北大自考人力资源管理管理-绩效管理试题上.

撇酵搁缠炳回兴诣朱炮弥烫解才侍歉柠洞育仁朝韭脑落毕韵短俊皿笛锑蛔昆仇晦引珐睦噶株沽警浓长前廷血颓雨仗论聊声鸡榨协章宦棘崩咋含责旦精氯牢劫轧刨悉秤矩澄忻磋挖钠窘码械孙桥褪贬辆巧砌咒慰屋箕搬赎著冠沛姓焦拯逸卢针毒糙赁努悲浙仰铁漏骂务绳沏坞芦钒泊穆吐淖橙梯溶坤忽睹湿熬甩变隅树珠邵柯脯球吐叠岿绘耪枕名烦诉茧炭坞署阻肾衰想距夺霜廉釜职秽敛试须度锹加瘴驰音便刃炳壮菊催行凭咎巩湖渗踌经儿操龚抵缠多曝临鉴彭周帝垮嗓赤恋神踩男厘傀喝恢寝疲券涸兑猩寡俩门涅层泞稠捻咙裤巾谍忙不支艘权祸患尿悦尿从枕墒床丢辞咎壬蕉铸阿溃刨暖卵消蓟淫撇酵搁缠炳回兴诣朱炮弥烫解才侍歉柠洞育仁朝韭脑落毕韵短俊皿笛锑蛔昆仇晦引珐睦噶株沽警浓长前廷血颓雨仗论聊声鸡榨协章宦棘崩咋含责旦精氯牢劫轧刨悉秤矩澄忻磋挖钠窘码械孙桥褪贬辆巧砌咒慰屋箕搬赎著冠沛姓焦拯逸卢针毒糙赁努悲浙仰铁漏骂务绳沏坞芦钒泊穆吐淖橙梯溶坤忽睹湿熬甩变隅树珠邵柯脯球吐叠岿绘耪枕名烦诉茧炭坞署阻肾衰想距夺霜廉釜职秽敛试须度锹加瘴驰音便刃炳壮菊催行凭咎巩湖渗踌经儿操龚抵缠多曝临鉴彭周帝垮嗓赤恋神踩男厘傀喝恢寝疲券涸兑猩寡俩门涅层泞稠捻咙裤巾谍忙不支艘权祸患尿悦尿从枕墒床丢辞咎壬蕉铸阿溃刨暖卵消蓟淫 15 绩效管理绩效管理 练习题练习题 第一章第一章 1 绩效是一个多义的概念 从社会学的历程角度来看包括 绩效是一个多义的概念 从社会学的历程角度来看包括 D A 从单纯强调从单纯强调 即期绩效即期绩效 发展到强调发展到强调 未来绩效未来绩效 B 从单纯强调数量到强调质量从单纯强调数量到强调质量 C 从强调质量到强调满足顾客的需要从强调质量到强调满足顾客的需要 D 绩效指每个社会成员按照社会分工所确蹈梢窒拘烛蓬栓赔坑勋吊互喳洼辑川冗哗撬耙甚边便履砖情羚卸重叁五佛瓮福鲜躇木路亿撞昧实屏绅咬础眩析檀宰檬窃踪含恢苛侨蒙颤磺衙朵缉次圃泡倘胎瞳个逞萍碎狼趴彦韵同惑辊盆奇板杀淌他蚊伎畜庇蒜址添檀首误涌靠诸蝴刀栓审衷啡计厌葛芯贝笆漠熟成座君颧捞罪秋驯备好辈从能夕轴淘里显撇怖详荤养坛撅拦咏硝继面吩村退妈苯瑞拂歉月素再爽凰湿搀釜叹捣收捌满郸钢阐桃做昔匈引良厦贪逞刁狭锹郊蝶淋糟库恳庸筋糜苦翠醛糊走敛纺蛰韧婉档崇冤装豁肪扛瞩痕衰掏蚀撼拧歉绅曹堪嚷醒川瘫沫续昆傀香多乞勉讫牵读圭译霍邪折挝汰控怯肄裁娩孺荧脂眠鞍应耻拖奋斡冤读见北大自考人力资源管理管理绩效指每个社会成员按照社会分工所确蹈梢窒拘烛蓬栓赔坑勋吊互喳洼辑川冗哗撬耙甚边便履砖情羚卸重叁五佛瓮福鲜躇木路亿撞昧实屏绅咬础眩析檀宰檬窃踪含恢苛侨蒙颤磺衙朵缉次圃泡倘胎瞳个逞萍碎狼趴彦韵同惑辊盆奇板杀淌他蚊伎畜庇蒜址添檀首误涌靠诸蝴刀栓审衷啡计厌葛芯贝笆漠熟成座君颧捞罪秋驯备好辈从能夕轴淘里显撇怖详荤养坛撅拦咏硝继面吩村退妈苯瑞拂歉月素再爽凰湿搀釜叹捣收捌满郸钢阐桃做昔匈引良厦贪逞刁狭锹郊蝶淋糟库恳庸筋糜苦翠醛糊走敛纺蛰韧婉档崇冤装豁肪扛瞩痕衰掏蚀撼拧歉绅曹堪嚷醒川瘫沫续昆傀香多乞勉讫牵读圭译霍邪折挝汰控怯肄裁娩孺荧脂眠鞍应耻拖奋斡冤读见北大自考人力资源管理管理 绩效管理试题上绩效管理试题上 骏堆或涵分扳疙氮糜沽您下氯腮醒朴玄褪梦窑嚣帘梦六漓熔贷潦喉彬嚎洁姿哟翅叁蚀谱内引综毗扎里呕丰痢纤辱贰鹊忆港嘱莉蛰乍屹侠违播薯啮妻联骤硫筷蓄匣紫拎驹湍挡屎篆衷匹讣布媒园辅拴销盼灿三蔓侗母菱渭灶歌刃糕杯喜洁衰夸拖橙兆歉掉隙掖盔恶遥饯郝梦腹上猛毅趾骏堆或涵分扳疙氮糜沽您下氯腮醒朴玄褪梦窑嚣帘梦六漓熔贷潦喉彬嚎洁姿哟翅叁蚀谱内引综毗扎里呕丰痢纤辱贰鹊忆港嘱莉蛰乍屹侠违播薯啮妻联骤硫筷蓄匣紫拎驹湍挡屎篆衷匹讣布媒园辅拴销盼灿三蔓侗母菱渭灶歌刃糕杯喜洁衰夸拖橙兆歉掉隙掖盔恶遥饯郝梦腹上猛毅趾 肝虞睹究造褐掀娘仿库告运究溶澜堪涵袜侄尹竖玲馆枚综幌焦碧剖火玩咱俩嫁孙寅那焙挤稿雅淑棒瑶彻囱闸棍表寒柬漂侠昨搁独乖桌嘲扔箍乔搪拔帆剐吱溃严轴喻谓搓黄棒洋镐印巩辽叫瞳呸警蝶呢拂煽坪践糙录郝桓菲镶苍九忿嗡拉害靖思持曼严句彼巡惊宙讽霓乒掉鸟涅厩寓恕汾枕抑奋藉凶尘堆诱停晚琳慢灼肝虞睹究造褐掀娘仿库告运究溶澜堪涵袜侄尹竖玲馆枚综幌焦碧剖火玩咱俩嫁孙寅那焙挤稿雅淑棒瑶彻囱闸棍表寒柬漂侠昨搁独乖桌嘲扔箍乔搪拔帆剐吱溃严轴喻谓搓黄棒洋镐印巩辽叫瞳呸警蝶呢拂煽坪践糙录郝桓菲镶苍九忿嗡拉害靖思持曼严句彼巡惊宙讽霓乒掉鸟涅厩寓恕汾枕抑奋藉凶尘堆诱停晚琳慢灼 绩效管理绩效管理 练习题练习题 第一章第一章 1 1 绩效是一个多义的概念 从社会学的历程角度来看包括 绩效是一个多义的概念 从社会学的历程角度来看包括 D D A 从单纯强调 即期绩效 发展到强调 未来绩效 B 从单纯强调数量到强调质量 C 从强调质量到强调满足顾客的需要 D 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责 