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人力资源的空间配置 第十讲 人员选聘与测评 一 人员配置原理 一 要素有用原则没有无用之人 只有没有用好人 没有用好人的问题 1 没有正确地识别人 2 没有创造人员可用的条件 环境 二 能位对应原则 大才大用 小才小用 各尽所能 人尽其才 三 互补增值原则以己之长补他人之短 四 动态适应原则人与事的不适应是绝对的 而适应是相对的 从不适应到适应是在运动中实现的 通过不断进行员工与岗位的调整 以做到人适其位 位得其人 五 弹性冗余原则人与事的配置既要考虑工作的满负荷 又要符合人的心理和生理要求 清大将用人之道 聋子 贴身侍卫 哑巴 传递绝密军事情报 盲人 夜里窃听敌人口令 瘸子 守炮台 根据员工 短处 安排合适岗位 循规蹈矩 创造力差信息采编 调研 网站管理高智商的散漫分子财务管理 仓库管理坐不住 心眼多的人消防 安全管理 设备检修吹毛求疵的完美主义者生产调度 物流运输谨小慎微的胆小者销售部门斤斤计较的小气者策划 设计 研发部门性格急躁 争强好胜者质量管理 现场管理道听途说 喜传小道消息者生产部门 根据员工 短处 安排合适岗位 循规蹈矩 创造力差 生产部门高智商的散漫分子 策划 设计 研发部门坐不住 心眼多的人 销售部门吹毛求疵的完美主义者 质量管理 现场管理谨小慎微的胆小者 消防 安全管理 设备检修斤斤计较的小气者 财务管理 仓库管理性格急躁 争强好胜者 生产调度 物流运输道听途说 喜传小道消息者 信息采编 调研 网站管理 二 企业劳动分工三级 劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化 使许多劳动者从事者不同的 但又相互联系的工作 企业劳动分工的作用 形式和原则 作用 形式 原则 工作简化 专门化劳动工具专门化发挥各人专长扩展了劳动空间 职能分工专业 工种 分工技术分工 直接生产工作与管理工作 服务工作分开把不同工艺阶段和工种分开把准备性工作和执行性工作分开把基本工作和辅助性工作分开把技术高低不同的工作分开防止分工过细带来的消极影响 工作简化 专门化劳动工具专门化发挥各人专长扩展了劳动空间 职能分工专业 工种 分工技术分工 企业劳动协作的概念 形式和基本要求 概念 形式 基本要求 许多人在同一生产过程中 或在不同的但相互联系的生产过程中 有计划地一起协同工作 这种劳动形式叫做协作 马克思 劳动协作的形式 简单协作复杂协作企业劳动协作的形式 企业之间的协作和企业内部协作空间范围的协作和时间范围的协作 固定各种协作关系 制度 实行经济合同制加强计划 财务 劳动人事等管理 许多人在同一生产过程中 或在不同的但相互联系的生产过程中 有计划地一起协同工作 这种劳动形式叫做协作 马克思 劳动协作的形式 简单协作复杂协作企业劳动协作的形式 企业之间的协作和企业内部协作空间范围的协作和时间范围的协作 固定各种协作关系 制度 实行经济合同制加强计划 财务 劳动人事等管理 许多人在同一生产过程中 或在不同的但相互联系的生产过程中 有计划地一起协同工作 这种劳动形式叫做协作 马克思 劳动协作的形式 简单协作复杂协作企业劳动协作的形式 企业之间的协作和企业内部协作空间范围的协作和时间范围的协作 形式 基本要求 概念 形式 基本要求 企业劳动协作的基本形式 作业组 作业组是在劳动分工的基础上 为了完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动群体 是企业里最基本的组织形式 概念 生产作业需工人共同完成看管大型复杂的机器设备工人的工作彼此密切相关为了便于管理和相互交流为了加强工作联系工人没有固定的工作地没有固定的工作任务 几种情况 做好民主管理 完善岗位责任正确地配备人员选择一个好的组长合理确定作业组的规模 10 20人 组织工作 作业组是在劳动分工的基础上 为了完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动群体 是企业里最基本的组织形式 