小店怎么吸引顾客呢.doc

2. 小店怎么吸引顾客呢？（1）一开店，就来几个一元拍，贴钱当做广告费。刚开始，要销售低价商品，信誉上去了，再慢慢增加中高价的商品。这种方法比较好用，但是是绝对亏本的生意，呵呵.所以只能在前期小做下.（2）良好的信誉度和评价，是吸引顾客的一大亮点，以前就存在用软件刷信誉度的情况。信誉度和宝贝的销量是成正比的，请珍惜信誉度和评价，不要用不正规的手段去刷（会被封号），同时给客人提供优质、快捷的服务，回头客是财富啊，千万要留住他们，不要做一次性的生意。（3）有新意和客人需要的宝贝。比如某宝贝别人都没有就你在买，那么你的竞争是不是就大大的减少了啊。再说别人都需要的东西你就是稍微贵点人家也会要你的啊，没办法，他需要。（4）广告。广而告之。你去论坛里经常发下你的店铺地址，让后经常出没，论坛里面，发些和你商品有关的内容，例如你是卖香水的，你可以弄一些世界最有名的前十款香水之类。如果你用的是淘宝，那么就在淘宝社区里出没，方法同上，一边发帖，提高你的等级，一边在下面的签名档粘贴你店铺的地址，相信很快，生意会临门，前提是你必须要有耐心和毅力，那样你在论坛里发的帖子多了，用户看的多了就会多多关注你了，总之做什么事情都要用心就是了。家人和朋友你在淘宝开店铺了，你的家人知道么？你的同学，你的朋友知道么？一定要在第一时间告诉他们，因为你告诉了100个人，每个人还会告诉更多的人，一传十，十传百，会有无数的人短时间就知道你开店铺了。去校友录里留言吧，让同学们和你分享开店的喜悦。友情链接店铺开了一段时间后，可以私下里和别人联系，交换友情连接。目前每个人可以添加35个连接，所以要好好珍惜哦。大家通过交换店铺连接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好滴相互促进。如果对方的店名过长，影响你店铺的整体美观，你可以适当地修改对方的显示名字。联合促销单纯的友情链接，只是摆在店铺首页，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。在彼此的宝贝页面挂上对方的推荐宝贝，如果可能，加上吸引人的文字介绍。比如sdf1206的一个活动：好消息！本店最新推出活动，凡在本店购买数码相机的朋友加15元即可到【精品阁】摄影专业书店（在本店店铺首页友情连接里）选购一本摄影专业书籍！（价格限定在30元以内），由本店将原价书拍下后，书店店主会直接邮寄给您！注：如果价格超过30元，超出金额由买家支付给本店，30元以内只需15元，其他由本店支付。还可以直接推荐别人的店铺，单个宝贝，或者类别。和自己不同类别的卖家合作，对彼此的生意都有好处。这里可以用图片和文字的方式，所以效果更好。很多店都是相互依赖的。拿【东东小铺】SELL-IT摄影器材专卖来说，很多卖家用了她的摄影棚都拍出了很漂亮的照片，脸盆就是受益者之一。用她摄影棚拍摄的卖家都会在自己的图片上打上SELL-IT摄影器材实物拍摄的水印，包括我。东东也会在自己摄影棚的页面和店铺介绍等地方介绍用了她的摄影棚的那些卖家的作品。这其实也是一种共同促进的例子。寻找买家生意不是等的，很多时候我们可以去寻找买家。有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，看他们是否正在求购你正在出售的宝贝。去一些相关不相关的论坛看看，通过别人的文章可以了解到对方的爱好。找对人，就成功一半了。充分了解自己经营的东西，然后去研究什么人会需要他们。不必盲目地发广告帖子（在很多论坛都是违规行为）。参加活动淘宝每天都会有很多活动，要多留意最新动态。征文，义卖，你可以赞助奖品，或者捐赠。这就和厂商赞助体育赛事一样，双赢。做一个活跃份子，让更多的人知道你。加入商盟商盟是由某一个城市的卖家，或者某一类卖家自由组成的。需要先向淘宝提出申请，通过后就可以以一个集体的形象出现了。加入商盟有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对于新人来说，是最快的成长方式。淘宝首页还有商盟专门的页面，能够多一些曝光的机会。印制名片印制一张属于你自己的名片，给买家邮寄宝贝的时候不妨塞几张名片进去，好看的话，会被对方收藏的，还可能推荐给别人。如果你有实体店铺。那么不妨在实体店里放一些名片供别人随意取，当他们离开你的店铺，还有可能在网上继续浏览你的店铺。反之亦然。淘宝论坛论坛里暗藏着许多潜在买家，所以千万不要忽略了这里的作用。记得把自己的头像和签名档设置好，并且做得好看些，动人些。再配合上好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到你哦。分享你的生意经，在淘宝里的苦辣酸甜，读书听音乐的乐趣等等。定期更换你的签名，把店里的最新政策及时通知给别人。淘宝旺旺很多人生意好，都是因为旺旺常在线，因为有了这个便利的工具，非常方便双方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。搜索引擎或许你从来都没有想过，通过搜索引擎，也有可能找到你的店吧？