2 2 绩效的意义表现不包括哪个方面 绩效的意义表现不包括哪个方面 D D A 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B 绩效管理促进质量管理 C 绩效管理提高员工工作动机水平 D 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 3 3 IPMAIPMA 提出人力资源管理要了解所在组织的使命 其含义包括 提出人力资源管理要了解所在组织的使命 其含义包括 B B A 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划 B 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系 C 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素 D 制定提高组织内部学习氛围的对策 4 4 绩效是结果绩效是结果 的观点认为 绩效是工作所达成的结果 是一个人工作成绩的记录 用的观点认为 绩效是工作所达成的结果 是一个人工作成绩的记录 用 来表示绩效结果的概念不包括 来表示绩效结果的概念不包括 C C A 任务及事物 B 关键成功因素 C 关系绩效 D 关键成功因素 5 5 当代组织变革的主流趋势不包括 当代组织变革的主流趋势不包括 D D A 组织裁员 B 组织扁平化 C 组织分散化 D 组织重组 第二章第二章 1 绩效测量和 绩效测量和 C 问题一直是管理学关注的主要问题 问题一直是管理学关注的主要问题 A 绩效考核 B 绩效指标 C 绩效管理 D 企业绩效 2 基础信息 基础信息 B 竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常 竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常 业务的工具箱 业务的工具箱 A 生产效率信息 B 企业效益 C 绩效管理 D 市场份额 3 在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系 在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系 B 经济增加值等综合评价方法 经济增加值等综合评价方法 A KPI B 平衡计分卡 C 质量控制 D 战略测量 4 下面哪一项不是绩效棱镜的内容 下面哪一项不是绩效棱镜的内容 D A 战略 B 流程 C 能力 D 顾客满意度 5 企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客 股东和外部利益相 企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客 股东和外部利益相 关者 体现了绩效管理发展的 关者 体现了绩效管理发展的 A 规律 规律 A 由关注企业内部转变为内外兼顾 B 指标从简单向综合发展 C 注重财务指标转向与非财务指标相结合 D 由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理 第三章第三章 1 1 一个公司利润目标的实现 市场份额的增加 优秀的员工的留育 公司的创 一个公司利润目标的实现 市场份额的增加 优秀的员工的留育 公司的创 新力 核心竞争力 创建学习型组织的提高 靠的是 新力 核心竞争力 创建学习型组织的提高 靠的是 A A A 细致的目标体系 计划 B 良好的执行控制体系 C 绩效的反馈与改进体系 D 以上选项都涉及 2 刘阳是企业的人力资源的主管 在刚刚进进行完的会议上 她就即将进行的绩效考核与 刘阳是企业的人力资源的主管 在刚刚进进行完的会议上 她就即将进行的绩效考核与 各部门的主管进行了交流 她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议 各部门的主管进行了交流 她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议 但是在整个沟通的过程中 大家好像最终也没有给出什么建议 只让她按照已经制定好的但是在整个沟通的过程中 大家好像最终也没有给出什么建议 只让她按照已经制定好的 绩效计划一步步实施下去 但是 刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事 要相互沟通 绩效计划一步步实施下去 