关于京东物流业务模式分析研究的文献综述

二二 一一 七七 年年 一一 月月 学校代码 学校代码 1012810128 学学 号 号 科科研研训训练练论论文文 题题 目目 关于京东物流业务模式分析研究的文献综述关于京东物流业务模式分析研究的文献综述 学学生生姓姓名名 学学 院院 系系 别别 专专 业业 物物 流流 管管 理理 班班 级级 指指导导教教师师 1 摘摘 要要 近年来 随着国内电子商务的步伐逐渐加快 物流的支柱作用日益凸显 电子 商务企业 以下简称电商企业 把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素 从而 带动了物流理论研究的热潮 在电子商务环境下第三方物流的研究 尤其受到国 内外学术界的广泛关注 第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流 发展的新趋势 它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现 本文从实证主 义的角度出发 通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究 并在 此基础上提出对现有的物流模式进行改进 利用企业物流优势发展第三方物流模 式的战略构想 关键词 电商企业 物流模式 京东商城 第三方物流 自提点 第 1 章 绪论 1 1 研究的背景 目的及意义 1 1 1 研究的背景 电子商务是现代新经济形式的显著标志 它实现了信息的快速处理和传递 突 破了时间和地域的限制 同时也改变了传统的商业的模式 深刻影响着全社会的 发展 而电子商务的巨大优势 必须建立在有效的物流模式和物流管理之上才能 发挥作用 因此 电子商务向物流的发展提出了新的要求 首先客户想通过网络 平台获得个性化服务 必须将传统的物流渠道进行变革 减少多余的流通环节 为 客户创造更大的价值 其次 物流的发展必须跟电子商务同步发展 电子商务不仅 代表着未来的商业模式 消费模式和服务模式 也代表着未来的物流发展模式 电子商务企业的物流效率已经成为了企业核心竞争力的重要体现 因此对电商企 业物流模式的研究非常重要 京东商城作为国内电子商务企业的代表 经历了不到 10 年的发展 目前已经 成为了国内首屈一指的电子商务企业 京东的快速成长是依托于自身合适的物流 模式 但随着电子商务市场的竞争日益激烈 m 初选择物流模式是否还适合于现 在企业的发展 如何对电商企业过去的物流模式进行分析和改进 物流在增强电 商企业核心竞争能力方面如何发挥作用 同时国内的电商企业在物流转型的过程 中将要如何应对 回答以上问题要求我们及时加强对电子商务环境下物流理论的 相关研究 发挥理论对实践的指导作用 全面提升我国电子商务企业的核心竞争 力和国际影响力 1 1 2 研究的目的 2 物流成本是电商企业运营成本中的关键部分 降低成本 增加利润是电商企业 核心竞争能力的具体体现 本文以京东商城作为切入口 分析京东商城现有物流 模式的不足 提出改进方案 以提高企业的物流服务质量和管理效率 同时通过自 营物流向第三方物流服务转型问题的研究 考察国内电商企业在物流发展中面临 的新问题 提出可供参考的建议和意见 1 1 3 研究的意义 1 通过分析京东商城物流模式中存在的严重问题 找出物流配送管理中的薄 弱环节 提出模式改进方案 优化企业的物流结构 提高整体供应链管理的水平 降 低企业经营成本 提高企业的运营能力和盈利水平 2 物流水平一直是电商企业发展的瓶颈 物流管理能力和物流服务能力是电 商企业高效率运转的重要保证 通过研究电商企业物流模式的新特点 新形式 新趋势可以提高对电子商务的理论认识和理论修养 3 京东商城是国内电商企业的典型代表 