xxx公司内部管理调研报告(定稿)

1 有限公司内部管理调研报告 摘 要 报告分析了 有限公司的家族企业在企业的发展过程中 管理模式的种种弊端及其原因 提出了应塑造良好的企业文化 加强管 理创新意识 明确管理制度 以提升家族企业的管理 以便家族企业能 更好的得到发展 关键词 家族企业 企业文化 管理创新意识 中国的传统文化决定了目前我国经济市场中的绝大多数企业都是以 家族运营的形态存在 这种家族企业在前期发展中相比其他类型企业有 明显优势 但随着社会发展 家族企业的管理模式远远不能够适应现代 经济社会要求了 为此 我特意利用下班后的空闲时间 组织其他几位 新职员选择了 有限公司这个典型的家族企业作为调查对象进行 为期一个月的调查 在上海漕河泾开发区发放问卷 300 份 有效问卷回 收 235 份 有效问卷回收率 78 以 有限公司管理模式为例 分 析了我国家族企业管理模式的现状 提出了相关对策 一 我国家族企业管理模式分析 什么是家族企业 目前 在经济管理学界尚无公认的定义 美国著 名企业史学家钱德勒 A Chandle 对家族企业的定义是 企业创始者及其 最亲密的合伙人 和家族 一直掌握有大部分股权 他们与经理人员维持 紧密的私人关系 且保留高阶层管理的主要决策权 特别是在有关财务 政策 资源分配和高阶人员的选拔方面 甘德安等则将家族企业定义为 由一个以传统文化为核心 注重人际关系网络 两权没有完全分离 企 业生命周期与创业者和家族周期息息相关 决策常以集中的方式由财产 所有人作出 企业的重要职位通常由家族成员担任的 一个开放的 非 稳定的系统 经过分析可以看出 作为家族企业其所有权及经营权由拥 有家族企业的家族成员所控制 决策权和管理权高度集中 企业主要管 理决策者之间以血缘关系或者亲情为基本纽带 以实现家庭利益最大化 为基本目标 在 财富 500 强中有三分之一以上的企业属于家族企业 就全球来说 家族企业所占的比重已超过 50 改革开放 20 多年来 我 国私营企业得到迅速发展 其中 90 以上是家族企业 家族企业的发展 2 对我国经济发展所作出的巨大贡献是不言而喻的 然而在我国 家族企 业中也存在着一系列亟待解决的问题 其中 家族企业的管理模式是当 前我国家族企业存在的问题中表现最为突出的问题 它是导致家族企业 难以长期存在的一个最根本的问题 本文通过作者在家族企业工作的切 身感受以及为期一个月的问卷调查分析 着重对家族企业的管理模式优 劣势进行分析 目前 我国绝大部分家族企业实行家族式管理 这并不是某个决策 者主观设计的结果 而是中国传统文化自然选择的结果 是适应制度变 化的结果 家族式管理被广泛采用 说明它在一定程度上是符合我国当 前社会文化传统的 这种管理模式的优势在市场经济的真正起步阶段及 家族企业发展初期表现最为显著 其最大的优势就是能够降低管理成本 及管理的难度 提高管理的效率 家族整体利益的一致性使得各成员之 间更易达成共识 成员彼此间的信任及了解的程度远高于其他非家族企 业 从而使其具有强烈的凝聚力 家族企业由于所有权与经营决策权统 一由 家长 来行使 因而可以有效降低公司制下委托代理关系产生的 监督激励成本及代理人的道德风险 但是 当企业渐渐步入正轨后 原 先的家族企业管理模式就不足以适应现代社会经济环境了 渐渐地 一 些原本没有的或者是原本还不明显的问题就会一点点显露出来了 二 关于 有限公司内部管理的分析 有限公司从 2008 年只有五六个人窝在小弄堂里的一间民 居办公 一步步壮大起来了 到现在一百多号人拥有整层办公室和五楼 整层仓库 公司起步时所有员工基本都是家族内部人员 公司利益就是 家族利益 公司内部拥有超强的凝聚力 因此能在短时间内拓展业务壮 大公司 但随着公司的发展 市场经济的日益成熟和社会生活方式的变 化以及变化的环境对企业提出新的要求 这种管理模式的弊端便会日益 暴露出来 1 公司的领导者和管理者并没有专业的领导管理能力 公司决策越 发缺乏科学性及战略性 公司的所有者并不一定就是优秀的管理者 仅 靠公司所有者作出的经营决策难免会有失误 