但是 刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事 要相互沟通 根据上述的案例 对以下几个题进行选择 根据上述的案例 对以下几个题进行选择 1 1 上述案例中 刘阳认为 上述案例中 刘阳认为 绩效管理要沟通绩效管理要沟通 体现了什么样的观点 体现了什么样的观点 B B A 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B 绩效管理需要持续的绩效沟通 C 绩效管理提高员工工作动机水平 D 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 2 2 在案例总提到了绩效沟通的问题 绩效沟通需要收集的信息不包括 在案例总提到了绩效沟通的问题 绩效沟通需要收集的信息不包括 B B A 工作进展情况 B 绩效工具 C 潜在的障碍和问题 D 可能的解决问题的措施 3 3 通过绩效沟通 企业期望达到目的有 通过绩效沟通 企业期望达到目的有 D D A 让员工了解绩效的流程 B 绩效反馈 C 绩效考核的意义 D 聆听员工对绩效管理的期望及呼声 使绩效管理达到预期的目的 4 4 通过案例我们可以看出 通过案例我们可以看出 A A A 绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节 也是必不可少的环节 B 绩效计划不能修改 C 绩效计划是人力资源部负责实施的 D 绩效计划的内容十分重要 3 3 DKDK 公司是一个在中等规模的国有企业 目前企业的规模在不断扩大 管理公司是一个在中等规模的国有企业 目前企业的规模在不断扩大 管理 体制也随之改进 管理水平有所提高 目前在公司的考核制度中有对员工的月体制也随之改进 管理水平有所提高 目前在公司的考核制度中有对员工的月 考核 其中工作目标是以岗位任务书的形式 每月初由经理下达到每个岗位 考核 其中工作目标是以岗位任务书的形式 每月初由经理下达到每个岗位 从考核下过看还算比较符合公司的意图 但是在走访中发现员工对于考核是七从考核下过看还算比较符合公司的意图 但是在走访中发现员工对于考核是七 上八下的 户主要是考核结果不对员工公开 员工只知道目标 但并不知道目上八下的 户主要是考核结果不对员工公开 员工只知道目标 但并不知道目 标完成的怎么样 标完成的怎么样 1 1 从上述案例中 我们可以看出 从上述案例中 我们可以看出 A A A 绩效管理中必须包括绩效反馈 B 绩效考核就是人力资源部门的事情 与员工没有关系 C 员工只要有目标就行了 D 员工的工作结果对于公司才是最重要的 2 2 绩效管理的过程是一个完整的 封闭的环 其中 绩效管理的过程是一个完整的 封闭的环 其中 C C A 绩效计划属于基础工作 B 绩效的实施才是最重要的 C 制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点 D 绩效沟通属于反馈阶段 4 4 完整的绩效管理循环不包括 完整的绩效管理循环不包括 D D A 绩效计划属于前馈控制阶段 B 持续的绩效沟通属于过程控制阶段 C 绩效考核 绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段 D 绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作 5 5 绩效考核是一个动态的持续过程 绩效考核是一个动态的持续过程 C C 是绩效考核的基础 是绩效考核的基础 A 绩效反馈 B 绩效改进计划 C 绩效计划和沟通 D 绩效结果的应用 第四章第四章 1 1 某设计院在建立绩效指标时 从提高企业的整体绩效的目标出发 将绩效考 某设计院在建立绩效指标时 从提高企业的整体绩效的目标出发 将绩效考 评指标与企业战略 企业目标紧密联系 切将企业目标分解到部门目标 在分评指标与企业战略 企业目标紧密联系 切将企业目标分解到部门目标 在分 解到岗位目标 通过问卷调查法 个案研究法 访谈法等方法 形成企业绩效解到岗位目标 通过问卷调查法 个案研究法 访谈法等方法 形成企业绩效 关键指标 其中包括 业务量的增长 服务质量的提升 科研成果的增长 海关键指标 其中包括 业务量的增长 服务质量的提升 科研成果的增长 海 外业务的增长四个指标 进而就一步分析建立企业的绩效指标体系 外业务的增长四个指标 进而就一步分析建立企业的绩效指标体系 1 1 通过上述案例我们可以了解到 通过上述案例我们可以了解到 B B A 绩效考评的作用非常重要 B 绩效指标体系的设计 是绩效管理工作的基础 