营业员操作手册月第一版ppt课件.pptx

2014年2月第一版 红星美凯龙 星云 平台营业员操作手册 目录 contents 1 产品图标 2 工厂导入商品与审批流 1 商户自采信息录入 导入 3 价签申请 降价 调价 删除 4 工厂缺失 变更商品反馈 2 工厂信息调用 6 送货安装回访 5 展位开单操作 商户自采信息录入系统 营业员登录 营业员录入 用户 与 密码 登录系统 双击 商户 价签清单查询 商户自采信息录入系统 点击 展厅价签申请 商户自采信息录入系统 点击 新增 带出商户基本信息 商户自采信息录入系统 1 点击 品牌 放大镜对具体品牌进行查找 2 选择品牌点击 确定 此操作针对一店多品进行品牌选择 商户自采信息录入系统 基本信息填写 1 点击 系列 放大镜 2 点击系列 点 确定 商户自采信息录入系统 基本信息填写 1 点击 商品分类 2 选择商品品类 点击 确定 商户自采信息录入系统 基本信息填写 1 点击 功能 放大镜 2 选择输入商品相对应的信息点击 确定 商户自采信息录入系统 基本信息填写 1 点击 风格 选择输入商品的风格 2 弹出对话框 选择风格点击 确定 商户自采信息录入系统 基本信息填写 点击 价签类型 在下拉框中选择 1 明码实价 是指价签价格为销售价格 后期销售开单时无法进行折扣选择 2 明码议价 非明码实价 销售开单时可进行折扣选择 商户自采信息录入系统 基本信息填写 点击 标价签类型 按集团规定在下拉框中选择 商户自采信息录入系统 基本信息填写 进行相应的信息填写 规格单位需在下拉选项中点选 商户自采信息录入系统 基本信息填写 1 点击 产地 放大镜 2 弹出对话框 进行选择 点击 确定 商户自采信息录入系统 基本信息填写 3 输入基材 1 所有信息填写完后 点击 保存 2 弹出此对话框 如无需再录入点击 否 商户自采信息录入完毕 发起申请 进入楼管审批流 3 点击 发起申请 营业员导入操作 营业员登录 营业员录入 用户 与 密码 登录系统 双击 商户 价签清单查询 营业员导入操作 营业员导出模板 1 根据不同品类 选择 家具类模板导出 或 建材类模板导出 2 选择保存位置 3 点击 保存 营业员导入操作 如图所示 双击打开导出的模板 营业员导入操作 打开excel文件 可能出现的状况及应对 打开导出的模板时出现此情况 请点击 是 营业员家具类模板填写说明 品牌 系列 规格单位 计价单位 产地 价格类型 标价签类型需从下拉框中选择 商品名称 列填写需特别注意 务必写全品牌名称 商品名称 如 美梦思床垫 营业员导入操作 举例 行号 12345 必填 品牌 下拉选择 必填 系列 下拉选择 必填 商品名称 品牌名称 商品名称 美梦思床垫 必填 型号 填写 必填 规格 填写 必填 规格单位 下拉选择 必填 基材 辅材 饰面 填写 必填 计价单位 下拉选择 必填 等级 合格 优等 必填 花色 选填产地 下拉选择 必填 价签类型 下拉选择 必填 标价签类型 下拉选择 家具为 A 建材为 B C 必填 零售价 填写 必填 物价员 填写商户负责人 必填 标价签数量 填写 必填 注 如填写处无信息请使用 营业员非家具类模板填写说明 品牌 系列 规格单位 计价单位 产地 价格类型 标价签类型需从下拉框中选择 商品名称 列填写需特别注意 务必写全品牌名称 商品名称 如 科勒龙头 营业员导入操作 举例 行号 12345 必填 品牌 下拉选择 必填 系列 下拉选择 必填 商品名称 品牌名称 商品名称 科勒龙头 必填 型号 填写 必填 规格 填写 必填 规格单位 下拉选择 必填 主要用料 填写 必填 计价单位 下拉选择 必填 等级 合格 优等 必填 花色 选填产地 下拉选择 必填 价签类型 下拉选择 必填 标价签类型 下拉选择 家具为 A 建材为 B C 必填 零售价 填写 必填 物价员 填写商户负责人 必填 标价签数量 填写 必填 注 如填写处无信息请使用 Excel模板填写完毕后 营业员导入操作 2 选择需要导入的文件 3 点击 打开 1 家具类点选 家具类导入 建材类点选 建材类导入 营业员导入操作 导入成功 在导入后弹出的对话框中点击 确定 营业员发起申请 进入楼管审批流 1 选择 草稿 2 可做精确查找 3 点击 查询 4 选择需要发起申请的价签 5 点击 批量发起申请 目录 