[人力资源]就业服务从业人员资格(ppt 27页).ppt

就業服務從業人員資格 人才服務產業的發展基礎 國際勞動組織ILO認同181號公約民營就業服務的效益獲得肯定有助於勞動市場的勞動力調節保障勞工免於受虐 各國政府促進措施放寬相關勞動法令制定民間經營就業服務相關法規政府與民間共同解決勞動力失調及開創就業機會 高度公共性 社會性的產業 報告人 劉秀珍2007 12 4 國際勞動組織ILO的原則 ILO修改原96號公約 於1997年在瑞士日內瓦大會 96號有關收費職業介紹機構之規定 修改為181號1997年6月19日通過民營職業介紹所是指提供職業介紹 勞工派遣及其他與求職有關之服務之機構而言 其法律上的地位依各國內法令及國內慣例 以及與具代表性之勞資團體取得協議而定 加盟國 經由具有相當代表性之勞資團體共同協議後 就其所規定之狀況 得除外適用本公約中的部份規定 加盟國依本公約之規定 應對民營職業介紹機構 就以下事項採取合理之措施 1 勞工之平等待遇 2 勞工個人資料之保護 3 確保不向勞工收取費用 加盟國依本公約應採取以下措施 有關抱怨等之調查機構與程序 有關團體交涉 勞動條件 於派遣機構及要派機構之責任決定及分擔 為促進公共職業機構與民間職業介紹機構之共同協助之措施 本公約適用 依法令或判例 仲裁裁勞動協約及其他各國例與其他手段 報告人 劉秀珍2007 12 4 人才服務產業的領域 人才介紹服務 人才派遣服務 人才甄聘服務 業務外包服務 就業資訊服務 教育訓練服務 再就業安置服務 2005年產值美國700億美元日本4兆350億日圓 報告人 劉秀珍2007 12 4 人才服務產業的分工 人才介紹服務 政府受僱 人才甄聘服務 非營利組織 就業資訊服務 教育訓練服務 報告人 劉秀珍2007 12 4 職業訓練 企業僱用 人才養成 就業市場 工作領域 學校教育 自由工作者 再就業安置服務 就業服務工作的本質 求才者 互相了解互相選擇 求職者 提供訊息 服務對象同時是服務內容本身 報告人 劉秀珍2007 12 4 私立就業服務機構服務 一 職業介紹或人力仲介業務 二 接受委任招募員工 三 協助國民釐定生涯發展計畫之就業諮詢或職業心理測驗 四 其他經中央主管機關指定之就業服務事項 一 接受雇主委任辦理聘僱外國人之招募 引進 接續聘僱及申請求才證明 招募許可 聘僱許可 展延聘僱許可 遞補 轉換雇主 轉換工作 變更聘僱許可事項 通知外國人連續曠職三日失去聯繫之核備 二 接受雇主委任辦理在中華民國境內工作外國人之生活管理 安排入出國 安排接受健康檢查 健康檢查結果函報衛生主管機關 諮詢 輔導及翻譯 就服法第35條 報告人 劉秀珍2007 12 4 公立就業服務機構之從業人員 櫃台諮詢人員就業促進人員就業機會開拓人員身心殘障就業輔導員個案管理員 外勞收件員就業輔導員 就業多媽媽鄉鎮台就業服務人員 行銷公關人員資訊管理員專員 課員辦事員 書記約僱人員 主任 秘書各課室站主管 多元就業案經理多元就業案管理員多元就業專案助理業務督導 各項委外就業專案 民眾 機構 報告人 劉秀珍2007 12 4 就業機會開拓人員1 雇主拜訪聯繫 2 就業機會開拓 3 陪同求職者面談 4 其他交辦事項 櫃臺諮詢人員1 求職者之就業服務2 諮詢服務 3 推介就業4 失業給付書表審核及建檔 5 求才登記6 建立求才資料庫 7 僱用獎助津貼8 外勞相關業務 9 其他交辦事項 公立就業服務機構之服務 報告人 劉秀珍2007 12 4 人才介紹機構的服務項目 報告人 劉秀珍2007 12 4 employmentagency 報告人 劉秀珍2007 12 4 executivesearch 報告人 劉秀珍2007 12 4 outplacement 報告人 劉秀珍2007 12 4 人才介紹機構的服務方式 報告人 劉秀珍2007 12 4 以大陸為例 聘用 4 初次探詢 6 第二次面談 5 第一次面談 3 擬出預定人選名單 2 收集人才訊息 人才甄聘作業程序 1 確定人才聘用策略 篩選階段 甄選面談階段 報告人 劉秀珍2007 12 4 人才甄聘作業時程 擬定甄聘策略 1 3週 3 6週 收集人才訊息 擬定人選名單 初次探詢 第一次面談 第二次面談 1 2週 報告人 劉秀珍2007 12 4 人才甄聘作業事項 人選來源 1 同業其他公司2 同業中探聽3 新聞或專刊報導4 個人網站5 人才網站 收集人才訊息 擬定人選名單 初次探詢 第一次面談 第二次面談 擬定甄聘策略 探詢方式 1 電話2 郵件3 找人介紹4 伺機接洽 長名單短名單 面談要點1 確知轉職意向2 提出邀約3 階段性邀請 報告人 劉秀珍2007 12 4 就業服務 職類96年度乙級技術士技能檢定報檢資格依據技術士技能檢定及發證辦法第2章第7條辦理 勞委會中部辦公室網址 www labor gov tw 勞委會96年1月3日依私立就業服務機構許可及管理辦法專業人員應具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學歷資格並具下列資格之一者一 本辦法93年1月31日修正前 經中央主管機關測驗合格取得就業服務專業人員證書二 本辦法93年1月31日修正發怖後 經中央主管機關測驗合格取得就業服務專業人員證書三 就業服務職類技能檢定合格 經中央主管機關發給技術士證 並取得就業服務專業人員證書 報告人 劉秀珍2007 12 4 就業服務從業人員資格 從業人員之資歷分析 從業人員之講習課程 報告人 劉秀珍2007 5 4 歷年就業服務專業考試分析 92年以前就服專業考試科目1 就業服務與就業政策2 就業市場基本概念育狀況3 就業服務法規與相關法規4 人格與職業心理測驗 82年人力仲介師考試科目1 就業服務法2 就業市場3 勞工政策 81年人力仲介師考試科目問答題試題 報告人 劉秀珍2007 12 4 課程名稱與內容 報告人 劉秀珍2007 12 4 課程名稱與內容 報告人 劉秀珍2007 12 4 就業服務人員的基本素養 價值觀 基本職業技能 知識與文化素養 世界觀人生觀 創新服務的精神 公意性 情報管理能力 收集整體儲存與發佈掌握和執行相關法規的能力辦理徵才會的能力 溝通協調能力 文化素養 資訊素養 法律意識 報告人 劉秀珍2007 12 4 就業服務人員的職業倫理 職業道德 恪守職業道德的意義 從事就業服務活動履行職責時 應遵守的道德規範標準 由法律規定 行業特性 社會公德的要求所形成 產業存在與發展的保障實現就業服務業服務