C11理赔考试模拟题

一 单项选择题 每题 1 分 共 30 分 每一题的备选 答案中只有一个最符合题意 l 甲于 2010 年 1 月在我公司投保了 车上人员责任 保险 保险期间内发生碰撞事故 经交警认定甲负 事故次要责任 则保险公司计算车上人员责任保险赔 款时应按照下列 D 免赔率免赔 A 15 B 10 C 8 D 5 2 2009 版的 家庭自用汽车损失保险 条款规定保 险车辆发生保险责任事故造成损失应当 由第三方负责赔偿 而无法找到第三方时的免赔率为 A A 30 B 20 C 15 D 10 3 被保险人在我公司投保了 营业用汽车损失保险 不计免赔特约保险 在保期内被保 险人使用被保险车辆过程中发生自燃 造成车辆严重 受损 则 A A 不属于保险责任 B 属于 自燃 责任 赔付时没有免赔 c 属于 自燃 责任 赔付时执行 15 的免赔 D 属于 火灾 责任 赔付时执行 15 的免赔 4 2010 年 3 月 乙向我公司投保了 家庭自用车损 失保险 保险期间内 将车停放在停 车场时被其它车辆碰撞 未找到肇事方 经我公司鉴 定 乙车辆损失金额 2000 元 则我公 司应赔付乙 C 元 A 2000 B 1600 C 1400 D 900 5 2010 年 3 月 乙向我公司投保了 车上人员责任 保险 投保时约定驾驶员为乙及其妻 子 保险期间内 朋友借用乙保险车辆外出郊游时不 慎撞树 造成乘车人丙受伤 经保险公 司核定丙医药费 2000 元 则我公司赔付乙时应增加 免赔率为 B A 15 B 10 C 5 D 无免赔 6 被保险机动车投保了 第三者责任保险 车上 货物责任保险 在保险期间内 由被保险人雇佣的 驾驶员在使用被保险机动车时 不慎发生碰撞 造成 车上货物及驾驶员随身携带的手机损坏 则 B A 均不属于保险责任 B 车上货物属于保险责任 驾驶员随身携带的手机 属于责任免除范围 c 驾驶员随身携带的手机属于保险责任 车上货物 不属于保险责任 D 均属于保险责任 7 被保险人在人保公司投保了 家庭自用汽车损失 保险 车身划痕失险 在保期内被保险人开车穿 过林间小路时 不慎车身被树枝划伤 则 C A 不属于保险责任 B 属于保险责任 赔付时没有免赔 c 属于车身划痕险保险责任 赔付时执行 15 的免 赔 D 属于车损险保险责任 赔付时执行 15 的免赔 8 被保险车辆于 2009 年 6 月在我公司投保的 机动 车交通事故强制责任保险 机动车第三者责任 保险期间内该车发生一起交通事故 经交管部门认定 被保险车辆驾驶员负主要责任 本次事故造成主车无 损失 第三者损失 3000 元 出险地执行总公司交强 险理赔实务 地方保险行业协会和交管部门无其他规 定 这种情况下 保险公司应赔偿 C A 595 元 B 1785 元 C 2595 元 D 2700 元 9 被保险车辆于 2009 年 7 月在我公司投保的营业用 汽车损失保险 不计免赔率特约条款 2010 年 5 月 1 日被保险人报案发生碰撞事故 经过查勘定损保险 公司确认属于保险责任 驾驶员负全责 车辆损失 1000 元 经查 此车在保险期内已发生 3 次索赔 其中两次为碰撞事故 一次为冰雹砸伤 均已赔付 则本次事故保险公司应赔偿 A 800 元 B 900 元 C 950 元 D 1000 元 10 下列选项中 属于 盗抢险条款 保险责任的事 故是 A A 保险车辆全车被盗窃 B 保险车辆车上轮胎被盗窃 c 保险车辆全车被盗窃后 将第三者车辆撞坏 D 保险车辆被盗窃未遂 但车门被撬坏 1l 发生保险事故时 被保险人应当及时采取合理的 必要的施救和保护措施 防止或者减少损失 并在保 险事故发生后 C 内通知保险人 否则 造成损 失无法确定或扩大的部分 保险人不承担赔偿责任 B 36 小时 D 72 小时 12 