contents 1 产品图标 2 工厂导入商品与审批流 2 工厂信息调用 3 价签申请 降价 调价 删除 4 工厂缺失 变更商品反馈 1 商户自采信息录入 导入 6 送货安装回访 5 展位开单操作 营业员调用工厂数据添加价格环节 营业员人员录入 用户 与 密码 登录系统 营业员调用工厂数据添加价格环节 2 点击 工厂价签申请 1 双击 标价签清单查询 营业员调用工厂数据添加价格环节之品牌选择 2 点击 查询 1 品牌 系列 等可做精确查找 营业员调用工厂数据添加价格环节之信息选择 2 1 部分添加点击 1 选取需要添加的价签 2 2 全部添加点击 营业员调用工厂数据添加价格环节 1 选取需要申请的价签 2 修改成展厅售价 使用工厂指导价打钩 3 点击 批量发起申请 营业员添加价格后发起申请 进入楼管审批流 显示 批量发起申请成功 目录 contents 1 产品图标 2 工厂导入商品与审批流 3 价签申请 降价 调价 删除 2 工厂信息调用 4 工厂缺失 变更商品反馈 1 商户自采信息录入 导入 6 送货安装回访 5 展位开单操作 标价签打印流程 营业员标价签打印申请 1 双击 标价签打印申请查询 营业员标价签打印申请 系统自动带出展位可供选择商品信息 1 单击勾选需要申请打印价签 营业员标价签打印申请 1单击 批量发起申请 2 单击 确定 发起申请 营业员标价签打印申请 1 系统提示 批量发起申请成功 针对已经审核过的价签如何修改价格或打印申请 1 楼管进行标价签规则的设置2 营业员调价申请 针对修改价签 无需交易记录3 营业员降价申请 针对特价产品 需交易记录4 营业员标价签打印申请查询 营业员标价签调价申请 1 双击 调价申请 2 点击 调价申请 营业员标价签调价申请 点击放大镜选择产品 营业员标价签调价申请 2 选择经营方式 第一次选择 后期自动带出 1 修改修改的价格 3 点击 保存 4 点击 发起申请 进入楼层 商检审核 营业员标价签降价申请 1 双击 降价签申请 2 点击 降价申请 营业员标价签降价申请 5 选择经营方式 第一次选择 后期自动带出 2 选择7天内或最近一次的销售金额 6 点击 保存 7 点击 发起申请 进入楼层 商检审核 1 选择需要降价的商品 3 填写降价后的价格 4 选择降价的时间段 删除价签功能操作 营业员人员录入 用户 与 密码 登录系统 删除价签功能操作 1 双击 标价签清单查询 删除价签功能操作 1 点击 草稿 或者 未通过 进行查询 2 进行查询 删除价签功能操作 1 勾选需要删除的标价签信息 2 点击 删除 目录 contents 1 产品图标 2 工厂导入商品与审批流 4 工厂缺失 变更商品反馈 2 工厂信息调用 3 价签申请 降价 调价 删除 1 商户自采信息录入 导入 6 送货安装回访 5 展位开单操作 流程图 流程 维护A品牌的商检反馈 A品牌工厂 全国A品牌营业员 工厂缺失商品反馈流程 营业员反馈 营业员人员录入 用户 与 密码 登录系统 工厂缺失商品反馈流程 营业员反馈 1 双击 工厂缺失商品反馈 查询 2 点击 新增缺失商品反馈 营业员反馈后 维护此品牌商检收到 1 点击望远镜选取品牌及系列 2 在此栏中填写反馈的信息 营业员反馈后 维护此品牌商检收到 1 点击保存 2 点击发起反馈申请 反馈机制 全国A品牌的营业员反馈后 维护该A品牌的商检物价统一查看汇总 由商检物价对接工厂 工厂变更商品反馈流程描述 流程 维护A品牌的商检反馈 A品牌工厂 全国A品牌营业员 营业员登录 营业员人员录入 用户 与 密码 登录系统 营业员发起变更反馈 选择变更信息 1 双击 变更商品反馈查询 2 点选 商品清单 也可以通过填写以下品名 规格等进行精确查找 3 点击 查询 4 对需要变更的商品信息进行勾选 营业员发起变更反馈 发起申请 1 在需更改的地方进行相应的 改 栏位下进行填写 2 填写完成后点击 批量发起商品信息反馈申请 营业员发起变更反馈后 流转至维护此品牌的商检物价 系统显示批量发起商品信息反馈申请成功 完成本次变更商品反馈 反馈机制 全国A品牌的营业员反馈后 维护该A品牌的商检物价统一查看汇总 由商检物价对接工厂 目录 contents 1 产品图标 2 工厂导入商品与审批流 5 展位开单操作 2 工厂信息调用 3 价签申请 降价 调价 删除 1 