打造一流的营销团队第二讲：营销人员自我形象设计与礼仪要求.ppt_第1页
打造一流的营销团队第二讲：营销人员自我形象设计与礼仪要求.ppt_第2页
打造一流的营销团队第二讲：营销人员自我形象设计与礼仪要求.ppt_第3页
打造一流的营销团队第二讲：营销人员自我形象设计与礼仪要求.ppt_第4页
打造一流的营销团队第二讲：营销人员自我形象设计与礼仪要求.ppt_第5页
已阅读5页，还剩22页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第二讲营销人员自我形象设计与礼仪要求 打造一流的营销团队第二讲 一为什么要学习礼仪知识二规范礼仪的标准三仪表礼仪四仪态礼仪五营销人员的基本礼仪六办公礼仪七公共礼仪 目录 一个人不跟别人打交道 他不是一个神就是一个兽 亚里士多德 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 孔子北京人的 老礼儿 到五讲四美 各行业的服务规范 都包含了仪容仪表 言行举止 为人处事等内容 一为什么要学习礼仪知识 基本理念 尊重为本 了解交往对象讲自尊基本特征 规范性 标准化要求 对象性 因人因事而异 技巧性 可操作性 二规范礼仪的标准 尊重他人 对不同人的尊重体现的个人修养 尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养 大家清晨起床都充分计算吃早餐 上班交通所需要的时间 如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话 有可能使你一天的工作增加自信 也可使其他人感到轻松 愉快 三仪表礼仪 例 周总理的镜铭 面必净 发必理 衣必整 钮必结 头宜正 肩宜平 胸宜宽 背宜直 气度 勿傲 勿暴 勿怠 颜色 宜和 宜静 宜庄 男职员 男职员在仪表方面应注意以下事项 工作中大家应注意自己的仪态 它不但是自我尊重和尊重他人的表现 也能反映出一位员工的工作态度和责任感 四仪态礼仪 站姿和坐姿 蹲姿 视线向下表现权威感和优越感 视线向上表现服从与任人摆布 视线水平表现客观和理智 视线 正式场合六不谈不非议国家国政不涉及国家或行业秘密不评论交往对象的内部事务不议论同事领导不涉及格调不高的话题不涉及私人问题 一 语言礼仪 五营销人员的基本礼仪 私人问题五不问不问年纪 临近退休或白领丽人 不问收入不问健康不问经历不问婚否 请教对方擅长的话题轻松愉快的话题格调高雅的话题 正式场合最佳话题 介绍与名片礼仪 握手礼仪 电话礼仪 在办公场所 接待客人 洽谈业务时 有许多场合需要用到下列礼仪 如果大家能掌握了解它 会使你的工作变得更加自如顺利 客户也产生宾至如归的感觉 六办公礼仪 引路礼仪 电梯礼仪 茶酒礼仪 乘车礼仪 行动计划 勿以善小而不为 勿以恶小而为之 天下大事必成于细
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论