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珠江富仕电梯内部管理系统诊断方案找到问题的本身，比解决问题要重要得多！ 策划：珠江富仕电梯有限公司项目组 审核：刘有明佛山市群思纵横企业管理策划有限公司 地址：佛山市禅城区松风路松风大厦909910室 电话传真工作手机E-mial： 珠江富仕电梯有限公司诊断服务项目一：前言 诊断目的：针对企业各运作系统，通过文件资料评估、相关人员面谈、现场考察，了解企业现状，找出阻碍企业发展的症结所在，并提出改善建议方案。 诊断项目： 组织人事系统、生产管理系统、物料管理系统、品质管理系统、营销内部管理、技术管理系统等。 诊断时间： 8天 / 人 诊断流程： 诊断步骤工作项目工作内容目标（目的）咨询组进入客户现场 预备诊断调查调查汇总分析组成诊断项目组 A A正式调查诊断编写诊断报告 发表中间报告 研究设计改善方案确定改善方案 草拟咨询报告咨询报告表预发表正式发表咨询报告设计实施方案组织实施组织实施前指导与培训具体实施实施效果的评价巩固实施效果与客户主要领导见面参观客户有关现场个别面谈调查 集体座谈调查整理分析调查表资料汇总专题分析 提出主要问题点确定咨询课题制定诊断项目小组 诊断项目组深入现场调查、测量、测定。 调查中下层员工的意见、要求和设想。 诊断项目小组问题分析会 写出诊断报告 诊断小组汇报会 编写中间报告 采用口头报告方式或书面报告方式向客户高层报告 补充调查 修改中间报告 通过中间报告 咨询小组会议 课题小组参考中间报告拟出课题改善方案 专题小组汇报会议专题组整合各课题小组改善方案，拟出专题组改善方案件咨询组整合专题组改善方案，拟出咨询项目改善方案（草案）咨询组负责人会议（首席咨询顾问、专题组长、课题组长等）专题组起草咨询报告咨询组编写咨询报告 专题定向报告会议（客户有关部门参加） 咨询报告预发表会（客户主管参加）模拟发表咨询报告（咨询组内部会）咨询报告正式发表会向客户移交咨询报告和有关资料咨询组撤离客户现成设计实施方案双方共同组建实施方案的专职机构指导实施实施控制实施修正方案评价实施效果研究今后的改善措施 听取主要领导者介绍情势，部门主管介绍职能管理状况 了解客户位置、空间布局生产现场管理及工艺流程、设备管理、生产作业情况等。 了解员工对客户存在问题的看法，对解决问题的看法。 整理、统计、分析意见调查表，写出统计调查报告掌握客户内外环境因素及客户过去、目前的状态将来趋势；掌握客户优劣势。归纳整理问题点。确定诊断重点、确定改善方向。 详细查明存在的问题，理清问题的逻辑关系的性质 查明问题的原因 确定存在问题的逻辑关系及性质、作用、原因； 研究改善方法 研究改善方案 诊断小组汇报诊断报告及改善方法、改善方案的建议 协调诊断小组诊断意见 采用口头报告方式或书面报告方式，向客户高层重点说明问题、原因、解决问题的思路 征求客户高层的意见 修改解决问题的思路 确定解决问题的思路 设定改善目标 构思改善建议方案 团队头脑风暴 制定、编写改善建议方案 改善建议方案的评价与选定 汇报改善方案团队头脑风暴 制定、编写改善方案 改善方案的评价与选定 团队头脑风暴 制定、编写改善方案 