第一章企业管理绪论ppt课件.ppt

2020 3 29 纺织企业管理 2020 3 29 一 学习本课程的意义 并非有人就有企业 只是在 商品交换 出现后才出现了企业 但管理很早就有 例如在原始社会部落首领负责成员共享果实 奴隶社会奴隶主控制奴隶等等 全球金融危机的袭来 使我国纺织行业面临着巨大的挑战 如何提高企业管理水平已成为纺织行业进一步发展的关键因素之一 IBM公司有一个用人原则 我们对传统的工程师不感兴趣 我们所要求的是既掌握本行业技术又懂管理的系统工程师 2020 3 29 2020 3 29 二 课程介绍 课程学习领域包括 纺织企业决策理念及决策方法 纺织企业生产管理过程中涉及到的企业生产组织 质量 工艺 设备 操作 原材料及空调管理方法 纺织企业新产品开发 纺织企业成本控制方法 纺织企业营销理念与方法 2020 3 29 2020 3 29 共计32学时毕业后从事技术工作或技术管理 理论教学要以 必需 够用 为度 贯彻 宽而薄 的准则 以掌握概念为重点 重点是深入 系统的讲解纺织企业生产管理 五大 管理 产品开发及产品质量管理等教学内容 2020 3 29 三 课时安排 2020 3 29 四 本课程的学习方法 以管理思维锻炼为主 结合实际 注重案例分析 撰写小论文 2020 3 29 清华大学出版社 管理学 徐国华等编著高等教育出版社 企业管理概论 黄渝祥主编清华大学出版社 现代生产管理学 潘家轺等编著中国纺织出版社 现代纺织企业管理 孙明贵主编 五 本课程的主要参考资料 2020 3 29 平时成绩30 其中 出勤10 作业及课堂表现20 期未考试70 六 考核方式 2020 3 29 一个人去买鹦鹉 看到一只鹦鹉前标 此鹦鹉会两门语言 售价二百元 另一只鹦鹉前则标道 此鹦鹉会四门语言 售价四百元 该买哪只呢 两只都毛色光鲜 非常灵活可爱 这人转啊转 拿不定主意 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉 毛色暗淡散乱 标价八百元 这人赶紧将老板叫来 这只鹦鹉是不是会说八门语言 店主说 不 这人奇怪了 那为什么又老又丑 又没有能力 会值这个数呢 店主回答 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板 新课导入 管理小故事1三只鹦鹉 2020 3 29 优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人 其实不然 真正的领导人 不一定自己能力有多强 只要懂信任 懂放权 懂珍惜 懂决策 管理并团结自己的下级 就能更好地利用在某些方面比自己强的人 从而自身的价值也通过他们得到了提升 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义 事必躬亲 什么人都不如自己 最后只能做最好的攻关人员 销售代表 成不了优秀的领导人 管理就是让别人去做自己想做的事情 并且别人愿意去做 2020 3 29 第一章 企业管理绪论 教学目标 1 理解并掌握管理的概念 性质及发展2 理解并掌握企业的概念3 掌握企业管理职能与管理内容4 了解企业管理基本原理5 掌握企业管理组织及管理方法 重点与难点 管理及企业的概念企业管理职能 组织及管理方法 2020 3 29 第一节管理的产生与发展 2020 3 29 管理的构成 管理客体 被管理者 管理活动 预期目的 管理主体 管理者 2020 3 29 一 管理的概念及二重性 一 管理的概念 管理是组织并利用资源 通过计划 协调 控制等手段 达到人与物 人与事的最佳组合 以实现组织活动预期目标的过程 管理的目的是为了实现预期目标 管理的实质是协调 管理的手段是计划 组织 协调 领导和控制 管理的主体是管理者 管理的直接任务是提高效率 管理是一种组织活动 一条裤子的故事 管理 命令 权利 2020 3 29 一条裤子的故事 小男孩在生日那天得到了一份礼物 一条裤子 他很喜欢这份礼物 可是穿上后发现裤子太长了 他找到了奶奶 央求她给改一下 但奶奶在做家务 走不开 小男孩又去找妈妈 可妈妈正在和人打牌 小男孩只好去找姐姐 但姐姐说约会时间到了 马上就出门 等到晚上 也没有人帮他改裤子长短 小男孩失望地睡了 奶奶忙完家务后想起这事 就把小男孩的裤子剪短了 妈妈打完牌后 也把裤子剪短了一截 姐姐回来后 又把裤子剪短了一截 第二天醒来 小男孩对着已经短得无法再穿的裤子 伤心地哭了 点评 很多企业也遇到这样的问题 导致员工就像小男孩一样可怜无助 而管理者呢 要么都不管 