网店拓展操作手册(11页).doc

网店拓展操作手册来自资料搜索网() 海量资料下载*介绍1*代发货模式1选择*的优势2*正品保障及售后服务2*“7天无理由退还货”政策3网店代理商条件要求4网店加盟及合作步骤4物流配送及运费5缺货下架商品查询5常见问题5拓展流程6代理合作模式6任务分配7以下是拓展资源8附件表格9*介绍*是一家专营数码电器连锁商店，销售渠道覆盖：实体连锁店面，网上渠道（自有B2C商城&官方淘宝店面），目录电话购物，为国内众多品牌的一级代理商（如格兰仕，美的，艾美特等等），现开始拓展网络渠道。*代发货模式代发货就是代客发货的意思，供货商替零售商将产品直接发给终端客户，省略了零售商进货的物流环节，既降低了零售商的库存成本，又保证了整个交易环节的流通速度。零售商可以省去了进货的物流环节，最大限度地降低了零售商的创业风险，实现零库存、低成本、无风险网上创业；而供货商则增加了一道强大的商品流通渠道，可以在最短的时间内将产品快速地在淘宝、拍拍、易趣、有啊网等各大卖场上推广销售。例如：你代理了*网，你自己在淘宝或拍拍有网店，现在有顾客来购买你的产品，下单并付款了，你就去*网下单付款发货，然后*网帮你将产品直接发给你的顾客。例如：您代理了*数码电器，你自已在淘宝或拍拍有网店，现在有顾客来购买你的产品，下单并付款了，你就到*网下单付款进货，然后*网帮你将产品直接发给您的顾客手中。选择*的优势代发货模式对代销商的优势省钱：无须进货，无库存积压风险.省力：无须自己制作产品图片和产品说明信息.省时：无须往返邮局发货（*提供代发货）省事：只负责销售，有单就有钱赚.选择代发货创业模式就可以零投入开店，实现零库存、零成本、零风险网上创业，是初期创业者的较好选择.无须东奔西走就可以拥有质优价廉的丰富的商品货源.无须积压库存,轻松实现零库存创业.无须批量进货,一件也可以代发货.无须自已制作产品图片和产品说明信息,*提供所有商品数据包资料,让您在最短时间内拥有产品丰富的网上商店.无须自已包装发货,*提供免费的代客发货服务.*承诺: 给客户发货时不附带自已的任何联系信息, 如: 名片,宣传单张等等正品承诺:在*正品区里购买的商品，全部是经过厂家授权的正规渠道正品，绝无什么A货、超A货、工厂货等等。各种资料齐全，商品外包装、商品标签、价格签、合格证、产品型号等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品完全一致。支持专柜验货，假一罚十。*正品保障及售后服务正品保障在*正品区里购买的商品，全部是经过厂家授权的正规渠道正品，绝无什么A货、超A货、工厂货等等。各种资料齐全，商品外包装、商品标签、价格签、合格证、产品型号等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品完全一致。假一赔十如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，经确认后，在全额返还商品金额的同时，再以礼券形式返还十倍的商品金额。*“7天无理由退还货”政策*体贴的售后服务*售出的所有商品，我们为您提供“七天内无理由退换货”服务。包退：*，郑重承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）七日内，如果商品及包装保持好*出售时原状，且配件齐全，我们将提供全额退款的服务，（退货运费买家自理）包换：*，郑重承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）七日内，如出现质量问题，且商品及包装保持*出售时原状且配件齐全，我们将提供换货服务。关于退换货产生的运费，如果由于产品本身质量问题造成的换货，运费由公司承担，由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的换货，产生的费用由客户自行负责。退货产生的运费全部买家自理。提示：图片及信息仅供参考，不属质量问题，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。注意事项：1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持*出售时的原质原样；2、注名退换货的原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；3、若办理退货，有开据发票的商品需同时退回发票；4、提供发货单或邮局的邮寄包裹单。