生产作业需工人共同完成看管大型复杂的机器设备工人的工作彼此密切相关为了便于管理和相互交流为了加强工作联系工人没有固定的工作地没有固定的工作任务 做好民主管理 完善岗位责任正确地配备人员选择一个好的组长合理确定作业组的规模 10 20人 作业组是在劳动分工的基础上 为了完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动群体 是企业里最基本的组织形式 生产作业需工人共同完成看管大型复杂的机器设备工人的工作彼此密切相关为了便于管理和相互交流为了加强工作联系工人没有固定的工作地没有固定的工作任务 组织工作 做好民主管理 完善岗位责任正确地配备人员选择一个好的组长合理确定作业组的规模 10 20人 作业组是在劳动分工的基础上 为了完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动群体 是企业里最基本的组织形式 生产作业需工人共同完成看管大型复杂的机器设备工人的工作彼此密切相关为了便于管理和相互交流为了加强工作联系工人没有固定的工作地没有固定的工作任务 几种情况 组织工作 做好民主管理 完善岗位责任正确地配备人员选择一个好的组长合理确定作业组的规模 10 20人 作业组是在劳动分工的基础上 为了完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动群体 是企业里最基本的组织形式 生产作业需工人共同完成看管大型复杂的机器设备工人的工作彼此密切相关为了便于管理和相互交流为了加强工作联系工人没有固定的工作地没有固定的工作任务 概念 几种情况 组织工作 做好民主管理 完善岗位责任正确地配备人员选择一个好的组长合理确定作业组的规模 10 20人 作业组是在劳动分工的基础上 为了完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动群体 是企业里最基本的组织形式 生产作业需工人共同完成看管大型复杂的机器设备工人的工作彼此密切相关为了便于管理和相互交流为了加强工作联系工人没有固定的工作地没有固定的工作任务 工作地组织 基本内容 要求 合理装备和布置工作地保持工作地的正常秩序和良好环境正确组织工作地供应和服务工作 应利于工人进行生产劳动应利于发挥工作地装备及辅助器具的效能 尽量节约空间 减少占地面积有利工人的身心健康为企业所有人员创造良好的工作环境 基本内容 要求 应利于工人进行生产劳动应利于发挥工作地装备及辅助器具的效能 尽量节约空间 减少占地面积有利工人的身心健康为企业所有人员创造良好的工作环境 基本内容 要求 合理装备和布置工作地保持工作地的正常秩序和良好环境正确组织工作地供应和服务工作 应利于工人进行生产劳动应利于发挥工作地装备及辅助器具的效能 尽量节约空间 减少占地面积有利工人的身心健康为企业所有人员创造良好的工作环境 基本内容 要求 对过细的劳动分工进行改进 扩大业务法充实业务法工作连贯法轮换工作法小组工作法兼岗兼职个人包干负责 A B C 扩大业务法 充实业务法 对过细的劳动分工进行改进扩大业务法充实业务法工作连贯法轮换工作法小组工作法兼岗兼职个人包干负责 员工配置的基本方法X以人员为标准进行配置从人员的角度 按每人得分最高的一项给其安排岗位 以岗位为标准进行配置从岗位的角度出发 每个岗位都挑选最好的人来做 以双向选择为标准进行配置在岗位和应聘者两者之间进行必要调整 应聘者 一次招聘中分别测定多位求职者 并把他们安排到不同性质的岗位上去 如果假设岗位1 2 3 4 5所需的最低测试分数分别为 3 5 2 5 2 5 3 0 3 5 要从以下10人中选出5人来担当不同的岗位 1 以人员为标准进行配置 从人的角度 按每人得分最高的一项给其安排工作 有可能同时多人在同一岗位上得分最高 但只能选择一人 使其它优秀人员被淘汰 应聘者 若考虑空缺岗位影响 录用人员的平均分数为 4 5 4 5 3 5 2 5 0 5 3 0不考虑空缺岗位影响 录用人员的平均分数为 4 5 4 5 3 5 2 5 4 3 75 2 以岗位为标准进行配置 从岗位角度出发 每个岗位都挑选最好的人来做 但这样可能导致一个人同时被几个岗位选中 