甲驾驶一辆稀有轿车兜风 不慎与护栏相撞 损 失虽然不大但经鉴定机构评估 该稀有轿车贬值 10000 元 甲遂就汽车贬值金额提出索赔 正确的理 赔意见是 C A 该案属于碰撞造成的车辆损失 属于保险责任范 围 应当予以赔付 B 该案汽车贬值金额应根据公司定损人员确定的金 额赔付 c 该案中汽车贬值损失属于间接损失 不应予以赔 付 D 汽车修复后不会造成贬值 不应予以赔付 13 在使用车险新理赔定损系统时 自定义修理项目 分组和名称为 A 时可以选择修 理程度 A 钣金 B 机修 C 电工 D 喷漆 14 定损时 可以通过 B 来改变辅料费用 A 同步报价费用 B 同步核损费 C 同步定 损费 D 不能做同步 15 恢复现场是指 A A 根据现场调查记录资料重新布置恢复的现场 B 根据事故当事人自己述说布置的现场 C 根据查勘人员回忆布置的现场 D 根据知情人的描述布置现场 16 查验出险车辆的类型 型号是否属于标的车时 主要方式是查验 A A 行驶证正本上记载的车辆类型 型号与保单承保 的车辆类型 型号是否相同 B 行驶证正本上记载的车辆牌照号码与保单是否一 致 c 保单记载的车辆牌号与现场事故车是否一致 D 以上都不对 17 施救遇水汽车时 一旦将整车拖出水域 只要条 件允许 首先应该 B A 尽快放掉机油 B 尽快从车上卸下容易受损的电器 如 各类电脑模 块 音响 仪表 继电器 电机 开 关 电器设备 等 进行排水清洁 C 尽快晾晒汽车内饰 D 尽快拖到修理厂 18 甲乙两人在对一辆发生正面碰撞的事故车进行勘 察 甲说 应查看后车门与后侧围板 门槛板之间的间隙和高度差 乙说 可以通过比较车 辆左右两侧的间隙确认车身的损伤情况 正确的结论是 C A 只有甲正确 B 只有乙正确 C 两人都正 确 D 两人都不正确 19 把握常损零件换与修的标准时 应该测算修理零 部件的费用与新件价格的关系 价值较 低的零部件 一般修理费用应不高于新件价格的 A A 30 B 50 C 60 D 80 20 保险车辆发生事故后 如果被保险人要求自选修 理厂修理的 应该 A A 首先确定保险责任和损失金额 B 首先进行事 故车辆的修复 C 允许车主修理后再定损 D 以上都不对 21 下列选项中 有关定损事项的描述中不正确的有 D A 受损车辆解体后 如发现尚有因本次事故损失的 部位没有定损的 经定损员核实后 可以追加修理项 目和费用 B 受损车辆修理前被保险人应当会同保险人检验 协商确定修理项目 方式和费用 否则 保险人有权 重新核定但无权拒绝赔偿 C 换件残值应合理作价 如被保险人接受则在定损 金额中扣除 如被保险人不愿意接受 则保险人拥有 处理权 D 遭受保险责任范围内的损失后 未经必要修理继 续使用被保险机动车 致使损失扩大的部分无需定损 但要给予注明 22 被保险人在我公司投保了 家庭自用汽车损失保 险 不计免赔特约保险 在保险期限内被保险人 使用被保险车辆过程中因线路短路引起火灾 造成车 辆严重受损 则 A A 不属于保险责任 B 属于 自燃 责任 赔付时没有免赔 C 属于 自燃 责任 赔付时执行 15 的免赔 D 属于 火灾 责任 赔付时执行 15 的免赔 23 发动机的排量是各缸工作容积 B A 之差 B 之和 C 乘积 D 比值 24 在国产汽车型号中 车辆类别代号用阿拉伯数字 7 代表 C A 客车 B 货车 c 轿车 D 通道车 25 以下选项中 不属于发动机冷却系的零部件是 D A 风扇 B 水箱 c 节温器 D 机油散热 器 26 通常以轮胎断面高和宽的比值 H B 作为一个参 数标注在轮胎上 称为 D A 超低压胎 B 子午线胎 c 英式轮胎 D 扁平率 27 6 Q 105D 型蓄电池 表示蓄电池由 6 个单格 串联而成 额定电压 D 额定容 量为 105A