通过对京东商城典型个案的研究 借以找到国内电商企业物流发展中存在的普遍问题 为整个行业物流水平的快速 发展提供理论指导 第 2 章 电商企业物流配送模式选择研究 2 1 企业物流模式的选择 2 1 1 企业物流模式选择的影响要素 1 企业物流要素的考虑 分析企业的物流配送系统是否构成企业的核心竞 争力 主要体现在以下三个方面 1 对企业业务流程影响程度的高与低 2 是否 采用能够使得公司处于行业领先地位的先进技术 3 是否需要长期的建设 并且 短期内对别的企业产生壁全和进入门滥 2 物流地位的考虑 企业采用何种物流模式同样需要在顾客服务水平和成 本之间寻找平衡点 而物流在该企业的战略地位是决定其采用何种物流模式的首 要影响因素 3 企业业务是否稳定 物流成本和费用的考虑 相对于自营物流而言 外包 物流能够解决企业的柔性问题 但大多数电商企业在发展的初级阶段就面临着激 烈的竞争 由于其商品种类和数量变化较大 需要快速调整其经营管理模式 保证 企业有足够的活力和柔性 比如我们下文中将要提到的当当网在成立之初以单 一的图书销售为主 图书的种类较多 数量变化也大 企业开始只能发展第三方物 流 以保证经营的快速发展 而对于业务相对稳定有实力的企业 选择自营物流的 可能性就比较大 比如本文中要重点论述的京东商城在企业起步阶段就发展自 营物流的模式 3 2 2 电商企业的物流配送 2 2 1 电商企业物流配送的基本模式 物流配送的基本模式是企业对物流配送所采用的基本战略和方法 电商企 业的配送应当选择最佳的方式和路径 以最低的费用和最小的风险 高品质 高效 率的将商品从卖方送到买方的手中 2 2 2 电商企业选择物流模式的内外环境考虑 应用 SWOT 分析电商企业配送模式的内外环境 SWOT 分析法是在考虑企 业内外环境要素的基础上 选择出的最佳经营战略方法 一是潜在的内部优势 Strength 比如企业在物流人才配备 信息化技术水平应用 基础设施及物流策略 上的优势 二是潜在的内部劣势 Weakness 主要表现在物流设备落后 物流人才 匮乏 缺乏物流管理方面的经验等 三是潜在的外部机会 Opportunity 比如国家 宏观的物流政策 物流战略的总体规划等 四是潜在的外部威胁 Threats 比如宏 观经济环境不利 竞争对手的物流优势明显 高级物流人才的供求矛盾等等 第 3 章 京东商城物流管理现状 3 1 京东商城企业概况 2004 年 京东商城开始电子商务在线销售业务 连续 8 年一直保持平均 200 的高增长率 京东商城以电子商务模式经营 减少中间环节 力争为消费者提供优 质的产品和良好的服务 8 年来坚持不做线下业务 京东商城在电子商务领域的 专业化程度超过了同行其他企业 3 2 京东商城的物流配送体系概况 3 2 1 京东商城的物流配送模式 1 自建物流模式 2009 年京东商城成立了隶属于旗下的上海圆迈物流快递 公司 并陆续在全国 300 个重点城市建立了城市配送站 最终配送站覆盖全国主 要城市 全国的主要市场均是自营配送 2010 年在上海成立了 华东物流仓储 中心 这成为了京东目前最大的仓储中心 承担了一半以上销售额的物流配送任 务 2 自营与物流外包配送模式 京东采用自营物流和物流外包相结合的模式 主要是针对二三线城市 由于二三线城市的订单密度低 自建物流中心的成本过 4 高 利用率不够 故采用物流外包的经营策略 在小型包裹的配送上与当地的快递 公司合作 货物到达二三线城市由合作的第三方完成配送任务 在大型货物的配 送比如白色家电的配送服务上 则选择与大型的家电厂商合作 一般大型家电厂 商在各地都有自己的地区销售商和代理商 厂家一般都利用代理商的物流公司和 仓储中心展开物理合作工作 如果京东商城选择和知名的厂商 比如 TCL 