有些机会是要把握的。经常用baidu的人或许注意到，他们有一个栏目叫做：贴吧，其实就是论坛。和通常的论坛不同，百度的贴吧，基本属于自发性质的。也就是说，每一个词都可以成为一个贴吧。当你在百度里输入8210，天下无贼，手绘等内容，在百度的右侧，都会出现相应的贴吧，如果暂时没有，会提示你去创建，如果已经存在了，则会显示当前的最新三条帖子。拿手绘为例：发布/查看关于手绘的留言 16 篇- 摄影包也手绘- 脸盆手绘1周岁啦！- 哪里能够买到手绘颜料？前两个留言都是我写的。这样，当有人在百度里搜索手绘的时候，我的留言就可能被对方看到。当然，我还去其他的贴吧，比如三毛。点击我的名字可以看到我的资料，资料里有淘宝的地址。邮件签名给你的邮件加上签名，定期换换，收信人有可能不经意间被吸引呢。偶还曾经给朋友们发手机短信也加签名的，差点给对方郁闷死（后来就不加了，嘿嘿）聊天工具上网的人估计怎么着也有好几种聊天工具在用，qq里可以把自己的店铺地址写上，msn呢，可以修改自己的状态。偶一个朋友某天突然msn状态变成：要进军淘宝啦！很多信息，其实都是在不经意间传达出去的。奇招制胜我在大连读大学的时候，附近有一间小帽烧烤店，老板很是会经营和宣传。每个城市都有那种电台点歌节目，他们的老板经常打电话点歌，最后总会附带着说：欢迎光临小帽烧烤，我们的地址是，电话是。打个电话才几角钱，但听节目的人都会听到这则广告。比起那些花钱在电台投广告的人来说，可谓是省钱出效果哦。大家也不妨想想，自己周围是否有能否利用的资源呢？趣味广告邻校的朋友讲给我的：他们门口一共有两个卖煎饼的，一家总是吆喝，而他对面那个采取了不同的策略，找了一块黑板，xxx：煎饼果子 沉默是金；过年前后，他的黑板换成：煎饼果子 常回家看看；有阵子不知道那人去了哪里，再回来的时候，他的黑板换成了：煎饼果子 重出江湖。当你和其他人销售的东西没有什么本质区别的时候，你可以通过特别的方式为自己做广告。假如有一天我会在街上看到他和他的黑板，一定会买一个煎饼来吃。只是为了这些年来他的故事带给我的回味网上开店一二三作者：佚名 来源：中证网 发布时间：2007-07-08 16:26:51产品定位 在网上开个小店和在网下开个实物店是完全不一样的。在网下，只要你的店位置不要太差，小生意可以做的不错，而在网上做生意，就要独辟蹊径了。 一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西，如特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等，这样，专门的发烧友就会到你店里，如果买卖顺当，那生意就细水长流了。 价格定位 在网上销售，没有店租的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，只要能有好的货源，那赚一块是一块。所以，价格一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务得好点，这批客人又成了你的长期客户。 丰富产品 产品定位好了，价格也定好了，你就可以去开个小店了，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富，而且产品多得话，还有一个好处，比如淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量获得相应的推荐位。所以，在你信用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。 详细产品说明 产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不只是说明，还体现了卖家对买家的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让每一个客人觉得你是个行家，对你和你的产品又多了一分信任。 灵活使用推荐位 当你有了一两个推荐位时，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光是为了提高销售量，而是希望这个产品成为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，又多了点成交的机会喽。 论坛发飙 你的店也开了，产品也上了，特色也有了，但还是没有成交，怎么办？这时候你要主动出击了，其中最好、最省钱的宣传方式就是论坛了。 首先，要在论坛宣传，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。其次，是去各省的省站论坛和各个大城市的城市论坛，及各种专业论坛。如果该论坛有部分栏目可以发广告，就要精心制作一份精美的帖子，发到论坛上，并保持定期更新和置顶，让你的帖子始终处在栏目的第一页。如果该论坛不让你发广告贴，没关系，把自己商品的精美图片弄下来，放上去，只当贴图玩，让大家欣赏，自然就会有感兴趣的朋友通过你签名档的地址到你店里参观啦。