第九讲人力资源开发管理ppt课件.ppt

1 人力资源开发与管理概述人力资源计划工作分析人力资源的获取 开发与培训员工业绩评估员工报酬及激励 第九讲人力资源开发与管理 2 人力资源开发与管理概述 一 定义人力资源是与自然资源相对应而言的 能正常提供劳动能力的人都可列入人力资源 此处所指的人力资源是 企业内外具有劳动能力的全体人员 3 二 人力资源开发管理的主要内容 应该说 在企业中 凡与人有关的事都与人力资源管理有关 但作为具体的人力资源管理部门 不能抢了总经理的人事权 主要的工作就是围绕企业的总目标 做好人员的调配 具体地说人力资源管理的主要内容就是 1 预测人力资源需求 作出人力需求计划 招聘选择人员 2 对员工进行有效组织 3 考核绩效支付报酬并进行有效激励 4 结合组织与个人需要进行有效开发培训 以便企业实现最优组织绩效的全过程 4 归纳 根据定义 可以从两个方面来理解人力资源管理 即 1 对人力资源外在要素 量 的管理 对人力资源进行量的管理 就是根据人力和物力及其变化 对人力进行恰当的培训 组织和协调 使二者经常保持最佳比例和有机的结合 使人和物都充分发挥出最佳效应 2 对人力资源内在要素 质 的管理 主要是指采用现代化的科学方法 对人的思想 心理和行为进行有效的管理 包括对个体和群体的思想 心理和行为的协调 控制和管理 充分发挥人的主观能动性 以达到组织目标 5 4 1人力资源计划4 1 1人力资源计划的任务1 评价组织中人力资源的需求量包括 需求总量 需求分布 需求结构和需求变化规律2 选配合适的人员用科学的人力资源方法对组织的人员特别是管理人员进行选配3 制定与实施人员培训计划 6 4 1 2人力资源计划的过程 7 1 人力资源计划的过程a 评估现有的人力资源状况 b 评估未来的人力资源状况 c 制定一套相适应的人力资源计划 对计划进行跟踪 监督和调整 以正确引导当前和未来的人才需求 与其它计划相衔接 8 某公司人力资源计划 封面 2006年 汽车 有限公司人力资源配置计划二00五年十一月 9 前言 前言根据集团公司 股份公司领导确立对 项目的发展战略规划 公司将于二00六年进行预计投资金额为5000万元左右的技术改造 围绕集团公司 股份公司领导发展战略目标 公司根据目前实际情况 按照生产配套2 5万支转向器的经营目标 公司研究部署人力资源推进计划 为满足工作质量要求 确保公司管理方针的贯彻和目标的实现 二00六年公司人员在二00五年基础上不作大的增减的原则下 考虑新增少量产品开发工程技术人员和技能型技术工人 为此编制如下人力资源配置计划 公司二00五年十一月编制 审核 批准 10 计划 公司人力资源配置推进计划根据计划公司按照生产纲领 25000台 年的产能进行人力资源规划 至二00六年末人员总量控制在78人 现有干部32名 工人39名 短期合同工5名 自然减员 退休 1名 还需新增员工3名 其中新增 干部3名 工人0 短期合同工0 退休1名干部 员工增幅为2 7 新增人力资源具体分二个阶段完成 一 至二00六年上半年 新增人员1名 其中干部1名 新增企业管理员1名 因原企业管理员于2006年5月达到法定退休年龄 二 根据公司技改进度公司至二00六年下半年 新增人员2名 其中干部2人 1 新增物资与物流管理业务员1人 2 热处理工程师1人 此时 公司人员结构为 干部占44 59 增幅为6 45 工人占48 65 增幅为0 短期合同工占6 76 增幅为0 11 二00六年 有限公司人员编制干部定岗计划 12 二00六年 有限公司人员编制干部定岗计划 13 4 1 3人力资源计划中的人员配备原则1 因事择人原则所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员 这是人力资源管理中人员配备的首要原则 2 因材器用原则所谓因材器用是指根据人的能力和素质的不同 去安排不同要求的工作 3 用人所长原则所谓用人所长是指在用人时不能求全责备 管理者应注重发挥人的长处 4 人事动态平衡原则人 工作 能力的平衡 14 第三节 工作分析 人员组织 工作分析 也称职位分析或岗位分析 它确定完成各项工作的人员所需的技能 责任 知识等基本素质 根据它形成职务 岗位 说明书 15 公司总经理的岗位职责 主持公司的生产经营工作 审批公司的年度经营计划和投资计划 审批公司组织机构的设置 审批公司的各项规章制度 聘用公司的副总和总监 公司章程授予的其他职权 不是董事的总经理可以列席董事会 他要讨论一些经营问题 比如汇报或者听董事会意见 但是如果不是董事 就没有表决权 总经理除了上述权限外 在资金使用和设备购置权上还应该有具体规定 董事会 监事会 总经理的责权划分 16 岗位分析和工作设计 对企业中的各个工作和岗位进行分析 确定每一个工作和岗位对员工的具体要求 包括技术及种类 范围和熟悉程度 学习 工作与生活经验 身体健康状况 工作的责任 权利与义务等方面的情况 这种具体要求必须形成书面材料 这就是工作岗位职责说明书 这种说明书不仅是招聘工作的依据 也是对员工的工作表现进行评价的标准 进行员工培训 调配 晋升等工作的根据 17 18 部长岗位说明书 零部件制造部 19 20 最低数量原则 岗位不要设置很多 数量要尽可能少所有工作尽可能集中 不要特别分散 从经济角度说 不必花很多人工费 每一个人 每一个岗位的工作人员都应该承担很多责任 在设定了部门的职责以后 部门人员肯定要来分担整个部门的所有责任 岗位的设置原则 