要么都来管 如果员工同时接受几个上级的命令 会导致事情混乱 效率低下 还会因分工不明而互相推诿指责甚至无人负责 返回 2020 3 29 二 管理的二重性 1 管理的自然属性 管理的自然属性体现在两个方面 一是管理是社会劳动过程的一般要求 管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件 它与生产关系 社会制度没有直接联系 二是管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能 只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用 这也与生产关系 社会制度没有直接联系 一个单独的提琴手是自己指挥自己 一个乐队就需要一个乐队指挥 马克思 管理也是生产力 2020 3 29 2 管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动 它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行 管理具有维护和巩固生产关系 实现特定生产目的的功能 资本家所关心的是怎么为掠夺而管理 怎样借管理来掠夺 列宁 管理的社会属性与生产关系 社会制度紧密相联 2020 3 29 管理的科学性是管理作为一个活动过程 其间存在着一系列基本客观规律 三 管理既是一门科学 又是一种艺术 管理的艺术性就是强调其实践性 没有实践则无所谓艺术 二者相互补充 管理的艺术可以上升为科学理论 管理艺术又需要理论指导 而管理科学理论的运用也必须讲究艺术 管理是科学性和艺术性的有机统一 2020 3 29 拿破仑带领他的部队进攻意大利 在途中部队感染了瘟疫 减员严重 长途跋涉 极其辛苦 晚上拿破仑出来查岗 发现哨兵睡着了 请判断这时候拿破仑怎么办 拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗 半个小时以后哨兵醒了 哨兵发现元帅在帮自己站岗 腿一软跪下了 腰也弯曲了 磕头请求饶命 拿破仑说没有关系 太辛苦了 可以谅解 下不为例 饶了他 管理小故事2 拿破仑替哨兵站岗 思考题 请思考 你觉得拿破仑这样做对吗 为什么 如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了 你应该怎么办 从这个小故事中 你体悟到了哪些道理 2020 3 29 这就是领导者在管理时的艺术性 领导有情 可以灵活 制度是领导制定的 破坏制度的权力在领导者 但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性 他必须执行制度 这就是管理的科学性 如果你是连长 你必须把哨兵叫醒 然后找来另外一个哨兵帮他站岗 再把这个哨兵送到拿破仑那里 如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵 连长将和哨兵同罪处治 2020 3 29 这个叫管理的东西是什么 管理是空气 它无处不在 使人感受于无形之中管理是一根金线 它把企业的资源串起来 成为一条金光闪闪的项链管理是一碟好菜 它是本科课程大餐中的一盘水煮鱼管理是指挥棒 它使各种乐器相互协作 奏响美妙的交响乐章 2020 3 29 管理是压榨机 它是资本家用于更好地剥削员工的工具管理是恋人的约会卡它使恋人有计划地按时赴约管理是十字路口的指向灯它告诉企业下一步应该往哪走管理是艺术品它是睿智的企业领导者在企业这个平台上描绘出来的美妙图画管理是一杯白开水 它虽然很平淡但却很必要 2020 3 29 二 管理的发展及流派 一 管理的发展 近代管理从产生到现在主要经历了三个阶段 1 传统管理阶段2 科学管理阶段3 现代管理阶段 2020 3 29 从18世纪工业革命开始到20世纪初 经历了100多年 主要表现为个体活动中和个体经济的经验管理 传统管理的主要特点 1 管理是强制性的 2 管理的方式是家长式的 3 管理靠经验和感觉 4 培训靠师傅带徒弟的方式 1 传统管理阶段 2020 3 29 代表人物1 亚当 斯密 AdamSmith 著作 国富论 国民财富的性质和原因的研究 1776 主要观点或贡献 提出劳动价值和劳动分工理论 劳动分工可以通过提高熟练程度 可以减少由于变换工具损失的时间 劳动分工有利于工具的改进 劳动是国民财富的源泉 劳动创造的价值是工资和利润的源泉 1 传统管理阶段 2020 3 29 代表人物2 查尔斯 巴贝奇 CHAELESBABBAGE 