银行电话客服工作总结及今后的工作计划_第1页
银行电话客服工作总结及今后的工作计划_第2页
银行电话客服工作总结及今后的工作计划_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

银行电话客服工作总结及今后的工作计银行电话客服工作总结及今后的工作计 划划 导读 三一文库 工作总结银行电话客服 工作总结及今后的工 作计划从在网上报名 参加听试 笔试 面试 复试到参加培训 不知不觉来到客服中心这个大家庭已 经有五个多月的时 中国工商银行电话客服个人工作总结及今后的工作计划ppt 模板 三一文库 工作总结银行电话客服工作总 结及今后的工 作计划从在网上报名 参加听试 笔试 面试 复试到参加培训 不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五 个多月的时间了 在 这五个月的时间里有领导的关心与教诲 有同事的支持与帮助 有攻坚克难之后的喜悦与欣慰 也有惆 怅彷徨之后的不悔抉择 我经历的是从一个刚走出校园的大学 生到一个上班族的改变 从 一个独立的个体到成为 银行电话 银行客服中心的一员 在这里 我们每天早上召开班前小组会议 每个组的小组长 会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误 在第二天强调今 天 外呼应该注意哪些问题 在这里 我们小组成员之间 组长 和学 员之间互相做案例 从一个个案例中发现我们的不足之处 强化 我们的标准话术 让我们在面对各种刁难的客户时都能游 刃有余 在这里 我们每个组商讨各队的板报设计 每位学员 都积极参与 到讨论中来 大家各抒己见 互相交流意见 齐心 协力完成板报 的设计到制作 在这里 我们每天下班之前会召开大组会议 楼 层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬 对有进步的 学员 进行鼓励 在这里 每天都会发生许多好人好事 这些事 虽小 但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行 中心 大家庭 般的温暖 在这里 我们每天会记录下自己当天的工作 感言 记 录我们工作中的点点滴滴 更重要的是 在这里 我 们在 银行 电话银行 中心企业文化的熏陶下 不断提高我们 自身的综合素 质 不断完善自我 这紧张忙碌的气氛 使平 日里有些懒散的 我感到有些压力 但老坐席和新学员们的热情 欢迎 微笑感染 了我 使我轻 松起来 听着老员工们亲切熟练的话语 看着他们 娴熟的操作 体味 着他们在工作时的认真和笃定 青春的浮躁也 与之褪去 多了 一份成熟和稳重 从这几月的工作中总结出以下几点 一 立足本职 爱岗敬 业作为客服人员 我始终坚持 把简单的事做好就是不简单 工作中认真对待每一件事 每当遇到繁杂琐事 总是积极 努力 的去做 当同事遇到困难需要替班时 能
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论