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文档简介

持续改进 质量升级 PDCA管理循环 PDCA管理循环 PDCA管理循环简介 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的 由戴明采纳 宣传 获得普及 又称戴明环 全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环 PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段 即计划 plan 执行 do 检查 check 处理 Act 在质量管理活动中 要求把各项工作按照作出计划 计划实施 检查实施效果 然后将成功的纳入标准 不成功的留待下一循环去解决 这一工作方法是质量管理的基本方法 也是企业管理各项工作的一般规律 PDCA管理循环具体实施步骤 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序 特别是在质量管理中得到了广泛的应用PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法 如 ISO质量管理体系 QC七大工具等等 改进与解决质量问题 赶超先进水平的各项工作 都要运用PDCA循环的科学程序 PDCA管理循环的作用 1PLAN计划阶段步骤一 分析现状 找出题目 强调的是对现状的把握和发现题目的意识 能力 发掘题目是解决题目的第一步 是分析题目的条件 步骤二 分析产生题目的原因 找准题目后分析产生题目的原因至关重要 运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法 把导致题目产生的所有原因统统找出来 步骤三 要因确认 区分主因和次因是最有效解决题目的关键 步骤四 拟定措施 制定计划 5W1H 即 为什么制定该措施 Why 达到什么目标 What 在何处执行 Where 由谁负责完成 Who 什么时间完成 when 如何完成 How 措施和计划是执行力的基础 尽可能使其具有可操性 2DO执行阶段步骤五 执行措施 执行计划 高效的执行力是组织完成目标的重要一环 3CHECK检查阶段步骤六 检查验证 评估效果 下属只做你检查的工作 不做你希望的工作 IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证 评估效果的重要性一语道破 4ACTION处理阶段步骤七 标准化 固定成绩 标准化是维持企业治理现状不下滑 积累 沉淀经验的最好方法 也是企业治理水平不断提升的基础 可以这样说 标准化是企业治理系统的动力 没有标准化 企业就不会进步 甚至下滑 步骤八 处理遗留题目 所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决 遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环 如此
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