改善建议方案的评价与选定论证咨询方案的实用性、可行性、经济性、风险性等确定各咨询方案的排列次序专题组作定向报告征求意见补充调查修改咨询报告咨询组作定向报告征求意见补充调查修改咨询报告模拟发表征求意见最后修定完成咨询报告设计实施方案和具体计划：实施项目选择、进度计划、教育培训计划、技术组织措施、费用预算、预期效果等论证实施方案和计划双方协商确定实施方案组建实施组织队伍明确实施方案的的主要负责部门、责任人，包括组织若干专题小组明确有关职责分工等召开咨询答疑会，帮助职工深入理解掌握、改善建议方案和实施方案的内容及方法结合客户存在的问题，举办按管理业务归口的专题讲座或短训班提供现场巡回指导、联络指导、应急指导等检查选定专题的准确性、制定方案的正确性及实施方案是否可行、快速主要做法是对实施结果与预期目标之间的差异及其原因进行分析，评价实施效果研究今后的措施将实施效果的分析评价情况及时进行反馈采取相应措施，巩固和完善实施的效果为下一步改善实施作好准备综合调节器查，掌握全面问题 确定诊断重点确定改善方向专题性调查、查清问题的细节及原因探讨解决问题的可能性为编写中间报告准备、为设计整体改善方案统一意见和统一思路，避免改善方案设计完成后，因意见不统一而发生分歧和返工。向客户推荐实用、可行改善方案征求有关部门提出修改意见取得客户的公识取得客户认同使客户树立推行方案的信心为正式发表咨询报告作准备取得客户认同使客户树立推行方案的信心实施变革使客户满意顺序实施改善方案实施到位持续健康发展一、人事管理系统診断咨询主题与服务内容：薪资制度/薪资管理/薪资水平/决策标准。晋升制度/晋升标准/晋升制度实施。人事评价制度/人事评价方针/评价项目及标准/人事评价制度实施情况。診断程序1thstep：资料分析、财务分析、制度分析。2thstep：经营管理层深度访谈。3thstep：员工问卷调查。4thstep：人事待遇诊断报告。5thstep：診断結果报告会。交流、确认诊断意向。二、生产管理系统企业生产革新诊断診断内容診断内容目前，我国的制造业正在以前所未有的变革速度，对应日益严峻的国内外竞争形势。然而，作为工业企业，不论处在什么样的经营环境，建立品质、成本、技术等基本要素的优势是必不可少的。经营战略、利润、产量、成本、品质、开工率、交货期、竞争情报等个信息类别，重点进行“生产性能、生产基础、竞争力、能力提升、成长性”五项专题诊断。生产基础診断：组织体制、管理技术、改善技术、信息技术等主要要素约20个诊断项目。生产性能診断：确切性、效率性、安全性、社会性、等診断。竞争力、能力提升、成长性診断：丛生产基础、生产性能、品质管理、经营战略、竞争情报着手进行综合診断。诊断推进方式交流、确认诊断意向。简单診断，资料搜集：公司简介/产品目录/组织图/财务报表资料准备。现场观察、面谈、交流。诊断报告。问题、需要解决的课题界定。今后推进方向协商。下阶段的咨询合同。企业生产革新诊断服务对象产品市场快速成长，急需公司内部体制整顿、强化。业务推进困难，控制机制失灵。公司规则瞬间崩溃。销售部门和生产部门互不信任，失去客户的信任。生产管理机能丧失。设备经常停车。交货期经常延迟。经常受到质量不稳定现象所困。近期产量下降。对顾客的成本降低要求缺乏对策。希望对缺乏危机感的干部、员工进行意识改革。生产革新活动受阻、停滞不前。生产革新活动受阻、停滞不前。取得ISO9000质量认证后，工作效率降低、组织运作不畅。分析举例管理技术分析：人事管理、教育训练、资财管理、生产管理、成本管理、环境管理、安全 卫生、设施管理、品质管理、运作管理。生产性能6要素分析：确切性、效率性、安全性、社会性、ES。诊断作用客观阐明生产基础、生产性能水平。阐明安全生产的隐患。将潜在问题明朗化。明确提出对策要点。有效经营资源投入建议。制定未来事业的方针。克服弱势、发挥优势。增强公司体质。推动员工的观念