国美电器营销战略分析

零售学作业零售学作业 院系 经济管理系院系 经济管理系 专业 市场营销专业 市场营销 班级 市场营销 班级 市场营销 2 2 班 班 姓名 刘红霞姓名 刘红霞 学号 学号 国美电器营销战略分析国美电器营销战略分析 国美电器集团坚持 薄利多销 服务当先 的经营理念 依靠准确的市场定位和不断 创新的经营策略 引领家电消费潮流 为消费者提供个性化 多样化的服务 国美品牌得 到中国广大消费者的青睐 本着 商者无域 相融共生 的企业发展理念 国美电器与全 球知名家电制造企业保持紧密 友好 互助的战略合作伙伴关系 成为众多知名家电厂家 在中国的最大的经销商 现今 国美电器集团正通过实施精细化管理 加速企业发展 力争成为全球顶尖的电 器及消费电子产品连锁零售企业 新国美集团建立以后 企业非常重视运营个部分的协调 发展 统一管理和规范操作 由于长期以来国美集团呈献给我们的是三足鼎立的现象 三 者在产品方面有着很大的差异 对于集团的统一管理 主要体现在企业战略思想 企业文 化 集团采购 门店选址 物流仓储 资金管理 信息管理 制度管理的 八大统一 原 则等方面 这使得企业资源实现极大的共享 但在经营层面上又坚持独立运作 实现门店 形象 目标消费者 经营策略和产品结构的差异化 提升集团多品牌的核心竞争力 1 市场细分主要的顾客群定位 国美在我国的家电行业中 是其中的一家最具有实力的企业之一 在市场上发挥着不 可替代的作用 纵观国美几十年来的销售情况 可以发现国美主要消费人群都是些中高成 收入人群 其商品价位相对较高 不适合低收入家庭购买 现今 国美的门店数量已经达 到上千家 同时 扩展其销售区域 打造新品牌 扩大市场 如 永乐电器 鹏润电器 增加了对东北地区的服务 随着国家的发展和广大消费者收入的增加 以及技术的创新 和企业成本的不断降低所以 国美电器将更加广泛的走入广大的消费者生活中 二 品牌定位 早在 2006 年 11 月 22 日 国美和永乐便在北京举行庆典仪式 从此便形成了由 永乐 电器 鹏润电器 国美电器 三部门组成的新的国美电器集团 就现在三部分的 分布情况来看 现今三家企业的同质化比较明显 只有鹏润电器有一些差异化的存在 对 此 国美推行了一系列的措施来巩固自己的品牌 针对不同的消费个体需求 国美电器把 各个品类分不同产品系列 分阶段开展 十人行 百人行 千人行 累计团购优 惠促销活动 让客户最大程度地享受 1 1 2 团购优惠 而且 国美将和龙法装饰集团展 开联合营销 实现家装与家电 工程与电器配套的有机结合 再次开创行业营销的先河 极大地巩固了自己的品牌 三 营销组合 1 产品本身 销售流程 脱离中间商 与厂家直接接触 采取报销制度 再加上当时商品 供不应求 赢得了广大的消费者 就这样一个当时其他电器商都不愿意接受的销售理念 却给国美的发展打下了坚实的基础 另一方面 现代生活的快节奏 要求企业满足消费者 便利及时的购物要求 2 人员方面 国美电器拥有数万名员工 其在管理人员 销售人员的雇佣都是比较严格的 而且还有相关的培训 国美曾成立了由 3500 名高素质员工组成的专家团队 在按需设计电 器应用方案 工程配套安装 产品保养 跟踪服务等方面 全力为集团用户提供更加周到 的服务 并实现专业人员信息服务 开发建立大客户关系 打造交流互动平台 及时向大 客户传递各类商品信息 3 产品定价 国美电器在产品价格方面有着极大的创新 由于其销售规模达到了一定的程 度 能够根据市场的供求变化来灵活的制定自己的价格 其通过买断进货的方式 极大地 克制了因订货不准确而造成浪费 通过制造商拿到价格最低的产品 然后在市场上进行销 售 并且不能够随意退货 这一方面为其低价销售奠定了基础 另一方面也增加了厂商对 国美的信誉度 4 国美根据自己的的销售能力采取可承受量包销进货 在一定程度上为生产商承担了风险 更加有利于其在价格方面占据着绝对的优势 四 营销渠道 在产品获取方面 国美电器主要采取了一下渠道 1 缩短了采购环节 节约了传统渠 道的各项流通费用 以及控制了企业自身的采购成本 2 通过企业之间的竞标 有效地压 缩了厂家的利润空间 降低了采购价格 3 通过买断进货 转移了厂家的经营风险 还可 以获得客观的风险溢金 这种模式的意义不仅在于采购费用的节约 而更重要的是彻底改 变了家电生产厂家与商家之间的地位 在产品销售渠道上 国美通过矿大市场规模和经营 范围 不断的纳入生产厂家 建立新的区位进行销售 同时快速地开店 据有关数据显示 其曾今目标为没 30 分钟开设一家销售国美电器的商店 此外 国美针对不同的消费人群采 用不同的消费等级 所销售商品品种繁多 种类丰富 使得消费者完全可以根据自身的要 求和承受力选择到合适的产品 5 推广方面 国美在大多数人的观念中可能只是一家大的家电销售品牌 然而 实际上国美的成长 的过程也是一个不断向个类产品推广的过程 一直以来 伴随着新产品的出现 国美在不 断地更新着自己的产品 曾在公交车上作公益广告推广 并且其服务策略也在有低价策略 向提供服务和信誉方面转型 多年来 国美采取了各种服务型营销手段 可见其在品牌推 广方面下了很大的功夫 最能体现这点的是它的八项承诺 免费咨询和投诉 免费上门设 计 免费送货入户 免费上门安装调试 免费培训商品知识 不满意退换货 先行赔付 有奖投诉 作为全国连锁企业的国美电器 标准化的统一管理是不能顺利转