信用联社服务明星先进事迹——用心做到更好

信用联社服务明星先进事迹信用联社服务明星先进事迹 用心做到更好用心做到更好 一 更新服务观念 为客户提供亲情式的服务 从事会计工作已有 15 年 她总结了一些心得 就是更新服务观念 为客户提供亲情式的服务 她一直力争与每一位客户保持良好的关 系 并竭力为他们提供各个方面的帮助 因此 她花时间去认识客 户 了解他们的需要和喜好 努力为客户提供更优质的服务 努力 做到急客户之所急 想客户之所想 成为客户的知心朋友 能够为 客户提供一些合理的理财建议 为他们耐心解释结算知识 并为他 们提供各种帮助 由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务 得 到很多客户的满意 如有位客户因公司的需要办理清户手续 因为 长时间与 她们接触 对她们的服务非常满意 客户提出的业务需 求只要不违反规定她们都给予积极办理 有时不属于她们的业务 也帮客户咨询清楚 由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转 到他行 但公司的决定他必须执行 该同志非常理解他的难处 很 快给办好了清户手续 并热情的告诉他以后有机会再来开户 即使 不在这办理业务 有问题仍然会帮助他 客户走了 该同志深知此 客户的重要性 并没有放弃 而是时常与他联系 问他有什么困难 需要帮忙 真诚的服务打动了这位客户 两个月后 他说服了公司 的其他人员 将基本帐户重新开这里 并将其他银行的资金全转过 来 许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切 自然 没有距 离 该同志也时刻提醒自己在服务中 勿以善小而不为 勿以恶小 而为之 去年 8 月份有一位房地产开发公司的会计 经常来柜台办 理业务 每次来都不太友善 有时甚至是在故意刁难 所以每次对 他来都很小心 但总不能达到他的满意 他还经常把清户挂在嘴边 该同志一边做好服务 一边找原因 原来 他是该单位资深会计 有一定的权限 一直在其他金融机构办理业务 由于联社领导拓展 业务力度大 他迫于上级的压力才在这开户 当了解了这些情况后 该同志一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他 一天 他办完 业务 外面忽然下起大雨 他着急走 正要去外面打的 又没带伞 当时 同志看到这个情况心想这正是主动服务的机遇 急忙联系主 任 为他派了车 并给他拿了把雨伞 虽然是一件微不足道的小事 但他再来办业务态度明显好转 同志的服务更加细致 又经过一 段时间的不懈努力 和他的关系也拉近了 越来越默契 他不仅把 他能左右的存款都放在联社营业部 而且在挂靠在他们那里的建筑 公司 也要求在联社营业部开户 服务无小事 细节有时决定成败 同志就是因一件件小事得到了顾客的信任 现在客户无论是打电话 咨询 还是营业厅办理业务都直接点名找 曲姐 他们信任 曲姐 也正是如此原因营业部会计柜组已经成为 联社金融服务的品牌 二 为了更好地为客户服务 努力提高业务知识 同志苦练基 本功 熟练业务技能 不断学习新的业务知识 办理银行承兑汇票 是一项新的业务 为了做好这项业务 她认真学习人行的有关规定 并 通过各种关系找来他行的管理办法 操作流程和各登记簿 认真研 究 在领导的指导下 很快熟悉了操作 由于其票面质量要求很高 必须填写缜密 合法 她一直在实践的基础上 不断规范签发承兑 汇票的字体 规范开户行简称 完整填写凭证要素 消除票据到期 收款或转贴现的隐患 强化了票据的效率 便于票据的正常流转 在 2004 年办理了近 10 亿元的承兑汇票 客户感到满意 为单位带来 了可观的收益 三 不畏困难 勇于开拓 以真诚赢得客户 为了更好的与客户建立业务关系 提高工作的有效性和服务 使 原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户 在吸揽存款上 一个人的力量毕竟是有限的 她发动了所有的亲戚和朋友提供信息 挖掘资源 有一次 在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户 但客户对信用社不了解 只开了个一般户 为了争取客户的信任 她开始了公关 首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系 节假 日的休闲时间安排他们野餐 郊游 大小事情她都提前想到并安排 好 孩子的生日提前订好蛋糕 亲属结婚她给安排迎亲的车队 天 道酬勤 通过不懈的努力 他们单位终于将基本帐户挪到了营业部 并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部 2004 年仅此一个单 位存款年日均达 2000 万元 年末时点存款为 