消费者行为学-第1章.ppt

消费者行为学 工商管理学院辛冲 2020 3 29 我的期望姓名 学号 班级 1一门新课开始 你最想知道的信息2今天来上课的目的是什么3期望从这门课当中得到什么 工商管理学院辛冲 2020 3 29 分享 关于人性和行为的思索 工商管理学院辛冲 2020 3 29 行为学 宏观行为学 微观行为学 基础行为学 社会行为学 组织行为学 犯罪行为学 消费者行为学 工商管理学院辛冲 2020 3 29 组织行为学 美国学者斯帝芬 P 罗宾斯 StephenP Robbins 组织行为学是一个研究领域 它探讨个体 群体以及结构对组织内部行为的影响 以便应用这些知识来改善组织的有效性 工商管理学院辛冲 2020 3 29 组织行为学 1 组织中的个体 TheIndividualintheOrganization 个体行为中的基础态度和工作满意度人格与价值观知觉与个体决策基本的动机概念动机 从概念到应用情绪和心境 工商管理学院辛冲 2020 3 29 组织行为学 2 组织中的群体 TheGroupintheOrganization 群体行为的基础理解工作团队沟通领导的基本观点当代领导问题权力与政治冲突与谈判 工商管理学院辛冲 2020 3 29 组织行为学 3 组织系统 TheOrganizationSystem 组织结构的基础组织文化人力资源政策与实践 工商管理学院辛冲 2020 3 29 组织行为学 工商管理学院辛冲 2020 3 29 授人以鱼 三餐之需 授人以渔 终生之用 工商管理学院辛冲 2020 3 29 有限理性 boundedrationality 肯尼斯 约瑟夫 阿罗 KennethJ Arrow 1921年8月23日 美国经济学家 于第四届1972年获得诺贝尔经济学奖 在微观经济学 社会选择等方面卓有成就 被认为是战后新古典经济学的开创者之一 有限理性 人的行为 既是有意识地理性的 但这种理性又是有限的 一是环境是复杂的 在非个人交换形式中 人们面临的是一个复杂的 不确定的世界 而且交易越多 不确定性就越大 信息也就越不完全 二是人对环境的计算能力和认识能力是有限的 人不可能无所不知 工商管理学院辛冲 2020 3 29 有限理性 boundedrationality 西蒙 1916 2001 1978年诺贝尔经济学奖1947年 管理行为 人们信息加工的能力是有限的人们无法按照充分理性的模式去行为 即人们没有能力同时考虑所面临的所有选择 无法总是在决策中实现效率最大化 人们试图按照理性去行动 但是由于理性本身是有限的 人们只能在有限理性的范围内行动 工商管理学院辛冲 2020 3 29 计划的内容主要包括预测和决策两个部分 预测是计划的准备阶段 是根据已知推断未知 根据过去和现在的情况推断未来的活动 决策是从两个或者两个以上的目标或者方案中选择相对最优的活动 国学名家的人性假设 国学名家的人性假设 道家的人性管理智慧 无为 不争 老子道家老子哲学思想所倡导的理想人格 道家的人性管理智慧 善为士者不武 善战者不怒 善胜敌者不与 善用人者为之下 是谓不争之德 是谓用人之力 是谓配天 古之极也 老子圣人之道 为而不争 老子 道家的人性管理智慧 夫唯不争 故天下莫能与之争夫唯不争 故无尤 老子继承 道生之 德畜之 庄子 儒家的人性假设 孟子的 性善说 荀子的 性恶论 董仲舒的 性三品说 共同点 强调后天道德教化 认为无礼乐法度之修饰 人性不能臻于完美 儒家的人性假设 恻隐之心 人皆有之 羞恶之心 人皆有之 恭敬之心 人皆有之 是非之心 人皆有之 孟子 儒家的人性假设 人之所不学而能者 其良能也 所不虑而知者 其良知也 孩提之童无不知爱其亲者 及其长也 无不知敬其兄也 亲亲 仁也 敬长 义也 无他 达之天下也 孟子 儒家的人性假设 圣人 与我同类圣人先得我心所同然人皆可以为尧舜 孟子 儒家的人性假设 荀子认为凡是善的 有价值的东西都是人努力的结果 儒家的人性假设 天有其时 地有其财 人有其治 夫是之谓能参 荀子 天论 涂之人可以为禹 荀子 性恶 儒家的人性假设 涂之人也 皆有可以知仁 义 法 正之质 皆有可以能仁 义 法 正之具 然则其可以为禹 明矣 荀子 性恶 法家的人性假设 夫民之性 恶劳而乐佚利之所在 则忘其所恶好利恶害 夫人之所有也夫安利者就之 危害者去之 此人之情也 韩非子 法家的人性假设 凡治天下 必因人情 人情者有好恶 故赏罚可用 赏罚可用 则禁令可立而治道具矣 韩非子 八经 兵家的人性假设 兵家认为人性是恶的 都是趋利