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组织学习体系设计 三 组织学习体系设计 1 岗前培训 岗前培训内容 公司现状 公司产品及卖点 行业格局 行业前景 公司历史 行业机会 企业制度 福利制度 薪资制度 培训体系 职业生涯规划 参观游览 团队拓展游戏 企业战略目标 企业核心竞争力 企业文化 与企业文化配套的制度 优秀老总个人经历 商务礼仪 时间管理 有效沟通 公文练习 所担任职务工作情况及业务知识 5S管理 安防常识 服务意识 车间实习参观 2 在岗培训 三点特别注意 员工绩效目标 当前现状 二者之前的差距要描述清楚 对好能用定量的数据来表示 每个员工具体的岗位需求不同 企业组织在进行在岗培训时也应注意差别对待 可采用集中培训和一对一指导培训的方式进行 对员工的培训需求分析 应建立在科学分析的基础上 而不是建立在个人的主观臆断上 问卷调查 访谈 参考员工的直接上级 同事 客户 组织的发展战略 业绩目标 业务流程 胜任能力模型 职务发展需求分析 在岗培训的三个要求 在岗培训的目标要具体可行 具体就是要求用数据进行量化表示 可行 就是不能操之过急 针对组织要求和员工现状逐步进行 在岗培训 要符合组织的发展战略 符合部门发展的要求和条件 符合公司的岗位要求 符合员工的水平和员工自身发展要求 对在岗培训目标的达成情况 要有严格的考核标准 和明确的考核期限 要求1 要求2 要求3 在岗培训结果的好坏 取决于四个关键要素 1 2 3 4 正确有针对性的培训材料和培训方法 准确及时的培训记录和跟踪 切实可行的培训计划 经验丰富且合适的培训讲师 3 离岗培训 条件 为满足当前工作的需要 员工当前能力已经不能胜任该岗位 如不改进或提升 会严重影响工作进程 而在岗培训 不能满足当前的培训需要 因此需要进行离岗培训 为满足今后工作的需要 虽然员工当前的能力能够满足岗位要求 但是为了更好的适应今后发展的需要 和提升自身的能力 需要进行离岗培训 由公司或部门统一决策或安排个人申请或由组织部门推荐产生 时间较长 回占用较多的时间时间长短不一 视具体情况定 受训人数较多 覆盖面较广受训人数较少 离岗培训的分类 项目 脱岗培训 外派培训 区别 受训人数 产生方式 受训时间 受训内容 受训地点 培训费用 针对知识 技能 业务 态度等方面的培训 培训范围广泛 不在工作现场 培训费用较多 相同 公布离岗培训规定 进行培训费用预算 接受离岗培训申请或推荐 分析离岗培训需求内容 联系相关培训机构 制订离岗培训方案计划 筛选培训机构 离岗培训的工作流程 签订离岗培训协议 监控离岗培训过程 评估离岗培训效果 编制离岗培训效果报告 进行离岗培训资料存档 4 员工自我学习 公司支持员工自我学习的方式 举办交流会 举办讲座 创建图书阅览室 网络学习 费用政策等支持 员工自我学习管理流程 相关部门汇总员工建议 培训部进行调查分析 培训部编写支持计划 公布支持计划征求建议 根据建议修改形成方案 总经理审批支持方案 实施支持方案 跟踪支持效果 1 2 3 4 5 6 7 8 5 学历教育 学历教育的优点和缺点 优点 缺点 1 可以获得系统的理论知识2 可以获得相应的学历 1 讲师的实战经验不足与学员互动性差2 培训时间固定且较长3 培训成本高 实施学历教育的注意事项 学历教育培训资格审查 签订学历教育培训协议 审查内容1 审查申请人是否需要学历教育2 是否符合公司规定进行学历教育培训的条件 协议内容1 公司和受训人员的义务和责任2 培训方式 函授 MBA 大学教育3 培训费用支付方式4 培训时间 评估内容进行学历教育培训后 能否解决公司所期望解决的问题 学历教育与其他培训方式相比效果如何 学历教育培训效果评估 注意事项 6 资格认证培训 资格认证培训管理主要内容 培训机构及讲师的选择 课程选择 培训员工资格审查 培训效果评估 7 职业技能与资格认证培训体系设计 构成内容 组织体系 课程体系 支持体系 岗位要求体系 个人职业技能与资格认证发展体系 8 因需而变的学习体系设计 1 常用培训方式及具体说明 讲授法 也称课堂演讲法 通过语言表达的形式 传授知识技能 使抽象知识变的具体形象 前线易懂 包括讲述 讲解和讲演三种形式 常用于一些理论性知识的培训 用于向群体学员介绍 或传授单一课程的内容 研讨法 着重培训学员独立钻研的能力 允许学员提问 探讨和争辩 有分组讨论研究 沙龙研讨 集体讨论 委员会研讨 和公关研讨等具体的方式 