礼仪规范基础礼仪动作ppt课件.ppt

展厅 前台礼仪规范 站姿 坐姿 基础礼仪动作标准 标准化体系 现状 现状一 站姿 现状二 坐姿 双手插兜 双腿歪斜 双手叉腰 双腿弯曲 背手站立 双手抱胸 现状三 迎宾岗 现状四 上茶水 现状五 递名片 斜靠椅背 翘腿 手里拿着手机 现状一 站姿 现状二 坐姿 现状三 迎宾岗 现状四 上茶水 现状五 递名片 整个人撑在接待台上 单手撑在接待台上 站在接待台玩手机 现状一 站姿 现状二 坐姿 现状三 迎宾岗 现状四 上茶水 现状五 递名片 没能及时为客户续杯 单手上茶 上茶时手抓着杯口 现状一 站姿 现状二 坐姿 现状三 迎宾岗 现状四 上茶水 现状五 递名片 倒拿名片 单手递名片 现状一 站姿 现状二 坐姿 现状三 迎宾岗 现状四 上茶水 现状五 递名片 现在进入标准学习 站姿 标准 流程名称 上身 手 下身 图4 图4 图4 图示 正确 图示 错误 上身 手 下身 图4 图示 正确 图示 错误 上身 手 下身 图4 图示 正确 图示 错误 流程名称 坐姿 标准 上身 手 腿 臀部 图示 正确 图示 错误 上身 手 腿 臀部 图示 正确 上身 手 腿 臀部 图示 正确 图示 错误 图示 正确 图示 错误 上身 手 腿 臀部 流程名称 基础礼仪动作 标准 图示 正确 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 图示 错误 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 错误 图5 图6 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 错误 图示 错误 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 图示 错误 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 图示 错误 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬 引导手势 递名片 问候语 安心距离 引导客户入座 入座离座 递茶水饮料 走姿 蹲姿 特殊情况 图示 正确 图示 错误 微笑 关注目光 语气语调语速 鞠躬