供货周期及售后服务承诺

供货周期及售后服务承诺供货周期及售后服务承诺 篇一 供货时间保证承诺书 供货时间保证承诺书 致 XXXXX 公司 本承诺书作为我方对贵公司 XXXXX 项目 项目编号 XXXX 所提供的供货时间保证证明 我方郑重承诺 若中标 我方将严格按招标文件要求 按照招标确定的 统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货 满足 贵方技术标准及设备使用要求 如所供产品出现不及时情 况 由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理 本保证书自开标日起 180 日内有效 如我方中标则至合 同有效期满为止有效 投标人名称 公章 投标人代表签字 日期 年 月 日 篇二 供货时间承诺及保障措施 供货时间承诺及保障措施 一 供货时间承诺 1 我方保证按时 按质 按量完成幸福之城 B 区 乐 客公寓通风工程的供货任务 2 合同签订后 我方备货期不超过 20 天 合同履行 过程中保证连续供货和和施工 3 在施工现场条件具备的前提下 保证在工期内完成 全部安装施工 二 保障措施 1 集中人力 物力 财力全面保障该工程的实施 2 组成由项目经理牵头的工程领导小姐 抽调生产 技术 安装骨干力量组成专业队伍 下设材料组 生产调 度组 技术组 安装队及运输组 协调组 分工负责 保 障该工程的顺利实施 3 必要时 增添设备 并采用倒班制生产 人停机不 停 确保工期 4 加强材料半成品化与原材料供货厂协作 实现规格 化 部件化供货 并严把质量关 减少生产工厂的生产压 力 确保生产进度 5 提前进行动员与培训 有针对性的开展生产保障教 育 提高技术能力与生产效率 使生产能力在阶段内有大 步提高 6 安装队伍实行模拟训练 熟悉产品的安装流程及现 场 实现流水化作业 7 加强工厂内部及与甲方的沟通与联络 及时汇总沟 通情况 生产环节实行日报周汇总 加强调控 确保进度 篇三 供货售后服务承诺书 篇一 售后服务承诺书 售后 服务承诺书 一 技 术 服 务 承 诺 1 质量保证 1 1 我方确保供应 完全符合合同规定的质量 规格和性能要求的 全新的 优质产品 并确保其设备在正确安装 正常运转和保养条件下 在其使用期内具有满意的性能 在质保期内 我方对由于设计 工 艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责 同 时我方承诺 无论是在质保期内还是 在今后的运转过程中 我方保证无条件的做好售后服务 工作 确保使用方设备运转正常 1 2 我方保证做到 产品在出厂前 进行全面系统检验并出具其各种出厂检 验证明 合格证以及其他的相关质职 证明 1 3 我方确保提供 以下服务 1 负责设备现 场指导安装 调试 交接试验 验收 2 承担在质保 期内的所有义务 3 负责买方人 员进行技术培训 详见培训计划 2 提供备品备件和 专用工具等清单 详见清单 人员培训计划 提 供详细的培训地点 时间等 二 技术服务等 保障措施 按不低于招标文件 中提出的所有服务要求的标准做出响应 其基本服务保 障如下 服务能力 a 交货期 严格按 照甲方要求 合同 技术协议中的供货期要求 b 保修期时限 保 修 3 年 2 售后服务 维护 响应时间 24 小时 3 免费软件升级 4 设备质保期限为 二年 在质保期内 同一设备 同一质量问题连续两次 维修仍无法正常使用的 更换同品牌 同型号型设备 并对产品质量实行保修服务 在设备的设计使用 寿命内 能保证使用方更换到原厂正宗的零部件 确保 设备的正常使用 保修期后的维修收费标准 易损坏及主要配件及价格按 产品销售时价格等同 不受时间和市 场波动影响 人员培训计划 培 训地点在现场和办公室 时间为现场安装 调试期间 其他服务 终身技术指导 三 设备交货同时提供的资料 1 1 提供随机的易 损件 备品备件及特殊专用工具清单 1 2 设备随机提供 的装箱清单 每箱一单 1 3 电气原理图 2 质量保证和标准 2 1 设备的设计及 制造质量均应符合国家 国际 最新颁布的有关标准 规范要求 2 2 技术标准按国 家最新版本标准 3 人员培训 3 1 货物安装 调 试结束后 我方应立即派专业工程师对买方人员进行培 训 包括 操作 维护保养和安全知 识的培训 并确保买方参与培训人员能独立地进行操作 和日常维护保养 3 2 全部货物验收 后 卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度 4 投标方应按照国 家相关的标准及相应的代码 规则对图纸编号 并且提 供的资料应使用国家法定单位制即国 际单位制 语言为中文 5 资料的组织结构 清晰 逻辑性强 资料内容正确 准确 一致 清晰完 整 满足工程要求 均需电子版本 6 合同签定后 5 天内应给出全部技术资料和交付进度清单 并经招标方 确认 向招标方及设计院提供 cad autocad 14 版 dwg 文件 图和 word 2000 文字资料 光盘 7 投标方提供的技 术资料一般可分为配合设备监造检验 施工调试试运 性能试验验收和运行维护等三个方面 投标方须满足以上三个方面的具体要求 8 对于其它没有列 入合同技术资料清单 却是工程所必需文件和资料 一 经发现 投标方应及时免费提供 9 招标方要及时提 供与合同设备设计制造有关的资料 10 完工后的产品 应与订货图纸一致 11 投标方提供的 技术资料为十套 其中 cad autocad 14 版 dwg 文件 图和 word 2000 文字资料光盘 2 套 且投标方提供给招标方全部图纸 资料及说明书 其中 图纸应包括总装配图及安装时设备位 