【状元郑晗笔记】2016年北京大学行管考研《人力资源开发与管理》

吴思涵 郑晗联合推荐 2016年北京大学行政管理考研 核心讲义 育明教育安老师解析 第七章培训 培训概念 向新员工和现有员工传授完成本职工作所必需的相关知识 技能 价 值观念和行为规范的过程 是由组织安排的对本组织员工所进行的有计划有步骤的 培养和训练 人力资源培训 满足当前工作需要 形式多样 政治素质 与工作相关 的能力知识技巧 一般学校教育 全面提高素质 固定单一 基础素质和综合素质 近年来两者出现融合 人 注重综合素质 学 注重与社会实际需求结合 如MPA MBA 培训的需求分析 是否需要进行培训 什么时候进行培训 在哪些方面对哪些 员工进行培训 1 组织分析 1组织战略分析 组织战略的有效实施是否需要培训员工 2组织资 源分析 组织内部培训还是专业机构培训 脱产培训还是在职培训 3组织环境分析 4 组织成员对培训的支持 2 人员分析 人员分析的主体有部门主管 人力资源培训部门和员工个人 对于 人员分析 应将员工的积极性能动性与部门主管 培训部门的客观性结合起来 3 任务分析 是运用工作说明书 技术手册 任务分析调查问卷等工具确认员工 工作的必备技能 完成某项工作所需的知识 技能和能力 KSAs 培训需求的任务分 析主要从以下几方面展开 1工作复杂程度 主要指工作对思维的要求 是抽象性还是 形象性 是需要创造性思维还是严格执行标准 2工作饱和程度 工作量大小 难易程 度 工作消耗时间 3工作内容和形式的变化 组织经营战略和业务的发展 培训需求分析方法 P213 培训的类型 1 初任培训 工作实习 有经验的员工的指导下新员工在工作的过程中感性的了 解工作 集中培训 把所有新员工集中在一起 学习国家政策方针法律规范 懂得自身 使命和任务 2 在职培训 知识更新培训 以适应环境的变化和形势的需要 公务员每年不少 于7天 3 晋升培训 培训内容围绕拟晋升职务所需具备的知识和技能 我国公务员晋 升领导职务的晋升培训不少于30天 4 专业培训 根据工作需要 往往进行集中性临时性的脱产培训 是为了保证专业 性强的工作的工作质量 一般规定只有经过专业培训且合格者方能上岗 培训的内容 1 政治素质 尤其在公共部门 政治素质是培训的首要内容 1马克 思主义理论 2理论解决问题的能力 3职业道德 2 职业能力培训 是任何组织进行培训首先关注的内容 公共部门 政府能力问 题 政策分析能力 行政决策和行政执行能力 组织协调能力 3 专业知识的培训 具有 T 型知识结构的员工 既具备完成本职工作的专业知 识 又具备一些基础理论和社会科学自然科学知识 培训的方法 1 讲授法 最古老和最为普遍的培训方法 组织简单 容易操作 经 济可行 但培训者占主导地位 被培训者是被动的 缺少交流与沟通 启发式 发现 式 开放式 讲授 2 研讨法 充分互动 无形中开发学员思维能力和语言表达能力 培训者起组织 领导的穿针引线作用 3 案例教学法 哈佛商学院提出 用于培养MBA 之后广泛用于MBA 案例教学 是根据一定的学习目标 将实际工作中可能发生或已经发生的 比较典型的事件和问 题作为具体的案例提供给培训者 通过分析 研究与讨论 找出解决问题的方法 可以 培养学生解决实际问题的能力和团队精神 案例教学的成功在于案例的选择 我国 案例教学处于起步阶段 案例均来源于国外 难免与国内学员所处的环境有较大差距 为增强培训效果应尽量自己编写 采用与学员所处环境相似的案例进行教学 4 情景模拟 指通过把被培训者置于模拟的工作环境中 让他们依据模拟现实中 的情境做出及时的反应 分析并解决实际工作中可能出现的各种问题 为进入实际工 作岗位打下基础的一种培训方法 包括 管理游戏 角色扮演 一揽子公文处理法 让 培训者在规定的时间内将给定的各类公文进行处理的一种培训方法 培训者要研究 这些文件 分清轻重缓急 合理安排时间去处理 5 应用新技术的培训 计算机辅助培训 网上培训 多媒体培训 特点 以技术为 基础 学员自主学习 跨越边界 新技术培训突破地域的限制 不同地区的人同时学习 共享培训资源 培训有效性评估 指评估被培训者和组织从培训中所获得的收益 不少管理者仅仅在信念上相信培训具有一定的价值 但是并不认为培训会带来 