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文档简介

洗头助理如何与客人沟通交流洗头助理如何与客人沟通交流 对于一个美发师来说 沟通与剪刀一样重要 一个成功的 美发师 不仅仅要会剪头发 还要有一位会与客人沟通的洗头 助理 事先替他们了解客人 更需要能够和顾客进行良好的沟 通 下面小编整理了洗头助理与客人沟通交流的方法 供你阅 读参考 洗头助理与客人沟通交流的方法之年龄 发型与项目推荐 洗头助理与客人沟通交流的方法之年龄 发型与项目推荐 年轻人的心理 年轻人总是在追求时尚的 因此流行的观 念在他们中间最能推广开来 这是进行染发 烫发 护发 剪 发等项目推荐的关键人群 他们的发型设计要易于自我梳理和 变化 以适应不同场合的需求 中年人的心理 中年人要求的发型往往是干净利落 易于 梳理 并且要体现出职业感和稳重大方的心理优势 因此应该 推荐烫发和护发项目 对于早生华发的中年人 他们渴望留驻 青春 惧怕老气横秋 所以不要推荐他们染黑发 而应该推荐 他们染低标号的彩色染发 这更符合他们稳重又不失幽雅的气 质 老年人的心理 因为进入暮年 因此喜欢别人夸他们年轻 美发师们一定要注意这一点才能够博得老年人的信任 因为年 龄大了就会脱发 而老年人喜欢自己的发量看起来多一点 因 此吹风的工作一定要做好 要增加发量 还应该给老年人推荐 烫发的项目 洗头助理与客人沟通交流的方法之洗头助理与客人沟通交流的方法之 发型设计中的顾客个性发型设计中的顾客个性 分析 分析 文静型 挑剔型 因为其性格内向 因此不爱表达自己的想 法 所以美发师应主动开启话题了解他的需要 同样因为他的 不善表达 顾客的自我要求与美发师的设计要求就很难统一起 来 所以满意度差 其所谓的挑剔多是因为交流沟通不够所致 如果这类顾客一旦满意 他一定会成为店里的老客 活泼型 担心型 这类顾客因为表达明确 所以要求较高 配合较好 美发师应该有较多的耐心去听他们的美发经历 以 及他们对美发师所提出的各类发型建议的担心 甚至他们的不 满意也会毫无顾忌地说出来 洒脱型 善变型 这类顾客不太在意自己的形象问题 因为 他们认为自己本身就是名牌 因为他们见多识广 故对本行业 了解较多 所以他会给你带来很多信息 又因为他们的洒脱 他可能只成为你的一次性顾客 执着型 固执型 这类顾客对于美发师非常地执着 甚至认 为只有一个美发师
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