家政服务员的真实故事十八则(摘自中心培训教材)

家政服务员的真实故事十八则 摘自中心培训教材 一 我不能吃掉您的福气 有一名新到京的中年家政服务员 好不容易找到了一个照 顾老人的工作 可是只工作了 20 多天 就和雇主回到公司 办理了解除合同手续 当工作人员问起解除合同的原因时 她长吁短叹 表示她在雇主家受气 受虐待 在工作人员 的再三追问下 她才说 我照顾一位 70 多岁的老人 每 天要给他喂饭吃 这位老人吃饭时总要剩下一口饭 非得 让我把这口饭吃下去 一开始我想 是我给他盛的饭菜多 了 所以以后我就少盛一些饭菜 但是老人仍然要剩一口 每天都要吃他口水滴答的剩饭 我实在没法忍受了 这才 要求解除合同的 这时 有一位在北京工作多年的老服务员听到是这个原因 后 就主动和雇主签定了服务合同 一个月后双方高高兴 兴的又来公司续签合同 而且提高了工资 当工作人员问 她是否要吃老人的剩饭时 她这样说 到雇主家后 我 就主动与老人聊天 夸奖老人的儿女多孝道 您多有福气 年龄大了 儿女们就请我来照顾您 开始当我给老人喂饭 时 他还是剩口饭让我吃 我就耐心的对他说 现在干什 么都要讲福气 连喝酒都要剩一口 那叫福根 要留给最 有福气的人喝 如果我把你的饭吃掉了 也就是把您的福 2 气吃掉了 老人听后 再也不让我吃他的剩饭了 从这个故事里 我们能悟出什么道理呢 同一个老人 同 一件事 两种不同的处理方法 就得到了两种截然不同的 效果 二 人间自有真情在 重庆万洲的小黄姑娘 在黑夜躲避人贩子的逃跑路上 不 慎掉入了窑坑中 将自己的盆骨摔裂 历经千难逃回了北 京 到了 中心 休息 小黄原来的用户 在水电科学研 究院工作的李先生知道了此事后 立即来到三八服务中心 探望小黄 原来 李先生的爱人因病住院治疗时 小黄曾 在医院护理了半年的时间 双方合作的比较愉快 见到小 黄后 李先生看到 中心 的条件比较差 房间里没有卫 生间 不利于小黄的休养 当即就决定将小黄接回自己的 家中休养 据我们了解李先生的经济收入并不高 家里住 房也不宽裕 而且 由于李先生爱人身体有病 家中还有 一位家政服务员 家里的情况也是比较困难的 但是 李 先生为了小黄的身体能够得到较好的恢复 还是毅然将小 黄接回了家 李先生和小黄非亲非故 他们之间仅仅有过 6 个月的合作 但为了使一个农村的孩子减少痛苦 李先生作出这样的选 择 令人肃然起敬 这也反映出了首都居民的高尚情操 反映出人间自有真情在 3 三 敢于维护自身权益的戈德美 家政服务员小戈是一个倔强的 川妹子 有一次她受雇于 一个从事卖肉的个体户 戈负责每天收取货款 这样工作 了 4 个月以后 这个雇主以货款对不上为由 扣留了小戈 的身份证 扣发了小戈 4 个月的工资 将小戈赶了出来 中心 和小戈多次找到这个雇主要求他发工资 他非但 不给工资反而污蔑戈德美偷了他的钱 面对这个无理的雇 主 中心 鼓励小戈拿起法律的武器 维护自己的合法权 益 在 中心 帮助下小一纸诉状将这个雇主告上了法庭 最终 丰台区铁匠营法院经过调查取证 维护了家政服务 员戈德美的合法权益 要回了小戈的身份证 追讨回工资 1200 元 此案是北京市家政服务员状告雇主侵权第一案 在京传为佳话 此案例说明 当自己的合法权益受到侵害时 家政服务员 不要害怕 要敢于拿起法律的武器 来维护自己的合法权 益 四 走向成功的 大书包 八十年代初期 工人日报记者到北京市三八服务中心进行 采访时 接触了这样一个姑娘 她来自河北省的一个山区 上学时她是一个好学生 高中毕业后 