5、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，我们照网上价格在退款中扣除。以下情况将不提供退换或服务：1、任何非本站出售的商品。2、任何已使用商品。3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；4、商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、包修单、标签等缺失。*保证商品的质量和进货渠道，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。*将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，*将保留依法追究法律责任的权利，本规则最终解释权归*所有。提示：退换货产生的运费，如果需要公司承担的部分，由客户垫付，公司收到货品，检验后符合退换货政策的，这部分运费将返还到该代理在*注册的会员帐号预存款里。网店代理商条件要求1: 拥有独立网店或网站, 如: 淘宝、拍拍、有啊、易趣等其他类似网店均可(至少一家)2: 拥有一定的在线时间,至少要每天有两小时以上在线时间.3: 由于本站产品不能外链,所以必须会使用助理工具上架商品,如果不懂可以去本站助理教程学习.4: 由于产品会不断增多,您要做到能及时更新产品. 网店加盟及合作步骤1、 注册普通*会员/Login.aspx2、 获取代客下单验证码与客服联系（可通过QQ,在线交流工具或拨打400-880-1151电话）获取验证码可签订*联盟合同3、 下载商品数据包下载地址: /daixiao/data.rar 人工传网上下载4、 用淘宝助手导入数据，将产品上传到网店里5、 如果顾客购买：登录网站，选择顾客要买的产品，用顾客的地址下单，在订单留言备注中注明，代客下单+代客下单验证码；联系客服修改订单金额，在线支付进货；6、 我们将产品配送到顾客手中。下单的一些细节：A. 代客下单只支持在线支付，请联盟会员先用自己的网银支付给*，“款到发货”，待产品发放到顾客手中，顾客再用支付宝支付给您。暂不支持货到付款；物流配送及运费本站合作快递：申通速递、天天快递、亚风快递。小贴士：配送时效从订单成功起开始计时，配送时间均以有效工作日为准。当部分地区因为特殊原因：例如小区门禁问题，造成快递配送人员无法将货品送达至消费者手中的，请消费者配合物流公司取件。若因此给您带来的不便，敬请谅解。缺货下架商品查询缺货下架商品查询地址：www.H常见问题你们的价格有无优势？答：我们目前为格兰仕，美的，长虹，等品牌的一级代理商，一次性批量采购几千万的商品；你们的商品有几个毛利点？答：以淘宝店的畅销价为基准，我们的商品有1050个毛利点不等；你们（*）是做什么的？答：*是一家专营数码电器连锁商店，销售渠道覆盖：实体连锁店面，网上渠道（自有B2C商城&官方淘宝店面），目录电话购物，为国内众多品牌的一级代理商，现拓展网络渠道。多少可以代发货？是否可以1件代发货？答：1件就可以代发商品运费怎么算？答：根据所销售的商品及顾客的配送地点，运费不同；详细请见商品运费表客户在我自己的淘宝店下单后，会不会出现*缺货现象，如有怎么解决？答：1、一般不会有缺货的现象出现，*在全国有自己的连锁店面，全国总备货量，单品1000台以上，足以应对日常销售；2、*系统有自动的采购系统，当单品库存数量小于安全库存时，系统会自动进行补货；3、对于将要停售商品的处理，我们会提前1周以邮件（QQ,旺旺，MSN）的形式通知到大家，帮助大家及时下架；=拓展流程寻找淘宝卖家沟通洽谈分析客户需求发报价注册发淘宝数据包填写拓展报表填写问题反馈表代理合作模式纯代销模式只做代发货模式小批量提货模式供应商报价：1800以下，进货价+210%；1800以上，进货价+15%；代销+小批量提货价格谈判：1、我们的最低价2、 发给供应商的报价=我们的最低价+(2%10%)，根据供应商实际情况拓展自由发挥；根据实际情况，下调点数，不得低于最低价；1.10淘宝助理数据导入教程任务分配1、每人每天需洽谈10家以上，每天提交网店拓展洽谈客户表2、每月开拓网店数量10家05家 差69家 良10以上（包含10家）优每月评出 开店之星奖励政策按照拓店奖励标准拓展店面提成（个人）拓店费当回款达到1800元，奖励100元/店，当不足1800元时，年终结算：回款总额0.12/店作为个人奖励拓店毛利提成拓展店销售