特别是随着企业经营规模 的扩张 经济形势日复杂 竞争日益激烈 仅靠一人主观决策很难保证 这种决策的科学性 公司要长期发展就需要决策者用战略的眼光看问题 3 这就需要专业化 规范化的企业管理 而在家族企业中很难保证某个决 策者依靠个人的想法就能够做出战略性决策 2 员工积极性得不到有效发挥 企业凝聚力下降 家族成员在企业 中的位置并不一定靠能力和业绩 而是在很大程度上依赖于血缘关系或 者与家族关系的亲疏 至于非家族成员则更是难以实现自身的价值 因 此 经过了企业的原始积累阶段 企业员工包括家族成员和非家族成员 普遍存在积极性不高的问题 特别是企业有了相当积累和发展之后 家 族成员间的利益矛盾加深 特别是企业产权事先未加严格界定的条件下 摩擦极大 3 企业内部部门职责不明 岗位描述不清 常规部门残缺 管理制 度混乱 管理权力过于集中 家族企业内部管理权力盲目集中于家族内 部人员 而不是将管理权力下放到合适的专业管理人员手上 出现一个 经理插手管理者好几个部门的混乱现象 常规管理部门例如专业的行政 人事等部门根本不存在 整个公司真正存在的就只有市场部 仓库部 财务部 常规的行政 人事全归为财务部 所有文员统称财务文员 4 面对公司流动性过大的情况 管理者所想的病不是如何留住人才 招揽人才 而是希望能够将现有员工的劳动力压榨到最彻底 往往希望 花一个人的钱完成两个人的工作 造成员工厌倦情绪 加剧了员工流动 性 这个恶性循环的结果往往造成公司某一环节的工作由于员工离职会 突然停滞 三 优化 有限公司内部管理的建议 有限公司作为新生代的家族企业 在前期发展迅猛的条件 下 已拥有了不错的硬件条件 作为苏沪浙地区的同行业领头者 只有 优化内部管理 保持并强化其本身的优势 才能适应现代社会经济发展 打破地域界限 使企业的发展更上一个台阶 1 打破 任人唯亲 的原则 企业领导者应该正确认识到正规管理 队伍的重要性 现下公司内部的管理阶层基本都是有亲密关系的家族嫡 系人员 基本都没有相应的管理能力 公司非家族成员员工中有一部分 有很强的管理能力却得不到发挥 公司发展进入中后期的业务拓展开发 阶段后 需要大量的专业管理人才对公司的内部发展进行管理规划 以 便更好的适应不同时期的经济发展要求 其次 领导人应该了解到不同 4 的阶段需要不同的管理方式 并不能一贯而终的任人唯亲 亲人固然是 最让人信任的 但是 职业经理人也有自己的职业操守 在某种程度上 说也是值得信任的 也是很好的职业伙伴 也能为公司发展做出贡献 2 适当明确 攘外必先安内 原则 不能一味的只顾对外拓展业务 忽略内部管理结构的重要性 在企业中后期发展阶段 组织分明 制度 规范 管理严谨的内部管理组织是很重要的 只有内部管理完善了 外 部的业务拓展才能更好更快的进行 如果内部管理混乱不堪 那公司外 部筑起再坚固的铜墙铁壁也会从内部一点点被瓦解的 3 要有培养人才 留住人才的意识 一个人员流动率过大的公司发 展速度是会比较缓慢的 当新老交替时 相应的交接工作会浪费大量时 间 也许领导人可能觉得造成的损失不是很大 但是一旦流动率过大 积累起来的损失还是比较严重的 首先 要让员工对公司有归属感 这 样 员工才能更加努力地为了自己和公司的共同发展而工作 只有留得 住人才才能留得住业绩 那些老员工跳槽带走大量客户的事例是很多的 其次 不要还停留在旧的人事管理模式中的 员工要拿来就用不要花时 间培训 认为员工发展培训是一件增加生产成本的事 往往适当的增加 成本能带来更意想不到的收益回报 总而言之 公司只有在充分分析企业自身特征和外部环境的基础 上选择符合自己实际情况的发展战略才是明智的选择 因为所有优化内 部管理的建议 目的只有一个 那就是把公司经营管理好 取得更大的 收益 结束语结束语 通过此次的调研 对我国家族企业的现状有了一定的了解 发现了家 族企业管理模式存在的不足 分析找出了相应的优化方法 对于现在在 有限公司中的实习工作能摆正自己的位置 也更加明确了自己 未来职业道路的目标 主要参考文献主要参考文献 1 浅析我国家族企业的管理模式 文章编号 1007 772