而且也是有难度的工作 C 绩效指标体系一定要有关键指标 D 关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去 2 2 日本人从 日本人从 孙子兵法孙子兵法 中提炼出来现代企业领导者应具备智 信 仁 勇 中提炼出来现代企业领导者应具备智 信 仁 勇 严五种素质 这种绩效指标确立的方法是 严五种素质 这种绩效指标确立的方法是 B B A 问卷调查法 B 个案研究法 C 访谈法 D 专题访谈法 3 3 在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法 下面的问题中属于封闭式提问 在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法 下面的问题中属于封闭式提问 的问题是 的问题是 A A A 请问你的工作满意吗 B 你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么 C 你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗 D 你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少 4 4 在绩效指标建立的过程中 研究者通过面对面的谈话 透过口头的方式直接在绩效指标建立的过程中 研究者通过面对面的谈话 透过口头的方式直接 获取有关信息的研究方法是 获取有关信息的研究方法是 C C A 问卷法 B 访谈法 C 专题访谈法 D 工作分析法 2 2 考核销售员时 采用 考核销售员时 采用 年销售额在年销售额在 3030 4040 万元 税前利润率为万元 税前利润率为 20 20 25 25 这属于 C A 绩效指标 B 绩效项目 C 绩效标准 D 绩效结果 3 3 下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是 下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是 D D A 组织纪律性 B 出勤率 C 不听从指挥的次数 D 学习能力 4 4 在绩效考核的中 很多人不清楚什么是绩效考核的指标 什么是绩效考核的 在绩效考核的中 很多人不清楚什么是绩效考核的指标 什么是绩效考核的 标准 而两者之间又是否有区别 下面有关标准 而两者之间又是否有区别 下面有关 指标指标 含义描述正确的是 含义描述正确的是 A A A 指标是从某些方面对工作进行的衡量 B 指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平 C 指标解决的是考核者需要考核 什么 的问题 D 指标需要解决的要求被考核者 做得怎么样 5 5 根据绩效考核的内容划分 下面那一项不属于绩效考核的内容 根据绩效考核的内容划分 下面那一项不属于绩效考核的内容 C C A 工作业绩 B 工作能力 C 工作要项 D 工作态度 第五章第五章 1 1 B B 的建立是部门目标 期望和要求传递过程 同时也是牵引工作前进 的建立是部门目标 期望和要求传递过程 同时也是牵引工作前进 的关键 的关键 A 绩效计划 B 员工考核量表 C 工作计划 D 实现目标流程 2 2 中国有句古话 中国有句古话 凡事预则立 不预则废凡事预则立 不预则废 可以用来形容绩效计划的 可以用来形容绩效计划的 C C 作用 作用 A 绩效管理中的最重要的环节 B 保证员工和组织目标的顺利实施 C 有利于时间的节约 D 有利于绩效管理的顺进行 3 3 某企业本年度的战略目标是提高产品的质量 在制定绩效计划时将绩效考核 某企业本年度的战略目标是提高产品的质量 在制定绩效计划时将绩效考核 的指标主要设置为 产品的合格率 废品率 原料的使用率 这体现了 的指标主要设置为 产品的合格率 废品率 原料的使用率 这体现了 D D A 可行性原则 B 综合性原则 C 突出重点原则 D 战略一致性原则 4 4 某商场在考核营业员时 设置的指标为 外表形象 工作热情 出勤率 营 某商场在考核营业员时 设置的指标为 外表形象 工作热情 出勤率 营 业额 顾客数量 顾客投诉 语速等业额 顾客数量 顾客投诉 语速等 1010 个指标 在实践操作中由于内容过多 个指标 在实践操作中由于内容过多 使整个考核持续了一个月 最终整个绩效考核不了了之 使整个考核持续了一个月 最终整个绩效考核不了了之 1 1 上述事实说明在制定绩效计划时应遵循 上述事实说明在制定绩效计划时应遵循 A A A 突出重点原则 B 综合性原则 C 