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电子商务7 网络营销 7 1概述 7 1 1网络营銷的概念网络营销的定义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 是为实现企业总体经营目标所进行的 以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动 网络营销的同义词包括网上营销 互联网营销 在线营销 网销行销 7 1概述 7 1 1网络营銷的概念第一 网络营销不等于网上销售第二 网络营銷不仅限于网上第三 网络营销建立在传统营销理论基础之上第四 网络营销不等于电子商务 7 1概述 7 1 2网络营銷的产生与发展网络营銷的效益是使用网络人数的平方 7 1概述 7 1 3网络营銷的特点 1 跨时空性 2 多媒体 3 互动性 4 人性化 5 整合性 6 超前性 7 高效性 8 经济性 9 市场的全球性 7 1概述 7 1 4网络营銷的功能 一 信息搜索功能 二 信息发布功能 三 商情调查功能 四 销售渠道开拓功能 五 品牌价值扩展和延伸功能 六 特色服务功能 七 顾客关系管理功能 7 1概述 7 1 5网络营銷与传统营销的区別 一 网络营销与传统营销的继承性关系 1 网络营销不能满足消费者的现场消费体现感受 2 网络营销的促销策略更注重沟通 3 网络营销不能作为所有产品的销售形式 4 网络营銷的产品策略注重消费者的需求和欲望 7 1概述 7 1 5网络营銷与传统营销的区別 一 网络营销与传统营销的继承性关系 5 网络营销的技术与环境还有待完善 6 网络营銷价格策略偏重成本概念 7 虚拟的网络消费社区不具备现场消费的直观心理 8 网络营销的渠道策略注重为消费者提供方便 7 1概述 7 1 5网络营銷与传统营销的区別 二 网络营销还不能取代传统营销 7 2网络营销策略 一 产品策略产品性质不同 可以分为两大类 1 实体产品 2 虚体产品 软件和服务 7 2网络营销策略 二 价格策略 1 竞爭定价策略 2 个性化定价策略 3 自动调价 议价策略 集体议价系统 4 特有产品特殊价格策略 7 2网络营销策略 三 渠道策略1 从消费者角度设计渠道 2 设计订貨系统时 简单明了 3 在选择结算方式时 应考虑到目前实际发展的状況4 关鍵是建立完善的配送系统 7 2网络营销策略 四 促销策略网络营销促销以网络广告和站点促销為主要形式 7 3网络广告 7 3 1网络广告的发布形式7 3 2广告的分类 一 按投放目的的划分 1 信息传播类 2 品牌广告类 3 销售 引导类广告 7 3网络广告 7 3 2广告的分类 二 按投放形式划分 1 固定位置广告 2 上下文相关广告 3 弹出广告 4 內文提示广告 5 插件 工具条安装广告 7 3网络广告 7 3 3网络广告特点 一 传播范围极大 二 信息容量大 三 受众数量可准确统计 四 灵活的实时性 五 强烈的交互性与感官性 7 3网络广告 7 3 4影响网络广告定价的因素 1 印象和网页浏览率 2 点击次数与点击率 3 通过关键词检索显示的旗帜广告 4 旗帜广告的幅面大小与位置 5 网络广告服务商的知名度 7 3网络广告 7 3 5网络广告的策划 一 目标因素第一目标是指广告对顾客的吸引 第二目标又叫根本目标 是广告最终促成的购买行为 二 时间因素 三 投入与预算的策划 四 反馈系统策划 7 3网络广告 7 3 6网络广告服务商的选择 一 服务商提供的信息服务种类和用戶服务支持情況 二 服务商的设备条件和技术力量配备 三 服务商的通信出口速率 四 服务商的经营背景 五 服务商的收费标准 7 4网络营销的层次 7 4 1企业上网宣传网络营銷第一层次 7 4网络营销的层次 7 4 2网上市场调研 一 网上市场调研的常用方法 1 网上搜索法 2 网站跟踪法 3 加入邮件列表 4 在线调查表 5 电子邮件调查 6 对网站访问者的抽样调查 7 固定样本调查 7 4网络营销的层次 7 4 2网上市场调研 二 网上市场调研的缺陷 1 在线调查表本身的问题 2 样本的数量 3 样本的质量 4 个人信息保护 5 被调查者的因素 7 4网络