应聘者 若考虑空缺岗位影响 录用人员的平均分数为 4 5 4 5 3 5 0 5 2 5不考虑空缺岗位影响 录用人员的平均分数为 4 5 4 5 3 5 3 4 17 应聘者 3 以双向选择为标准进行配置 从岗位和应聘者之间进行调整 对岗位而言 有可能出现得分最高的员工不能被安排至其本岗位上去工作 录用人员的平均分数 4 5 4 5 3 5 2 5 3 5 5 3 7 在企业劳动组织过程中 为了提高人力资源资源配置的有效性 通常可以采用运筹学的数量分析方法 例如 在解决员工任务指派问题时 企业普遍采用的一种方法 匈牙利法 就是实现人员与工作任务配置合理化 科学化的典型方法 在应用匈牙利法 解决员工任务合理指派问题时 应当具备以下两个约束条件 1 员工数目与任务数目相等 2 求解的是最小化问题 如工作时间最小化 费用最小化等 一 匈牙利法的应用实例假定甲单位有甲 乙 丙 丁 戊五个员工 需要在一定的生产技术组织条件下 完成A B C D E五项任务 每个员工完成每项工作所需要耗费的工作时间 如表2 6所示 请求出 员工与任务之间应当如何进行配置 才能保证完成工作任务的时间最短 1 以各个员工完成各项任务的时间构造矩阵一 2 对矩阵一进行行约减 即每一行数据减去本行数据中的最小数 得矩阵二 3 检查矩阵二 若矩阵二各行各列均有 0 则跳过此步 否则进行列约减 即每一列数据减去本列数据中的最小数 本例属于后一种情况 经变换得矩阵三 注意 也可先进行列约减 再进行行约减 4 画 盖0 线 即画最少的线将矩阵三中的0全部覆盖住 得矩阵四 操作技巧 从含 0 最多的行或列开始画 盖0 线 5 数据转换 若 盖0 线的数目等于矩阵的维数则直接跳到第七步 若 盖0 线得数目小于矩阵得维数则进行数据转换 本例属于后一种情况 应进行转换 操作步骤如下 1 找出未被 盖0 线覆盖的数中的最小值 例中 1 读音 拉姆达 或音译为 那么大 2 将未被 盖0 线覆盖住的数减去 3 将 盖0 线交叉点的数加上 本例结果见矩阵五 6 重复第4步和第5步 直到 盖0 线的数目等于矩阵的维数 本例最终矩阵见矩阵六 3 7 求最优解 对n维矩阵 找出不同行 不同列的n个 0 每个 0 的位置代表一对配置关系 具体步骤如下 1 先找只含有一个 0 的行 或列 将该行 或列 中的 0 打 2 将带 的 0 所在列 或行 中的 0 打 3 重复 1 步和 2 步至结束 若所有行列均含有多个 0 则从 0 的数目最少的行或列中任选一个 0 打 3 其结果如矩阵七所示 即员工甲负责任务A 员工乙负责任务D 员工丙负责任务B 员工丁负责任务C 员工戊负责任务E 参照表2 6各员工完成任务时间汇总表 得出表2 7所示的员工配置最终结果 二 匈牙利法的推广应用当员工数目与任务数目不一致 或求最大化问题时 可通过对问题进行改造使之满足匈牙利法的要求 1 员工数目与任务数目不一致的情况 1 当员工数目多于任务数目时 可增添虚任务 使二者数目一致 增添的虚任务的工作时间 利润为 0 例如乙公司目前有5个员工 需要完成4项任务 每个员工完成每项工作的工作时间如表2 8所示 求解 应如何分配任务才能保证工作时间最短 分析 五个员工负责四项任务 则必有一个员工没有任务 此时可增添一项虚任务E 则各员工完成任务E的时间均为0 上表变形为表2 9 此时本题可用匈牙利法计算 2 当员工数目少于任务数目时 可让一个员工承担两个任务 例如 丙公司安排2个员工 完成3项任务 每个员工完成每项工作的时间如表2 10所示 求解 应如何分配任务才能保证工作时间最短 分析 两个员工负责三项任务 则必有一个员工须承担两项任务 因此增加甲 和乙 分别表示他们完成第二项工作的情况 则上表变形为表2 11 表2 11中 员工数目多于任务数目 表2 11中 员工数目多于任务数目 因此采用方法 1 添加虚任务D 得表2 12 此时本题可用匈牙利法计算 四 加强现场管理的 5S 活动 安全security 6S 工厂给你的第一感觉 工厂给你的第一感觉 我们永远没有第二次机会建立 第一印象 人人都有改善的能力事事都有改善的余地 5S的涵义 