由于家庭经济困难 无力供养她上大学 因此 她来到北京做了一名家政服务 员 与其它服务员不同的是 她的身上总是背着一个大书 4 包 里面装满了各种书籍 在等待找工作的时候 她总是 坐在一边看着书 由于 这种另类的表现和哪个特别显眼 的大书包 使雇主对她投来异样的眼光 所以记者就给她 起了个绰号叫 大书包 时隔十几年 如今这个 大书包 怎么样了 原来 这个 姑娘在北京工作了几年 受雇主的影响 喜欢上了美术 之后 她努力学习 考上了南方大学学习美术 后来又考 取了研究生 现在已经毕业了 在 中心 成立的 20 多年间 通过自己的努力 考上正规 大学的何止一个 大书包 通过自学参加成人高考取得本 科学历的家政服务员大有人在 另外 还有许多家政服务 员 结合本职工作边干边学 并参加各种职业培训获得了 劳动部门颁发的 国家职业资格证书 从而 成为星级服 务员 五 第一个在家政岗位上入党的刘桂芬 刘桂芬是一个瘦弱的河北女孩 1984 年刚到北京市三八服 务中心时 由于个子比较小 身体比较单薄 而没有被雇 主选中 最后被一位因故来晚的秦师傅带回家中试试 秦 师傅家中有一个患病的孩子 生活不能自理 由于孩子的 拖累 秦师傅根本无法正常上班 因此 不得不来请家政 服务员 就是这个瘦弱女孩子 自从到了秦家后 不但承 担起照顾病孩子的任务 连秦师傅的家里都收拾的干干净 5 净 秦师傅家的生活变了样 秦师傅可以安心的投入到自 己的工作中去 年终还被评为单位的先进工作者 小刘在秦家一干就是七八年 因出色的工作她连续多年被 北京市妇联和 中心 评选为优秀家政服务员 成为家政 服务员的一面旗帜 小刘在政治上还积极要求进步 她向 家乡的党组织递交入党申请书 处处按照党员的标准严格 要求自己 1986 年她家乡的党组织批准了刘桂芬的入党申 请 使她成为在家政服务岗位上 第一个被批准加入中国 共产党组织的人 六 优秀家政服务员马莲桂的故事 2001 年 马莲桂从甘肃省礼县来到北京市三八服务中心 当了一名家政服务员 刚到雇主家的第二天她就病倒了 雇主一家人没有嫌弃她 反而对她问寒温暖 端汤送药 马莲桂深受感动 从此 她下定决心要做好服务工作 做 一个让用户满意的家政服务员 6 年来她一直负责照顾一位 90 多岁生活完全不能自理的老人 在工作上马莲桂可是一 个有心的人 为了照顾好老人 她认真阅读 家政服务员 必读 老年保健顾问 等书籍 很快熟悉掌握了服务要 领 为了让老人吃好 她总是变着花样做些小饺子 小包 子 熬各种各样老人喜欢喝的粥 她还根据季节的变化 选择不同食品 蔬菜为老人提供科学合理膳食 在照顾老 人生活起居的时候更是周到 她坚持为老人勤擦洗 勤翻 6 身 有时老人大便解不出来 她就用手帮助抠出来 老人 犯病时不能睡觉 她就整宿的坐在床上 紧紧的抱着老人 让她入睡 在照顾老人的同时还将家里收拾的干干净净 整整齐齐 马莲桂真正做到了 将用户的家当作自己的家 待用户为亲人 马莲桂作为 中心 优秀家政服务员的代 表 被北京市文明办评为 2004 年外来务工人员百名之星 受到了北京市的表彰和奖励 这样的家政服务员才是大家学习的榜样 只要你努力去做 都可以成为受人欢迎的优秀服务员 七 家政服务员中的第一个三八 红旗手 田树清是四川省剑阁县人 她来北京市三八服务中心已经 有十二年了 在这期间 她一直从事照顾老人 病人的服 务工作 她认为自己照顾好雇主家的老人 可以解除雇主 家庭中年轻人的后顾之忧 使他们能够全身心的投入到国 家的建设中去 自己也是在为社会作贡献 为此 她用爱 心 