著作 论机器和制造业的经济 主要观点或贡献 专业分工与机器 工具使用的关系 强调劳资协作 提出固定工资加利润分享的分配制度 主张实行有益的建议制度 代表人物3 罗伯特 欧文 ROBERTOWEN 主要观点或贡献 社会人现代人事管理之父 2020 3 29 从20世纪初到40年代 按照社会化大生产的特点和规律进行管理 科学管理的主要特点 为了需要组织生产 依靠技术发展生产 追求生产过程的连续性 比例性 要求生产活动的组织性 纪律性 强调计划性生产 实行集中统一指挥 2 科学管理阶段 2020 3 29 2 科学管理阶段 主要观点 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向科学化 实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上和思想上来一次彻底的变革 科学管理之父 著作 科学管理原理 代表人物1 泰罗 FrederickWinslowTaylor 科学管理的原则 制定工作标准 科学利用工时 实行差别计酬 科学地选拔和培训工人 计划和执行分离 实行例外原则 2020 3 29 泰罗的实验 经验管理 按过去的产量决定工作定额 工人凭经验操作 动作没有规范 泰勒 按工时研究决定工作定额 动作与时间研究 如何减少动作与时间如何减少动作 将桌子上的一枚硬币拿到另一端 动作分解 用剪刀剪东西 分解为六个动作 抓取剪刀 拿过来 东西放在刀口 剪下去 放回剪刀 放下东西 每个动作必需的时间 著名的试验 搬运生铁试验 铁锹试验 2020 3 29 75名工人负责把92磅 0 45公斤 重的生铁快搬运30米的距离到铁路货车上 实验前 他们每天平均搬运12 13吨 日工资1 15美元 实验后 他们每天平均搬运48吨 日工资1 85美元 搬运生铁试验 2020 3 29 搬运生铁试验 泰勒把他的这项实验归结成为四个核心内容 第一 精心挑选工人 第二 诱导工人 使之了解这样做对他们没有丝毫的损害 反而可以从中得到利益 第三 对他们进行训练和帮助 使他们获得完成规定工作量的技能 第四 按科学的方法去干活会节省体力 事半功倍 泰勒对管理学最大的贡献就是把科学引入了管理 从方法的角度看 科学管理的实质恰恰在于它在方法上的变革 2020 3 29 劳动力从400 600人减少为140人 搬运16吨到59吨 日工资1 15到1 88美元 铁锹实验 铁锹试验为他的科学管理思想奠定了坚实的基础 使管理成了一门真正的科学 这对以后管理学理论的成熟和发展起到了非常大的推动作用 泰勒因这项实验提出了新的构想 将实验的手段引进经营管理领域 计划和执行分离 标准化管理 人尽其才 物尽其用 这是提高效率的最好办法 金属切削试验 2020 3 29 简评 泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人科学管理理论使管理从经验走向科学劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件工作定额原理 标准化原理 差别工资制度 管理职能的分离 例外管理原则等主张一直沿用到今日 2020 3 29 代表人物2 管理过程理论之父 法约尔 法约尔 HenryFayol 1841 1925 法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里 福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理1916年发表 工业管理与一般管理 其管理理论不但可用于工商企业 还可用于政府 教会 慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 2020 3 29 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能 计划 组织 指挥 协调 控制五大职能归纳了管理的一般原则 14项管理原则倡导管理教育 管理能力可以通过教育来获得 2020 3 29 法约尔的14项管理原则 1 劳动分工职权与职责纪律统一指挥 一个人只能有一个上司统一领导 一个领导 一个计划个人利益服从整体利益个人报酬 数量和支付方式要公平 2020 3 29 法约尔的14项管理原则 2 集中化 传递信息不得加入自己的意思等级链 ChainofCommand 上下级之间建立明确的职权等级系列秩序 成员明确其岗位公正 对下属仁慈 公平保持人员稳定首创精神团队精神 