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项目范围管理 第四讲 项目范围管理确保完成项目所需的全部工作 它主要关心的是确定与控制哪些工作应该包括在项目之内 哪些工作不应该包括在项目之内 范围一词可能指 产品范围 一个产品或一项服务应该包含哪些特征和功能 这些特征和功能具体是怎样的 项目范围 为了交付具有所指特征和功能的产品所必需做的工作 产品范围的完成以需求来衡量 项目范围的完成以计划的执行来衡量 本节内容 范围规划范围定义制作工作分解结构范围核实范围控制 一 范围规划 范围规划 范围规划就是确定项目范围并编写范围管理计划的过程 项目范围管理计划是一种规划工具 说明项目团队如何确定项目范围 制定详细的项目范围说明书 确定与制作工作分解结构 核实项目范围 以及控制项目范围 范围管理计划内容 1 编制详细项目范围说明书 方法和格式 2 如何制定工作分解结构 方法和标准 3 如何核实和验收项目可交付成果 4 如何控制范围变更 流程和方式 一 范围规划 二 范围定义 范围定义就是通过项目范围说明书详细的说明项目的可交付成果和为提交这些可交付成果而必须开展的工作 项目范围说明书是所有利益关系者对项目范围的共同理解 说明了项目的主要目标 项目范围说明书对于哪些工作要做和不要做的明确程度和水平 决定了项目管理团队控制整个项目范围的好坏 项目范围说明书内容 1 项目目标项目目标是项目要达到的期望产品或服务 包括可测量的项目成功标准 即确定了成功实现项目所必需满足的基本数量标准 项目目标至少包括费用 时间 质量 二 范围定义 2 产品范围说明书说明了项目应创造的产品 服务或成果的特征 这些特征包括功能特征和结构特征 实现某些使用价值的功能特征 可能存在多种结构特征组合 范围选择余地大 二 范围定义 3 项目要求说明书说明了项目可交付成果为满足合同 标准 技术规定说明书或其它正式强制性文件的要求 而必须满足的条件和必须具备的能力 二 范围定义 4 项目边界项目边界通常明确哪些事项属于项目的内容 5 项目可交付成果可交付成果既包括由项目产品 服务或成果组成的结果 也包括附带结果 如项目管理报告和文件 例如 某软件开发项目的可交付成果包括 电脑程序 用户手册 帮助用户掌握该程序的教学程序和为期三天的培训 二 范围定义 6 产品验收准则产品验收准则确定了验收已完成产品的过程和原则 7 项目制约因素一般来说 项目预算 完工时间和客户对项目的需求以及其他合同条款都可以构成限制条件 二 范围定义 8 项目假设项目的假设条件是为了进行项目计划 被假定为存在的 真实的一些因素 项目应该列出假设以及在其不成立时可能造成的潜在后果 例如 某城市为缓解交通压力 计划在各商业中心和较富裕小区之间开设专门公交车供居民乘坐去购物 该假设为 那些拥有私家车的居民愿意乘坐公交车去购物 二 范围定义 9 项目的初步组织项目团队的成员和利益关系者 10 初步确定的风险识别了已知风险 11 项目里程碑计划里程碑一般是项目中完成阶段性工作的标志 顾客或执行组织可能识别里程碑 并为这些里程碑设定强制性日期 二 范围定义 12 资金限制 费用估算项目资金上的限制 主要包括总成本和构成 此外 还有项目配置管理要求 项目技术规定说明书 批准要求等 二 范围定义 三 工作分解结构 WBS 工作分解结构 WorkBreakdownStructure 以可交付成果为对象 应由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到的一种层次结构 工作分解结构确定了项目整个范围 并将其有条理的组织在一起 工作分解结构把项目工作分成较小和更便于管理的多项工作 每下降一个层次意味着对项目工作更详尽的说明 1 工作分解结构 WorkBreakdownStructure WBS原理 是将项目按照其内在机构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图 它可以将项目分解到相对独立的 内容单一的 易于成本核算和检查的项目单元 属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做 工作包 可以安排在进度表中 估算费用 进行监控 三 工作分解结构 WBS 三 工作分解结构 WBS 2 分解 分解就是把项目可交付成果分成较小的 便于管理的组成部分 直到工作和可交付成果定义到工作包水平 工作包水平是工作分解结构中的最低层 是能够可靠的估算工作费用和持续时间的位置 工作包的详细程度因项目大小与复杂程度而异 三 工作分解结构 WBS 分解项目活动 识别可交付成果与有关工作 制定工作分解结构的结构和编排 将工作分解结构的上层分解到下层的组成部分 为工作分解结构组成部分提出并分配标识编码 核实工作分解的程度是否必要而又足够 三 工作分解结构 WBS 三 工作分解结构 WBS WBS第一层次分解方法 按项目专业分工分解 按照项目生命周期不同阶段分解 按照项目子系统 子工程分解 按照项目可交付成果分解 三 工作分解结构 WBS 三 工作分解结构 WBS 三 工作分解结构 WBS 其它结构 组织分解结构 OBS 材料清单 BOM 风险分解结构 RBS 资源分解结构 RBS 三 工作分解结构 WBS 四 范围核实 范围核实 项目范围核实是利用规范化程序 获得项目客户和相关的项目利益关系着对项目范围和项目可交付成果的正式接受 如果项目提前终止 则项目范围核实过程应当查明并记载完成的水平和程度 范围核实一般是在项目的各个阶段和收尾阶段进行 范围核实与质量控制的不同之处在于 此过程主要关心验收可交付成果 而质量控制主要关心满足为可交付成果规定的质量要求 质量控制一般先于范围核实 四 范围核实 五 范围控制 项目范围控制关心的是对造成项目范围变更的因素施加影响 并控制这些变更造成的后果 变更不可避免 项目的范围发生变更不意味着项目出现了问题 关键是不能缺乏对变更进行有效的管理和控制 变更的原因 1 客户需求的变化 客户要求增加功能等2 外部环境的变化 项目预算的减少 竞争者者的加入 产品的技术更新和换代 五 范围控制 范围变更管理的目的 1 影响造成项目变更的因素 并尽量使这些因素向有利方向发展 2 判断项目范围的变更是否已经发生 3 一旦范围变更发生 如何采取实际的处理措施 五 范围控制 作业