销售员工作心得体会

1 / 3销售员工作心得体会我以前以为做销售是件很难的事情，每月有任务，每天有任务，领导每天要销售业绩，完不成目标还要扣银子。前段时间试着做了几个月的销售，每月一下子多拿了好几百块钱，很有成就感，慢慢地发现做销售也不是那么难，做的多了，自己也有了一些经验。做销售要懂得抓住机遇。当然，在向顾客推销你的商品之前，要过好熟人关，如果能通过聊天了解顾客的兴趣、职业、爱好、家庭，那是最好不过的。当然，最主要的了解顾客的经济购买能力。例如，她只想买一千元的东西，你给她推荐两千元的东西，她肯定感到很吃力，另一个人很有钱，她想买三千元的东西，你只给她推荐一千元的东西，肯定满足不了别人的要求，就很难成交。有一部分人，只要一了解产品的质量和价格，就能决定购买，遇到这样的人，你简直遇到了贵人，抓住机遇，乘热打铁，马上就能做成一笔生意，这样的顾客非常爽快，每个人都可能会遇到，不过并不多，一旦遇到了，千万别错过了。做销售要有目标，心要大。这个大，并不是说好高骛远，不切实际，是说不要以自己的购买能力来衡量顾客的购买力。中央电视台某频道有个广告，你的心有多大，你的舞台就有多大。例如，公司又上一样新品三千多元，你今天接待了一个顾客，她只是商场的一个柜台小姐，你可能会2 / 3想，她肯定买不起，我说都不想跟他说，你接待她的时候没有跟他说，但你的同事在为她服务做别的项目时说了，结果她买了，而你却懊恼不已，再也不敢小瞧顾客了。退一万步讲，就算你给她介绍了她嫌贵，你也可以给他推荐功能作用相近，但价位便宜的，说不定也可以成交。向顾客推荐产品，要向她首先推荐贵的，不要先推荐便宜的，贵的东西告诉他有贵的原因，原料、作用都比便宜的好，如果贵的，她实在经济能力有限，再向他推荐便宜的，谁不希望自己的业绩高，多拿工资呢？做销售要反复地说。有的顾客挺有意思，你给她介绍产品，介绍活动时，她当时答应的好好的，可能接个电话，上个卫生间，就改变主意了。这种人举棋不定，你就要帮她下定决心，反复地说，反复地讲产品的好处，优惠性，最主要的是他的需求，只要话说到位了，他还是会买的，要变换方式反复说，且莫老说同一句话，你买吧，你买吧，说时间长了，你自己都烦了，别人会买吗？做销售要多说，多试。我有一位顾客，一来就给我聊家常，她这个月请客送礼花了多少钱，经济多么多么紧张，我几次想介绍我的产品，可话到嘴边又咽下去了，我怕说了也是白说。可到最后，我还是忍不住说了，因为我怕后悔，假如我的顾客别人给她说了她买了，我怎么办？不如试一试，大不了她不买，也不掉跟根头发，也不损失什么？3 / 3结果我只说了几句，顾客就当场购买了。幸亏我说了，幸亏我试了试，要不然我真的会后悔。做销售要善于借力，有时候，光靠一个人的力量是很难成交的，要善于借助领导的力量，同事的力量，我有一位顾客，我给她介绍产品时，说什么也不愿意再买，原因很简单，他还有一大堆，东西没用完。有一次抽奖，我给她打了个电话，她过来了，我在忙着，领导又给她说了几句，结合这次抽奖活动，方方面面都给她讲到了，出人意料的是，她非常爽快的又掏了几百元钱，这自然算我的业绩。我在高兴的同时，也明白了，以后搞不定的顾客，要记着找领导帮忙。我也不是什么销售高手，只是跟自己以前比，确实进步不少，其实，说来说去，做销售就是要手勤，嘴勤，脑勤，多说，多做，多试，脑子放灵活点，能做成的生意自然就多，业绩自然就高，一份付出