你可以在百度 搜索一下（你我创业网）自己到里面去找找，还有很多相关资讯。希望对你有所帮助！准备工作1、开通旺铺。一个说的很烂的话题。还是俗套到家的第一步，但往往是最简单的却有很多卖家忽略了这个问题。有些新手卖家是专职淘宝但前期不打算在淘宝上投资，所以 对50块每个月的旺铺费心有余悸，如果你决定把淘宝当事业来做，绝对是前途无量的，所以必备工作一定要做。开通旺铺。旺铺的好处我不多说了，并不是说开了 旺铺生意绝对一定变好，而这绝对是把专职淘宝做好的第一步。2、旺铺装修。旺铺开了，而且要开的漂亮。高贵。豪华。这就是为什么市场上装修漂亮的门店可以把卖价比街边摊的卖价高出多倍的原因。而且贵也有很多人乐意买。我介绍一个最简单的装修方式，举个例子， 我在两个月内在淘宝上买过三套旺铺全套装修，总费用下来200多元，而开通了淘宝上的旺铺装修模板，每个月只要5元，而且可以随便换，修改之后直接点应用 到店铺即可，非常方便，一年下来才60元。想想哪个划算？淘宝的旺铺装修模板功能完全是傻瓜式的，几乎每个人一看就会用，不懂可以来问我。3、开通消保。我也是在近二十天内才开了消保。也曾犹豫很久。必竟卖化妆品要押2000元钱，为了想进更多的货而且没有深刻研究过消保的好处，所以之前一直是排斥 这个东东。而前段时间好几个人给我提到要开消保。那天有个皇冠卖家买我东西，她说我观察你的店好几天了，店是不错，可是你不开消保没人敢买你东西。而经我 调查咨询确实有一大部分买家在淘宝首页搜索时直接在消保前打了勾，而且加入消保多了更多推荐位，所以我就加入了。其实也并不是说加入消保生意就一定变好， 这么说吧，同行的都加了，就你没有加，那就是落后。这是专职淘宝的第三步。4、加入淘宝热门帮派。现在淘宝成立了很多帮派，而那些热门帮派每天的浏览量独立IP达上万之多，帮派经常组织的拍卖及秒杀活动可以申请参加，而大多还是免费的。有很多活动举办的非常成功。建议多去看一下踊跃参加。5、加入商盟。这会增加顾客对你的信誉度，因为商盟审核也是比较严格的。团结的力量是比较强大的。而且按要求做作业即可加入。比较简单。6、宝贝上架时间。最好定于9：00-11：00、14：00-17：00及19：00-21：00，这些时段是网购高峰期，而且把上架期限设为7天。建议买一个自动上架的软件，可以设置自动上架的时间。完全不用手工上架。/apps/shopwindow/showCategoryAppsAction!list.jspa这是链接，阿里软件里有好多，价格比较便宜，而且很多都可以免费试用一个月。7、宝贝名称设置好。买家在淘宝首页搜到你的店铺都是根据你的宝贝标题，在淘宝首页搜索框输入近于你的宝贝名称会有下拉标明题，那些都是相关联的可以设。当然标题设置不好会违规。如果很茫然，可以用软件标题优化软件。8、宝贝描述。进入人气较旺的皇冠店铺你会发现在一个宝贝的描述里他加入了很多宝贝推荐，于是就可能这个宝贝没吸引你而被别的宝贝吸引走。所以要尽可能在一个宝贝里加入更多别的宝贝推荐。推广工作9、多在淘宝社区看贴回贴。我觉得这是最有效最成功也是最超值的推广方式。因为它是免费的。经常泡在淘宝社区的太多是专职卖家。他们也经常在淘宝上 买东西。所以这是聚集人气最高的地方。而有些人觉得在社区是浪费时间，或者有些人只看精华贴好贴却不回贴。这就是不可行的。多回贴多抢沙发坐，没准哪天你 所回的贴子就成了精华上了淘宝社区首页，而你的回贴一定要有内涵要有水平，这样别人看了就会有进入你店铺的欲望。而一旦你发表的贴子加了精华，那你的游览 量将会极度上升，就等着数钱吧10、软文网站推广。去论坛发广告贴是种很有效的方式，但是纯粹的广告贴也会被删的很快而且封号。最好的方法就是写软文。看起来像是说别的东西其实是在推销自己的产品。有很多软文范例可以搜索一下怎么写。或者套用也可以。或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的店铺链接。11、在淘宝开博客。好多人把淘宝的博客空间给荒废掉，其实这也是一个免费完全有效的宣传场所。我读过伟雅老师的一本书，因为他的博客写的好，所以一个小卖家把自己的产品放他博客里打广告，结果迅速升了三钻。12、 在阿里妈妈买广告。有人开了旺铺、装修及消保之后，不喜欢再花钱投广告。而阿里妈妈的广告有些好的广告位几块钱就能投放一周。但这也是要抢先机的。因为好的广告总是迅速被抢购一空。13、免费的搜索引擎。这是各大引擎的登陆口，免费的，把自己的店铺输进去就可以了。一旦收录进去，就会很容易被别人搜到，/sousuorukou.htm14、站外博客网站推广。软文要有发表的地方，一是发到论坛，文章站，另外是发到自己的博客中。发到博客里有个好处就是不会被乱删。而且博客做的成功了，浏量也会迅速上升。建议在人气旺的地方开博客。比如百度或者SOHU等。15、QQ群推广。用几十个QQ，每天几十个QQ加入几十个群。每天发一遍网站，QQ多，则加入的群越多。前提是要有不怕踢的精神。16、和大卖家交换店铺链接。因为好多大卖家都是招的客服接待，所以最好是找方法找到老板给他谈店铺链接。这样也会带来自己的店铺流量。17、病毒性推广方式。