电力市场拓展及其如何创新营销理念

电力市场拓展及其如何创新营销理念 摘要 经济基础决定上层建筑 随着新时期我 国经济的快速发展 我国电力体制的改革也在不断地深入 为了适应新形势的变化 增强自身竞争力 获得更多的利 益 电力企业就必须实现理念与形式上的转型 从以往市 场上被动的角色转变成主动角色 只有全面地研究市场 掌握市场的需求 并以其为中心 创新市场营销的方式 才能更好地为顾客提供服务 提高其满意度从而达到增长 价值的目标 所以 只有根据目前电力市场供需的变化 并结合未来发展的方向 创新利用现代化市场营销的手段 才能够为顾客提供更高的服务 从而实现企业的经济效益 与社会效益的统一 关键词 电力市场拓展 创新 营销理念 1 电力市场营销的理念 所谓 电力市场营销 指的就是对电力产品生产 输 送与销售的方式进行指导 从而使其能够满足当前电力用 户对电力产品安全 合理 可靠 经济地使用 最终实现 提高电力企业的经济效益的目标的一系列活动总称 在过 去的年代 国家刚刚发展 电力行业也是刚刚起步 供电 量严重不足 因此能够满足电力用户的日常用电 就是电 力企业的唯一目标 但是随着时代的发展 电力行业发展 越来越快 再加上国家对电力体制进行了改革 电力的供 需矛盾也不再是主要矛盾 这时电力企业开始意识到市场 营销的重要性 在市场经济的背景之下 只有以市场为导 向 循着客户的需求进行营销 才能拓展市场 从而获得 更大的收益 电力市场营销已然成为电力企业的一个重要 经济活动 2 现阶段 国内电力企业营销工作的开展状况 2 1 电力企业市场意识不够 中国幅员辽阔 省市间经济发展水平存在差异 所以 各地的电网建设程度也各不相同 这种情况严重限制了电 力系统的整体配送效率 进而对电力企业营销工作的开展 造成了较大的影响 电力企业的营销是其经营管理活动的 关键性业务 其营销能力直接决定了电力企业的经济效益 和社会效益 由于电力企业具有一定的自然垄断特性 导 致其对市场竞争的意识不够强烈 没有充分意识并开发电 力市场的潜能 另外 个别电力企业未能为客户提供较为 有序化 高效化以及优质化的服务 使企业的市场竞争优 势显著降低 2 2 电力企业服务能力有待提高 电力企业体制改革的逐渐深化使得电力行业垄断性降 低 进而同时面临着来自国内市场和国外市场的竞争压力 所以电力企业努力优化自身营销工作具有一定的客观必然 性 我国市场经济的快速发展促进了 客户至上 经营理 念的产生 电力企业若想谋求进一步的发展 也应该将这 一经营理念融入到日常经营管理过程中 不断加强自身服 务意识 将优化服务工作放在日常工作的重要位置 并加 强对这些方面的资源投入 进而增强自身的市场竞争力 提高自身的公信力 2 3 电力企业管理结构需要进一步完善和优化 随着电力市场需求的日益增大 广大电力用户对电能 质量提出了更新更高的要求 要求其在稳定性 安全性以 及可靠性方面得到充分保障 然而 电力企业在电能供应 前 供应中以及供应后的服务管理体系还存在不足 需要 对管理结构进行进一步地优化 另外 虽然电力企业具有 一定的营销渠道 但其职能并没有完全发生转变 特别是 公共关系 市场策划 服务体系等部分有待提高 所以 电力企业应该充分根据市场发展情况 强化自身内部管理 优化整合自身管理结构 进而为营销工作的开展奠定良好 的基础 3 电力市场营销的创新方法 3 1 采用高效 先进的营销方式 现阶段 电力市场价格特性主要分 榧鄹竦 性 价格刚 性以及价格敏感性 由于电力市场的供需关系存在一定的 动态变化 因此 电力市场的弹性价格是较为常见并应该 作为电力企业着重考虑的价格特性 例如 对于电能消耗 较大的工业企业 电力企业应该运用 直购电 富余电 等政策降低客户用电成本 刺激客户用电需求 因此 在 日常经营的过程中 电力企业应该及时走访电力客户 根 据电力用户的实际情况采取不同营销方式为其提供服务 在工业园区建立客户经理制 及时关注大客户用电建议意 见 保障工业正常用电 在城区创新完善党员服务队服务 机制 快速处理电力故障缺陷 履行央企扶贫帮困责任担 当 在农村建立党员突击队 根据地域节气及时跟踪用电 需求 主动解决灌溉等用电困难 做好优质服务延伸工作 3 2 优化并完善电力营销业务流程 优化并完善电力营销业务流程对电力企业精细化营销 管理策略的制定产生较为重要的作用 因此 第一 在电 力营销业务流程优化 完善的过程中 电力企业营销工作 人员应该关注电力用户的实际需求以及国内电力监督管理 的具体标准 进而对电力营销业务流程实施完善和优化 第二 在为客户提供服务的过程中 电力企业应该通过有 效措施促使自身内部工作人员的服务能力和水平得到进一 步的提高 为能够提供更为优质的服务奠定基础 第三 电力企业还需要采取首问负责制度和限时办结制度进行服 务内容以及服务项目的细化 并不断拓展用电报装途径 实现报装服务流程的精简 从客户申请用电环节开始 到 电力企业成功输电结束 在电力营销业务整个过程中应该 贯彻 三不指定 的规定要求 即不指定设计单位 不指 定设备材料供应厂家 不指定施工团队 并且在业务办理 方面 简化客户办理流程 加快自身业务办理速度 进而 为客户提供更为高效的业务服务 在社会大众面前树立良 好的口碑 结论 综上所述 电力营销企业应该更新发展思路 创新电 力营销模式和理念 建立健全的电力营销系统 完善企业 经营业务相关数据的管理模式 并强化电力企业工作人员 的业务水平和营销能力 进一步实现电力营销业务流程的 优化和完善 从而明确划分电力企业员工的岗位职责和工 作内容 促使电力营销体系向着优质化 高效化 有序化 的方向发展 从而满足现代电力企业进一步发展的需求 为其能够在竞争日益激