2020 3 29 简评 从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能 计划 组织 指挥 协调和控制 提出14项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础法约尔为管理教育提供了理论依据 2020 3 29 代表人物3 组织管理理论之父 韦伯 马克斯 韦伯 MaxWeber 1864 1920 德国人曾担任过教授 政府顾问 编辑他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯与泰勒 法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 MG2 16 2020 3 29 权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础 没有某种形式的权力 任何组织都不可能达到自己的目标 2020 3 29 人类社会存在的三种权力 传统权力 由传统惯例或世袭得来超凡权力 来源于别人的崇拜与追随法定权力 理性的 法律规定的权力 MG2 18 2020 3 29 法定权力是行政组织的基础 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础 其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正 原因在于 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以 能 为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限 应受到约束 MG2 19 2020 3 29 理想行政组织模式的特征 组织成员应有固定的和正式的职责组织结构是层层控制体系 命令与服从 成员之间只有对事的关系而无对人的关系职位根据资格 资历或学历 经公开考试 按自由契约原则予以使用专业分工和技术训练按职位发薪并建立奖惩与升迁制度 MG2 20 2020 3 29 简评 韦伯对组织理论的贡献 明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力创新之处 挖掘出官僚体制的连续性 纪律性 验证性和可靠性强调制度 能力 知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效 理性的管理体制 MG2 21 2020 3 29 从20世纪40年代至今 这个阶段的管理主要在管理观念和手段上 重视了市场 消费者 经营 战略 品牌 信息等作用 并普遍采用了计算机管理 3 现代管理阶段 2020 3 29 3 现代管理阶段代表人物1 梅奥 EltonMayo 人际关系学说著作 人群关系理论主要贡献 霍桑试验主要观点 工人是社会人而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 2020 3 29 霍桑试验 Hawthornestudies 该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行 历时9年 设计了四个阶段的实验第一阶段是工场照明实验 研究照明强度对工作效率的影响 第二阶段是继电器装配测试室实验 考察工资报酬 工作日和工作周的长度 工间休息对生产率的影响 第三阶段是访谈实验 在全厂范围内开展征询职工意见 与职工进行交谈的实验 第四阶段是接线板小组观察实验 实验计件工资对生产率的影响 2020 3 29 霍桑试验的主要结论 人的行为与情感有密切关系社会关系对个体行为有重大影响群体规范控制着每一个人的产出金钱不是决定产出的唯一因素 工人不仅是 经济人 还是 社会人 非正式组织 为了限制产量以免提高定额 保护自己 约束好出风头者 试图超额生产 伤及他人 提供归属感的满足 非正式群体对个人行为有重大的影响 群体工作标准规定了工人个人的产量 奖金计划对工人生产率的影响小于群体的压力 接纳和安全感的影响 结论 群体的社会准则是决定工人行为的关键因素 下一页 2020 3 29 经济人 假设 经济人 economicman 又称 理性 经济人 实利人 或 唯利人 这种假设最早由英国经济学家亚当 斯密 AdamSmith 提出 他认为人的行为动机根源于经济诱因 人都要争取最大的经济利益 工作就是为了取得经济报酬 为此 需要用金钱与权力 组织机构的操纵和控制 