整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SEIKETSU 素养 SHITSUDE 根据企业进一步发展的需要 有的公司在原来5S的基础上又增加了节约 Save 及安全 Safety 这两个要素 形成了 7S 也有的企业加上习惯化 Shiukanka 服务 Service 及坚持 Shikoku 形成了 10S 但是万变不离其宗 所谓 7S 10S 都是从 5S 里衍生出来的 5S的涵义X 5S 活动的目标工作变换时 寻找工具 时间为零整顿现场时 不良品为零努力降低成本 减少消耗 浪费为零缩短生产时间 交货延期为零无泄漏 危害 安全整齐 事故为零各员工积极工作 彼此间团结友爱 不良行为为零 劳动环境优化 照明与色彩噪声温度和湿度绿化 第二单元人力资源的时间配置 工作时间组织的内容工作轮班组织应注意的问题四班三运转的特点工作轮换的组织形式 工作时间组织的内容 单班制和多班制工作轮班组织应注意的问题工作轮班的合理组织要平衡各个轮班人员的配备建立和健全交接班制度适当组织各班工人交叉上班工作轮班制对人的生理 心理会产生一定的影响夜班 夜班疲劳的解决方案 1 适当增加夜班前后的休息时间 2 缩短上夜班的次数 例如采取四班三运转制的倒班办法 时间生物学家科尔曼和其他一些研究人员在美国犹他州大盐湖矿物和化学公司进行了试验 过去 该公司的员I上 个星期白班 接着上一个星期夜班 然后再上一个星期中班 而研究人员设计的新的倒班方法是 先上白班 接着上中班 然后再上夜班 每班工作时间每天向前推移1 2小时 而且每3个星期才换班一次 在每次倒班时还给几天空闲时间 他们认为 这样做才能符合人体生物钟自然变化的规律 使工作轮班与人体生理机构相互适应 经过九个月的实验 工厂管理人员发现工人生病 缺勤和事故数量大大减少 而工人生产效率提高了20 四班三运转制的优点 人休设备不休 提高设备利用率 挖掘了设备潜力 在原有设备条件增加了产量缩短了工人工作时间减少了工人连续上夜班的时间 有利于工人的休息和生活增加了工人学习技术的时间 可提高工人技术水平 有利于提高工作效率和产品质量水平 从而提高企业经济效益有利于在现有工厂设备条件下 增加用工量 为社会提供了更多的就业岗位 在周工作时间标准为40小时的情况下 采用四班三运转的轮休制 每个月应安排 A A 一个公休日B 2个公休日C 3个公休日D 4个公休日P103 四班三运转轮休制的循环周期不可能为 B A 4天B 6天C 8天D 12天P103 工作轮班的组织形式 1 两班制 2 三班制 间断性三班制 连续性三班制 方式 周次 班次 1 间断性三班制的两种倒班方法 日期 班次 班组 2 连续性三班制 四班三运转 3 四班制 1 四八交叉 日期 班次 班组 2 四六工作制 每班8小时改为6小时 3 五班轮休制 五班四运转 劳动环境优化 照明与色彩 噪声 温度和湿度 绿化 选择色调时 最忌讳蓝色 紫色 其次是红色 橙色 因为它们容易引起视觉疲劳 在工厂厂房 包括设备外壳 主要视力范围内的基本色调宜采用黄绿色或蓝绿色 在设计照明时 应尽量利用自然光 因为自然光线柔和 而且对人体机能还有良好影响 夏季当工作地点的温度经常高于35 时 应采取降温措施 冬季室内温度经常低于5 时 应采取防寒保温措施 根据厂区环境和生产特点选择适当的树种和绿化方法 对于产生二氧化硫的企业 如冶金 化工 火力发电 以及用煤和重油作燃料的企业可多种植柳杉 悬铃木 臭椿 垂柳 洋槐 丁香 中国槐 加拿大杨 夹竹桃等 对于产生氟化氢的磷肥厂 陶瓷厂 玻璃厂 制铅或有色金属冶炼等企业可以多栽培泡桐 垂柳 洋槐 松柏 梧桐 女贞 丁香 月季 美人蕉等 对于产生氯气的企业 应选择洋槐 垂柳 合欢 黑枣 女贞 夹竹桃 美人蕉等 以下关于劳动环境优化的说法错误的是 B A 色彩可以调节情绪B 照明亮度越高越好C 色彩可以降低疲劳度D 不同环境照明度不同P108 不仅可以调节人的情绪 还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是 D A 绿化B 噪声C 照明D 色彩P108 在夏季 工作地点的温度经常超过