纪律管理ManagingEmployeeDiscipline影响ppt课件.ppt

15 紀律管理ManagingEmployeeDiscipline 影響部屬行為的四大策略工作環境工作行為工作壓力獎懲的原則熱爐法則紀律管理的執行 學習目標 LEARNINGOBJECTIVES ManagingEmployeeDiscipline TheDisciplineProcess DiagnoseinternalandexternalfactorsindisciplinesituationsPrescribeandimplementappropriateremedialactionsEvaluatetheeffectivenessofthedisciplinedecisions EmployeeRights ManagementPrerogative 行為判斷 要增加 要減少 增強策略 懲罰策略 正增強 負增強 取消 處罰 正面事件 正面事件 負面事件 負面事件 影響部屬行為的四大策略 難以控制的偶發事件不安全的工作環境不安全的工作行為 意外事件三大原因 工作壓力 工作壓力 jobstress 最常見的壓力來源4S supervisor salary security safety 均與組織制度有關 心力交瘁 burnout 一種特殊的工作壓力 當人們對工作表現的品質無法控制卻又覺得自己應對成敗負責時 而產生的現象 懲處 當某一員工違反了組織規則時或者其表現已惡化到須立即加以糾正時 就須要採取懲處的行動 要有差別待遇要記住 不作為也有增強的效用讓員工清楚獎懲的標的事件不要當眾處罰員工獎懲的程度要適當 獎懲的原則 ApproachestoDiscipline HOTSTOVERULEWarningsystemImmediateburnConsistencyImpersonality POSITIVEDISCIPLINEConsideredmorefuture orientedDeemphasizepunitiveactionWorkwithemployeestosolvedisciplinaryproblems PROGRESSIVEDISCIPLINESequenceofpenaltiesforactionsPenaltiesmovefromlessseveretomoresevereDueprocessatwork 熱爐法則 實施懲處應針對行為而非個人1 立即性 burnsimmediately 2 預先警告 givesawarning 3 一致性 consistentlyburnseveryonewhotouchesit 4 不偏性 burnseveryoneinthesamemanner 熱爐法則 Hot StoveRule 前因事件 員工不當行為 管理者施予懲罰 不當行為減少 復發情緒破壞冷漠懼怕曠職離職 短期 長期 懲罰的效果 紀律管理的執行面 理由要正當 JustCause requirementthatmanagementinitiallybeartheburdenofproofofwrongdoingindisciplinecasesandthattheseverityofthepunishmentmustcoincidewiththeseriousnessoftheoffense 程序要公正 DueProcess therightofanemployeetobedealtwithfairlyandjustlyduringtheinvestigationofanallegedoffense andtheadministrationofanysubsequentdisciplinaryaction 申訴 申訴 grievance 係來自員工對機構有關事項感到不公正或不平時而表示出來的不滿 應訂定申訴制度以使員工能循正常途徑宣洩其不滿的情緒 化解內部緊張的關係 進而消弭勞資爭議 EmployeeTheftandIllegalActs RECENTAPPROACHESEMPHASIZE ProblemrecognitionPreventionConflictconfrontati