责任心和娴熟的护理技能照顾好自己所看护的每一位 老人 十年中 先后有三位老人 在她精心的陪护下安详 的走完了人生的最后路程 她在工作中特别能够体贴雇主 把雇主家的困难当作自己的困难 她还善于总结经验 琢 磨出一套为老人服务的心理学 宽厚的对待老人 病人的 猜疑 挑剔 让老人在开心 快乐 舒适的家庭环境中享 受晚年 她的突出表现 受到被所有服务过的用户一致称 7 赞 连续多年被 中心 评为优秀家政服务员 被北京市 文明办 评为 2004 年外来务工人员百名之星 被北京 市妇联评选为三八红旗手 这是家政服务员中的第一个 三八 红旗手 她还曾受到北京市委书记刘淇同志 全国 人大副委员长 全国妇联主席顾绣莲同志的亲切接见 只要自己看的起自己 只要努力 人人可以成模范 行行 都能出状元 八 一个太自信人的故事 一天 北京市三八服务中心的领导突然接到一封来自河北 省的信 这是一封求救信 信最后的署名是 一个最傻最 傻的人 事情是这样的 8 个月前 来自重庆开县的一名 家政服务员章某 刚刚探家回到北京 踏进三八中心的大 门时 正好碰见 中心 领导 中心 领导告戒她 最近 崇文门附近人贩子比较猖獗 让她们找工作时要小心 高 中毕业的章某非常自信的说 骗我的人还没出生呢 8 个月后 中心 收到的这封来自河北省的求救信 就是章 某写来的 她在信上说 当时有人请她帮助卖服装 每月 能挣高工资 当时 她不想做家政 又贪图较高工资的诱 惑 就和几个同乡偷偷跳窗户离开了 中心 结果被骗到 河北省的魏县买给了一个 40 多岁的中年男人 度日如年的 她几次逃跑都没有成功 无奈之下 只好偷偷写了一封求 救信 等了很长的时间才托人将这封信寄了出来 当 中 8 心 的工作人员和市公安局的同志辗转千里 费尽了周折 将她救回北京时 她已怀有 7 个月的身孕了 四川人素以精明著称 但是 有些人没有把聪明用到正地 方 总结 20 多年来的经验教训 老老实实的家政服务员被 拐卖的人很少 上当受骗往往多是那些自认为聪明的人 从这个事故里 我们能吸取什么教训呢 九 盲目谈恋爱的恶果 重庆万洲市家政服务员黄某 在北京服务期间结识了一个 男同乡 两人就谈起了恋爱 时间过的很快 转眼就到了 春节 男方约小黄和自己回家见自己父母 黄某还约了自 己的一位同学一块相伴回乡 当列车到达保定车站的时候 男方说 保定有他的一个熟人欠了他一些钱 他要先去要 钱 小黄和同学稀里糊涂就跟着下了车 在黑夜中她们乘 坐的汽车不知开了多远 中途又换上拖拉机 当夜已经很 深的时候她们来到了村庄里 又困又乏的小黄和同学就躺 在里屋睡着了 当小黄醒来到的时候 听见外屋有人在说 话 说话的内容让小黄吓出一身冷汗 原来小黄的男朋友 正和别人商量将小黄和她的同学买多少钱 此时 小黄才 知道自己被骗了 小黄发现房子后墙上有一个小窗户 慌 乱中她连自己的同学都没来到得及叫醒 就从窗户中爬了 出去 落地后她发疯的奔向村外 黑夜中慌不择路的她突 然一脚踩空就摔了下去 什么都不知道了 当她醒来的时 9 候天色已经发亮 发现自己趟在一个废弃的窑坑里 浑身 疼痛 这时 想起正在危险中的同学 她不顾伤疼又爬了 起来 几经周折她回到了北京向公安机关报了案 事后小 黄到医院进行检查 发现她的盆骨已经摔裂 可想而知在 逃跑的路上小黄忍受了多大的痛苦 这个案例 告诉家政服务人员 进城后交朋友搞对象一定 要慎重 对于一个从来不认识的人不要太轻信 仅仅才交 往几个月的人 岂能可以以身相托 真是叫人家给卖了还 不知道是怎么一回事呢 十 