置的精确布置图 并且应保证招标方可按投标方提供的图 纸资料对所供设备进行维护 并在运 行中进行更换零部件等工作 应按 iso 达标要求签署并 标注正式使用字样 以作为设计依据 12 投标方在产品 出厂时 应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰 份给招标方 装配图和安装说明 1 质量证明文 件 a 产品合格证 b 制造 检验记录 c 材料合格证 d 必要的型式试验 报告 e 必要的无损检 验报告 f 质量承诺书 g 附属设备的合格 证书和试验报告 h 其它质量证明的 必要文件 2 运行使用说明 书 3 维护说明书 13 供货时 供货 商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格 证书和性能测试检验合格证 14 其他资料 1 投标方应按规定的时间和文件份数提供 并负责及 时向设计院提供必需的设计资料 2 工作配合和资 料交换所用的语言为中文 12 本规范涉及的 设备 如由其它厂家供给时应由投标方统一协调 投标 方应确定合格的尺寸和参数配合 并 将要求提供给有关厂家 四 培 训 计 划 1 现场培训 a 现场安装时要求矿方相关人员到场 指导安装时对矿方 人员进行安装 调试讲解 主要内容 为 机组安装技术要求和注意事项 电控设备安装和注 意事项 b 安装完毕 检查要点 c 单机送电试运转 d 联合送电试运转 e 日常维护注 意事项 f 季节性维护注意事项 g 让维护技术人员现场操作 调试 维护保养和安全知识 2 现场培训和理论 技术培训均要求参与人员签字认可 五 售 后 服 务 1 1 我方有完备的 售后服务体系 有 20 名训练有素的专业维修技术人员 和常用的维修配件 为用户提供优质的 服务和技术支持 24 小时服务热线电话 0516 1 2 售后服务网点 能优质服务 在质量保证期内维修人员在接到维修电话 后 能迅速作出反应 免费维修或更 换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止 1 3 我方维护人员 按季节定期上门例行检查和回访 确保设备始终处于最 佳运行状态 六 售后服务承诺 及售后计划 一 在设备制作安 装过程中 材料质量 进度 安全向甲方负责 二 满足设备要求 的技术标准 行业规范和规定 三 售后技术及其他服务承诺 1 自双方签定合同 之日起质保期三十六个月 质保期出现的质量问题由供 方负责 2 质保期内 若发 现质量问题 供方在接到通知后 2 小时作出反应 24 小 时到达现场 一般故障的修复时间为 1 个小时 重大故障的修复时间为 4 小时 零部件可从本 公司 徐州安华机电工程有限公司 供货 零部件从预订至到货时间为 24 小时 凡属质量 问题由供方负责维修 更换或退货 费 用由供方负责 若因使用不当造成质量问题 供方应积 极配合解决 所需费用由需方承担 4 在质保期内 供 方免费提供技术服务 人员培训 设备调试等 5 供方以优惠的价 格提供终身配件 6 货物质保金 1 年 四 设备制安时间 从合同生效之日起 至全部交货 安装 调试 试运行 经正式验收止 五 认真执行甲方 对设备制造安装工作的有关规定和协议要求 投标人 江苏安华 电气自动化有限公司 法定代表人 或委托代理人 签名 2014 年 3 月 15 日 篇二 项目售后服务承诺书 非常 完整的项目售后服务承诺书 质保及售后服务承 诺书 致 福州博益招标 代理有限公司 根据贵方招标编号 为 fzbyz 的长乐市直单位 社会团体 2007 年度办公自动 化设备定点协议采购项目的 投标邀请 对该项目做出如下质保及售后服务承诺书 第一部分 售后服 务承诺 1 质量保证 我 公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装 符合国家 质量认证中心 3c 认证标准要求 提供 产品技术资料 包含产品目录 使用说明书 合格证及 使用指南 2 供货安装时间 及技术培训 我司在本次招标采购中若中标 在接到中 标通知书后二个工作日与用户签订采 购合同 并在三个工作日内向用户提供货物并安装 而 且提供的所有产品负责免费送货 安 装 调试 直至设备正常运行 同时 我公司还负责向 用户培训设备的使用操作和简单维护 并于客户签订售后服务协议 以保障客户利益 3 保修期 我公 司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件 上门保修三年 提供上门服务 无需 用户送修 并提供终身技术服务支持 和维修 在设备使用期间的 耗材均按市场最优惠价格供应 不收 取上门服务等 4 响应时间 我 公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品 坚持 每月定期回访 巡回检查及保养以延 长机子寿命 保修期内 产品若发生故障 我公司在接 到用户报修信息后 福州市内用户 2 个小时内到达维修现场并到位检修 市外用户 4 个小时 内到达维修现场并到位检修 在 8 个 小时内修复 特殊情况在 12 个小时内无法修复的 我 司将提供备用设备给客户免费使用 保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的 我司将无偿更换新设备 在超出保修 期后 如产品发生故障 我公司可派技术员免费上门服 务 如需更换配件 配件均按市场最优 惠价格供应 5 服务工作时间 对本次招标供货有效期内所提供的所有产品 我公司坚 持每周 7 天 每天 24 个工作小时全天 候服务 6 我公司保证所 提供的所有消耗材料均为