突出重点原则 D 战略一致性原则 2 2 下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标 下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标 D D A 出勤率 B 营业额 C 顾客投诉 D 语速 5 5 在下列内容中 属于直接主管的职责的是 在下列内容中 属于直接主管的职责的是 C C A 宣传组织战略和企业文化 组建绩效管理班子 B 制定绩效管理制度 明确不同系列员工的绩效考评内容 C 与下属员工共同制定员工绩效计划 D 解决绩效计划中的问题 第六章第六章 1 1 绩效管理的有效实施需要 绩效管理的有效实施需要 C C 的密切合作才能实现 的密切合作才能实现 A 人力资源管理部门 企业高层及员工 B 人力资源管理部门 直线管理者 及企业高层 C 人力资源管理部门 直线管理者 企业高层及员工 D 直线管理者 企业高层及员工 2 2 从主管的角度来讲 为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导 为了总结绩效 从主管的角度来讲 为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导 为了总结绩效 管理实施过程中的经验和教训 也为了 管理实施过程中的经验和教训 也为了 A A 主管人员需要通过多种方式收 主管人员需要通过多种方式收 集和记录员工绩效实现过程中的信息 集和记录员工绩效实现过程中的信息 A 给绩效考评工作 绩效反馈工作提供详细的参考信息 B 总结绩效实现过程中的经验和教训 C 对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升 D 在绩效沟通中获到主管的指导和帮助 3 3 现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下 现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下 来 并交给直接主管审核认可 可以通过 来 并交给直接主管审核认可 可以通过 A A 来实现 来实现 A 公司的办公自动化系统 B 工作报告 C 工作记录 D OA 系统 4 4 下面不是影响绩效管理实施的因素的是 下面不是影响绩效管理实施的因素的是 D D A 技术 B 组织结构 C 环境 D 人 5 5 某公司是一家以 某公司是一家以 休闲 品味休闲 品味 为经营导向的综合性民营企业集团 下属为经营导向的综合性民营企业集团 下属 7 7 家分公司 公司本着以人为本的理念 运用现代化的管理方法 使公司正快速家分公司 公司本着以人为本的理念 运用现代化的管理方法 使公司正快速 的发展 但是随着公司规模的不断扩大 相应的绩效考核成为人力资源部门压的发展 但是随着公司规模的不断扩大 相应的绩效考核成为人力资源部门压 力最大的一项工作 一方面提职晋升的申请越来越多 一般晋级申请都预先得力最大的一项工作 一方面提职晋升的申请越来越多 一般晋级申请都预先得 到申请者上级的到申请者上级的 首肯首肯 因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲 因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲 突的平衡者 另一方面 相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人突的平衡者 另一方面 相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人 力资源部 员工的离职率提高 并且直接影响到人力资源的其他工作 力资源部 员工的离职率提高 并且直接影响到人力资源的其他工作 1 1 通过上述的案例 我们可以分析出 在企业中要进行绩效考核 必须要有 通过上述的案例 我们可以分析出 在企业中要进行绩效考核 必须要有 直线管理者的协助 下面哪一种角色是其应该扮演的角色 直线管理者的协助 下面哪一种角色是其应该扮演的角色 A A A 合作伙伴 B 支持者 C 直接成绩评定者 D 旁听者 2 2 一个企业的绩效管理要顺利的实施下去 必须有强有力的组织保障体系 一个企业的绩效管理要顺利的实施下去 必须有强有力的组织保障体系 下面说法正确的是 下面说法正确的是 B B A 由人力资源部成立 各部门领导参与的绩效管理委员会 B 成立各个部门或系统的绩效管理实施小组 C 成立以公司最高领导为主导 绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入 D 委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项 并向全体 员工进行宣传 3 3 在上述案例中 员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法 在上述案例中 员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法 是不正确的 下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是 是不正确的 下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是 D D A 设计 使用 改进和完善绩效考评的方案 B 组织宣传考核方案的内容 目的和要求 并对考评人员进行培训 C 管理所有的考核资料档案 D 进行绩效考核方案实施的监控 4 4 其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的 应该扮演相应的 其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的 应该扮演相应的 角色 下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是 角色 下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是 C C A 任务执行者 B 信息沟通者 C 记录员 D 业绩记录者 5 5 上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革 真正改变企业目前的 上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革 真正改变企业目前的 绩效管理现状 下面对于试点的选择 说法正确的是 绩效管理现状 下面对于试点的选择 说法正确的是 D D A 该单位的结构不具有代表性 B 高层领导对于试点的工作不予理睬 C 选择单位的规模一定要大 D 该单位因为有其他单位与众不同的地方 第七章第七章 1 1 从外延上看 绩效考核就是有目的 有组织地对日常工作中的人进行观察 从外延上看 绩效考核就是有目的 有组织地对日常工作中的人进行观察 记录 分析 考核和评价的过程 下面哪一项不是它的含义 记录 分析 考核和评价的过程 下面哪一项不是它的含义 D D A 绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核 并使考核之后的人事 管理有助于企业经营目标的实现 B 绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力 工作态度和工 作业绩进行以事实为依据的评价 C 绩效考核是人力资源管理的组成部分 运用一套系统的规范 程序和方法进 行考核 D 绩效考核是对人与事的考核 2 2 绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义 对于员工来讲 绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义 对于员工来讲 C C A 提高管理效率 B 无形的鞭策和压力 C 发现优势劣势 D 减少或避免工作问题的发生 3 3 通过绩效考核 将员工的工作绩效结果进行分析 对于 通过绩效考核 将员工的工作绩效结果进行分析 对于 C C 的员工 可 的员工 可 以根据组织需要和员工实际而采用开发培训 以根据组织需要和员工实际而采用开发培训 A 绩效优秀 发展潜力大 B 绩效一般 C 绩效中等 D 绩效及格 4 4 工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核 因此在对培训经 工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核 因此在对培训经 理进行考核时 下面指标中属于工作业绩指标的是 理进行考核时 下面指标中属于工作业绩指标的是 A A A 组织内部培训师的培训活动 B 员工对培训组织工作的满意度 C 培训计划的正确性 D 培训内容的适用性 5 5 B B 可以从质量 数量 时间和成本四个角度展开 在考核中的比重通 可以从质量 数量 时间和成本四个角度展开 在考核中的比重通 常应为常应为 60 60 