2012年物业公司工作总结

2012 年物业公司工作总结年物业公司工作总结 上半年 我们着重做了以下几个方面工作 一 加强公司内部管理 重视职工思想教育 1 公司管理层充分认识到加强职工思想教育的重要性 统一 思想 提高全体干部员工为开发区建设和发展服务意识 1 做好宣传教育工作 及时传达开发区管委会 总公司的有 关会议 文件精神 宣传开发区的新形势 新发展 新变化 褒扬公司先进 督促公司落后现象 在日常实际工作中 我们 重视先进典型对公司的正面积极影响 公司评选了先进员工 先进部门 环卫队张广华同志还被徐州市评为 三八红旗手 在开发区执法局的支持下 我们邀请了全国劳模班组下水道四 班到我公司指导工作 交流经验 2 坚持开展 每周一讲 活动 弘扬正气 深化职业道德教 育 公司以宣讲党的十七大精神为主线 以学习实践科学发展 观活动为契机 识大体 讲大局 顾大家 致力创建和谐工作 环境 并且结合我公司各部门工作的实际 在公司举行学习实 践科学发展观研讨会 基本上每月搞一次活动 极大激发了职 工的工作热情 2 一方有难八方支援 在公司组织募捐活动 我公司一名员 工生病住院 由于家庭困难 四处举债 公司知道后 马上组 织员工募捐 公司全体员工勇跃伸出援助之手 积极响应开发 区倡导的一日募捐 全体员工纷纷慷慨解囊 3 加强劳动纪律整顿 细化管理 整顿纪律 完善奖惩制度 做到奖优罚劣 根据公司发展的需要 我们加强了内部管理 及时调整了相关规章制度 完善职工请消假制度 考勤制度 奖惩制度以及绩效考核制度 为重点加强绩效考核 经公司经 理室批准 公司办公室联合公司财务科 公司专门成立的监管 科 公司物业管理科 成立联席考核小组 明确主要由监管科 负主要责任 每天对各部门考核至少 2 次 要求环卫队对所有 路段实行定位定岗 便于考核小组检查 要求物管处 绿化队 车队全部施行 五定 方案 即定人 定岗 定经费 定时间 定任务 利于考核小组实施考核 4 高度重视安全生产工作 着重加强安全教育工作 公司专门下文明确安全生产工作的重要性 并实行 一票否 决制 把安全生产作为考核部门负责人的刚性条件 每月办公 室组织各部门专门召开安全生产工作会议 在会上通报上月安 全生产监督考核情况 每次都强调安全生产的重要性 同时安 排各部门组织内部安全生产教育 进行安全知识培训 包括职 工上下班交通 工作中尤其是有可能危及人身安全的注意事项 防火 防盗 防破坏 保安职责教育 消防知识培训 车辆行 驶安全教育等等 确保公司安全生产 万无一失 5 加强公司廉政建设 坚持以科学发展观统领预防腐败工作 正确把握预防腐败工 作的政治方向 始终从公司反腐倡廉建设的大局出发来谋划预 防腐败工作 认真落实党风廉政建设责任制 要以促进公司又 好又快发展为目标 拓展从源头上防治腐败工作领域 要以改 革的方法破解预防腐败的难题 把预防腐败工作寓于各项重大 决策和改革措施之中 堵塞腐败问题滋生的漏洞 要切实把以 人为本的理念贯穿到预防腐败工作中去 要不断探索总结符合 科学发展观要求的新鲜经验 努力实现有效预防腐败的战略目 标 二 向管理要效益 加强成本监控 节约经费开支 加强财务审计力度 尤其是工程审计 进一步加强对物品采 购 物品发放领用 汽车维修 加油 仓库等的监督管理 公 司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前 只有通过加强内 部管理 加大成本监控力度 尤其是人力成本的控制 才能减 少企业亏损 提高企业效益 1 采购工作是节能降耗的关键环节公司实施了严格的监控制 度 要求外购材料必须两人以上 常置易耗品必须建立供货厂 家详细资料并建立长期供货关系 同时 财务与办公室人员经 常做市场调查 尽可能找到源头供货商 2 为了提高服务的质量 在公司推出的有偿服务项目上 采 取自购 代购或协助购买材料方式 以最大限度满足委托方利 益 3 环卫队 物管处 绿化队 车队除了在人力成本上进行严 格控制外 还尽可能的在物料消耗上节约成本 因保洁 绿化 车队物耗是公司的一项较大的费用支出 在不影响工作质量的 前提下节约物耗是环卫队 物管处 绿化队 车队降低成本的 关键 环卫队 物管处 绿化队 车队按制定的节能降耗计划 在管理上加大力度 在用 人 上下功夫 能重复使用的决不 换新的 严格按标准使用剂量 加油 使用清洁液剂 清洁 绿化 