新员工培训的心得

新员工培训的心得 我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点 一 必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划 这部分不宜讲的太详细 要详细地讲述企业使命及价值文化 团队建设等 有条件的应当将企业的硬件 环境用录象给新员工看 这样让员工在进入工作状态前对企业的工作 生活环 境 企业使命 企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解 要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由 自然新 员工的流失率也就无法降下来 二 要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解 特别是涉 及员工日常工作过程中需要知道的流程 如请假程序 报销程序 离职程序等 当然企业所涉及的流程很多 涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训 最好是在新员工入职一周内完成 防止员工在接触工作后不清楚工作流程及 其他相关流程而办事处处碰壁 工作效率提不上去 使员工产生厌烦的心理 作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础 三 福利作为企业薪酬 工资 福利 培训机会 晋升机会 奖励 中主要项 目 也是员工特别关心的部分 因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况 包括种类 享受条件及享受的程度 虽然这方面应该在复试结束时给应聘者 讲清楚 但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖 特别是对重要职位的员工很重要 这是安定员工的又一关键 四 安全生产教育 特别是制造企业在这方面相当重要 当然安全教育的内容 比较多 应根据企业的实际情况编制培训重点 但不论是那种企业对消防安全 及电力安全的培训都很重要 制造企业还应该加入器械安全等 重点强调违章 作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理 包括逃生 报警 呼救等 以减少事故损失等 我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低 企业员工流失率的 五 在培训形式 培训课时及培训讲师的安排上应当讲究 因为我在组织企业 内部职工培训的过程中不论人数的多少 结果给我的答案总是录音的效果最差 视频其次 培训参加者接受效果最好的是面授 即讲师与培训参加者面对面进 行讲授 在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当 讲堂绝对不能死板 要 不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来 这样他们的 思维才会活跃起来 其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己 接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系 在培训课时的安排方面 我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的 因为人的注 意力集中的时间段一般不会超出 60 分钟 对单个的系统思维的注意程度应该不 会超出 90 120 分钟 当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两 个小时内接受的比较好 但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低 我最长连续进行过三小时的 SA8000 的面授培训 第二天培训参与者告诉我对 后面的部分的理解远不如前半部分透彻 在培训讲师的安排上一定是对所培训 的项目具有相当的理解 否则是没办法组织培训的 一 什么是职业化 简单的讲 职业化就是一种工作状态的标准化 规范化 制度化 即在合适的 时间 合适的地点 用合适的方式 说合适的话 做合适的事 A 杀手与职业杀手的区别 B 职业品牌 提升自己的职业身价 C 职业心态 超强的心理素质 D 职业化的技能 专业化的技能 E 为原则做事还是为别人 F 谁给你发工资 真的是老板吗 G 不要只做别人告诉你的事情 请做需要做的事情 H 化腐朽为神奇 积极的做事 I 任务只是半成品 做结果不做任务 J 站在企业的角度做事情 K 企业工作中的职场伦理 L 团队协作 自我退后 M 职业人要会自我激励 二 你在为谁工作 态度就是竞争力 历史终将证明我们这一代最伟大的发现是 人们可以经由改变态度改变自己的 命运 威廉 詹姆斯 A 得过且过 B 牢骚满腹 C 积极进取 职场七大心态 1 自信的心态 2 积极的心态 3 达观的心态 4 当下的心态 5 负责的心态 6 感恩的心态 7 付出的心态 三 职场沟通 游戏 你说我做 一 理解四种说话方式 A 攻击式 B 退让式 C 绵里藏针式 D 自信式 二 建立良好的同事关系 游戏 红黑博弈 三 认识你的沟通模式 A 身体语言密码与 7 38 55 法则 B 听 出对方的潜台词 C 化干戈为玉帛 同一架构 D 沟通的开门语言 E 没有不好的人只有不好的表达方式 F 让人崇拜你 控制谈话的四种技巧 G 编码和解码 猫为什么不理解狗的做法 四 沟通的四个基本技巧 A 主导 B 迎合 C 垫子 D 制约 五 办公室沟通 A 自动报告你的工作进度 