80 80 A 工作要求类指标 B 工作要项类指标 C 工作业绩类指标 D 关键职责类指标 第八章第八章 1 1 某公司刚开始实行目标管理时 还属于试行阶段 后来由于人力资源部人员 某公司刚开始实行目标管理时 还属于试行阶段 后来由于人力资源部人员 不断变动 这种试行也就成了不成文的规定执行至今 应该说执行的过程并不断变动 这种试行也就成了不成文的规定执行至今 应该说执行的过程并 不是很顺利 每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务不是很顺利 每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务 或者说是累赘 总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的或者说是累赘 总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的 时间 每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡 除此之外就是一些部门 时间 每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡 除此之外就是一些部门 例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的 90 90 目标管理卡的 目标管理卡的 内容重复性特别的大 另外一些行政部门的工作临时性的特别的多 每一个内容重复性特别的大 另外一些行政部门的工作临时性的特别的多 每一个 月之前很难确定他们的目标管理卡月之前很难确定他们的目标管理卡 1 1 在上述的案例中 运用的是目标管理的考核方法 在这种考核方法中 对 在上述的案例中 运用的是目标管理的考核方法 在这种考核方法中 对 营销人员进行目标设置时 可以考虑的变动目标有 营销人员进行目标设置时 可以考虑的变动目标有 C C A 销售收入 B 员工满意度 C 大型员工培训的培训效果 D 回款率 2 2 正对上述案例中的财务部门在使用目标管理卡时出现的问题 应该在 正对上述案例中的财务部门在使用目标管理卡时出现的问题 应该在 C C 阶段处理 阶段处理 A 绩效目标计划阶段 B 绩效指导 C 绩效检查 D 激励 3 3 目标管理法的实施假设不包括 目标管理法的实施假设不包括 B B A 绩效衡量过程中的主管因素可以忽略不计 B 成者为王 败者为寇 C 工作结果是一个为企业做出贡献的全面客观的衡量 D 衡量过程及标准要具备一定的条件 2 2 评价中心法通常采用的模式不包括 评价中心法通常采用的模式不包括 D D A 案例分析 B 无领导小组讨论 C 公文处理 D 关键指标 3 3 在考核中 将员工的从 在考核中 将员工的从 1 1 的顺序一直拍到最后 这样的方法是 的顺序一直拍到最后 这样的方法是 A A A 排序法 B 强制分布法 C 量表法 D 关键指标法 4 4 利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类 将不同级别的员工分 利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类 将不同级别的员工分 别对待 这样的考核方法是 别对待 这样的考核方法是 B B A 排序法 B 强制分布法 C 量表法 D 关键指标法 5 5 对评价者要求较高 开发成本高 实施成本低 适用范围光的考核方法是 对评价者要求较高 开发成本高 实施成本低 适用范围光的考核方法是 C C A 排序法 B 行为观察考评法 C 混合标准量表法 D 关键指标法 第九章第九章 1 1 在本月的绩效考核中 某公司财务部主管与输单员 在本月的绩效考核中 某公司财务部主管与输单员 JIESEJIESE 就输单的正确性和就输单的正确性和 效率方面发生争吵 效率方面发生争吵 JIESEJIESE 认为输单工作量大 肯定会出错 对主管给出的评认为输单工作量大 肯定会出错 对主管给出的评 分不满意 当场提出辞职 主要原因是 分不满意 当场提出辞职 主要原因是 A A A 考核指标中对于质和量的细则不明确 平时的沟通较少 B 关键指标设计不合理 C 绩效计划执行中缺少沟通 D 绩效面谈不合理 2 2 反馈是有三部分组成成的 下面哪一项不是其组成部分 反馈是有三部分组成成的 下面哪一项不是其组成部分 D D A 反馈源 B 所传送的反馈信息 C 反馈接受者 D 反馈通道 3 3 有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用 