海信 格力 合作 不仅能利用厂商在全国各地的品牌影响力扩大宣传 在解决资金流和 信息流的同时还能够增强对地区市场的了解 3 灵活的其它物流配送模式 2011 年校园建立自提点的物流模式 针对一 些学校安保政策受限不允许快递人员进入学校 学生在上课学习期间无法取包裹 等相关问题给物流配送带来了很大困难 京东商城在认真分析了高校特殊情况 之后提出发展校园自提点的物流模式 综上所述 京东商城的物流配送模式可以概括为 以自建物流模式与自建物流 物 流外包 第三方物流 模式相结合为主 其他灵活物流模式为辅的纵向一体化物流 模式 3 2 2 京东商城物流配送的布局思路 1 京东商城的物流发展思路 2 京东商城 物流布局结构 3 2 3 京东商城的物流配送流程管理 3 3 京东商城的物流配送模式分析 3 3 1 京东商城自建物流配送的成因分析 1 京东商城自建物流配送是降低成本的需要 2 京东商城自建物流是提高响应速度的需要 5 3 3 2 京东商城的物流配送模式存在的主要问题 1 物流模式单 成本上升 2 物流管理缺乏效力服务质量严重受损 3 客户处于劣势 有效申诉困难重重 4 对于合作第三方缺乏有效控制 第 4 章 京东商城物流配送模式改进策略 4 1 京东商城发展第三方物流配送的客观条件分析 4 1 1 京东商城发展第三方物流配送的自身优势 1 起点高 基础优势明显 2 信息化技术水平相对较高 3 强大的用户量与市场份额 4 1 2 京东商城实施第三方物流配送的主要原因 1 物流成本降低增强核心竞争能力的体现 2 电子商务激烈竞争的必然选择 3 解决现有模式配送问题的必然选择 4 1 3 京东商城运行第三方物流配送将会解决的问题 1 丰富物流内容与提升物流服务质量 2 优化组织机构与提高管理效率 3 具体的做法是通过第三方物流与供应商协商建立合作配送模式 降低物流 的单位成本 提高配送的速度 4 防止顾客的利益受损 5 改革创新的基石 6 树立企业形象和行业典范 第 5 章 结论 物流一直是电商企业发展的瓶颈 电商企业一方面要在订单业务上狠下功夫 同时也要在物流服务上保质保量 低价的商品销售和快速的物流服务是电商企 业面临的两难选择 因此所有的电商企业都为降低物流成本特别是配送成本而苦 6 恼 因此研究和选择适合国内电商企业发展的物流模式成为了商界和学术界共 同关注的问题 本文以国内知名的一家电商企业现有物流模式的分析和改进为例 展开研究 主要的研究工作如下 1 从理论层面 提出电商企业在选择物流模式时的影响因素 包括内外环境 因素 费用成本要素等方面的考量 同时也提出了电商企业选择物流模式的一个 基本流程 同时也提出了电商企业的物流模式类型 进而提出国内企业的物流模 式类型 2 从应用层面 分析了国内电商企业选择物流模式的选择状况 并分析了京 东商城现有的物流模式 以及目前该模式运营中存在的主要问题 并提出了本文 的研究观点对原有的模式进行改进 提出发展第三方物流的构想 3 对于京东商城发展第三方物流构想的总体阐释 包括理论模型的介绍 第 三方物流的运营流程 原因 可能出现的新问题以及如何防范 京东商城发展第 三方物流的意义等方面作了论述 物流模式包含的内容很多 包括供应链的管理 物流配送网络的构建 配送环节的本文只是单纯的从配送环节考虑 提出京东商城 发展第三方物流的可行性分析 受篇幅的限制也未对京东商城发展第三方物流的 个别细节作出详细的论述 同时由于真实的企业物流信息的获取难度很大 使得模 型的构建于企业的实际物流配送管理有一定的偏差 如果能获取企业最真实的 物流配送数据信息 在实证研究的基础上 对模型进一步调试 模型会更加完善 参考文献 1 严冬梅 电子商务物流与配送 M 中国劳动社会保障出版社 2003 4 2 张劲松 电子商务环境下物流模