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文档简介

欢迎参加 潜在客户开发 本次培训的目的 认识到开发潜在顾客的重要性辨别潜在顾客的主要来源掌握寻找和跟踪潜在顾客的系统方法掌握面谈预约的技巧利用销售计划表对潜在顾客进行有效管理 课堂规则 培训内容要点 一 潜在顾客的意义 二 潜在顾客的来源 四 成功预约的技巧 三 接触潜在顾客的工具使用及常用方法 五 潜在客户开发方法 六 基盘客户管理表卡运用 三表卡 七 销售计划表的制作与运用 一 潜在顾客开发的意义 潜在客户的定义 尚未接触 但有购买力 有需求的个人或单位 信心 需求 购买力 需求 购买力 信心 需求 购买力已成交 购买周期的概念 潜在顾客开发的重要性 消费者走进你的经销店前即需要 开发潜在客户的工作 潜在客户的程序 开发潜在客户的第一步 与可能成为你客户的消费者建立关系 二 潜在顾客开发的来源 相同社团的朋友与兴趣有关的朋友家人的朋友同事 同学因小孩子关系而认识的人银行等接触频繁的人与住房有关的人住家附近的邻居 潜在客户的评估 顾客的转变过程 心路里程实际了解逐步印证永远朋友 潜在客户的四种类型 尚未接触 有需求和购买力的 潜在客户 已经接触 有信心 需求和购买力 但还未成交的 有望客 曾经接触 购买他牌的 战败客 已经成交的 基盘客 潜在客户来源架构 基盘 包括自销和他销 来店来电自主开发情报提供 三 接触潜在顾客的工具使用及常用方法 用电话寻找客户 初次通话注意事项 引起对方注意介绍自己和公司告诉对方打电话的原因展示见面的好处约定见面时间 利用信函开发顾客 应考虑的因素 成本资料分发的便利性阅读的可能性 利用拜访开发顾客 成功预约的技巧 过去的顾客 主动了解 分析顾客提出咨询服务意外 特别的服务 商业 集团顾客 时间就是金钱一分实 说一分话尊重专业 私人顾客预约技巧 私人感情拜访时机 应有态度应对进退 方法 四 潜在顾客开发方法 您希望卖更多的车 赚更多的钱吗 陌生开发 VIP人脉系统开发 五 基盘客户管理表卡运用 记录每日的工作进度进行计划后续工作 基盘客户管理表卡运用 六 销售计划表的制作与运用 明确工作目标激发工作热情提高工作效率 销
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