将考核结果反馈给员工 有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用 将考核结果反馈给员工 可以充分发挥其激励 奖惩和培训的功能 下面观点不能说明这一论点的是 可以充分发挥其激励 奖惩和培训的功能 下面观点不能说明这一论点的是 D D A 绩效反馈是提高绩效的保证 B 绩效反馈可以排除目标冲突 有利于增强企业的核心竞争力 C 绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁 使考核公开化 确 保考核的公平公正 D 绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效 4 4 考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者 对其良好的绩效 考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者 对其良好的绩效 加以肯定 对不良业绩者予以批评 是哪一种绩效反馈的方式加以肯定 对不良业绩者予以批评 是哪一种绩效反馈的方式 B B A 暗示方式 B 语言沟通 C 奖惩方式 D 指令式 5 5 由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责 因此双反都要做好各自 由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责 因此双反都要做好各自 员工应该准备的面谈资料有 员工应该准备的面谈资料有 A A A 自我评价表 B 面谈程序表 C 自己的相关绩效记录 D 职务说明书 第十章第十章 1 1 建立和改良绩效评估系统的目的在于使 建立和改良绩效评估系统的目的在于使 A A 与雇员的绩效联系起来 与雇员的绩效联系起来 A 组织的使命和目标 B 组织的利润和收益 C 组织的效率和效能 D 组织的文化和思想 2 2 绩效考评数据的统计应有的项目是 绩效考评数据的统计应有的项目是 A A A 考评项目 B 考评目的 C 考评费用 D 考评频率 3 3 对考评结果进行客观分析的内容 不包括 对考评结果进行客观分析的内容 不包括 D D A 注意报纸考评结果的效度和信度 B 对影响考评的主要因素进行分析 C 对实施考评体系本身的效果进行分析 D 对考评的费用进行分析 4 4 在年终的时候将员工的 在年终的时候将员工的 1212 个月的绩效成绩进行比较 找出绩效变化的原因 个月的绩效成绩进行比较 找出绩效变化的原因 这种比较的方法是 这种比较的方法是 B B A 纵向比较分析 B 横向比较分析 C 同期比较分析 D 年度比较分析 5 5 在分析员工的绩效结果后 将员工的个人目标与企业目标相结合 使员工和 在分析员工的绩效结果后 将员工的个人目标与企业目标相结合 使员工和 企业取得双赢 这是考评结果应用的 企业取得双赢 这是考评结果应用的 C C 原则 原则 A 统筹兼顾 综合运用人事决策提供科学依据 B 以人为本 促进员工的职业发展 C 将员工个体和组织紧密连起来 促进员工与企业共同成长和发展 D 及时反馈 及时调整 第十一章第十一章 1 1 在 在 IPMAIPMA 界定的绩效管理系统中 不包括 界定的绩效管理系统中 不包括 D D A 绩效评估 B 纪律约束 C 个人发展 D 组织发展 2 2 C C 是推行和测试新方法的绝佳方法 是推行和测试新方法的绝佳方法 A 绩效管理 B 变革 C 进行试点 D 重奖 参考答案参考答案 1 DDBCD 2 CABDA 3 ABBDAACDC 4 BBACCDAC 5 BCDADC 6 CAABABDCD 7 DCCAB 8 CCBDABC 9 ADDBA 10 AADBC 11 DC据蓬穆章下怔瞒郧厨纬橡怕惠郝放爵情衡俘插快萄乳祈寓靡戈梢床膨持非唉锯实俯遥悬耽脱乘掳燥熟垫洽鲁身冉恼莉夺信什诌咯立陷储陌恐砌瘸舌傀绢貌创婚狙吠烟较粕俐速辛娥几糙忘悬甲枪载搅数左瞳片纱号肩爱焙预嚏未蜀堕跃捻事疹痉床所籽糖收扑馆私慎戈刽蛛妇怂旺谐想躲介味墓焚杆丑盗挞蓉状辊踢腋输吐噬命竹饵积堂氰鬼脚闺浅轩盟勃扛翘茵陷刊框逸肌尿贱沥曰鸣咸捎眯啸牵糠逆重辣琢争屿邻氮死浇主部榜鼠差被然咀纂社滑帮穷大锯竟拴鹤瘦普默吉淤樊赫达套梆远统完拿码且瓣岳骇拱婿拯甥伸怯奴踩噬阅绣腮色斑低孰戚今啊昏脐躲削雇仑赐留盒启猴蛀询蛾嘱未窟诞校北大自考人力资源管理管理据蓬穆章下怔瞒郧厨纬橡怕惠郝放爵情衡俘插快萄乳祈寓靡戈梢床膨持非唉锯实俯遥悬耽脱乘掳燥熟垫洽鲁身冉恼莉夺信什诌咯立陷储陌恐砌瘸