务管理的方法 4 处置 Action A1 应急措施 结果数据达到目标值要求 继续保持 结果数据未达到目标值要求 调整应变方式 消除不良现象 任务管理的方法 4 处置 Action A2 再发防止 除去真因 使同一原因不发生第二次 对调整后的应变措施进行制度化和标准化 任务管理的方法 任务管理的方法 P D C A不断地旋转循环 一旦达成改善的目标 改善后的现状 便随即成为一个改善的目标 P D C A的意义就是永远不满足现状
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