病毒性营销（viral marketing）是指类似于病毒一样快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。比如，我们看到很多 网站、论坛上的Flash时钟，当你把鼠标移到画面上点击时，就会跳转到作者的网站，这也是一种非常有意思的病毒式营销，不经意间创造了相当的流量。这里 提倡会写字的人给一些杂志或者某些书刊写文章时可以加入自己的店铺链接，于是这些书一旦被定阅出去，你的店铺就会像病毒一样被传播开来。18、BBS推广方式。BBS也是人气非常聚集的地方。可以注册多个论坛的ID，把自己的头像和签名改成与自己店铺有关，多多发贴回贴。这样也会提升流量。19、参加团购。多去些人气旺的论坛，看下规则先，然后再发团购贴。20、价格战。茫目地追求低价打开市场已经是现在人才济济的淘宝不太可取的一招，全打低价那你的利润还有多少呢？所以可以选出自己的一到三款产品打低价吸引顾客。21、开通直通车。现在才说直通车是因为我觉得压轴的应该放到最好。很多人觉得直通车烧钱。前提是，不上钻的卖家建议不要开。你有没想过为什么别人 的有效而你的就烧钱？这就是没有好好利用直通车。在关键词和类目的设置上存在问题，而且最重要的是，好多用直通车的人有个疑问就是为什么好多人点就是没人 买，没人买是有两个原因，一是自己的产品没有吸引力，或者是在价格、图片或者描述上没有让顾客产生购买的欲望，另一点最重要的就是广告的滞后性。一般买家 从看到你的产品到决定购买需要一周的时间。如果买了量子恒道开通直通车的卖家会发现来自于淘宝收藏的IP点击比较多。这大部分原因就是直通车在起作用。但 要开直通车，学习在先。这是关键。售中售后工作22、旺旺签名。最新到货及优惠活动可以在旺旺签名里写上。23、店铺搞促销活动。做好前面的推广工作流量提升后，在自己的店铺多搞些活动。最好在招牌区显示出来。同时把搞活动的情况发给老顾客。给老顾客发信息不要群发，最好是挨个发，比如说“您还记得我吗，您曾经跟我们买过XX，”在你给人家发广告之前先学会尊重一下人家。24、赠品链接。很多买家喜欢要赠品，既然送他们了那不如就赚个信誉度，可以设一个赠品链接把价格设成0.01，这个方法比较有效。25、买卡片写祝语。每个包裹建议写上祝福的话，这样有时快递或者其他原因造成买家不愉快的收货，可能会因此一个小小的举动而给了好评。26、设置会员卡。淘宝的网店版里有自带的会员卡功能。这是免费的，建议利用起来。这对维护老顾客很有效，而且每个店的成长大部分来自于老顾客的扶持，正因为打过交道了，所以第二次成交才会更容易。有个小窍门可以给大家说一下，这是我在一个精华贴里学到的，建议大家用用。省事方便。引用“鼠标手势可能有很多人并不懂，没关系，我的建议是可以 不用IE了，用TT或者世界之窗，或者火狐。你按住鼠标右键画个L，你会发现页面被关闭了，在工具选择里可以设置的，前进后退，下拉等。节约的时间一天下 来不可小看。”罗嗦了半天是希望做专职淘宝的卖家一定要努力，既然把淘宝当成自己的事业来做，那就一定要把它做好，而不能三心两意，旺旺挂上、宝贝上架坐等生意上 门已经是当今淘宝非常不可取的事实，你必须主动出击才会成为最后的赢家，用马云的一句话激励大家“今天很残酷，明天不见几百家，后天就是你的天下！”2、有了好的货源，下一步就是要拍照，拍照很重要，我们知道网络是所见即所得的方式呈现的，图片是物品表达的最直接的方式，直接影响到买家的心理。在这方面我花过不少心思，呵呵，以前看到有的卖家经常发一些贴子介绍自己的拍摄经验，或者摄影技巧，包括柔光箱之类的东东，其实都没必要的。我做的童鞋图片自认为还可以的。我们不是摄影师，没必要去购置一些昂贵的摄影器材，更不必去掌握高超的摄影技巧和摄影技术。我认为拍好照片就几点。一，要考虑到光的运用，这是至关重要的一点，谁都不想自己拍出来的照片是灰暗暗，或者是暴光过度一片白色的，而且要最真实还原实物的色彩，我建议买家自己用木板订一下小箱子，在箱子的两侧安装二支高亮度的节能灯，最好是长的。在箱子的顶部再安装二支40W的螺旋节能灯泡，这样是为了避免光出现交叉点而造成的明暗面，箱内用白色的纸贴上一层，因为纸会存在反射光的现像，所以在纸上最好盖上一层白色的绸布，绸布是最吸光的，这样整个箱内的光线就柔和而不会相互反射。由于是白色，所以物品拍摄出来底部根本不需要外理，在光的作用下，背影色几乎是透明的。这样为后期的PS省去很多时间。而且我建议拍照片最好打闪光灯。在这样的一个灯箱里，闪光灯已经被箱内光线中和，很少会有反光点，相反可以最真实的还原色彩，大家可以试一下。二，拍摄物品时要注意细节，有指印的地方要先处理掉，最好干干净挣，如果是服装类的产品最好把线头先剪一下，有皱折的衣服要先烫一下，把东东最美的一面显现出来，要有细心和耐心。首钸类的物品拍摄前最好放块玻璃，然后找块深色的绒布垫在玻璃下面，这样拍出来的东东很有档次的。物品的摆放同样重要，尽量要有动的感觉，太静在图片上给人感觉太死，不好。有时候随便的一方反而更能突出效果。三，后期的制做，很多人喜欢用PS，这当然很好，不过大多数人不会用PS。呵，我也不用PS。