iso9001质量管理体系培训心得

1 / 14iso9001 质量管理体系培训心得学习 ISO9001 管理体系的体会作者：施惠丽 文章来源：本站原创 点击数：1884 更新时间：2016-6-10 11:55:41 为了进一步提高管理水平，使中心的质量管理工作持续改进，中心特邀请中国质量认证中心厦门评审中心审核组长黄建伟就“如何应用 XX 版国际质量管理体系，促进企业管理水平的提升”进行培训。现就经过此次培训的心得体会总结如下。ISO 体系认证是用一种国情化了的国际上广泛认可的对企业的管理及运行模式对我国企业进行管理、运行、生产、服务、改进等方面的管理，从而提升企业的相应的规范性和适用性，并增加企业的竞争力和自我发展能力，并使其在运营上达到一种国际的要求，提升国际市场上的生存和竞争力的一个管理体系。因此，我中心通过 ISO 质量管理体系认证可以进一步完善中心的管理制度，使其规范化：1可稳定地提供满足顾客要求的产品，增强顾客满意。提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务，开拓占领市场，充分利用非价格因素提高竞争力。 如中心入孵企业的进驻2 / 14流程，建议采用图表对整个流程进行规范，然后由经办人员通过 OA 进行申报办理。2职责进一步明确、作业流程更加清晰，真正做到各司其责，避免了踢皮球现象的发生。中心各个部门的职责虽有制定，但是有个别部门存在着推诿现象，为了避免此类现象的出现，跨部门沟通或多部门需要协助的事项或任务不能马上完成的事项建议通过 OA 实施，遇到急需处理领导可以先口头布置，过后还需要流过 OA 流程补办，作为备案。3避免重复抽查和检验，节省用于检验的时间、人力、物力合理财力。提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象，可以使企业业绩得到持续改进。持续改进是建立 ISO9001 质量管理体系文件的精髓。在实施过程中如遇流程不合理之处需及时进行调整改进。ISO9001 和 XX 版 ISO9001 标准的三大变化为：外包过程、信息化系统的纳入、顾客满意。鉴于新进人员比例较多，很大一部分的同事不是很清楚中心的发展方针、目标和指标，因此建议通过某次例会进行学习。3 / 14ISO9001-XX 版质量管理体系培训心得根据公司的统一安排,我有幸与单位同事一起参加 SO9001-XX 版质量管理体系培训。培训的内容前期主要为管理观念及指挥原则二部分，首先针对 ISO9001-XX 版质量管理体系赖老师进行详解，对重要条款以及变化条款着重分析讲解；通过二天紧张培训，使我认识到：ISO9001-XX 标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入 ISO9001 质量管理体系的建立和实施。并通过 PDCA 的管理模式持续改进，才能不断提升车间的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升车间价值。作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，4 / 14不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！生产部：严杰ISO9000 培训心得作为公司的 ISO 专员,可对于 ISO 具体是什么却不清楚,这是一件很尴尬的事情.今天我有幸被公司安排获得 ISO 培训学习的机会,心中充满兴奋与期待,工作中的空白终于可以得到填补了.我本次的培训机构为广州赛宝培训机构, 培训时间为8/248/27.主要培训 ISO9001:XX质量管理体系.通过 4 天的培训,我对ISO9000 体系有了一个大概的认识. 首先掌握了 ISO9000 的几个重要概念，如下:GB/T19000-XX 的组成由八项质量管理原则，12 项质量管理体系基础知识，84 条术语和定义，并用概念图表达各相关术语的关系。5 / 141、 质量质量是企业生存的基础，质量不只是质管部门的事情，是全公司每一个人的事情，每个人都把好质量关，才能够使产品质量提高，质量的提高必然带来效益的提高，所以提高质量不是浪费钱，而是节约钱、创造钱的。2、 质量管理体系质量管理体系是全面质量管理理念，是全过程的，涉及到公司所有部门，是全员参与的一个项目。全面质量管理是公司管理体系得核心，其重要的特征是“四全，一科学” 。3、 标准ISO 是国际标准化组织的简称，ISO9000 的总标题是“质量管理和质量保证” ，是“由 ISO/TC176 技术委员会制定的所有国际标准” ，它是在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，1987 年颁发，1994 年又作了补充修订。我国 1992 年等同采用了这套标准，此后又等同采用了 94 版新标准。ISO9000 是宝贵的软件财富，它的6 / 14核心质量管理标准和质量保证标准，现已被 90 多个国家采用并转化为本国的国家标准。其次知道了 ISO9000 又分四种：ISO9001 质量体系:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。当需要证实供方设计和生产合格产品的过程控制能力时应选择和使用此种模式的标准；ISO9002 质量体系:生产、安装和服务的质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控制能力时，应选择和使用此种模式的标准；ISO9003 质量体系:最终检验和试验的质量保证模式。当仅要求供方最终检验和试验符合规定要求时，应选择和使用此种模式的标准；以上都是质量保证标准，用于供方证明其能力和外部对其能力进行评定。三种模式中对供方质量体系要求的多或少，反映了不同复杂程度的产品所要求的质量保证能力不同，不应将其理解为质量保证程度的高或低。