CMA高级培训ppt课件.pptx

总代理售后培训 CMA 总代售后培训 CMA 模板介绍 高级功能 用户管理 CMAServer机箱尺寸 77 2cm D x48 24cm W x4 26cm H 用户管理 用户角色 1 AdministratorDirectorySetupDialPlanSetupConferencingSetupSystemSetupOperatorMonitoringSchedulingReportsTroubleshootingSchedulerSchedulerlevel BasicSchedulerlevel Advanced 用户管理 用户角色 2 Administrator Operator SchedulerBasic SchedulerAdvanced 用户管理 新建用户角色 用户管理 新建用户 GeneralInfo Email可以用来接收会议安排以及接收系统告警 用户管理 新建用户 AssociatedEndpoints 先添加终端设备后才能关联终端一个用户可以关联多个终端终端只有与用户相关联后才能被安排在会议中 用户管理 新建用户 AssociatedRoles 选择刚才建好的用户角色 用户管理 UserAssociatedAlertProfile Subject CMAAlertNotification BridgeDownSystemAlertContent ThefollowingCMASystemAlertoccurredonMonday November23 20095 32 33PMGMT 08 00Level INFOType BridgeDownMessage ThebridgeMGC 25isdown Emailfrom 在添加告警模板后才能在这里选择启用哪个模板 用户管理 Userscheduleconference 登录用户在安排会议的时候自己会被自动的加到那个会议中 总代售后培训 CMA 模板介绍 高级功能 设备管理 添加终端 网络设备终端 查看自动预配置和软件更新的信息终端 查看和设置计划的预配置和软件更新信息查看网络设备的信息 设备管理 终端 自动预配置 设备管理 终端 自动软件更新 设备管理 终端 计划的预配置 要求先建立计划的预配置模板 设备管理 终端 计划的软件更新 要求先建立计划的软件更新模板 设备管理 MCU 查看信息 弹出窗口 MCU信息 设备管理 CMA管理设备列表 总代售后培训 CMA 模板介绍 高级功能 会议调度 会议模板调度会议点对点会议通过MGC组会通过RMX组会级联会议 会议调度 模板设置 Generalinfo 如果使用RMX组会 这个模板的名称必须与RMX上会议模板的名称一致 会议调度 模板设置 Videosetting 会议调度 模板设置 MCUsetting 在这个页面可以选择不同的MCU如果使用RMX组会 则这里的RMXPro必须与RMX模板中的routingname一致 会议调度 Conferencesetting 会议调度 点对点会议 选择会议模板选择用户设定会议时间 会议调度 用MGC组会 选择会议模板选择用户设定会议时间 会议调度 用RMX组会 选择会议模板选择用户设定会议时间 会议调度 级联会议 必须使用AdvancedScheduler角色的用户登录选择会议模板设定会议时间选择bridge 会议调度 选择PeopletoBridge 会议调度 增加bridgetobridgelink 总代售后培训 CMA 模板介绍 高级功能 模板介绍 预配置模板软件更新模板告警模板 模板介绍 自动预配置模板 这个模板要生效的话需要把模板关联到用户组 模板介绍 自动预配置模板 模板介绍 计划的预配置模板 为终端设定预配置 模板介绍 自动软件更新模板 上传需要更新的软件选择软件的版本设定更新策略 模板介绍 计划的软件更新模板 Uploadsoftwareupdate 上传终端相应型号的软件Resetsoftwareupdate 清除所有的软件更新 模板介绍 计划的软件更新模板 获得序列号 模板介绍 告警模板 选择所需要的告警信息 总代售后培训 CMA 模板介绍 高级功能 高级功能 数据库 PolycomCMA5000要求使用外部数据库PolycomCMA4000可以使用内部数据库 也可以使用外部数据库 高级功能 使用外部数据库 高级功能 设置外部数据库 高级功能 设定LDAP 总代售后培训 CMA 模板介绍 高级功能 排错 CMA CMA日志文件系统排错CMA D的网络需求CMA D日志分析 排错 日志文件 Systemlogfile EXX Logn txtSchedulingmessages messages txtWebaccess apache access log nnnnWebServerError Apache error logSerialinterface SE200SerialConsoleLog txtGAB Adapter GAB Component GABCDR MQM Log txtScheduling Adapterlog SCD 排错 服务器日志列表 Log文件能够被存储 查看 并且可以保存到PC上 排错 注册问题及解决方案 问题 一个注册过的HDX终端无法呼叫到MCU的meetingroom中检查 MCU是否没有注册到GK上问题 MCU无法注册到CMA上检查1 确认是否选定了缺省GK SystemSetup GatekeeperSettings PrimaryGatekeeper检查2 重启MCU或MGC的板卡以强制注册问题 当CMA重启之后 有些原来在线的注册终端变成离线了 检查 尝试重启MCU 排错 点对点呼叫问题及解决方案 问题 在不同站点的两台注册了的终端无法用别名呼叫 检查1 到SystemSetup DialPlanandSites SiteLinks检查在两个站点之间是否添加了链路 检查2 检查两台终端的IP地址 看是否是在他们站点的网络范围内 检查3 如果两台终端的网络拓扑已经定义了 需要检查两个站点之间的链路带宽是否足够 检查4 确认呼叫带宽是否低于站点间的链路带宽 检查5 如果终端用的是ISDN 请检查ISDN的参数是否正确 问题 用IP地址呼叫失败检查1 在SystemManagement Reports GatekeeperMessageLog中检查错误信息 检查2 检查终端是否注册 检查3 检查 拒绝去向 来自未注册终端的呼叫 选项是否清除 可以在SystemSetup GatekeeperSettings PrimaryGatekeeper修改这项配置 检查4 检查IP地址拨号规则已被启用 排错 MCU和网关呼叫问题及解决方案 问题 使用MCU的呼叫失败 看到的是网络错误 检查1 从SystemManagement Reports GatekeeperMessageLog中检查错误信息 来判断为什么呼叫失败 检查2 检查MCU是否注册 检查3 检查MCU是否在线 如果MCU不在线 则重启MCU 检查4 检查MCU服务是否可用 检查MCU服务的前缀是否被启用 SystemSetup DialPlanandSites Services 排错 CMA D网络需求 PolycomCMA D需要与CMAServer在同一段网络中 如果VPN的设置能够使得CMA D与CMAServer就像工作的在同一个网段一样 那么CMA D也可以注册在CMAServer上 排错 改变网卡的顺序 如果CMA D选择了其他的网卡进行网络连接 可以通过改变网卡默认顺序的方法来解决 开始 控制面板 网络连接 排错 CMA D排错工具 Wireshark有时Wireshark所获得的数据包对排错是极为有帮助的 Quickview在安装CMA D时就已经安装在如下位置 C ProgramFiles Polycom PolycomCMADesktop QuickView exe 排错 QuickView Sendlog 使用Sendlog exe可以帮助拷贝日志文件 请注意 不要使用 Saveas 日志存储在 C DocumentsandSettings zchuang asia ApplicationData PolycomCMADesktop PolycomCMADesktop vg2扩展名vg2已经与QuickView自动关联了 排错 QuickView 有两种形式的views Summary 不够详细但能看到更多时间的信息有利于查找事件的时间Normal 有足够的细节提供事件的详细信息严重级别 C CallStatus Startup shutdown provisioning etc F Fatal CrashesE ErrorT TraceW Warning 排错 QuickView事件 Thingstolookfor QuasarStartingUpApplicationstatingupVVSYSStartingUpLoggingIn StarburstCMAServerdiscoveryModule VideoEncoderCamer