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文档简介

如何做好有效客户拜访 生活工作中我们发现 4 3 13 9 11 59 11 23 1 18 1 1100 1 0 案例一现公司要求三天内执行大纯4 9元 支到位的促销政策1 及时传达告知客户2 要求客户时限内提货3 要求客户按促销价执行 明显价签4 要求醒目堆头陈列等等 课程目的实现有效客户拜访 为什么要进行客户拜访 1 销售推广产品2 市场开发维护3 巩固建设客情4 收集处理信息5 指导培训客户 销售准备1 充分掌握公司政策方案2 有明确的销售计划和目标3 整理好个人形象4 带齐必备的销售工具5 严格执行拜访七步骤 路线 策略 量 有效拜访1 比较客户价格2 了解客户库存3 了解客户销售情况4 核对客户账物5 售后服务及促销政策6 收集市场信息7 建议客户定货8 客户沟通9 客户指导10 行政工作 比较客户价格1 不同客户销售价格比较2 同一客户不同时期价格比较3 进货价与零售价比较4 了解竟品价格 了解客户库存1 库存产品占销售额的比例2 自己产品占库存产品比例3 快销品与滞销品4 数量 品种有无明显变化 了解客户销售情况1 主销品 盈利品和滞销品比例2 陈列是否到位 明显3 广宣品是否齐全 环境是否整洁 清爽4 导购员服务是否规范 核对客户账物1 对照铺底额度 实际铺底数 抵押物及其数量2 书面确认客户已付款未结算 欲付款及应收款3 及时清理历史遗留问题 明确债权债务4 定期与客户共同进行账物核对 检查售后服务及促销政策避免公司资源浪费 促销品及费用是否落实到位公司政策是否传达到位 客户是否了解 是否具备吸引力 收集市场信息1 了解客户资料2 调查竞品信息 拜访客户 其他媒介等 3 了解并落实条幅广告 POP等 进行现场促销4 客户信息及其变动等 建议客户定货拜访的主要目的让客户明白自己能从中挣到利润机会难得 客户沟通1 介绍企业信息2 介绍销售信息3 竞品信息 和客户一起想办法应对 回想分公司成立时的激情吧 我们需要再次刷新历史公司的骄傲就是你的骄傲 和你的顾客分享这一切 因为这也有他们的功劳 客户指导1 培训2 顾问式销售3 服务4 处理客户投诉 客户生意做得再大 永远是你的学生 他们非常乐意听到你的建设性意见 当你的意见被采纳同时产生效果时 你会有意想不到的回报 行政工作1 填写销售报告及拜访客户记录卡2 落实对客户的承诺3 评估销售业绩 行动
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