用具谁丢失损坏谁赔偿 车队安全驾驶是个高压线 通过这一系列措施 有效的节约了成本 2012 年度房地产项目推广策划工作总结 创建和谐企业工 作总结 联社信息宣传工作总结 2012 年宣传工作总结 2012 年报社工作总结 2012 年计划财务装备处工作总结 2011 年工作打算 银行稽核部稽核监督工作总结 房地产公司副 总经理工作总结 到 部门工作总结 栏目查看更多内容 三 加强公司领导班子建设 合理遴选人才 1 公司经理室率先对经理室领导成员进行了调整 将有创新 能力 有实干精神的基层管理人员充实到公司领导班子中 优 化管理层结构 形成了老中青三代相结合的合理年龄梯度领导 班子 同时面向社会聘请有能力的物业管理与园林工程专业技 术人员 充实公司职工队伍 提升了物业服务理念 提高了物 业服务标准 科技创业园 怡园市民广场 清洁技术产业园 环卫及绿化工程等方面的工作受到了各级领导的多次表扬 赢 得了业户 市民的一致认可 2 不拘一格选用人才 形成良性的用人机制 能者上 平者 让 庸者下 明确责任 使人人有压力 人人有动力 今年初 为充分调动各部门负责人积极性 经公司经理室充 分酝酿 研究决定对公司各部门 环卫队 绿化队 怡园市民 广场物管处 清洁技术产业园物管处 负责人进行重大调整 重新聘请各部门负责人 现环卫队副队长为张庆珍 主持环卫 队日常工作 现绿化队分管经理张坚 现怡园物管处副经理谷 岩梅 主持物管处日常工作 现清洁技术产业园物管处经理裴 影 尽管谷岩梅 裴影两位女同志都不是物业管理专业科班出 身 但是两同志爱学习 勤请教 能够真抓实干 公司经理室 通过考察认为 两同志担任物管处负责人是合适的 3 提高职工福利待遇 按徐州市有关文件精神 相应提高了 职工福利待遇 为离退休职工举行欢送活动 四 团结拼搏 圆满完成公司各项工作任务 1 公司上下团结务实 服务意识显著提高 我们清醒地认识 到 物业公司只有不断提高服务质量 才能最大限度的满足业 户的需求 才能稳步提升物业收入 树立良好的企业形象 首先 从思想政治工作入手 发挥党员 入党积极分子的模 范带头作用 带领全体员工转变观念 开展理论学习 加强业 务培训 使员工的服务意识和自身素质得到不断提高 要求公 司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作 公司上下形成了团结一致 真抓实干 求真务实的工作氛围 其次 为了能够在服务质量上更上一个台阶 为以后资质评 审 物业管理招投标中再上一个档次 公司加强了各类资料的 查阅 收集 归档工作 按部门 形式 性质等不同合理分类 存档 极大方便了所需材料的及时查阅和利用 为检阅各部门 档案整理情况 公司办公室联合公司物业管理科组织了一次 档案大检查活动 通过检查活动 我们发现公司各部门的档 案管理工作都上了一个档次 基本上达到了公司档案管理制度 的要求 第三 重视参加和开展形式多样的培训活动 要求各部门在 积极参加公司组织的各类培训 学习的同时针对公司内部的工 作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式 安全生产 消防 知识 仪容仪表 礼仪礼节 设备原理 物业规范等业务培训 使全体员工的服务意识和业务素质得到提高 受公司经理室委 派 公司办公室联手公司物业管理科在怡园市民广场接连举行 三次物业管理知识培训 培训后进行了考核 考核的结果作为 员工晋级 增长工资的依据 在公司经理室的倡导下 各部门 纷纷组织内部培训 20 余次 第四 狠抓各项规章制度的落实 促进工作迅速有效的开展 特别是为了切实落实效绩考核工资 我们下了极大的功夫 监 管科的管理人员也要接受 效绩考核检查制度 考核 起到了 相互监督作用 实施以来 员工的工作作风和服务意识 水平 以及有效投诉处理率有了显著提高 又如 晨会制度 实施后 每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关 责任人 要求当天能完成的必须当天完成 不能完成的要查出 原因 制定计划限期完成 使各部门的工作效率明显加快 改 变了懒 散 慢的不良习惯 对迅速提高服务意识 尽可能减 少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用 2 环卫工作 上半年中转各企事业单位垃圾约700