3500 万元 为了更好 的为客户服务 维护好存款源 她建立了相关的客户信息 定期走访 客户 随时了解客户的重要信息 在一次走访客户时发现该企业近 期职工集资入股 大概有几百万资金入帐 历经周折 终于将资金 吸揽到营业部 做为一名内勤人员 除了做好本职工作 她还积极 进取 勇于开拓 不畏困难 连续几年获得 信用联社揽存能手的 称号 在 2004 年个人吸揽存款累计的达 4500 万元 为营业部的发 展做出了贡献 为使自己的服务能跟上新形势 她还利用业余时间不断 提高业务及文化素质 丰富业务知识 在爱岗敬业无私奉献中努 力提高个人的业务知识水平 提高拓展市场的能力 提高柜组整体 攻坚作战的能力 2004 年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵 面对荣誉 她感到仍要加倍努力 在平凡的岗位上创造出自己最大 的人生价值 其实 从普通到杰出只有一步之遥 只要将一颗热诚 的心放在自己的工作上 就能有所作为 不要想当然的以为 什么 事都不可能 其实任何事情都有可能 不去尝试 怎会知道结果 任何工作只要用心努力去做 比别人多用心一点 就可以作的更好 关工委实施老少互助工程促教育发展事迹 县 乡小教关工委 以退教工作管理为切入口 积极开展尊老爱 老活动 激发老同志工作热情 以 老少互助工程 活动为载体 让老同志老有所乐 老有所为 为加强青少年思想教育 促进教育 事业发展 推进 三个文明 建设作出了积极的贡献 受到上级关 工委的充分肯定 被授予 模范关工委 光荣称号 一 开展尊老助老活动 使老同志老有所乐 1 建立组织 健全制度 把退休教师管理工作落到实处 一是建立健全有关组织机构 乡成立退管会 退教协 片成立退 教小组 具体负责的退教关工各项工作 二是出台了一系列规章制 度 如 退教工作管理条例 退教协活动日制度 退教协学习 会议制度 退休教师福利待遇制度 等 对退教工作实行规范化 管理 三是抓好 四个到位 即思想认识到位 从稳定 构建和 谐社会的高度来认识做好退管工作的重要性 领导参与到位 乡退 管会 退教协各种活动 书记 校长都能全程参与 经费使用到位 上级划拨的退教经费能做到专款专用 退协活动 会议等所需经费 安排确保到位 福利待遇到位 退休老同志和在职教师福利待遇一 视同仁 2 加强学习 定期活动 增强退协组织的凝聚力和向心力 一是坚持每月组织一次 老同志返校日 活动 组织大家认真 学习最新的时事政治 学习上级政府文件 使退下来的老同志始终 能保证思想不落伍 二是退协小组负责人定期参观学习 每年乡内 县内各组织一次参观学习活动 乡内主要参观考察有关村小 听校 长的工作报告 看学校的发展变化 县内主要是组织一日游活动 感受新农村变化 三是开展有益于老年人身心健康的文化娱乐活动 以小组为单位 不定期组织扑克 象棋 书画 乒乓球等娱乐活动 愉悦老同志的身心 丰富老同志的生活 不断增添老同志的晚年生 活乐趣 3 关爱健康 大办实事 落实老同志政治待遇和生活待遇 一是关注老同志身心健康 定期组织体检 同时 还邀请医院 老年康复中心的医务人员为老同志做卫生保键方面的知识讲座 乡 退教协先后向全乡同志发放各类保健传单 资料 500 余份 二是解 决老教师家庭困难 送去组织的温暖 老教师生病住院 到医院探 望慰问 家庭有特殊困难 帮助解决 力争做到在退休老同志最需 要的时候 及时给他们送去关爱和温暖 三是传统节日走访慰问 每年春节前后 对重病 特困老教师都进行走访慰问 每年教师节 都邀请老同志到学校参加联欢会 座谈会 并且让他们和在职教师 享受同等非生产性收入待遇 四是落实 民心工程 老同志逢十寿 辰 组织相关人员登门祝寿 退休老教师过世 退管会 工会同志 前往吊唁 帮助解决善后事宜 五是让老同志享受应有的政治福利 待遇 学校每逢重大活动 都邀请老同志参加 学校有关决策 规 划 方案能征求老同志意见 学校召开教代会时 退休老同志作为 列席代表参加 县局关工委编印的 老园丁 一份不少地按时发 放到各位老教师手中 各退协小组正副组长年终一次性补贴差旅费 电话联系费 100 元 二 实施 老少互助工程 让老同志老有所为 1 老少互助 结队帮扶 积极展开帮教助学活动 老同志积极主动地与在校学生结对子 利用节假日或双休日 把 结队对象带回家进行辅导 原东方红小学退休教师孟亚每天晚上都 把附近的结对学生顾亚带到家里 检查她一天所学知识掌握情况 对不懂的地方进行辅导 反复讲解 直到学生完全掌握为止 干河 小学校区的退休教师高正兵同志利用节假日辅导四位邻居小孩书写 毛笔字 免费提供练习写字纸张千余张 2 精心呵护 营造氛围 关爱留守儿童成长 一是建好详细台帐 各片关工小组积极协助学校做好施教区内留 守儿童普查登记 摸清每一个留守儿童的年龄 班级 监护人情况 家长外出详细地点及联系电话等 建立清楚准确的留守学生台帐 二是建立帮扶队伍 