视听法 也称多媒体教学 主要是利用电影 录象 录音 电脑等视听教材与学员之间互动交流来刺激学员 使其在听觉 视觉 触觉上形成多方位的感受 从而产生体验 多用于介绍企业概况 传授技能等 角色扮演法 设定一个最接近现状的情景 指定学员扮演某中角色 借助角色的演练来理解角色内容 从而提高学员主动面对现实 和解决问题的能力 分为结构性角色扮演和自发性角色扮演两种 案例分析 把实际工作中出现的问题做为案例 向学员展示真实的背景 由学员依据背景材料分析问题 提出解决问题的方法 从而增强学员的分析能力 判断能力 解决问题能力及执行能力 重点对发生过去的事情做诊断 以及解决特别问题 比较适合静态的解决问题 户外训练法 又称拓展训练 是一种让学员在不同的户外环境下 参与一些精心设计的程序 从而自我发现 自我激励 达到自我突破 自我升华的培训方式 可以提高个体与团队的环境适应与发展能力 其本质是生存训练 游戏模仿法 本身是一种娱乐活动 把游戏引入到培训活动中 使学员通过娱乐活动 加强对知识 技能和态度的理解 加强沟通 加强竞争和团队意识 激发人们的创新精神 是寓教与乐的培训方法 2 培训方式的选择与职位的关系 培训方式的选择与职位的关系 不同职级的特点和要求 同一职级不同岗位的特点和要求 该职位人群的年龄特点 具体培训内容的特点 该职位在组织的重要程度和需求程度 该职位人群的学习特点 培训方式与职位对应的建议 职位层次工作性质培训方法建议基层人员负责一线的具体工作 其工作性质要求角色扮演法 一对一教练法其接受的培训内容具体并很强实用性游戏模仿法 拓展游戏基层管理者在一线负责管理工作 工作性质要求其如何与一线工作人员和上层管理者进行讲授法 案例分析法有效沟通的培训中高层管理者负责公司的计划 控制 决策和领导工了解行业最新动态的讲授法作 其工作性质要求其接受新观念和新和激发新思想的研讨法 以理念 制定战略和应对环境变化等培训及激发创新思维的户外训练 9 成年人的学习特点及与培训方式的对应关系 根据自己的实际需要确定学习需求 并产生学习动机 关注学习内容的实用性和结果 具有稳定的学习风格 学习理念 差异化的学习效率 希望有表达个人意见和见解的机会 注重体现个人存在价值 希望将所学到的知识和技能 具体应用到实际工作中 并产生可观察的效果 善于从于自己最相似的经验中思考解决实际问题的方案 成年人的学习特点 不同类型成年人学习方式与培训方式对应表 不同类型学习特点培训方法建议刚毕业学生社会经验不多 容易接受新知识 求知课堂讲座 多媒体教学 工欲旺盛 但需要更多的鼓励作指导 角色扮演 工作轮技术型人员受本专业影响深 善于思考 思维严谨普通授课 工作指导 安全强调数据和事实研讨 录象 多媒体教学认证培训管理型人员强调系统 更喜欢实用性的理论和方法 短期培训 工作轮换 替补训练 案例研讨 角色扮演离岗培训销售型人员喜欢活泼的授课方式 喜欢实用的技巧室内课堂教学 会议培训 和方法 偏好参与其中的培训案例讨论研究 角色扮演 情境模拟 参观学习 现场辅导 网上学习 学习内容分类及相关说明 知识类 设计理论 原理 概念 术语 产品 服务介绍 规章制度等的介绍 可以促进学员对实际学习理论的掌握 并扩大其知识面 技能类 涉及生产与服务的实际作业和操作能力 这部分内容要求学员 自己动手实践 并能及时发现 不正确不规范的做法 并及时更正 态度类 观念 意识的改变 言行和心态的改变 学习内容与培训方式的对应示例表 知识类 身体语言 角色扮演 演习 反复练习 用示例做示范 指导 仿真模拟等 技能类 讲授法 小组讨论法 自由发言 视听法 展示法 陈列 实地观摩 网上学习 态度类 调查问卷 户外训练 角色扮演 角色反串 录象反馈 小组讨论 游戏 经验练习等 10 新员工在岗培训体系设计 明确新员工在岗培训内容 选择新员工在岗培训方式 设计新员工在岗培训方案 实施新员工在岗培训 评价新员工在岗培训效果 巩固新员工在岗培训效果 1 注意时刻保持反馈渠道的畅通 2 要做到说与示范相结合 3 避免过分重视知识技能培训 忽略做人道理 4 注意循序渐进 避免一次灌输太多的知识 新员工在岗培训的注意事项 5 避免过分强调通过培训提高员工的绩效和生产率 6 应采用多种培训方式配合使用 以提高兴趣 7 要有耐心 不能认为工作简单 仅示范就要掌握 8 不要施加太多压力 避免新员工过分紧张 新员工在岗培训体系的设计与实施 课程体系 组织管理体系 预算体系 效果评估跟踪辅导 师傅带徒弟的要点 培训讲师 根据各