PS可以把图片处理的更美，但需要太多的技巧，太烦琐，开网店一般没太多时间制做图片，因为产品早上一分钟就早一分钟与买家见面，呵呵。我用光影摩术手这一个小工具，大家可以搜一下，到处都是。即使前期准备的再好，拍出的照片也会有问题，因为不同颜色的物品对光的反差不一样，所以我们要用这个软件去处理。很简单，首先看一下物品过白或者过暗，随机调一下增光或者减光，然后在反转片一项中选择真实色彩或者艳丽色彩，如果这两项还达不到你满意的话那应该在调整的选项里调整一下曲线和亮度对比度。这样下来，效果会超忽想像。呵呵。大家可以看看偶的童鞋片片。最后进行裁剪和缩放，由于是白色的底部所以不用PS进行修补了，缩放500*500左右就可以了，这里是面积，大家可以根据自己的需要调整。这样处理下来的图片一般在60K左右，如果有网上相册，也很节省空间的。3、好像该说到服务方面了，其实开店总避免不掉这样那样的事情，这也不能怪买家呀，因为人家是因为图片才买你的鞋子的，并且看不到实物，所以有偏差是正常的。或者有时候遇到某些挑剔的买家，态度不好，这也正常，那我们如何解决，呵，这就是一门学问了，通常叫做危机公关。服务决定细节，细节决定一个网店的可持续发展。哈，有点大道理呀，不过大道理也是道理。有人说，态度好就可以了？呵，其实不是，差远了。我前几天在网上买东西，碰到一个卖家，一上来就说亲爱你，亲爱的，然后就是飞吻，然后就是送花，等等，一次，二次，三次，感觉很不舒服，好像靠色相来卖东西一样，我提示过她，她却说老板要求这样的，她是三钻了。可是这样好吗？服务最重要的一点是真诚。实事求是。以帮助买家的思想，以朋友的角度，以对待亲人的耐心，去替买家着想，虽然赚钱是第一位的，可是网络上更重要的是友情，信任，以及支持。对吧。所以要把握好度，过和不及都不好。讲一下发生在我身上的二个小故事。 第一件事，卖了一双去无锡的童鞋28元，第二天要求退5元，当时刚开店，一下子愣住了。于是马上打电话去问，结果是说童鞋有一个地方的线多跑了两针，呵，其实28元的童鞋不是品牌鞋，质量都是一般的，都有走针多或少的现像。当然她急着开会，于是挂了电话。然后我等了一个小时四十分钟，第二次致电，很诚恳的和她解释了原因，告诉她多走线一针或者二针并不影响质量，而且这个价位的鞋子细节处理是不如品牌鞋的。我告诉她我可以给你换同样的一双，邮费一人一半，同样也可以给你退五元钱。结果她笑了，说不用了，五块钱没什么的，没要求退款，而我答应她，下次买鞋给她免邮费。这次谈话的代价是用了十几元的话费。 第二件事，一个湖南的妹妹在我这里买了六双鞋子，当然我刚做呀，不懂，然后以为二十元快递够了。就收她十元钱，结果第二天，去快递公司发货，人家说她那个地方不到，只能EMS到。当时晕了。想了一分钟，下了个决定。就用EMS，50元的快递费用我出了。呵。赔了三十元。而且我没有和买家说运费的事情，我的卖家朋友知道说我有点傻，其实直接告诉她退钱，或者加邮费都可以的，没必要赔的。呵，我没有这么做，结果买家收到货以后问我EMS的原因，我告诉她实情，她感动的不得了。又加买几又，而且不讲价。 从以上两件小事，我可以告诉大家，做生意我一直追求“大”利而这大，却不是暴利的意思，是博大。做生意，不是一时，而是一世，网上的买家一个人就是一个团体，可以带动无数人。我们要抓住每一个买家，让她们帮我宣传，和她们成为朋友，用真诚去换取别人的信任，网上交易，任信是基础。虽然我一时赔了，但是我赢得了口碑，赢得了信任，更赢得了市场。网络是无尽的，所以我们的生意也是无尽的，不是有句话吗，做生意要做天下那么大的生意，呵呵，卖家要有这个思想，赚一个人的钱，不如赚十人，百人，千人的钱。4、关于发货，这点上能显示一个店主的用心程度，发货时一定要检查，快递单要认真填写，字体要式工整，要给买一个好印像呀，不都说字如其人吗，呵呵。偶字不错，哈。发货前一定要用心检查，是用心，要比自己买东西更细致，要干干挣挣，把该处理掉的线头之类处理一下，这样可以避免以后出现的小问题，当然如果放张小卡片或者在包装上下点工夫更好，不过一般做的好的店都没时间做这些，他们太忙了，其实只要简单，洁净就可以了。4、以上说了四点基本上都能概括为一个好店的最重要的因素了，每一点都可以延伸许多条，呵，我没细讲，因为没必要，如果你有心做好网店，那一定要学会用脑，举一反三。关于店名，类目，橱窗推荐，一口价的设置，我建议卖家们看看经验居的贴子，都写的很好了。如何面对竞争 网络是共享的，淘宝为卖家制订了一系列的规则，规则约束了一定的行为，却也为一部分人找到了漏洞，加之利用。大卖家对小卖家的打压，好评信誉的影响，价格的战争，这些都注定一个新卖家不平坦的道路，那么怎么办呢。我是做童鞋的，因为在网上没有什么费用，所以价格订的很低，我没事的时候就会搜索同类童鞋店，学习他们的经验拿为已用，这是一个好办法，因为那些经验都行之有效。曾经碰到过一个卖家，同款的鞋子他卖的价格比我少一块钱，第二天我就修改价格，全线下调，所有价格比她低二块钱，而且邮费我是据实而收，并不加上利润的。这样新开的店才会有吸引力。才能避其锋芒。竞争是多面的，我们可以不和她在同一个层面上竞争，可以靠价格，可以靠服务，可以靠质量，可以靠信誉。