组织绩效的提高 培训通常被认为是 耗费金钱 的活动 人力资源培训部门被认为是 成本中心 培训有效性评估的作用 1突出培训的重要作用 2为管理者是否继续进行 停止 或改进培训决策提供依据 培训有效性评估模型 柯克帕特里克的四层次模型 1 反应评估 评估员工的主观感受与满意程度 评估内容 课程设置 师资 培 训环境 2 学习评估 经过培训 员工学到了什么技能 知识和道德修养 知识技能和态度 的获得 是被培训者将来工作绩效提高的基础 3 行为评估 评估被培训者回到工作岗位上行为是否产生了积极的变化 它实际 上是知识 技能和态度的转移 这种转移结果的评估更为复杂困难 因为被培训者行为的改 变受到一定条件的限制 正因为如此 一般的组织往往只做了第一和第二层次的评估 就不再进行第三第四层次的评估了 1可以通过领导的直接观察 2行为前后对比 4 结果评估 投资回报率 培训的直接和间接成本 绩效改善带来的收益 两者比 较 公 共部门很难用投资回报率来评估 一般采用客观 市民满意率 工作完成率和主 观 360度绩效评估结合法 培训的必要性和重要性缺乏组织支持的原因是很多组织的培训投入都不能收到 理想的效果 这背后又有许多因素起着影响作用 1 缺乏完整的培训体系 培训需求分析和培训效果评价功能缺失严重 缺乏导向 和检验的 培训自然难有以后的效益 忽视培训需求分析特别是员工的培训需求 资金的原 因 培训效果评价往往被忽略 2 培训管理者的经验 能力和专业水平有限 组织中掌握和运用现代培训管理 的各种方法 的专业人士尚属稀缺 培训管理更加复杂 更加难以从整体上来把握 培训管理者 出现 分工 单个管理者通常只精通自己所管理的环节 3 对环境因素的忽视 1培训各个环节缺乏统一的协调 用系统性的方法来分析 和构建 组织的培训体系 2培训工作缺乏战略指导使培训效果是否有利于组织的发展存 在不确定性 3学习和工作环境则直接影响培训的学习效果和转化效果 用系统的方法来分析和管理培训包含两个方面的意思 1培 训管理本身就是一个需要协调的系统 包含多个模块和程序 培训需求分析 培 训项目设计 培训实施 培训效果评估 每一模块下又有多项工作 针对每一项工作又 有多种方法和途径需要选择 2培训只是整个管理系统中的一个子系统 培训是社会 和组织大系统的子系统 受到外部经济社会环境的影响 如国家法律政策 技术变 化 国际化 受组织经营战略的影响并与之发生相互作用 培训与人力资源管理的其他环节和政策相匹配 公共部门人力资源培训 公共部门根据政治 经济 社会和科学发展的需要 依据 法律和法规的规定 运用各种形式 有组织有计划地对公务员进行的以提高政治素质 业务能力和工作绩效为目的的培养教育和训练活动 接受培训既是公务员享有的权利 也是其必须履行的义务 培训是最好的投资 不是被动的补救行为 公共部门人力资源培训的意义 1 是政府管理变革的迫切需要 1划桨到掌舵 由提供服务到政策制定 由实干到 政策和指导 2 以政府为中心 到 以满足公众需要为中心 从管理行政到服务行政 3 全能行政 有限行政 4暗箱行政 透明行政 通过培训来更新公务员的陈旧观念 在某种程度上决定了政府改革的成败 2 是公共部门响应经济全球化挑战的迫切需要 经济全球化浪潮下要求公务员 转变思维方式 改变陈旧的知识结构 掌握 WTO 语言 运用新的方式进行管理活动 关于经济全球化对我国政府的影响 见张国庆 行政管理学 3 是公共部门响应信息技术革命挑战的迫切需要 1电子政务的发展对行政权 力的行使 提出了更高的要求 2公务员的信息处理能力和网络运用能力水平不高 难以适 应电子政务发展的要求 公共部门培训存在的问题 1 不能按需培训 没有针对培训的需求分析展开培训 培训需求分析环节缺失 不 考虑公 务员的个人需求和不同职业发展阶段对培训的不同需求 导致公务员主观参与 性不强 2 培训设置不合理 培训机构 各级行政学院为主体 管理干部学院为辅 培训方 式单一 老师讲 学员听 考试测 培训内容陈旧 不能激发被培训者的兴趣和积极性 不 能开发被培训者的创新能力 3 很少进行深层次评估 原因 1没有意识到深层次评估的重要性 2即使意识到 也 因为此项工作很难开展而被放弃 我国公共部门培训的发展趋向 改变以往零星的 分散的 