各学校施教区内退休老教师成立了留守儿童家 教志愿者队伍 与留守儿童一对一结队 平时与他们多交流 及时 了解孩子的学习 生活 思想方面的情况 思想上进行正确引导 生活上提供必要的照顾 建立 家长代管制度 实施 爱心妈妈 工程 社会妈妈 李芳 汪发素 嵇克兰等退休老同志 对自己结 对的留守儿童都能热情关怀和帮助 能使他们得到了母爱 体验到 家庭的温暖 三是开展多种活动 以宣传亲情为基点 进行家庭亲 情教育 在重大节日期间 开展了 留守儿童与父母亲情通话 活 动 以此强化外出务工家长对子女成长的监护责任和教育责任 引 导他们正确处理创业致富与子女教育的关系 平时能定期组织老同 志到校给留守儿童做专题报告 对他们进行理想前途教育 心理健 康教育 3 做好弱势群体关爱工作 让孤儿生享有一片蓝天 一是及时清查了解 每学年开学时 都对在级学生中的孤儿生重 新普查登记 对施教区内孤儿摸准摸实 决不遗漏一个孤儿 二是 为他们办好低保手续 孤儿生一旦情况摸实 还没有办理低保手续 的由关工委指派专人为他们办理有关手续 三是孤儿生集中供养 集中就读 将所有小学孤儿学生集中安排到中心小学就读 免除其 在校期间的一切费用 每人每月还给予一定的零花钱 同时落实好 三位 爱心妈妈 做好日常及节假日的监护管理工作 为他们创造 良好的学习和生活环境 让他们与所有学生共享一片蓝天 促进他 们身心健康成长 同志现任 乡工会主席 负责全面工作 自 从担任 乡总工会主席以来 他以卓越的领导才能 严谨的工作作 风 带出了一个率先垂范 奋发有力的领导班子 以执着的敬业精 神 甘愿奉献的人生品格 培育了一支业务能力强 服务水平高的 工会干部队伍 以与时俱进的意识 敢为人先的风貌 开创了 乡 工会工作的新局面 一 刻苦学习 不断完善 努力提高自身素质 作为在工会工作岗位上他 总是虚心向老同志学习 他善学好思 边学边干 经常深入基层调查研究 广泛了解乡工会工作的实际情 况 他不仅积极参加中心组学习 机关干部集体学习 还经常利用 双休日的时间坚持自学 并认真做笔记 他认真学习了马列主义 毛泽东思想 邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的十六大 和中国工会十四大会议精神 学习 工会法 劳动法 和 中国 工会章程 等有关法律法规知识 一年来 他记笔记达 2 万余字 写学习心得达百篇以上 撰写调查报告 10 篇以上 由于加强了学习 使他的政治 业务素质有了很大提高 在工作中 他始终坚持理论 联系实际的学风 用 三个代表 重要思想武装自己头脑 坚持用 三个代表 重要思想统领工会工作全局 按照 三个代表 的要求 改造主观世界和客观世界 树立正确的世界观 人生观 价值观和 全心全意为人民服务的思想 能够用所学的理论指导工会工作 二 敬业奉献 勇挑重担 努力做好新时期工会工作 今年全乡提出新农村建设和整治任务具体规划 要实现这一目标 需要全乡上下共同努力 为此 他多次组织召开领导班子会议 提 出新的工作思路和工作目标 明确工会工作的重点 保证了全乡工 会工作顺利开展 为我乡经济和社会跨越式发展做出了突出贡献 一是结合工会特点 从实际出发 在全乡广大职工中开展了 献良 策 提素质 作主人 竞赛活动 充分调动了广大职工的积极性和 创造性 为全乡的经济发展和社会事业做出了积极贡献 二是依法维权工作取得新突破 按照 组织起来 切实维权 的 要求 他把维权工作作为工会发挥职能作用的首要任务来抓 强化 了安全生产和劳动保护工作 深入开展了 安康杯 竞赛活动 保 护了广大职工生命和财产安全 三是送温暖和再就业工作取得新成效 积极组织开展帮扶特困职 工和 双联双促 活动 对特困职工建立了档案 实行微机动态管 理 推进 送温暖 活动的经常化 规范化和制度化 大力开展了 促进再就业工作的开展 开展了 爱心助学 活动 开展了 维护 女职工权益特别关爱行动 较好地维护女职工的权益 另外 推进 了职工养老 医疗 失业保险等保障制度的纠建工作 四是基层工会组织建设取得新进展 一年来 新建村级工会 2 个 坚持对村工会主席实行了目标管理 实行百分考核制度 强化 了工会干部培训工作 提高了工会干部的整体素质和业务能力 五是职工队伍整体素质有了新提高 开展了丰富多彩的文体活动 举办了演讲比赛 象棋比赛等等 进一步丰富了广大职工的业余生 活 进一步调动了广大职工学知识 长才干的积极性 开展了 树 信心 强本领 做贡献 促振兴 的主题教育活动 进一步把广大 职工的思想统一起来 为全力推进新农村建设做出新贡献 三 作风民主 工作务实 开创了我乡工会工作新局面 作为乡总工会的主要领导 他身先士卒 严于律己 勤于奉献 廉洁自律 要求别人做的 自己首先做到 禁止别人做的 自己首 先不做 充分发挥了党员先锋模范作用 一 狠抓领导班子建设 工会工作能否搞好 关键在领导班子 基于这种认识 他十分重视领导班子建设 他首