h 低温起动性能好的起动型蓄电池 A 24V B 6V C 48V D 12V 28 公司在 2010 年 5 月 18 日推出的 一张纸 理赔 如果你只有查勘权限 如何进行处理 下列说法正确的是 A A 查勘员填写完成 快捷赔案处理单 中查勘报告 部分 指导客户填写出险通知书 委托划款协议和索 赔申请的相关内容 并由被保险人签字 同时告知客 户携带此单到定损中心定损 B 查勘员在现场直接填写 快捷赔案处理单 中的 损失确认书部分 回公司后 第一时间录入系统 C 查勘员只负责填写完成 快捷赔案处理单 中查 勘报告部分 D 查勘员填写完成 快捷赔案处理单 中查勘报告 部分 指导客户填写出险通知书 委托划款协议和索 赔申请的相关内容 并由被保险人签字 29 汽车转向节主销轴线 或独立悬架的上摆臂球销 与下摆臂球销中心的连接线 与铅垂线在车辆纵向对 称平面上的投影锐角叫 C A 车轮外倾角 B 主销内倾角 c 主销后倾 角 D 车轮内倾角 30 主车与挂车连接时发生保险事故 下面表述不正 确的是 B A 商三在主车限额内承担赔偿责任 B 交强险在主车限额内承担赔偿责任 c 主车与挂车的交强险保险人分别在各自的责任限 额内承担赔偿责任 D 若交通管理部门未确定主车 挂车应承担的赔偿 责任 主车 挂车的保险人对各受害人的各分项损失 平均分摊 二 多项选择题 每题 2 分 共 20 分 每小题的备选 答案中 有两个或两个以上符合题意的答案 少选但 选择正确得 1 分 多选或错选均不得分 l 汽车损失保险合同由 ABCD 共同组成 A 保险条款 B 投保单 c 保险单 D 批 单和特别约定 2 在下列 ACD 情况下 投保人可以要求解除交 强险合同 A 被保险机动车被依法注销登记的 B 被保险机 动车在保险期限内已赔超过限额的 C 被保险机动车办理停驶的 D 被保险机 动车经公安机关证实丢失的 3 甲将被保险车辆停放在路边结果被盗 第二天甲 向公司报案并咨询理赔事宜 根据机动车盗抢保险条 款 2009 版 理赔人员回答和解释正确的是 A 您应先向公安部门报案 请求公安部门立案侦查 B 公安部门立案后满 60 天未查明下落的 公司才会 予以赔付 c 您的车被找回会如果发现车上零部件丢失 公司 是可以在盗抢险项下进行赔偿的 D 如果您不能提供车辆的行驶证 我们将按照一定 的免赔率免赔 4 下列案件中 关于不计免赔率特约条款适用正确 的是 A BC D A 甲的车辆停放中被撞 但无法找到肇事方 尽管 甲投保了不计免赔特约条款 但公司理赔人员告知其 仍应自行承担相应的免赔金额 B 甲发生事故后与对方当事人选择自行协商方式处 理交通事故 但索赔时不能证明事故原因 尽管甲投 保了不计免赔特约条款 但公司理赔人员告知其仍应 自行承担相应的免赔金额 c 公司理赔人员告知其仍应自行承担相应的免赔金 额 D 甲在投保时约定了行驶区域 但保险事故发生在 约定行驶区域以外 尽管甲投保了不计免赔特约条款 但公司理赔人员告知其仍应自行承担相应的免赔金额 5 定损工具 ABCD 模块新增了系统公告滚动显示 A 定损 B 核损 C 报价 D 查看 6 在使用新车险理赔定损系统的定损过程中 可对 ABCD 等信息进行修改 A 定损价格 B 价格类型 C 数量 D 自 付比例 7 我公司在 2010 年 5 月 18 日开展的客户节上 针 对车险理赔向社会做出的服务承诺包括 ACD A 车辆损失 5000 元以下 单证齐全 l 小时通知赔 付 B 车辆损失 10000 元以下 单证齐全 1 天赔付 C 车辆损失 5000 元以下 责任清晰 一张纸轻松理 赔 D 四海通行 8 登记事故车辆零部件损坏情况时 应按顺序进行 以免重复登记或遗漏登记 应该遵循 的登记顺序是 AC A 由表及里 B 由内及外 C 由前往后 D 