21 某公司企业管理部岗位设置表 22 最有效的配合原则 岗位设置时 对承担的责任进行划分 一般区分为主责 部分和支持三类 这样来确定配合关系 主责是指某一个人所负的主要责任 部分指只有一部分责任 支持是指责任很轻 只协助其他人 每个人的主责 部分和支持一定要划清楚 岗位的设置原则 23 岗位与人员是两个不同的概念 一个岗位不一定是一个人 可能是几个人 比如财务部会计师的岗位 可能是两个人 也可能是三个人 也可能是一个人负责几个岗位 比如公司人力资源部有好几项工作 前面讲过主要是四项 但是公司刚刚成立 规模不大 就没有必要设一个经理 四个员工 完全可以只设三个人 一名经理下设两个员工 一个负责员工管理和监管培训部门 另一个负责薪酬和考核管理 企业的定员和定编 24 第八讲人力资源管理 第四节人力资源的招聘 开发 培训第五节员工的业绩评估第六节员工报酬与激励第七节人力资源管理其他工作 25 第四节人力资源的获取 开发与培训一 人力资源的获取定义 为完成企业目标 通过招聘 选拔和配置员工而达到企业所需 与工作相适应的人员的过程 26 1 招聘a 外部招聘 根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工 优势 具有 外来优势 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 能够为组织输送新鲜血液 带来新鲜空气 局限性 外聘者对组织缺乏深入了解 组织对外聘者缺乏深入了解 外聘行为对组织已有员工积极性造成打击 27 1 外部招聘员工的程序与方法 一 刊登外部招聘广告二 根据应聘简历作初步甄选三 面试的准备 28 面试评价要素共分以下多项 1 个人仪容 2 人生观 社会观 职业观 3 人格成熟程度 心理健康与成熟等 4 个人涵养 责任心 时间观与纪律观8 有关规定工作经验 9 相关的专业知识 10 语言表达能力 11 思维逻辑性 12 应变能力 13 社交能力 14 协调沟通能力 29 四 面试的实施及结果反馈五 试用期六 最终录用对试用合格者予以录用 从正式录用之日起 享受本企业同类人员薪金等级待遇 30 b 内部提升 选拔 是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后 被委以比原来责任更大 职位更高的职务 以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务 31 1 内部选拔员工的程序与方法一 制定并落实竞聘计划二 对应聘者进行初选 粗选 智力与知识测试 竞聘讲演与答辩 案例分析与实际能力考核 三 对初选合格者进行知识与能力的考核四 任前公示五 选定录用员工六 评价和反馈招聘的效果 32 二 人力资源开发与培训 人力资源开发就是通过培训 提高组织成员的工作能力和工作绩效 以符合组织需要的人事管理活动 人力资源开发的基本内容是 分析组织对人员能力发展的需求 为满足这些需求而开展教育 培训 组织发展 提高工作生活质量等活动 人力资源开发最重要的任务是开发人的潜能 发展人的能力 使具有各种技能的人员得到最恰当的使用 33 人员培训的目标1 补充新知识 提炼新技能2 全面发展能力 提高竞争力3 转变观念 提高素质4 交流信息 加强协作 34 人员培训的方法 种类 1 依据职工岗位情况可分为三种不同培训方法 新来员工的培训 职前引导 使新进员工认识组织的教育 加强及增进员工学习的训练程序 与工作技巧 縮短适应时间 时间由一周 一个月不等 35 空姐岗前培训 36 在职培训 工作轮换和实习 各种培训班 离职培训 项目培训 非学历进修 出国进修 攻读学位 岗位实践培训 参观学习 调研等 专业技术培训 37 客户服务沟通培训 经理培训 38 第五节员工业绩评估 绩效评估的定义和作用1 定义 企业定期对个人或群体的工作行为及业绩进行考察 评估和测度的一种活动 39 绩效考核的作用 1 有利于实现战略目标 绩效管理是企业目标得以落实执行并有效监控的手段 通过绩效管理将企业目标分解到每个岗位 从而实现企业整体战略的达成 2 有利于员工利益分配 通过绩效管理的整体实施 以绩效成绩作为衡量员工贡献价值的标准 将利益分配的重心向高绩效的员工倾斜 3 有利于选拔优秀人才 以绩效考核的结果从企业内部筛选有潜力的人才进行培养与晋升 4 有利于提升员工能力和素质 改进和提高组织绩效 建设以绩效管理为核心的管理文化 40 绩效考核的原则 1 三公原则公平 考核标准要体现公平竞争 利益分配要公平公正 考核过程要公正 不因人为因素改变考核结果公开 考核标准 考核过程 考核结果要公开 2 稳定原则 考核指标运用后 在一定期限内原则上不修改 保持考核体系的稳定性 3 民主原则 考核项目 标准 权重的设计与确定时 要让被考核者参与到制定过程中 充分听取各方面意见 41 绩效考核的主要内容 1 工作业绩 员工的工作数量 质量 效率目标完成程度等2 工作能力 业务知识与能力 执行能力 领导管理能力 沟通能力 创新能力等 3 工作态度 纪律性 责任感 积极性等 42 2 评估方法 传统的评价方法 1 个人自我评价法 工作总结2 小组评议法 3 工作标准法 4 业绩表评估法 参见某企业绩效评估标准 表格 43 现代绩效评价方法 目标管理法 44 第六节 员工报酬及激励 一 报酬与工资制度报酬是员工通过工作而获得的回报 包括物质的 精神的 合理 