法盲使受害人变成犯罪人 安徽保姆于某是一个年轻的姑娘 上个世纪 90 年代中期来 到北京从事家庭服务工作 家住城区谋大院的一雇主 将 其雇到家中照看一岁多的小男孩 时间过的很快 小于在 他家工作一年了 就在这个时间男雇主强奸了小于 由于 小于文化水平比较低 不懂得用法律武器来维护自己的权 益 遭受屈辱后的小于内心十分痛苦 她又不敢将这件事 告诉别人 因此 也没有人能够帮助她排解内心痛苦 时 间一长这种痛苦逐渐转变成为一种仇恨 产生了强烈的报 复心理 最终 她采取极端的手段杀害了那个无辜孩子 但是 法律无情 她受到法律应有的惩戒 成了罪人 一 失足成千古恨 错误的选择葬送了一个家庭的幸福 也葬 送了她自己 10 这个案例我们能够学到什么 当小于受到雇主的性侵害以 后 她应该到公安部门报案 罪犯必然会受到法律的制裁 但是 于某没有选择正确的方法 来维护自己合法权益 她选择了极端错误的方法 结果使自己从一名受害者 变 成了罪犯 十一 不遵守操作规程的小时工 甘肃籍的小王 是一个比较瘦弱的小姑娘 她在 中心 做小时工 小王平时的工作还是认真仔细的 但是工作时 间长了就产生了麻痹思想 有一天 她去一个雇主家作保 洁服务 按照规定 她要带上安全带和穿上工作鞋 雇主 家里是木地板 在进行室内擦拭时 她穿着拖鞋 当要擦 拭楼房的玻璃窗时 她为了图省事 没有换掉拖鞋 也不 按规定系上安全带就上了窗台 就在擦拭的过程中 由于 窗台有一定的斜度 加上小王穿的又是拖鞋 脚下一滑就 从 4 楼掉了下去 可知想而 结果造成 造成小王发生坠楼的主要原因是 一她本人严重违反操作 规程 二是登高擦拭室外窗户时 不系安全带 三是没有 穿工作鞋 由于麻痹大意 险些要了她的性命 十二 心情不好莫拿孩子出气 安徽无为县保姆赵某 在雇主家照料一个不满 8 个月的小 男孩 天真活泼的孩子给这个家庭带来了无限欢乐 保姆 和雇主相处的也不错 不料保姆老家有一个哥哥经常赌博 11 每逢没有钱时就给远在北京的妹妹要钱 八十年代的初期 保姆每月才挣十几元钱 哥哥无休止的讨要 使她的心情 异常烦躁 当时正好是炎热的夏天 有一天喂过午饭后 保姆将孩子抱在怀里让他睡觉 不知为何 孩子就是不睡 而且不停的闹 天气炎热 心境又不佳的保姆更加烦躁 失去了往日的耐心 她将怀中的孩子顺势扔上了床上 由 于她不是将婴儿轻轻放下 婴儿的头部碰到了带有棱角的 床栏杆的立拄上 待家长回家后 发现孩子哭声 面色有异常 立即将孩子 送到医院 救治无效而死亡 后经解剖发现脑袋顶部一条 微细血管 因碰撞 发生血渗形成一个绿豆大小的块 血 块压迫脑神经造成孩子死亡 为此 赵某也受到了法律的 治裁 从这个案例中 我们应当看到 在任何时候 都不能感情 用事 更不能拿孩子出气 一个不经意的动作 使一个幼 小的孩子失去了生命 使一个家庭遭受了毁灭性的打击 使自己也付出了沉重的代价 而成为罪犯 十三 无知引来犯罪 甘肃保姆郭某 20 多岁 是一个没有文化的农民 为了改变 家庭贫苦生活的状况 她进城作了一名家政服务员 她的 主要工作是照顾一位退休的老人 她和老人一家人相处的 不错 时间过的很快转眼就过了一年 就在这个时候 她 12 和女雇主发生一些摩擦 事情的起因很简单 郭买菜的钱 数和女雇主的帐相差了几块钱 她自己没有贪污雇主的钱 物 但钱花在了那里又讲不清楚 而女雇主又抓住这事不 放 说要将这事反映给她的公司 还说要把她 这些 话在郭的心理产生了极大的压力 她怕失去眼前这份工作 更怕丢面子 郭感觉自己活不成了 终于 在一天夜里她 