由后往前 9 汽车行驶系由车架 车桥和 AD 等组成 A 车轮 B 变速器 c 万向传动 D 悬 架 10 2009 版交强险实务对赔偿保险金时限的要求表 述正确的是 ABCD A 对属于保险责任在 2000 元以下的仅涉及财产损失 赔偿案件 被保险人索赔单证齐全的 保险公司应在 当日给付保险金 B 对属于保险责任在 10000 元以下的人身伤亡赔偿 案件 被保险人索赔单证齐全的 保险公司应当在 3 日内给付保险金 c 对属于保险责任在 50000 元以下的人身伤亡赔偿 案件 被保险人索赔单证齐全的 保险公司应当 5 日 内给付保险金 D 对属于保险责任的交强险赔偿案件 被保险人索 赔单证齐全的 保险公司应当在被保险人提出索赔申 请不超过 7 日内给付保险金 三 判断题 每题 1 分 共 10 分 表示正确 x 表示错误 1 碰撞是指被保险机动车与外界物体直接接触并发 生意外撞击 产生撞击痕迹的现象 包括被保险机动 车按规定载运货物时 所载货物与外界物体的意外撞 击 2 主挂车同时投保了交强险和商业险 在发生撞道 路上的行人的保险事故后 应先行在主挂车二份交强 险保单限额项下赔付后 再在主车第三者责任限额项 下赔付 3 家庭自用汽车损失保险条款 中约定 玻璃单独 破碎指未发生被保险机动车其他部位的损坏 仅发生 被保险机动车前后风挡玻璃 左右车窗玻璃和顶篷天 窗玻璃的损坏 x 4 施救费与保险车辆损失赔偿金额一并计算 最高 不超过保险金额 并根据在事故中所负责任实行相应 的免赔率 x 5 系统按用户输入的零件名称和原厂零件号查询时 是采用精确匹配方式的 x 6 在定损单主页面中 可以给辅料项目选择价格来 源 x 7 大客车追尾后 如果怀疑违章超载 可以通过在 现场迅速清点乘客数量的方式进行确认 8 塑料制成的价值较低 更换方便的零件被碰撞裂 纹时 制定维修方案时以更换为主 9 汽车变速器的作用是变速 变扭 实现倒档 空 档等 10 新车购置价是市场同期同类型新车的销售价格不 包含车辆购置税 四 案例分析题 共 2 题 每题 8 分 共 16 分 1 被保险车辆为大型货车 在我公司投保营业车损 险 不计免赔特约条款 交强险 一天 在行驶中因刹车失灵撞在路边山石上 保险公司现场 查勘人员发现车身 轮胎等项目损坏 被保险人对查勘人员说 我专门配的米其林轮胎 每 条比原来的轮胎贵 1000 多元 你们一 定要把价格问准了 车辆到修理厂拆解后发现 制 动系统老化是导致事故的原因 修理厂 提出的修理报价为 制动系统修理费 800 元 米其林 轮胎 2800 元 其他损坏项目修理 3000 元 上述报价经定损人员核实基本合理 请问 对于 修理厂提出的各项损失 保险公司应如何赔偿 并说 明理由 答 1 制动系统老化导致的刹车失灵是车辆自身故障 根据营业车损险条款约定 故 障属于责任免除事项 故制动系统修理费用 800 元不能赔偿 3 分 2 车主对车辆后配装的米其林轮胎不是车辆的标准配置 根据条款 标准配置之外的新增 设备的损失属于责任免除事项 保险公司应按照出厂配置的轮胎价格赔偿 3 其他项目损失由意外事故导致 修理费用 3000 元保险公司负责赔偿 2 分 2 2009 年 11 月 1 日 甲车在我公司投保交强险 三者险 车损险 家庭自用 车上人员险 约定驾驶 员张某 同年 12 月 3 日老李开车外出约朋友海某驾 驶乙车到饭店吃饭 刚停下的车辆因手刹质量问题 溜车将刚下车的乙车司机海某撞伤 医药费 2500 元 随后车辆与后边停放的乙车相撞 造成双方车损 A 车 1000 元 B3000 元 各险种如何赔偿处理 1 A 车交强险 赔偿三者车辆 B 损失 2000 元 三者车司机 2500 元 无责代赔本车车损 100 元 2 商业第三者险 赔偿 B 车 3000 2000 80 3