任何一面运用好了，就会给你带来人气。记得霍英东老先生说过一句话，生意要首先有人气，才能有财气，这一点在网店上更为重要。面对大卖家的人气，信誉，价格上的打压，怎么办，唯一的办法是找准自己的优势，坚持，一定要坚持，坚持就是一种等待，等待对方的疏忽给自己带来的机会。大卖家由于出货多，避免不了有差错，态度上不可能像新卖家一样诚肯，这样你就会有机会，同样的鞋子，同样的价格，服务决定了选择，所以有时候在无计可施的情况下，唯有坚持，发挥自己的长处，让对手给你机会。要注意形成自己店内的风格，有风格才有差异，有风格才能决定顾客群的范围。这一点不细讲，会思考的人才能成功。 虽然网络购物的平民化时尚化,越来越的人开始进入网络购物,买家多了卖家也多了,冰冰的这个帖就是写给想开店的新手卖家们,希望有所帮助哦!开个网店容易，但是要等到生意就不容易了，其实做好了网店的推广，生意还是会源源不断的找上门来的。我的网店开业至今已经1年了，多多少少也摸索出了些关于如何推广独立网店的方法，现在就和大家分享一些方法！俗话说的好,有个好货源,生意就成功一半,其实最主要还是货源要找好,了这个帖子主要教大家怎么推广!在推广您的网店之前，一定得让您的网店登陆各大搜索引擎，让一些相关的个关键字在baidu、google上至少排在前10位。这些基本的流量是一定要争取拿下的。除此之外，我觉得下面的6种方法能进一步带来更多流量，也不需要啥技术含量，每个店主只要愿意都可以做。在这里冰冰卖个关子,下个帖子里会推荐给大家排名前10位的搜索引擎登陆口哦一、软文推广 这个方法我在上一个精华帖里已经写到,更为详细可以看到那个帖子哦,之所以叫软文其精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。至于软文的写作则可见仁见智，自由发挥。软文写好后推广也是关键，据调查用论坛发贴的方式推广软文是最好的，可发表在如买家云集的论坛或向具有一定影响力的行业网站投稿。不过软文推广切忌把软文写成赤裸裸的广告了，究竟怎么写够“软”，这个就得结合自己卖的产品慢慢摸索了。二、线上推广和线下推广结合 网店的推广很多网商都只注重线上推广，而忽视了线下推广的特殊有效性。线上推广目标受众的面可以说是无限的，但目标受众却不能切实感受的到你的存在，心里难免会有顾虑，因此很有必要线上线下双管齐下“一网打尽”。比如一个卖游戏点卡的网商可通过海报等形式在同城的各大网吧进行线下推广，以此作为线上推广的一种重要的补充。 线下推广往往会取得意想不到的效果哦，当然线下推广的成本要比在线推广高不少，这个每个店主量力而行吧。三、商品联合推广 这个如果您看过咱们经验居的其他精华帖,都有提到!与其它类别的B2C网店合作（目标用户相同，但所经营产品不同），搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店，毕竟同行是冤家，呵呵。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作，数码类B2C与家庭消费类网站的合作等。不过联合推广最好找规模和自己差不太多的网店，否则找大户是不会理睬咱，找小店又不会有太好的效果。其实别的卖家很多帖子都写到有，我在这里在简单概括一下呵呵四、赠品活动 赠品活动与商品联合推广有点相似，提供的赠品与小件为主，要精美，要有网站的标识。不过搞赠品活动是成本控制这块一定要做好，成本核算时千万别把快递费给忘记了，也许快递费比赠品本身价值还高呢，一般赠品活动最好运费也自己负担。随即应变了 亲们最好玩出点新花样的促销活动 效果会更明显的六、借助第三方信息发布平台 网购的第三方平台如具有购物性质的论坛和社区，云集了大量的消费群体，在这些论坛上发些网店的最新优惠活动。具体怎么发帖看我的另一个精华帖教程哦!1）提交搜索引擎 这个是新站初建的必做的事情。如G，百度等等。关于搜索引擎登录的地址，网络商机站已经收录了不少，也有专门的文档可以供下载。这里只是提到一下，不做过多的描述了。但是只记得提交首页，不建议提交过多的页面，多了也许是得其反。2）分类信息提交 你也许说你没有什么信息需要发布的，其实不然随便给自己你一个贝，或则找人合作，或则招聘之类的信息，到各个分类信息网站去发布。建议不要各个分类信息发布一样的内容，花点心思多写几个不同的信息。一般来说这些分类信息网站访问量比较大，信息量也比较大，搜索引擎基本上隔几分钟就搜索一次，也许搜索引擎顺道就爬到你的网站了。关于分类信息网站的信息，在网络商机站论坛的信息收集版面，大家都可以免费下载到的。3）网址提交 也许大家都知道hao123，265之类的吧，网址导航网址确实火过一阵子，这类网站确实不少，大家可以把自己网址提交上去，或多或少能得到点流量，效果也许不是特别理想，但是本着多个渠道到个机会的原则，做做也无妨。4）友情链接 一般来说新站做这个比较难，谁愿意跟一个新站做朋友。做网站就是这么现实+残酷。当你有了一定流量和PR后，一定要找和自己网站PR相当的做比较好，而且网站方向有关联的，不搭边的友情链接也是没有效果的，那里找不到你的潜在用户。