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文档简介

1 一 管理咨询宏观流程一 管理咨询宏观流程 一 一 总体流程 总体流程 预调查预调查 1 客户提出咨询意向 2 对客户基本情况进行调查 3 向客户提出咨询建议书 4 双方达成合作意向 并签订咨询协议书 启动项目启动项目 1 背景了解 1 客户对企业的期望目标 比如企业通过咨询服务后所能达 到的年度销售收入 公司团队建设 员工执行力建设 组织架构 业务流程 战略规划等内容 2 服务客户与我们共同实现这些目标的过程中所拥有的资源 包括对企业的内部条件和外部环境进行分析 深入调查深入调查 1 根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法 2 同企业负责人和中高级管理人员深度访谈 了解企业现状和 存在问题 3 同企业其他员工深度沟通 获得更多有关资料 方案制定方案制定 1 完成调查报告并进行分析 2 咨询服务解决方案的拟定 3 提交方案 双方修订后确定实施方案 方案实施和控制方案实施和控制 1 根据企业具体情况进行解决方案的实施 2 有效地对方案的实施过程进行控制 在此过程中 不断完善 前面已经取得的成果 力争给企业带来最大的效益 2 3 微调 根据实际情况对实施效果进行调整 以达到预期目标 项目评估项目评估 根据实际完成效果作出客观的评价 后续服务后续服务 双方根据咨询效果展开进一步的跟进和售后服务 二 二 咨询实施流程图 咨询实施流程图 1 1 企业管理咨询项目服务流程图 企业管理咨询项目服务流程图 1 1 项目前期 项目前期 与客户进行洽谈明确客户需求提交项目建议书 协商合作协议条款 款 确定项目建议书项目建议书研讨 签定合作协议 2 2 项目启动 项目启动 3 3 项目开展 项目开展 4 4 方案设计 方案设计 成立项目组明确项目人员分工与职责确定企业方项目人员 项目组成员开展行 业研究与背景研究 项目组收集或购买资料企业提供背景资料 充分调研 分析深入了解客户问题为方案设计提供充分的依据 项目组人员研讨各成员提交负责部分 的阶段性方案 项目经理审定 3 5 5 方案论证 方案论证 3 3 项目实施程序图 项目实施程序图 完成提交方案方 案 修 正整体方案研讨 提交阶段性方案与企业高层 企业项 目组成员进行
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