7 / 14ISO9004 质量管理和质量体系要素:是用于指导组织进行质量管理和建立质量体系的。4、 PDCAP策划；D执行；C检查；A处置；5、 四个凡事凡事有依据；凡事有证据；凡事有检查；凡事有改进；以上四个凡事是我们要在工作中坚持的原则，要力求凡事有依据，对工作中的任何事情要有立项审核，不能说做就做，尽量减少工作的随意性，并凡事有证据，将所做的工作文档化、证据化，为今后的问题定位提供有力的保证。凡事有检查，我们的原则是事事检查，争取将问题消除在萌芽状态，为下一个环节的工作提供一个完美的开始。凡事有改进，解决问题周而复始的办法在于改进，不断地改进我们工作方法，规避问题的发生，使我们的管理工作趋于完美，使我们要长期坚持的一个工作态度。ISO9000 的实施在流程上更加细化了我们的工作，明确说明8 / 14了我们美电贝尔公司从产品研发?产品调适?部品采购?生产?检测?包装物流?销售?客户维护整个流程。实施 ISO9000 将解决我们当前最迫切的问题，项目标准化管理问题，交流制度问题，填补我们管理上的空白。使我们的项目不会一个项目一个标准，并变人治为法治、经验管理为制度管理，这样符合我们公司和各部门不断发展壮大的需要。而要真正的实施 ISO9000，就在于我们在工作中如何坚持实行ISO9000 的标准。只要我们坚持不懈，以 ISO9000 标准为我们的行为准则，我们将会在过程中受益、发展、壮大。而我做为公司的一员，通过学习 ISO9000 质量体系标准，从中体会到行业的标准化对我们个人发展也是有益处的，通过执行 ISO9000 的标准定能规范我的工作流程与行为准则，并伴随着公司的发展壮大而发展，也使我坚信公司会取得辉煌的战果。在今后的工作中我将努力学习深化ISO9000 标准，严格按照规章办事，为公司的发展、壮大贡献自己一份微薄的力量。五分公司内审员心得体会自集团公司实施 ISO9001 质量管理体系认证工作以来，五分公司领导高度重视，大力支持，多次召开动员会、总结9 / 14会为大家加油鼓劲，抽调精干力量，配置电脑、打印机为开展工作提供有力保障，作为一名内审员我即感觉鼓舞又感到责任重大。现就本阶段工作谈几点体会：一、统一思想，提高认识。通过培训、学习和宣传使公司全体职工认识到：ISO9001 质量管理体系的标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。公司内部审核的目的是对 ISO9001 质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为内审员更需做好的是体系的建设者，带领本公司其它员工按照体系要求开展工作。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。二、本阶段所做的工作根据体系要求，我们进一步明确了部门各工作岗位的岗位职责，在此基础上，确定了相关的工作流程和工作要求，为今后本公司工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。10 / 14通过大家的努力我们在体系运行中编制了关于下发五分公司生产经营安全管理规章制度和五分公司客运质量管理考核办法两项规定, 整理本公司管理文件共 24 个，外来文件 7 个，记录模板共 186 个，并形成了记录清单。正在整改完善的制度有五分公司行包管理标准 五分公司场区安全管理规定 。三、 存在的问题虽然前期的工作我们取得了一些成绩，但由于体系认证工作仍处于初期，要完成更深层次的跨越，相关的管理制度和配套的考核办法仍需要更进一步地完善。1、 对体系的认识和理解还不够成熟，今后要加强学习，不断交流经验，牢固掌握各项条款。2、 工作效率不高随着质量管理体系认证工作的逐步开展，以后的工作可能将面临许多新的问题，只有各部门协调一致，团结一心，11 / 14进一步明确工作思路、改进工作方法，加强后续体系认证工作力度，在以后的工作中不断提高业务能力，在工作中总结经验、查找不足，结合公司的实际情况，以顾客和企业为关注焦点，不断地持续改进，为做大做强宛运贡献力量！质量管理体系培训心得体会1、什么是 ISO9000?ISO 是国际标准化组织的简称是国际标准化领域中一个十分重要的组织ISO9000 标准是一个系统性的标准，涉及的范围、内容广泛可以针对不同的组织，实施质量管理。在组织系统内部明确各部门的职责权限强调计划和协调使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动保证生产经营活动的顺利进行。ISO9001 质量管理体系标准是对从设计开发到生产、安装及服务等全过程提出的要求，适用于出版社的管理、经营活动。对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、降低管理成本、增强市场竞争力具有重要作用。我们应将 ISO9001 质量管理体系引入出版流程制定出符合出版社特点的流程管理体系以及保证企业持续改进、不断满足顾客需求的纲领。出版社生产经12 / 14营的终极目标就是要通过不断满足读者的需求得到企业效益的最大化。ISO9000 族正是基于企业行为管理的理念满足企业需要2、 质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。3、 国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176 组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了 ISO 9000 系列国际标准。4、四个核心标准： ISO9000质量管理体系 基础和术语 ；ISO9001质量管理体系 要求 ； ISO9004质量管理体系 业绩改进指南 ； ISO19011质量和环境管理体系审核指南 。13 / 14通过对质量管理体系的的学习，我认识到质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低