5）写文章+投稿 当站长不会写几篇文章？那你就必须找到会写文章的朋友（or网友）。现在网站没有自己的内容。那就是说你做的是地道的垃圾站了？现在垃圾站混不开了，光靠采集和转载也不是我主张的。还是踏踏实实写点对别人有用的文章吧，自由帮助别人，才能吸引别人。把自己的文章投稿到一些大的，有名气的网站（记住哦，文章中最好有意or无意的提高自己网站名字，或则是网址，以便读者顺藤摸瓜式找到你）。这种方式还是比较有效。6）论坛发贴 这个比较难做点，一般来说论坛都是不让发AD帖子的，版猪最恨的就是AD了。所以做这类事情要聪明点，发贴子应该发有意思的，不要把准备好内容千篇一律的到处贴。这么做只能招人烦，招人恨。在人气旺的论坛发一些对别人有价值的帖子，本着帮助别人的心思去回帖（签名档留下自己的网址or帖子内容中有意牵引到你自己的网址）。7）在0折网发布打折信息在0折网，只要你有打折产品，你可以免费在里面发布推广信息，也可以回复一些求购信息。不过这个方法只有有打折商品才有效果，因为那里面都是打折的产品，不过最近好像有很多店主也采用拿出一个产品来吸引消费者作为推广8）博客推广 博客推广，眼下全民皆博民，写个博客不是难事。如百度空间，MSN Space,Google Blogger,和讯，新浪博客，搜狐博客，博客，QQ空间等等.反正你能搞就多搞几个贝。但是记得不时放点优秀内容上去，保持定时更新你的博客，切不可只是放点介绍，链接。因为那样别人看来就是一个AD博客，没有会看你的博客，也就不可能带你流量。9）做关键字 如果以上8条还算比较规矩的话，那下面这些就显得有些不正当了。做关键字的做法以百度为例，百度有一个关键字搜索统计，也就是热门的关键字排行榜，你挑选一些跟你网站内容比较相关的，狠狠做一批文章，文章内以这些关键字为主，放到首页作为推荐。这样通过搜索引擎过来的流量会急增。这个法子我也只是看别人这么说，没有实践过，说的不对，请更正。10）挂QQ 有一个专挂QQ的软件，同时挂上几百个。QQ上用上一些极具诱惑的网名。据说上钩的也不少。11)以上均为免费的,还有收费的推广,比如:百度推广和谷歌.但费用太高,企业收入高可以试试. 网店推广10绝招亲们集中的问题 自从“网店推广10绝招”发布之后，亲们集中问了我两个问： 第一，0折网发布什么样产品，需要什么条件，会不会一段时间之后开始收费。 第二，搜索引擎的提交现在我介绍一下自己的观点和做法，仅代表个人见解 第一，在0折网，只能发布打折、特价、促销产品，要特别提醒各位亲们的是：在0折网发布的商品是利润很少，甚至利润是0的！因为在0折网，亲们只是用一件产品去吸引消费者！让消费者对你信任，或者是用这个产品让他们知道你的服务！这样，你的人气会越来越高，也培养了自己的铁杆客户。 对于收费问题，我咨询过0折网相关人员，目前注册的会员都是终身免费发布打折信息（当然要买广告位肯定是有费用的了：）。所以亲们不用担心他会不会一段时间后，你的会员会变成收费会员！ 第二，如何搜索引擎提交（对于这个问题，如果亲们有自己的网站要好些） 1.googl搜索引擎的提交： 2.百度（自己的网站可以）：/search/url_submit.html 3.yahoo：/h4_4.html 4.Live：/docs/submit.aspx?FORM=WSDD2 5.中国搜索：/register/page.jsp 6.iAsk：/guest/add_url.php 7.有道搜索：/report还有不明白的随时可以问我，欢迎亲们光临我的店铺！目前我是0折网的淘宝总代理教你如何让店面的浏览量一升再升不知不觉帖子都加精很久了，真是高兴啊，第一发贴就被小儿给选中加精。以后还希望朋友的支持，我希望这帖子能帮助更多的需要帮助的淘友。看了帖子，不要忘了回帖哦。从在淘宝开店到现在也有一段时间了，不知不觉的3个月就过去了，在这3个月中有高兴的时候，有烦恼的时候，可所谓酸、甜、苦、辣样样具全。现在和大家分享一下自己的开店经验。一、 找货源（关系店铺命运） 想开店了，有没想过卖什么宝贝啊？很多人都不知道自己该卖什么，只是听别人说什么好卖，自己也跟者别人使劲追。你有没想过别人卖了有一段时间了有经验了，有稳定的货源，价格上有很大优势，你想过吗？在开店前自己要先做一些调查，看看目前市场需求什么，需求量有多大，网上现在有多少卖家在卖，这些都需要详细的查一查。试想一下，刚刚踏入淘宝这个大家庭你会多少，我想大家都一样很多不知道的还等着学习。货源要好，少而精。有人问：怎么样是少而精呢？是不是店里的宝贝越少越好，非也。少，是指在淘宝网上卖这样宝贝的少（店里宝贝多有利于别人搜索）；精，当然是质量要好。现在淘宝女士的饰品是一大卖点，是不是我们大家都去卖饰品呢？答：不是。要是大家都走一条路，这条路就显的窄而小。买家买东西都是货比三家，同一款饰品数十上百家店在卖，你说在你那买东西的几率有多大，当然价格超低另当别论。我们要寻找的宝贝是有名的品牌货是大家熟悉的，在淘宝上卖的比较少，货要漂亮好看，质量要非常好，即使贵点在别人的店里找不到，你说买家还会去哪买呢？不用说大家都知道。