商户自采信息录入 导入 4 商户代收款返款管理 6 送货安装回访 流程图 营业员填写订单提交申请 第一步 录入订单信息提交 记录单据号带领顾客收银台交款 开始 营业员 第二步 收银员查询单据号提取订单信息 完成收款 留存单据 收银员 结束 作业目的 完成销售开单作业效益 便捷 作业背景 当商户销售业务产生后 导购员在自己店内的电脑上录入销售单 提交后 携带商户识别卡及该销售单据号到收银台交款 收银员根据商户营业员的单据号提取出该销售单据 并打印定销货单 顾客签字确认 然后客户选择交款的方式 完成收款 营业员录入及提交销售单 营业员录入 用户 与 密码 登录系统 销售单自助 营业员进行开单流程 2 销售退货单 非当天所有的退货 营业员在此处发起退货流程 3 未订货定单查询 开具的定销单经收银审核后顾客购买意向发生变更 营业员在此点击查询 4 未送货定单查询 营业员对顾客已购买的产品定单在此处进行跟单处理 营业员登入系统后显示界面 5 已送货定单查询 针对已经送货定单进行查询 6 全部定单 可以进行所有定单的查询 7 日销售商品明细表 在此项进行销售记录查询 营业员登入系统后显示界面 1 双击 销售单 自助 营业员开单 营业员开单 系统自动带出区 若是没有自动带出 找楼层管理员添加 1 填写客户姓名 营业员开单 填写顾客信息 2 填写客户联系号码 3 填写会员号或使用 4 自动带出项 营业员开单 选择送货时间 5 选取送货时间 营业员开单 填写送货信息 6 选择送货方式 7 点击放大镜弹出选择窗口 营业员开单 填写送货信息 8 选择配送的城市或点击 查询条件 做精确查抄 营业员开单 填写送货信息 9 选择查询条件 将查询的地址输入 查询内容 内 10 点击 查询 营业员开单 填写送货信息 11 点击 区 县 中的放大镜 选择配送的区 县或精确查找 PS 同城市查找 12 点击 小区 放大镜选择配送的小区 小区无法查询到 请将配送的小区填入 小区 其他 内 13 详细配送地址填入 收货地址 14 点击小三点弹出对话框 选择客户需要的产品 5 已送货定单查询 针对已经送货定单进行查询 6 全部定单 可以进行所有定单的查询 7 日销售商品明细表 在此项进行销售记录查询 营业员开单 选择商品 15 商品代码 商品名称 型号 可做精确查询 16 产品不多 可直接点击查询 17 勾选客户需要的产品 营业员开单 选择商品 18 点击 确认 在 销售单 自助 的环节 2 弹出查询对话框 在商品名称中输入 大码 再确定 营业员操作部分 选择通用类商品红星 大码 系统中没有的商品 如何开单 1 点击 商品代码 的小三点按钮 营业员操作部分 点选红星 大码 商品 系统中没有的商品 如何开单 1 查询的结果显示如上 勾选此信息 2 点击确定 营业员操作部分 输入产品 品名 型号 售价 等信息 完成开单 系统中没有的商品 如何开单 1 输入产品品名 2 输入型号 3 输入价格 在 销售单 自助 的环节 2 弹出查询对话框 在商品名称中输入 服务 再确定 营业员操作部分 选择 服务 送货 设计 测量 安装 上楼等服务如何在定销货单中体现 1 点击 商品代码 的小三点按钮 营业员操作部分 点选服务类型 1 查询的结果显示如上 勾选服务信息 2 点击确定 备注 系统中设置了送货 设计 测量 安装 上楼 拆装 包装 加急 仓储 定制 维修 加工 出图 验房 上门服务 铺贴 其它服务等 共17种选择 送货 设计 测量 安装 上楼等服务如何在定销货单中体现 营业员操作部分 通过改数量 达到修改价格的目的 1 所有服务类的标价系统设置为1元 通过修改数量 达到修改价格的目的 备注 打印的定销货单 不会体现数量 只会体现最终价格 送货 设计 测量 安装 上楼等服务如何在定销货单中体现 5 已送货定单查询 针对已经送货定单进行查询 6 全部定单 可以进行所有定单的查询 7 日销售商品明细表 在此项进行销售记录查询 营业员开单 选择商场活动 19 选择是否参加活动 20 选择参加活动的内容 21 可修改购买 数量 明码议价可修改 折扣率 实售金额 5 已送货定单查询 针对已经送货定单进行查询 6 全部定单 可以进行所有定单的查询 7 日销售商品明细表 在此项进行销售记录查询 营业员开单 填写付款方式 22 填写需要备注的内容 23 选择付款方式 24