使员工服从与为此效力 这种假设起源于享乐主义 再经19世纪合理主义的影响而形成是雪恩在 组织心理学 中提出 此假设认为 人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益 工作动是为了获得经济报酬 返回 2020 3 29 社会人 社会人是通过社会化 使自然人在适应社会环境 参与社会生活 学习社会规范 履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人 在管理学中 指与 经济人 相对的一种人性假设 这一假设认为 工人不单纯以追求金钱为满足 他们有超越生理 社会和心理的需求 如追求人与人之间的友情和归属感 希望得到他人的信任和尊重等 返回 2020 3 29 人际关系运动 根据霍桑试验 提高劳动生产率的关键在于对工人的更多关心 为此 人民从各方面开展对人的需求 动机 行为 激励以及人性的研究 形成人际关系学派 主要有 亚伯拉罕 马斯洛和道格拉斯 麦格雷戈 2020 3 29 代表人物2 西蒙与管理决策学派 赫伯特 西蒙 HerbertA Simen 美国人 诺贝尔奖金获得者西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战提出了理性人基于 令人满意 而不是 最优 的决策模型借助心理学研究成果 概括出决策过程理论管理就是决策 决策贯穿管理全过程 MG2 41 2020 3 29 西蒙的观点 寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多最优化的首要条件是完全理性 而现实中的人或组织仅具有有限理性决策可以区分为两种性质相反的决策 程序性决策非程序性决策区分的依据是两种决策采用的技术不同 MG2 42 2020 3 29 简评 西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基石之一西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙在今天信息丰富的环境中 过滤信息 处理信息 分析信息的能力是稀有的资源在最现代化的组织中 非程序性决策已进入基层 MG2 44 2020 3 29 代表人物3 德鲁克 经验主义理论学派 主张通过分析经验 案例 来研究管理问题 强调实用以大公司的管理经验为主要研究对象通过成功或失败的案例学习管理 MG2 68 2020 3 29 主要观点 管理者的工作着重在两方面形成 生产统一体 有效调动资源决策要将眼前利益与长远利益结合起来重视建立合理的组织结构对科学管理和行为科学重新评价 只有将两者结合才真正实用提倡目标管理 MG2 69 2020 3 29 简评 案例学派强调管理的实用性其基本假设前提是过去与未来的相似性目标管理普遍受到企业的重视但过去的经验未必与将来完全符合未形成完整的理论体系 内容比较庞杂但其中的一些研究反映了当代社会化大生产的客观要求 MG2 70 2020 3 29 代表人物4 伯法 布莱克特等 管理科学学派 科学管理学派的继续与发展侧重于管理中的定量技术与方法提倡用逻辑步骤构造问题 收集信息 建立数学问题的解决方法并应用于实践要求管理者具备数学 统计学 工程学 经济学和一般商业技能主要方法 运筹学 排队论 计划评审术 博弈论 计算机模拟 仿真 MG2 36 2020 3 29 主要内容 组织是由 经济人 组成的追求经济利益的系统 也是物质技术和决策网络组成的系统强调管理程序中的计划与控制职能减少管理活动中的经验 直觉 主观判断或个人艺术成分应用先进的计算工具 MG2 37 2020 3 29 典型思路 提出问题建立数学模型得出解决方案对方案进行验证建立对解决方案的控制把解决方案付诸实施 MG2 39 2020 3 29 简评 管理科学学派是一个庞大的学者群体管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段重视不同学科的交融与渗透 有助于优势互补 开阔思路 形成全面 合理的决策过分依赖物质技术而忽略人的作用 MG2 40 2020 3 29 代表人物5 卢桑斯 菲德勒等 权变理论 权变的意思就是权宜应变 随机制宜核心观点认为不存在 普遍适用 一成不变 最好的 管理理论或方法 MG2 63 2020 3 29 菲德勒 FredFiedler 提出 权变领导理论 领导行为是否有效取决于三种环境因素 领导者 下属成员的关系工作任务结构地位权力最佳领导方式的 权变 取决于团体工作情景的有利性 