活用5why 法助推群众路线教育实践活动调研

1 / 4活用 5WHY 法助推群众路线教育实践活动调研对一个问题连续发问 5 次，每一个 “原因”都会紧跟着一个“为什么” ，直到问题的根本原因水落石出，这个方法就叫 5WHY 法。目前，党的群众路线教育实践活动自上而下有序推开。活动中，如果我们能够活用 5WHY 法，于己、于人、于事多问几个为什么，找出问题的症结，从而采取相应措施，则会取得更好的效果。 5WHY 法，又称“为什么为什么” 分析法，是一种探索问题原因的方法。一、对己闻过则喜，喜思，喜改，喜行领导干部工作生活中有缺点、错误或失误在所难免。对于群众指出的错误如果能虚心接受，看成是群众对自己的爱护和帮助，放下自己心头的戒备和重负，以“有则改之，无则加勉”的精神，做到闻过则喜。闻过则喜，喜于思考。要善于客观公正看待群众的批评指正，尊重群众批评的权利，重新审视、检查自我言行。领导干部要从收集到的意见中，分门别类用 5WHY 法就自己在思想、作风、素质、能力等方面的问题，自我解剖，多问几个为什么，给自己“照镜子、正衣冠、洗洗澡” ，通过自省，找到自身问题和不足的根源，进而找到进步提升的“金钥匙” 。2 / 4闻过则喜，喜于改进。要喜改，善于向群众学习，在群众中学习。 “金钥匙”是用来“开锁”的，否则“金钥匙”就没有用处。 “开锁”就是要认真听取群众对自己的批评和指正，解决自身问题，弥补自身的不足，改正改进自己的言行，言传身教，成为表率。闻过则喜，喜于力行。要善于采纳正确的意见建议。如果说“喜思”是在群众的提醒之后的内省，那么“喜行” 就是内省之后“治病”的自强和升华。群众的眼睛是雪亮的，以“海纳百川” 的胸怀过滤掉群众或许在表达上的某些情绪性因素、有失偏颇的瑕疵或语言组织问题，用实际行动采纳群众准确的意见建议，让群众看到领导干部虚心、诚恳、力行的姿态。领导干部闻过则喜，喜思、喜改、喜行，可以准确判断 123 下一页、定位和提升自己，可以化解矛盾，融洽人际关系，赢得工作主动权，赢得群众的尊重和支持。二、对人闻忧而动，动容，动脑，动手闻忧而动，首先，对职工群众的困难和问题要动容，感同身受。不关心职工群众的痛痒，必然脱离群众，也将被职工群众所唾弃。领导干部要正视职工群众的呼声和要求，体会他们的难处与不易，尊重他们的付出与担当。其次，对职工群众的困难和问题要动脑，借用 5WHY 法去研究职工群众遇到的问题与困难的来龙去脉，找出产生困难和问题的原因，找到解决问题、克服困难的方法。需要指出的是，3 / 4随着时间和环境的改变，职工的要求也会发生变化，这是理所当然，因此简便易行的 5WHY 法更有善用活用的空间，用的越好，效率越高，矛盾消除的越彻底越快速。第三，对职工群众的困难和问题要动手。要身体力行，切实解决。除了情感上精神上的支撑外，关键是要解决问题，满足需求。对职工群众的疾苦要闻忧而动，解决群众关心的热点难点问题，解除职工后顾之忧，提振职工群众归属感自豪感，才能激发他们的工作激情。三、对事闻一知十，知根由、知方略、知力源闻一知十，就是要求我们从某些个别的事项而逻辑地推演出普遍的或规律性的现象。绝不寡见鲜闻、孤陋寡闻。职工群众由于各种因素所限，提出的问题、意见、建议、要求等等也许是局部的、片面的，甚至带有过强感情色彩，需要领导干部由此及彼、由表及里地分析研究，辨析哪些是个案，哪些具有普遍性，从而对各方面有清晰而全面的了解，为分清轻重缓急制定策略措施打下扎实基础。闻一知十，首先要知根由。只要没有找到问题的根源，问题就会再次发生，所采取的对策只能是治标而不治本，甚至产生副作用。只有找到了根源，才能直捣黄龙，一招制敌，一招致胜，成本最低、效率最高、效果最好。用5WHY 法步步追问，打破砂锅问到底，才能得知根由。4 / 4其次要知方略，就是在全面把握问题的基础上，制定出相应的整改措施，把相关的工作流程制度化、规范化，达成长效机制。丰田公司最先运用 5WHY 法时，把解决问题的基点，不是放在追究责任和惩罚相关现场人员，而是放在企业的组织和制度体系上，认为只有上升到“完善工作组织和制度体系”的程度，对一个问题的解决才算告一段落。“好钢用在刀刃上” ，这个“组织和制度体系”就是我们的刀刃，就是我们解决问题的着力点和基点。第三要知力源，就是要调动各种有形和无形的资源，把问题彻底解决，把事情完全做好。再好的策略方