让上司知道 B 对上司的询问有问必答 让上司放心 C 充实自己 努力学习 才能了解上司的言语 让上司轻松 D 接受批评 不犯两次过错 让上司省事 E 不忙的时候主动帮助他们 让上司有效 F 毫无怨言的接受任务 让上司圆满 G 对自己的业务 主动提出来改善计划 让上司进步 四 职业礼仪 A 仪容礼仪 B 服饰礼仪 C 会面礼仪 D 办公室礼仪 E 餐桌礼仪 五 高效的完成工作 A 解决问题的能力 B 创新意识 C 接受命令 D 结果定义 E 进行工作的程序 六 时间管理 A 管理其实很简单 只是把事情做在前面 B 做对的事情还是把事情做对 C 专注的力量 全世界只有一件事 D 成功路上的美女蛇 完美主义 E 六点优先工作制原则 F 无压力的工作管理艺术 GTD 系统 G 繁忙的工作艺术 一次只做一件事 H 做最有生产力的事情 I 是什么力量可以让我们的行为发生永久性或者长期的改变 习惯的力量 J 是什么在无形的影响着我们的效率 环境 K 为什么上级总是没时间 而下属却总是没工作 猴子管理 一 目的 为了使新员工更快的融入公司 适应组织的发展 使新员工对公司建立起归属感并能够尽快 适应工作岗位 特制订新员工入职培训大纲 二 培训流程 1 业 成长 发展过程 公司的经营战略和目标 公司文 化 B 公司活动范围 组织架构 人员构成 介绍公司各部门领 导 C 相关制度 如请假制度 考勤制度 D 工的工资 绩效考核标准和方法 E 部门结构 业务流程及部门职能 与其他部门的联系 工作岗位说明书 等 F 作礼仪 六 入职培训内容 1 企业概况 公 司 的 历 史 背 景 经 营 理 念 愿 景 使 命 价 值 观 2 组织结构图 3 组织所在行业概览 4 福利组合概览 如健康保险 休假 病假 退休等 5 业绩评估或绩效管理系统 即绩效评估的方式 何时 由谁来评估 总体的绩效期望 6 薪酬制度 发薪日 如何发放 劳动合同 福利及社会保险等 8 职位或工作说明书和具体工作规范 9 员工体检日程安排和体检项目 10 职业发展信息 如潜在的晋升机会 职业通道 如何获得职业资源信息 11 员工手册 政策 程序 财务信息 12 有关公司门禁卡及徽章 钥匙 电子邮箱帐户的获取 电脑密码 电话 停车位 办公 用品的使用规则等 本 部 门 上 级 下 属 同 事 其 他 部 门 的 负 责 人 主 要 合 作 的 同 事 14 着装要求 15 公 务 礼 仪 行 为 规 范 商 业 机 密 职 业 操 守 16 工作外的活动 如运动队 特殊项目等 课程内容 l 心态篇 模块1积极的心态 模块2 认识企业 l 行动篇 模块3 科学的工作方式与了解您的职务 模块4 如何进行您的工作 l 技巧篇 模块5 企业内人际关系的技巧 模块 6 有效沟通的技巧 模块7 时间管理的技巧 模块8 会议的技巧 模块9 商务演讲技巧 l 礼仪篇 模块10 专业形象一 模块11 专业形象二 模块12 商务礼仪 企业新员工入职培训方案 第一条 入职培训的目的 1 使新进人员了解本公司概况及规章制度 认识并认同企业文化 2 使新员工明确自己的岗位职责 工作任务和工作目标 尽快进入岗位角色 融入新的 环境中来 更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定 减少双方磨合的时间 第二条 培训的对象 企业新进人员 第三条 培训的时间 新员工入职培训期一个月 包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训 第四条 培训的内容 1 企业概况 公司创业发展史 企业现状以及在行业中的地位 发展目标 组织机构 各部门的功能和企业的经营业务 2 企业管理制度 薪酬福利制度 企业奖惩制度 员工行为规范等 3 职业礼仪 4 职业生涯规划 5 人际沟通技巧 6 介绍交流 第五条 培训阶段 1 公司总部培训 2 所在部门培训 3 现场指导 第六条 培训计划安排 培训计划安排如表1 所示 表1 培训计划安排日程表 培训课程实施时间培训地点培训讲师培训主要内容 军训7天 部队 1 增强学员的国防 意识 2 提高学员的集体 主义精神 3 培养学员吃苦耐 劳的品德 企业概况2个课时集团学院 1 企业的经营理念 和历史 2 企业的组织结构 3 企业的经营业务 和主要产品 4 企业在行业中的 竞争力状况 职业礼仪2个课时集团学院 1 个人仪容仪表规 范 2 待人接物行为规 范 3 社交礼仪 企业管理 制度 2个课时集团学院 1 薪酬福利制度 2 奖惩制度 3 员工日常行为规 范 4 员工考勤制度 5 劳动关系制度 企业文化2个课时集团学院 1 企业价值观 2 企业战略 3 企业道德规范 职业生涯 规划 2个课时集团学院 1 职业目标的设立 2 目标策略的实施 3 内外部环境分析 4 自我评估 人际沟通 技巧 4个课时集团学院 1 沟通的意义 2 沟通的障碍 3 沟通的技巧 4 沟通的原则 介绍交流4个课时集团学院 企业领导和优秀员 工与学员开放式的互动 交流 企业参观0 5天企业公办 场所 参观企业 第七条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术 技能 其 要点如下 1 拟任岗位的工作技能及工作方法 2 日常注意事项 第八条 从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识 熟练的工作技巧 并且能耐 心 细心地解决学员在培训期间所遇到的问题 第九条 带训人员若表现突出 企业将视情况给予奖励 反之 若带训人员工作不认真 不 负责 企业会视情况给予惩罚 第十条 培训考核 培训期考核分书面考核和实操考核两部分 集中脱岗培训以书面考核为主 在岗培训以实操考核为主 满分均为100分 企业执行3 的末位淘汰率 由员工所在部门的领导 同事及