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第三章消第三章消费费者者购买购买行行为为分析分析 一 单项选择题 1 在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是 A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者 2 马斯洛 需要层次论 最高层次是 的需要 A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 尊重需要 3 对铁路运输产品的消费者而言 其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有 的需要和欲望 A 购买动机 B 支付能力 C 潜在需求 D 消费动机 4 影响消费者购买行为的因素包括有 A 心理因素 B 盈利因素 C 低成本因素 D 法律因素 5 经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类 其中第一类商品是 A 渴望类商品 B 地位类商品 C 威望类商品 C 功能类商品 6 影响消费者行为的外在因素之一是 A 需要 B 学习 C 相关群体 D 态度 7 生产资料购买者行为的特征之一是 A 现金购买 B 间接购买 C 购买量较小 D 购买量较大 二 填空题 1 在影响消费者购买活动的诸多因素中 占有主要的支配地位 2 消费者的购买决策过程分为 五个阶段 3 消费者在选择购买方式时 表现出客观性 周密性和控制性 这种购买行为属于 型 4 消费者的购买动机主要表现为求 求 求 求 求 以及习 惯 从众 安全购买动机等 三 简答题 1 个人或家庭购买的特点 2 组织购买的特点 3 消费者购买行为分析的内容 4 消费者购买决策过程 5 影响消费者购买行为的因素有哪些 第三章消第三章消费费者者购买购买行行为为分析分析 一 单项选择题 1 C 2 B 3 B 4 A 5 D 6 C 7 C 二 填空题 1 心理因素 2 认知运输需求 收集信息 评价选择 购买决策 购后感受 3 理 智 4 实 廉 新 奇 美 三 简答题 1 个人或家庭购买的特点 1 多样性和不确定性 2 少量性和多次购买性 3 可诱导性 2 组织购买的特点 1 购买者数量少 2 购买规模大 3 地理位置相对集中 4 需求受消费品市场影响大 5 需求弹性小 6 购买者专业性强 7 决策过程复杂 3 运输消费者购买行为分析的内容 1 购买对象 2 购买目的 3 购买组织 4 购买方式 4 运输消费者购买决策过程 认知运输需求 收集信息 评价选择
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