用水果刀杀死了女雇主 自己也自杀了 这是一个不该发生的惨剧 事情本来并不大 也不复杂 女雇主的话如果换个人 想一想根本不会相信 但是 偏 偏遇上了郭某是一个没有文化 不懂法律 缺乏社会常识 加上又是个心胸狭窄的人 无知使她杀害了一个无辜的老 人 同时也葬送了自己的一生 通过这个案例 告诉家政服务员要学习掌握一些法律知识 本案中的郭某如果具备起码的法律常识 此事也就不会发 生了 十四 错位的爱情 悲惨的结局 小王是一个非常漂亮 乖巧的孩子 原本在家帮助父母干 些家务事 后来当地一位市领导家需要保姆 县里就将小 王推荐给了那位领导 能够进城到市领导家去服务 小王 的父母非常高兴 他们立即让小王收拾东西 跟着县里的 人进了城 小王的到来立即得到了领导的喜欢 可是时间 没过多久 那位领导就强奸了小王 一个来自山区的孩子 13 根本不敢将这件事告诉家人 但是 她又不甘忍受这样的 欺辱 好容易熬到春节 小王借故回到家里 再也不愿意 回去了 那位领导竟亲自到她家来接她 不知原由的父母 硬逼着小王回到城里 无奈之下 她又回到城里 那位领 导则对小王许了很多愿 包括承诺等自己的老婆死后和小 王结婚 年轻无知的她竟然相信了这些话 她觉得那位领 导是爱她的 相信有一天领导能够明媒正娶她 就这样又 过了几年 当那位领导的夫人去世后 小王要求那位领导 兑现自己承诺 而那位领导则以时机不成熟为借口一再拖 延 最后领导又结婚了 但是新娘却是别人 当新夫人进 门后 小王还没有从梦中醒来 没有认识到那位领导一直 欺骗玩弄她的感情 只是错误的认为是新夫人影响自己的 前程 加上新夫人对她百般挑剔 愤怒终于使她丧失了理 智 在一天夜里她采取了极端的手段 将新夫人杀死 当 然小王的结局是可以知道的 从这个案例里 家政服务员 一定要接受小王的教训 不要轻易相信那些谎言 自己也不要有不切实际的想法 更不要用极端的手段来解决原本可以用法律程序来解决的 问题 那样的结局一定是非常可悲的 十五 切勿抱着孩子在凉台玩耍 有一年的大年初三 北京西郊某小区的大院内 人们都站 在楼前的空地上放着鞭炮 保姆小刘抱着雇主家 2 岁的孩 14 子站在五层楼的凉台上向下观望着 楼下热闹的场面吸引 着她的注意力 使她不由自主靠近了栏杆 身体也逐渐向 外倾斜 就在这时一个意外发生了 她怀中的孩子突然双 腿用力一蹬 身体向上一窜 一下就脱离了她的怀抱 从 五楼掉了下去 当时小刘就吓傻了 一片惊呼声她才回过 神来 一种自责 一种后怕 使她无暇再想什么 也从楼 上跳了下来 家政服务员应将自己所看护的婴 幼儿童 老人 病人的 安全放在第一位 切勿不可抱着小孩在危险之处玩耍 十六 一时疏忽造成大祸 来自四川省的家政服务员小琼 一来到北京就被明明的父 母请到了自己的家中 负责照看明明的生活起居 在明明 的眼里小琼是一个好姐姐 每天都会陪伴着自己 给自己 喂饭 玩耍 洗澡 他特别喜欢小琼姐姐 在小琼的精心 照料下明明健康成长 有一天小琼像往常一样又搬出澡盆 要给明明洗澡了 在过去小琼都是先向澡盆中放进冷水 然后在慢慢兑入热水 一边兑入一边搅动待水温合适的时 候 再给明明洗澡 可今天不知道为什么小琼姐姐先将热 水倒入了盆中 然后再用壶去厨房灌凉水 就在这个时候 听话的明明知道阿姨要给自己洗澡了 就主动的走向澡盆 走去 一屁股坐到澡盆中 这样的后果可想而知 尽管过 了许多年 每当小琼想起这段往事 总是泪流满面 后悔 15 万分 做事应当一贯小心谨慎 一个偶然的错误会给孩子带来灾 祸 也会给自己带来了永远的痛苦 十七 不