我建议大家不要走同一条路，“走自己的路，让别人去说吧”。二、 店铺名称 店名很重要哦，不要忽略了。一个好的店名是要体现出店里经营的什么，让人看上去就很清楚明了，一下子就记住。三、 店铺装修（是否有创意） 俗话说：人靠衣装，佛靠金装。在街上看到美女、帅哥大家是不是都想多看几眼，目光在他们身上多停留一会呢？人要是再漂亮、再帅穿的很破烂你还会想多看几眼吗？我想不会吧。店铺其实也一样，能不能吸引别人的眼光，让他（她）们多看看就要看店主花多少心思去打里，至于怎么装修我在这就不详细讲了，社区里这样的帖子多如牛毛，随便搜索一下就很多。四、 宝贝名字 货源找好了店也装修好了，现在该给宝贝娶个漂亮的名字了，什么样的名字才完美呢？名字不是只要好听，好听不实用就不行。别人买东西都是在淘宝搜索，不是直接进你店你选（别人怎么知道你店的地址呢？继续看后面介绍），每个人搜索的关键字是不同的，搜索的结果也就不同。利用好字数，在允许的字数内尽量把宝贝的名字娶的详尽一点，让别人尽可能的搜索到。五、 宝贝的详细资料 名字写好了现在该给宝贝添加详细的描述了，必须尽量地把宝贝的功能、特点展示出来，除了要把宝贝的尺寸、颜色等基本信息交代清楚，还要写出宝贝的特色。它可以让买家全面了解到宝贝的各方面，进而让买家产生信赖感。在宝贝描述里同时要注明邮费规则，注意事项等等，依次来增加买家的购买欲望。六、 宝贝图片 图片好可以说成功了一半，网店上图片是买家最直观的感觉。图片要是实物的照片，有人会问我的拍照技术不好怎么办？没关系社区有很多帖子教你怎样拍摄，怎么处理照片去找找吧。相信你学习后一定能拍出漂亮的照片。七、 宝贝的上传时间 有人说：只要不是在买家人数最多的时候上传就等于没有上传。可想而之，上传宝贝的时间有多重要，什么时间是买家人数最多的时候呢？具统计来看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00这两段时间是买家最多的时候。在这段时间上架宝贝，下架的时候也是这段时间，淘宝搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的几率大很多。八、 橱窗推荐 每个店铺都有推荐位，信誉度的高低决定了橱窗推荐位的个数。这样利用好这有限的橱窗推荐位呢？前面刚说过越接近下架的商品搜索的时候越靠前，在这当然还是要推荐接近下架，而且物美价廉的商品，这样可以提高宝贝的浏览率，店铺的浏览率也就跟着上来了，要即使更换推荐的宝贝哦。九、 友情连接 相信大家都知道每个店铺都有35个友情链接吧。怎样利用好这35个友情链接呢？当然是找那些成功人事，是不是钻越多越好呢？我看不见得，大家多看看钻石卖家的链接你们会发现大多链接都是满的，怎么办呢，我们该找谁呢？不急，听我慢慢说来，钻石卖家固然好，别人生意都忙不过来那还有时间给你链接对吧。不知道大家有没发现，回贴的朋友都喜欢坐沙发，知道为什么吗？坐沙发就是第一个位置，最靠前别人来了就能看见不用拖动，在下面的就不一定了。建连接一样越靠前越好，要是能和钻石卖家建链接，又是在靠前的位置那就更好了。大家可以去找有一定信誉度的卖家店里宝贝比较热门的，每天的浏览量比较大的和他们建立链接不压于和钻石卖家哦。店铺推广十大黄金法则（短期内积聚店铺人气）店铺人气是大家非常关注的问题，有的朋友的店铺虽然开起来了，但是我进去看了看他的很多商品，上面离宝贝的下柜时间快要到了，但是我点进去之后，发现浏览量居然只有一两个。我的心里都感到非常的诧异，为掌柜心发凉呢。店铺的宝贝没有人看见，怎么可能会被购买呢。其实，遇到这些问题掌柜也丝毫不用担心，你只要使用我这店铺推广的十大经典法则就好了，没有推广不出去的店铺，只有不愿意打理的店铺。店铺推广十大黄金法则一：热心帮助他人。不要认为淘宝的顶贴是不理智和浪费时间的，顶贴是既可以展示自己，也可以让别人展示。另外，回帖顶贴要让楼主知道，不让楼主知道的话，你的回帖意义真的不是很大，因为楼主有的时候确实忙了，没有注意到自己的帖子又有多少朋友回复了，这个时候你最好的做法是，跟楼主聊聊，说今后我发了帖子的话要帮我回几个，就这样，帖子也火了，朋友也有了。店铺推广十大黄金法则二：做好分类，广添加联系人。一个人旺旺里成员数的多少，是人气的体现，如果你旺旺里的熟人多，不是发广告性的熟人呢，你在向别人推荐宝贝的时候别人的接受度会大很多呢。店铺推广十大黄金法则三：巧妙设置超级链接。有许多店铺的朋友在相互之间添加了不少的超级链接，有的是完全按照淘宝的要求，整整弄了35个，一长串啦，可是，我们没有想想，我们在浏览宝贝的时候谁去关注超级链接去了呀，你是要宝贝还是要超级链接啊。而且在淘宝上的超级链接通常都是不很美观的，严重的影响了顾客的视觉感染力了哦。这里我要推荐的设置超级链接的方式就独特了，首先，你可以在你帖子中通过图片来设置超级链接，或者通过帖子中牵涉到你店铺服务的文字，来设置。这两者通常都会非常的醒目，顾客一看便知，也非常符合网络的习惯。 店铺推广十大黄金法则四：到其它地方去投稿。投稿是一个很多楼主觉得很头疼的事，其实不然，投稿是大家共同建设的坚实基础，没有那个写手能够把所有的内容写的面