科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否 人力资源管理部门要从员工的资历 职级 岗位及实际表现和工作成绩等方面 来为员工制订相应的 具有吸引力的工资报酬福利标准和制度 工资报酬应随着员工的工作职务升降 工作岗位的变换 工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整 不能只升不降 45 薪酬的功能 员工的保障功能员工的激励功能改善企业绩效的功能吸引与保留人才的功能 46 薪酬设计流程 1 薪酬政策与需要分析 2 岗位评价与等级分析 3 薪酬水平调查 4 薪酬结构与水平确定 47 薪酬制度的制定 根据企业的发展战略 经营理念和核心价值观 制订公司的薪酬激励体系 并依据不同层次员工的多元化需求特点 为企业定制整体薪酬战略 薪酬结构 激励方案 福利组合及薪酬福利管理制度 使企业整体利益与员工利益相结合 相一致 让所有员工体验到他们在企业中的价值和自身社会价值 以此来取得企业的长远发展 48 薪酬结构 各企业根据各自情况制定自己的薪酬制度 一般实行的有 1 浮动工资制 工资 奖金 计时工资 计件工资 基本工资 业务提成 2 岗位工资制 技能工资 一岗一薪 3 职务工资制 管理岗位 49 一般由以下内容组成 1 基本工资 员工基本收入 2 岗位工资 根据岗位设置的工资 3 绩效工资 是依据员工业绩确定的工资 4 提成奖励 业务提成奖励 5 附加工资 包括工龄工资 餐费补助 交通费 电话费社会保险等企业福利性工资 参见某企业工资制度 50 员工福利 员工福利是社会和组织保障的一部分 是工资报酬的补充或延续 它主要包括政府规定的退休金或养老保险 医疗保险 住房补助 失业保险 工伤保险 节假日 并且为了保障员工的工作安全卫生 提供必要的安全培训教育 良好的劳动工作条件 文体活动等 51 第七节 人力资源管理的其他工作 一 劳动合同员工一旦被组织聘用 就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的 相互依存的劳资关系 为了保护双方的合法权益 有必要就员工的工资 福利 工作条件和环境等事宜达成一定协议 签定劳动合同 52 一 可随时解除劳动合同的 第二十五条劳动者有下列情形之一的 用人单位可以解除劳动合同 一 在试用期间被证明不符合录用条件的 二 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的 三 严重失职 营私舞弊 对用人单位利益造成重大损害的 四 被依法追究刑事责任的 第三十二条有下列情形之一的 劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同 一 在试用期内的 二 用人单位以暴力 威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的 三 用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的 二 可解除劳动合同 但必须提前30天书面通知的 其中用人单位应当依照国家有关规定给予经济补偿 第二十六条有下列情形之一的 用人单位可以解除劳动合同 但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人 一 劳动者患病或者非因工负伤 医疗期满后 不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的 二 劳动者不能胜任工作 经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的 53 三 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化 致使原劳动合同无法履行 经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的 第二十七条用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难 确需裁减人员的 应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况 听取工会或者职工的意见 经向劳动行政部门报告后 可以裁减人员 用人单位依据本条规定裁减人员 在六个月内录用人员的 应当优先录用被裁减的人员 第三十一条劳动者解除劳动合同 应当提前三十日以书面形式通知用人单位 三 不能解除劳动合同的 第二十九条劳动者有下列情形之一的 用人单位不得依据本法第二十六条 第二十七条的规定解除劳动合同 一 患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 二 患病或者负伤 在规定的医疗期内的 三 女职工在孕期 产期 哺乳期内的 四 法律 行政法规规定的其他情形 四 经劳动合同当事人协商一致 劳动合同可以解除 用人单位应当依照国家有关规定给予经济补偿 54 劳动合同法 第一章总则第二章劳动合同的订立第三章劳动合同的履行和变更第四章劳动合同的解除和终止第五章特别规定第一节集体合同第二节劳务派遣第三节非全日制用工第六章监督检查第七章法律责任第八章附则 55 新劳动合同法颁布和实施后面临的新情况 劳动合同法在其制定的过程中就充满了争论 在经过反复争论和妥协后 终于在