无计划的培训方式 建 立系统的培训体系 1 将培训与组织目标和战略结合起来2 采用多种方式进行培训 角色扮演改善人际关系 拓展训练3 将培训与考核 奖励和晋升结合起来4 重视对 培训的需求分析和效果评估 注重培训成果的转化 复习经验经验指导 1 抓住重点 快速复习 2 建立框架 系统复习 3 明确背诵 精确记忆 4 区分主次 结合热点 5 模拟训练 名师批阅 6 押题模考 一战封侯 育明教育权威提示 按照行政管理专业考研知识点和重要程度 分为以下4个层 次掌握进行复习 基础 知识点记忆 重难点精背 押题模考 押题模考 决胜千里 重点要求考生达到精确记忆 次重点能融会贯通 能复述框架 次重点知识点形成体系 以不变应万变 备注 2015年北京大学行政管理考研状元郑晗寄语 各位亲爱的学弟 学妹们 北大是一个梦 一个永远不会醒的梦 要考北大 必须坚韧不拔 同时海纳百川 想 尽办法把有利与考试的所有资源都要调动起来 书本知识要扎实 框架要烂熟于心 另外心态很重要 此外 非常感谢育明教育对我的栽培 一逆袭2016考研之专业课篇 考研专业课一般要复习四轮 第一轮 在每年9月前考生基本上都将专业课复习完第一轮了 这个阶段属于专业 课的加固阶段 复习后总会有许多问题沉淀下来 这时最好能够一一解决 以防后患 所以说 这3个月是专业知识急剧累积的阶段 也是最为繁忙劳累的时候 第二轮 复习要善于做笔记 在专业课复习上 这段时间应该主要看指定教材和相关学术期刊的文章 边看书 边做读书笔记 并整理前一轮笔记 这一项是十分重要的工作 因为复习的重点会往公 共课上倾斜 专业课复习所占的时 间也会缩短 此时需要注意本年度涉及所考专业的热点问题 在复习的尺度上 应将书本中的知识点用自己的语言写出来 整理成精练的笔记 然后看自己的笔记并形成自己的东西 因为考试是需要用笔来表达的 所以 把第一 次精读过后的那些重点问题用答卷的方式写一遍 效果是十分突出的 再根据本专业 的情况 翻查其他的参考用书 将新的知识点补上 一般来说 专业课不可能只涉及一 两本书 不排除出现一些超越范围的考题 因此 可以根据考过的同学的建议去精读 其他的专业课参考资料 把重要的内容补充上去 当然 这要建立在你对课本知识点已经充分的基础上 才能有余力去增加一些课 外资料的知识点 但是要想考名校 这部分工作还是非常重要的 因为名校的专业课试 卷考察书本知识的比例最多占70 剩下的知识都来自于刚才说的那些课外资料 但 是 千万不要本末倒置 把过多的精力放在课本外知识 而忽略了书本上的重要知识 第三轮 12月初至考前一周 这个时候的专业课复习主要是认真看第一轮和第二轮复习时积累下来的读书笔 记和听课笔记 不断加深印象 复习的尺度方面 则是查阅本年度该专业最新的热点 问题以及报考导师目前研究的主要课题等 把这些补充上去 整个的复习笔记就比较 完整了 在补充和扩展的过程中 查询网站 期刊等都是很好的手段 考前一两个月 考生还可以自己押题 自己命题 自己做押题卷 以训练一下解题思路和技巧 巩固 掌握的知识 第四轮 考前一周至考前一天 如果这个时候还有很多问题依然得不到解决 那就不要再费心血去搜集答案了 这是一个博弈的阶段 把自己熟悉的问题尽量把握好才是关键 这里突出强调的就是要学会调整心态 准备应考 让自己找到考试的感觉 这段 时间 主要是默默地体会所有的知识要点和热点问题 把心态和作息时间调整到最佳 保证考场中的理想发挥 如何阅读专业课教材 1脉络意识 先快速通读各本参考教材的目录 对于结构体系和知识脉络有着初 步了解 了解教材的内在逻辑结构 然后再去深入研读书的内容 2框架体系意识 为自己所学的知识建立起框架 否则知识内容浩繁 容易遗忘 最 好能够闭上眼睛的时候 眼前出现完整的知识体系 3问题导入意识 将自己所学的知识总结成问题写出来 每章的主标题和副标题 都是很好的出题素材 尽可能把所有的知识要点都能够整理成问题 如何做专业课笔记 1通过对脉络体系的梳理形成框架后 在仔细看书的同时应开始做笔记 笔记在 刚开始的时候可能会影响看书的速度 但是随着时间的发展 会发现笔记对于整理思 路和理解课本的内容都很有好处 2做笔记的方法不是简单地把书上的内容抄到笔记本上 而是把书上的内容整 理成为一个个小问题