MG2 64 权变理论 2020 3 29 权变理论 组织按照目标 任务 工艺和环境可分为 稳定型 和 适应型 两大基本类别稳定型组织适宜采用 机械式 组织结构 强调严格的组织规范 明确的任务 与权力对等的责任适应型组织应采用权宜应变的 有机式 组织结构 强调内部相互关系 技能和经验 MG2 65 2020 3 29 普遍适用观点 同一管理原理适用各种情况 权变观点 根据情况运用不同的管理原理与方法 普遍适用观点vs 权变观点 MG2 66 2020 3 29 简评 权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法在大系统或大环境中考虑组织的发展强调管理的适应性和灵活性 但否认绝对的 应变 MG2 67 2020 3 29 第二节企业与企业管理原理 特点 2020 3 29 为什么我们要研究企业 原因一 企业提供了现在我们生活和生产用的各种产品 工程师 企业高管 一线人员 原因二 我们中的大多数同学毕业之后会到企业中 一 企业的概念 2020 3 29 企业的产生 企业并非是随着人类的出现而出现的 而是在 商品交换 之后 企业的初期形态是资本所有者雇佣较多工人 在分工基础上 从事商品生产和交换而形成的 老板 商品的特征 1 劳动产品 2 用于交换 交换的结果 1 所有权转移 2 产生价值 商品交换的出现是在第一次社会大分工 即畜牧业从农业中分离出来 一 企业的概念 2020 3 29 经济组织 做什么的 what 为了什么 Why 需要什么条件 HOW 一 企业的概念 请同学们说出几个知名企业的名字 思考题 我们身边的一些组织 社团 机构 哪些是企业 哪些不是企业 2020 3 29 2020 3 29 2020 3 29 2020 3 29 2020 3 29 企业是从事生产 流通 服务等经济活动 为满足社会需要和获取盈利 依照法定程序成立的具有法人资格 进行自主经营 独立享受权利和承担义务的经济组织 一 企业的概念 1 企业以盈利为目的 企业的含义 2 企业要自负盈亏 独立核算 自主经营 自我发展 3 企业是依法设立 依法经营的经济实体 4 企业必须承担社会责任 2020 3 29 1 时间性 要有期限和时效性 2 经济性 从事经济活动 不是别的活动 3 利益性 以营利为目标并保证社会利益 4 独立性 独立核算 自主经营 无主管上级 企业经营活动 是指其面向市场从事谋划 争取合理效益的过程 具有以下特征 二 企业的经营特征 2020 3 29 三 现代企业类型 按照企业组织形式划分 1 单一企业2 多元企业3 经济联合体4 企业集团 按照企业规模划分 1 大型企业2 中型企业3 小型企业 2020 3 29 按照企业所有制关系划分 1 国有企业2 集体所有制企业3 个体私营企业4 中外合资经营企业5 中外合作经营企业6 外资企业 按照企业内部生产力各要素所占比重划分 1 劳动密集型企业2 资金密集型企业3 技术密集型企业 合资企业是股权式组织 而合作企业是契约式组织 2020 3 29 按企业财产组织形式分类 1 独资企业 2 合伙企业 3 公司企业 4 股份合作制企业 2020 3 29 2020 3 29 二 企业管理的概念与特征 一 企业管理的概念 企业管理是对企业生产经营活动进行计划 组织 指挥 协调和控制等一系列活动的总称 是社会化大生产的客观要求 企业管理的目的是尽可能利用企业的人力 物力 财力 信息等资源 实现 多 快 好 省 的目标 取得最大的投入产出效率 2020 3 29 二 企业管理的基本特征 1 企业管理是一种文化现象和社会现象 2 企业管理的主体是管理者 3 管理的职能 任务与层次 管理的职能 计划 组织 指挥 协调和控制 管理的任务 设计和维持一种环境 使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的投入 实现既定的目标 管理的层次 上层管理 中层管理 基层管理 4 管理的核心是处理好人际关系 人际技能 概念技能 技术技能 2020 3 29 三 企业管理基本原理 系统原理 是一个多级多目标的大系统分工原理 对企业管理的各项职能进行适当的分类弹性原理 在环境发生变化时 可以做适当的调整效益原理 尽量少的投入 尽可能大的产出激励原理 激发人的潜力 尽其所能 展期所长动态原理 在环境发生变化时 更新自己的经营理念创新原理 产品创新 技术创新 市场创新可持续发展原理 使企业始终处于兴旺发达的发展阶段 2020 3 29 系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理 按照系统原理 管理活动必须遵循整体性 动态性 开放性 环境适应性 综合性5个方面的原理 管理系统 由相互联系 相互作用的若干要素或子系统 按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体 管理系统的构成 管理目标 管理主体 管理对象 管理机制与方法 管理环境 1 系统原理 2020 3 29 管理强调以人为中心 强调要尊重人 依靠人 发展人 服务人的观点 这是现代管理理论的主要特点 2 人本原理 2020 3 29 在管理活动中 必须在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务 必须承担与此相应的责任 同时要处理好责任 权力 利益之间的关系 3 责任原理 2020 3 29 效益是管理永恒的主题 任何管理都是为了获得某种效益管理应把追求经济效益和社会效益有机地结合起来 管理的四大基本原理 构成了管理的基本依据 管理的实质就是在系统内部 以人为本 通过确定责任 以达到一定的效益 4 效益原理 2020 3 29 第三节企业管理职能与管理内容 2020 3 29 一 企业管理的职能与任务 法约尔的五职能论 计划 组织 指挥 协调 控制 西蒙的七职能论 计划 决策 组织 指挥 协调 控制 激励教育 一 管理职能 2020 3 29 计划Planning 组织Organizing 领导Leading 控制Controlling 现代管理理论界四职能 2020 3 29 本书认为 1 计划职能 凡事预则立 不预则废 2 组织职能 对人等各种要素进行合理配置和组合 以达到最佳 3 指挥或领导职能 发挥领导和统帅作用 保证方向明确 4 协调职能 协调各方面工作 提高效率 5 控制职能 监督 检查 使偏离计划的活动重新纳入计划 一 管理职能 2020 3 29 1 经济效益放在首位 2 以人为本开展管理 3 对社会承担责任 二 企业管理的任务 2020 3 29 二 企业管理的内容 一 企业高层管理 二 企业中层管理 三 企业基层管理 四 企业基础管理 专业性基础工作 一般性基础工作 2020 3 29 管理者是管理的主体 即管理活动的发起者 执行者 即 管理者的概念管理者的分类管理者的职能管理者的角色管理者的素质管理者的能力 管理者 2020 3 29 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位 运用组织授予的制度权力作出决策 负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员 2020 3 29 管理者的分类 1 按管理者所负责的组织活动范围分类 A 直线管理者B 职能管理者2 按管理者在组织中所处的层次分类 A 高层管理人员决策性工作B 中层管理人员执行性工作C 基层管理人员作业性工作 2020 3 29 管理者应具备的素质 管理者的品德素质管理者的知识素质管理者的基本技能管理者的体能素质思考 为什么有的人有管理才能 却不能成为一个合格的管理者 在学术上有杰出成就的科技人员 为什么在管理上常常不称职 2020 3 29 管理能力的培养 通过教育获得管理知识和技能 通过实践提高管理能力 思考 是否每一个人都能培养成为合格的管理者 2020 3 29 案例 A是某建筑公司安装部的经理 B是安装部下属的管道安装队队长 上个月 A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统 在工程验收时 发现这套管道存在严重的渗漏现象 公司经理认为A应该对此负责 哪怕管道安装时A正在外地出差 同样 A会认为B必须对此负责 哪怕B已不拿扳头干活 请问 A和B为什么要对这一失误负责 他们究竟该负什么任 2020 3 29 第四节企业管理组织与管理方法 2020 3 29 一 企业管理组织及其作用 一 企业管理组织的含义 企业是由各种资源组成的 这些资源并非杂乱无章地组合在一起的 而是通过有机组合 形成企业最大的生产能力 并创造更多的经济效益 企业组织就是为了有效地向社会提供产品或劳务 将企业的各种资源按照一定的形式结构结合起来的社会系统 2020 3 29 一 企业管理组织及其作用 二 企业管理组织的作用 1 确定企业的生产经营目标2 组织生产经营 实现企业目标3 协调各职能部门的工作4 发挥组织的凝聚作用和群体效应 2020 3 29 二 企业组织设计原则及类型 一 企业组织设计 1 目标一致原则